Retour aux fondamentaux : Google Analytics pour les conseillers financiers

Google Analytics est un outil gratuit important que vous devez utiliser en tant que conseiller financier. Si vous consultez et comprenez régulièrement Google Analytics, cela vous aidera à être plus efficace dans votre marketing en ligne, à mieux comprendre les performances de votre site Web et à apporter des modifications qui améliorent votre référencement et l'expérience utilisateur. Si vous ne vérifiez pas périodiquement les performances de votre site Web, vous ne comprendrez pas quels aspects de votre site Web doivent être modifiés et ce qui fonctionne pour vous.

Google Analytics est installé sur au moins 10 millions de sites Web, est utilisé par 64 % des 500 meilleurs détaillants américains, 45 % des entreprises du Fortune 500 et 55,9 % des 1 million de domaines les plus importants.

Mais est-ce que ça marche ? Quelles sont les statistiques Google Analytics les plus importantes pour les conseillers financiers ? Comment votre site se compare-t-il aux autres dans l'industrie ? Continuez à lire pour en savoir plus!

Comment fonctionne Google Analytics ?

Google Analytics fonctionne en suivant les balises, qui sont un petit morceau de code JavaScript intégré à votre site Web. Lorsqu'un utilisateur arrive sur votre site Web, ce code devient actif et commence à collecter des données sur la façon dont il interagit avec votre site Web. Google prend ensuite ces données, les rassemble et les affiche pour vous dans un rapport via l'interface d'administration de Google Analytics. Vous pouvez même configurer plusieurs rapports pour plusieurs sites Web au sein de votre compte.

Quelles données Google Analytics indique-t-il sur votre site Web ?

Eh bien, il existe en fait plus de 10 000 métriques que vous pouvez consulter sur votre site ! Voici quelques exemples :

• Combien de trafic arrive sur votre site Web ?
• D'où vient votre trafic ?
• Que font les visiteurs une fois sur le site ?
• Lesquels de vos articles de blog sont les plus populaires ?
• Où se trouvent les visiteurs de votre site dans le monde ?

Bien qu'il existe une pléthore de données fournies par l'analyse, nous voulions décomposer les aspects les plus importants auxquels les conseillers financiers devraient prêter attention. Voici neuf KPI (Key Performance Indicators) et sections de votre outil Google Analytics que nous suggérons aux conseillers de se familiariser avec le Dashboard :

• Nombre moyen de visiteurs totaux sur votre site par mois
• Le nombre de pages qu'un utilisateur visitera
• Les trois pages les plus visitées de votre site Web
• Taux de rebond
• Taux de conversion
• Temps réel
• Spectateurs
• Acquisition
• Comportement

Dans la vidéo ci-dessous, vous pouvez voir les cinq premiers KPI que vous devriez suivre sur votre site Web pour augmenter le trafic.

1. Nombre moyen de visiteurs

Chez Twenty Over Ten, nous voyons généralement un peu moins de 300 visiteurs et c'est assez typique d'un site Web, alors assurez-vous de suivre cela pour voir si le site Web de votre entreprise est sur la bonne voie.

2. Nombre de pages qu'un utilisateur visitera

Cela variera, mais généralement, les visiteurs visiteront une à deux pages par session. Ils peuvent venir consulter la section de votre blog ou recueillir plus d'informations sur votre entreprise. Quoi qu'il en soit, ils passeront généralement du temps à vérifier une à deux pages.

3. Quelles sont les trois pages les plus visitées de mon site Web ?

Souvent, si vous bloguez régulièrement et que vous créez du contenu, vos pages les mieux classées peuvent être certaines de vos publications de blog. Mais si nous ne regardons que plus de pages statiques, alors les 3 pages les plus visitées dans l'ordre sont la page d'accueil, la page "À propos", puis la page de contact, que vous avez peut-être répertoriée comme "En savoir plus" ou "Commencer."

4. Quel est votre taux de rebond ?

La prochaine chose est le taux de rebond. En règle générale, il est bon de voir que le taux de rebond se situe entre 45 % et 65 %. Si vous bloguez beaucoup, votre taux de rebond global peut augmenter car vous pouvez avoir un nombre décent de personnes qui viennent sur votre site Web, lisent un article de blog, puis partent.

5. Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion en général ? Si vous pouvez obtenir jusqu'à seulement 1 % des visiteurs qui se convertissent à une réunion réservée, c'est fantastique. Le conseiller moyen voit un peu moins de 1 % et plus près d'environ 0,75 %.

6. Qui est sur votre site Web en temps réel ?

Vous voulez savoir qui est sur votre site Web en ce moment ? Les données en temps réel vous donnent accès à ces données instantanément. Par exemple, disons que vous venez de faire une présentation et que vous voulez maintenant voir combien de participants consultent votre site en temps réel. C'est un excellent outil pour regarder les visites du site en direct.

7. Quel est votre public ?

Cet onglet donne un aperçu de QUI visite votre site Web. Quelques points importants à noter :

• Géo : c'est très important car la plupart des entreprises ont une portée géographique spécifique ; faites donc attention à votre zone géographique
• Nouveaux vs anciens : ceci est particulièrement important si vous utilisez votre site comme un outil de prospection. Vous voulez voir qui revient sur votre site Web, ce qui peut signifier qu'ils souhaitent en savoir plus.
• Mobile : Vous pouvez qui accède à votre site Web via un appareil mobile
• Analyse comparative : L'analyse comparative vous permet de comparer le trafic avec d'autres dans l'industrie. Vous pouvez configurer votre compte pour faire partie du secteur des "services financiers" et comparer vos données à celles des autres.

8. Acquérir

Cet onglet donne un aperçu de COMMENT les utilisateurs trouvent votre site Web.

• Direct : l'utilisateur saisit votre nom de domaine directement dans son navigateur. Par exemple www.twentyoverten.com
• Recherche organique : l'utilisateur effectue une recherche (via Google par exemple) et votre site Web apparaît dans les résultats de recherche, sur lesquels il clique ensuite
• Renvoi : l'utilisateur clique sur un lien vers votre site Web à partir d'une autre source (blog, autre site Web, e-mail)
• Social : l'utilisateur clique sur votre site à partir d'une plate-forme de médias sociaux telle que LinkedIn, Facebook ou Twitter

9. Comportement

Cet onglet donne un aperçu de CE QUE font les utilisateurs une fois qu'ils arrivent sur votre site.

• Sur quelles pages accèdent-ils au site ?
• Où vont-ils ensuite ?
• Combien de temps restent-ils sur chaque page ?
• De quelle page sortent-ils ?

Quels sont les paramètres les plus importants pour les conseillers financiers ?

Dans notre rediffusion du webinaire : Google Analytics pour les conseillers - Quelles mesures devriez-vous surveiller ? (également intégré ci-dessous), nous avons couvert :

• Qui visite mon site Web ?
• Comment les gens trouvent-ils mon site Web ?
• Que font les visiteurs une fois qu'ils arrivent sur mon site ?
• Quels sont les paramètres les plus importants que les conseillers financiers doivent surveiller ?
• Comment mon site Web se compare-t-il à l'activité que voient les autres conseillers financiers ?
• À quelle fréquence dois-je surveiller mes analyses et apporter des ajustements à mon site Web ?

Les conseillers sont souvent surpris d'apprendre que le site d'un conseiller financier typique a une durée moyenne de session d'un peu moins de 1,5 minute !

1. Nouveaux utilisateurs vs anciens utilisateurs

Idéalement, vous aimeriez voir un bon mélange d'utilisateurs nouveaux et récurrents. Vous aimeriez voir des clients potentiels vous consulter, mais aussi voir vos clients actuels revenir encore et encore sur votre site pour se connecter à leurs comptes, lire vos derniers articles de blog, etc.

2. Taux de rebond

Si vous avez un blog populaire, le taux de rebond de votre site peut être plus élevé, car un bon pourcentage de visiteurs peut venir sur votre site, lire votre dernier article de blog et partir. Vous pouvez travailler pour améliorer votre taux de rebond en reliant toujours les anciens articles de blog dans votre dernier article. Les conseillers financiers devraient viser à avoir un taux de rebond entre 40 et 60 %. vous devez noter que les sites de défilement d'une seule page seront TOUJOURS beaucoup plus élevés car l'utilisateur n'a jamais à naviguer vers une autre page sur quoi que ce soit pour voir tout le contenu.

Quels sont les moyens de réduire le taux de rebond ?

