3 قنوات تسويقية جديدة لاستخدامها في موسم الأعياد هذا

هناك المزيد من القنوات المتاحة للمسوقين للتواصل مع المتسوقين أكثر من أي وقت مضى ، وبينما لا يزال البريد الإلكتروني هو الرائد في المجموعة ، فإن هذه المنصات الأحدث ليست بعيدة عن الركب.

تعد الإشعارات الفورية والتسويق عبر الرسائل القصيرة و Facebook Messenger مجرد ثلاثة خيارات لجهود التسويق الجديدة في موسم العطلات هذا. تتيح كل قناة من هذه القنوات تجربة زائر مخصصة للغاية ، مما يؤدي إلى تفاعلات أكثر تخصيصًا وتجربة أفضل للعملاء.

دفع الإخطارات

تُعد الإشعارات الفورية طريقة رائعة للوصول إلى شريحة المشتركين في قناتك شديدة التفاعل والذين يرغبون في أن يكونوا على اطلاع بأحدث المستجدات من موقعك. كما أنها تسمح لك بالوصول إلى المشتركين مباشرة عندما يكونون خارج موقعك .. هذه أداة رائعة للرسائل المستعجلة مثل مبيعات الفلاش أو إشعارات المخزون.

نظرًا لأن هذه تتطلب التزامًا أكبر من مجرد تقديم عنوان بريد إلكتروني ، فهي إشارة واضحة على الاهتمام والنية عندما يختار شخص ما. المشتركون الأكثر نشاطًا وتفاعلًا هم ما يتوقعه المرء من بين هؤلاء المستهلكين.

استخدام الإخطارات أثناء الإجازات

كيف يمكنك الاستفادة الكاملة من هذه القناة المهتمة للغاية والمتقبلة خلال العطلات؟ اعتمادًا على مجال عملك وقاعدة عملائك ، فإن الخيارات لا حصر لها تقريبًا.

يمكن أن تكون الإشعارات الفورية هي الطريقة المثلى لتذكير المشتركين بالمواعيد النهائية المهمة للشحن التي تقترب بسرعة ، وبناء الإلحاح ، وإغراء التحويلات ، والحصول على أذونات الاشتراك للاستفادة منها في تجديد النشاط التسويقي في المستقبل. يمكن أن يكون بيع الفلاش الحصري لمستخدمي الإشعارات الفورية طريقة أخرى لتنمية هذه المشاركة واكتساب المزيد من الاشتراكات.

نظرًا لأن العطلات تدور حول تواريخ محددة ، والمواعيد النهائية للشحن ، والعثور على الهدية المناسبة - فمن المنطقي أن تظل نغمة هذه الإخطارات معلوماتية. بدلاً من تحويل الإشعارات الفورية إلى وسيلة أخرى للبيع من خلالها ، ضع في اعتبارك جعل إستراتيجية عطلتك تدور حول كونها مفيدة.

ضع في اعتبارك خيارات الترويج لمحتوى مفيد على موقعك (مثل أدلة الهدايا) باستخدام هذه الإخطارات. غالبًا ما يتعرض المتسوقون للتوتر والإرهاق من الخيارات في هذا الوقت من العام ، لذا فإن أي شيء يبتعد عن جهدهم يعد فوزًا أكيدًا ، ويمكن أن يساعد في بناء الثقة والولاء في العام الجديد.

تسويق الرسائل القصيرة

يُعد التسويق المستند إلى النص طريقة رائعة للتفاعل الفردي مع المستهلكين في وسط يكاد يكون مضمونًا أن يتم التحقق منه. يمكن أن تصبح صناديق البريد الوارد على كل من البريد الإلكتروني والأنظمة الأساسية الاجتماعية مزدحمة أو متجاهلة ، ولكن تميل الرسائل النصية إلى الفتح في غضون ثلاث دقائق.

لا تعتبر النصوص وسيلة مرئية للغاية فحسب ، ولكن وفقًا لـ Google ، فإن 34٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت تحدث الآن على الأجهزة المحمولة. يقضي المستهلكون وقتًا طويلاً على هواتفهم ، لذا دعنا نذهب إلى حيث يتواجد الناس!

استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أثناء الإجازات

بالنسبة للعطلات ، استخدم التسويق عبر الرسائل القصيرة لتنمية تفاعلات 1: 1 غير الرسمية والشخصية بناءً على تاريخ العميل مع علامتك التجارية. اقترح عناصر تتعلق بالأشياء التي اشتروها أو تصفحوها في الماضي ، أو أرسل وصولاً مبكرًا إلى مبيعات الفلاش ، أو اطلب تعليقات من العملاء على المدى الطويل. دخل Justuno مؤخرًا في شراكة مع ثلاث شركات تسويق عبر الرسائل القصيرة لجعل هذا التكامل من خطوة واحدة لعملائنا. إليك استراتيجيتان للعطلات من اثنين من شركائنا في التسويق عبر الرسائل القصيرة ، وهما Retention Rocket و Attentive Mobile:

يقترح جون ستيرن من شركة Retention Rocket استخدام التسويق النصي لتضخيم الإنفاق الإعلاني المدفوع وكذلك نشر بهجة العطلة. لا يمكننا أن نتفق أكثر على أن هذه هي القناة المثالية لاتباع نهج موضوعي والاستفادة منه جنبًا إلى جنب مع الجهود الاجتماعية الأخرى.

استفد من الرسائل النصية لجذب عملائك ونشر بهجة العطلة. أرسل مقاطع فيديو وصور وصور متحركة ورسائل نصية مخصصة ومستهدفة بدقة لضمان أعلى عوائد على إنفاقك الإعلاني.

تؤكد Brooke Burdge ، من Attentive Mobile ، على أهمية تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول خلال العطلات. يقوم الجميع بتصعيد لعبتهم التسويقية ونتيجة لذلك ، فإن المنافسة شرسة على جذب انتباه المستهلك. يخترق التسويق النصي الفوضى ويصبح مصدرًا رائعًا لجذب المتسوقين من الجوال إلى موقعك.

من المتوقع أن يسجل موسم 2019 أرقامًا قياسية جديدة للتسوق عبر الأجهزة المحمولة. بصفتك جهة تسويق ، قد يكون من الصعب اختراق ضجيج العطلة - حيث تصبح صناديق البريد الإلكتروني أكثر ازدحامًا ، كما ترتفع تكاليف الإعلانات الاجتماعية بشكل كبير. تمنح الرسائل النصية بائعي التجزئة طريقة جديدة لجذب المتسوقين الأوائل على الجوّال وزيادة الإيرادات. من خلال تسجيل المشتركين "نقرتين" المعلقين من شركة Attentive من ويب الجوّال ، يمكن للعلامات التجارية توسيع نطاق قناة أداء جديدة توفر نسبة 30٪ + نسب نقر إلى الظهور و 25 ضعفًا + عائد استثمار. سيقدر المتسوقون أثناء التنقل التنبيهات المفيدة عبر الرسائل النصية القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة حول العروض محدودة الوقت ، والعربات المهجورة ، وأفكار دليل الهدايا الشخصية ... وحتى خدمة العملاء عبر الرسائل النصية.

ضع في اعتبارك أخذ صفحة من هؤلاء الشركاء عندما تقترب من دمج التسويق عبر الرسائل القصيرة في إستراتيجيتك لكل من العطلات وطوال العام. أصبح الهاتف المحمول أكثر أهمية كل يوم ، والاستفادة من النصوص لتلبية هؤلاء المتسوقين أثناء التنقل يمكن أن يكون المفتاح لفتح فرص نمو جديدة لعلامتك التجارية.