1. Vérifiez le taux de rebond pour chaque source ?
2. Évitez les distractions inutiles telles que trop de pop-ups
3. Assurez-vous que votre site est adapté aux mobiles
4. Créer continuellement du nouveau contenu
5. Répondez à votre créneau

3. Sources de trafic de référence

Vous devez TOUJOURS faire attention aux autres sites qui envoient du trafic vers votre site !

4. Trafic de recherche organique

Cela vous donnera une idée de la part de votre trafic provenant de personnes effectuant simplement une recherche de base et trouvant votre page. Par exemple, un prospect peut trouver votre site Web en tapant "planificateur financier à Cleveland, Oh" dans la barre de recherche.

5. Durée moyenne de la session/durée moyenne de la page

Les gens sont souvent surpris d'apprendre que le site d'un conseiller financier typique a une durée moyenne de session d'un peu moins de 1,5 minute ! Vous disposez d'un laps de temps très court pour faire bonne impression. Assurez-vous donc que vos pages de destination sont optimisées pour présenter votre proposition de valeur unique et votre appel à l'action !

6. Mobile

Si vous n'avez pas de site Web conçu pour s'afficher magnifiquement sur mobile, vous devez mettre à jour votre site dès que possible !

Au cours de la dernière décennie, le trafic sur les sites Web mobiles a considérablement augmenté, le trafic Web global représentant un peu plus de 52 % de toutes les recherches. Si votre site Web n'est pas adapté aux mobiles, vous perdrez probablement très rapidement vos visiteurs au profit de la concurrence. Nous nous engageons à créer des sites Web non seulement beaux et conformes, mais également adaptés aux mobiles.

Le client de Twenty Over Ten, Golden Pine Advisors, a un beau site Web avec des images fortes qui ont fière allure, que ce soit sur un ordinateur de bureau, un iPad ou un appareil mobile.

7. Lieu géographique/ville

La plupart des conseillers financiers ont un emplacement géographique spécifique dans lequel ils travaillent. En choisissant de voir comment votre site fonctionne pour les visiteurs dans la zone spécifique dans laquelle vous vous trouvez, vous aurez une bien meilleure idée de la performance réelle de votre site pour votre public cible.

Un exemple d'utilisation de Google Analytics en tant que conseiller financier

Disons que vous passez 5 heures par semaine à rédiger 2 articles de blog, l'un sur des sujets généraux de planification financière et l'autre sur des commentaires sur le marché. Vous partagez les deux messages via un envoi d'e-mails ainsi que sur les réseaux sociaux. Les publications de commentaires sur le marché ne prennent que 30 minutes à rédiger, tandis que les publications sur la planification financière prennent 4,5 heures. Vous vous demandez si cela vaut vraiment la peine d'écrire les articles de planification financière.

Vous pouvez utiliser Google Analytics pour vous aider à décider quoi faire. Vous pouvez suivre :

1. Si votre commentaire sur le marché ne prend que 20 minutes à écrire mais n'obtient que 2 nouvelles vues chaque semaine, où les messages de planification financière obtiennent 15 à 20 nouvelles vues, cela vaut peut-être la peine de continuer à passer du temps à des fins de génération de leads.
2. Quels messages incitent les gens à rester sur la page le plus longtemps ?
3. Quels sujets de planification financière sont les plus populaires ? Disons que vos messages de planification universitaire sont toujours populaires. Peut-être planifiez-vous une série College Planning and Saving, puis créez un lien dans chaque message vers d'anciens messages sur le même sujet.

N'oubliez pas que vous devez d'abord installer Google Analytics sur votre site pour pouvoir commencer à le suivre (si vous avez créé votre site Web sur l'application Twenty Over Ten, il est déjà installé pour vous). Vous n'aurez pas beaucoup de données au début car il ne démarre que lorsqu'il est installé, donc plus vous le configurez tôt, mieux c'est !

Prêt à générer plus de trafic ?

En fin de compte, si vous n'avez pas installé Google Analytics, c'est le moment. C'est gratuit, facile à utiliser et peut vraiment augmenter le trafic vers votre site. C'est un jeu d'essais et d'erreurs lorsqu'il s'agit de créer une machine de génération de leads et de trouver ce qui fonctionne le mieux et quel type de contenu vous devriez créer pour générer le plus de trafic.