رسائل نصية قصيرة لتجار التجزئة بالطوب وقذائف الهاون

لا تنس: التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو وسيلة مثالية لتوجيه حركة المرور على الأقدام إلى مواقع فعلية. على سبيل المثال ، أرسل نصوصًا مستهدفة جغرافيًا إلى المشتركين في نطاق 10 أميال من متجر B&M الخاص بك ، مع عرض صالح لليوم فقط. أنت هنا تقود بشكل عاجل مع عرض زمني محدود ، ولكن مع مثل هذا النطاق الصغير المستهدف ، فإنك تتأكد من عدم إزعاج أولئك الذين لا يستطيعون الاستفادة من الصفقة.

الفيسبوك رسول

ألق نظرة سريعة على مدونتنا وسترى العديد من المنشورات حول استخدام روبوتات الدردشة على Facebook Messenger. نحن معجبون بهذا النوع من أتمتة التسويق ، وقد دخلنا في شراكة مع العديد من الشركات لجعل ذلك ممكنًا لعملائنا.

يمنحك الاشتراك في Facebook Messenger طريقًا أسرع من البريد الإلكتروني للتواصل مع عملائك ، ويمكن تخصيصه بشكل كبير لأي نوع من التفاعل. يمكنك استخدام Messenger لتدفق عميل جديد ، أو استعادة العربات المتروكة ، أو حملة استعادة للزائر الذي شبحك. إن الشيء العظيم في برامج Messenger bots هو أنها يمكن أن تغطي أي جزء من رحلة العميل ، بما في ذلك تفاعلات ما بعد الشراء.

بالنسبة للعطلات ، ضع في اعتبارك استخدام Messenger لأنشطة ما بعد الشراء التي تبني الولاء وتعزز المشاعر الإيجابية. يعد دعم العملاء أحد أكبر ضغوط الموارد خلال العطلات. يمكن أن تساعد القدرة على أتمتة المشكلات الصغيرة مثل تتبع الطلبات والأسئلة الشائعة والاستفسارات العامة بشكل كبير في أوقات الانتظار وتخفيف إحباط العملاء.

يمكنك أيضًا استخدام Messenger لإنقاذ العربات المهجورة خلال العطلات. يمكن أن تصبح صناديق البريد الإلكتروني مسدودة بسبب الهجمة اللامتناهية للرسائل من كل بائع تجزئة أرسل شخص ما بريده الإلكتروني إلى ... إلى الأبد.

مع Messenger ، هناك منافسة أقل بكثير على العقارات الواردة في صندوق الوارد ، لذلك من المرجح أن يتم تحويل رسائل سلة التسوق المهجورة هنا. تحقق مما يجب أن يقوله Ben Parr من Octane AI حول استخدام روبوتات المراسلة لعربة التسوق وتصفح رسائل التخلي:

استخدم إعلانات Octane AI + Click-to-Messenger لإرسال رسائل متابعة عالية التحويل تلقائيًا (مثل سلة التسوق وتصفح رسائل التخلي) إلى العملاء الذين ينقرون على إعلانات Facebook الخاصة بك. ثم قم بتوصيل حساب Octane AI الخاص بك بأهم أدوات التجارة الإلكترونية (مثل Justuno و Klaviyo و Yotpo و Recharge) لزيادة الاشتراكات وتنسيق حملات التسويق الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني و Messenger.

يوفر Facebook Messenger وسيلة مثالية للتفاعل الشخصي منخفض المخاطر الذي يشجع المستهلكين على زيارة موقعك ويظل متاحًا في صندوق الوارد الخاص بهم للنظر فيه في المستقبل.

كن انتقائيا

مع الإجازات ، إنه ماراثون وليس عدوًا سريعًا. تعتبر هذه القنوات الثلاث مثالية بسبب تأثيرها الفوري وقدرتها على التركيز المفرط على قطاعات ونقاط اتصال معينة في رحلة العميل.

ولكن يمكن أن يكون هذا أيضًا سيفًا ذا حدين ؛ إذا كنت تفرط في ذلك ، أو لا تعجبهم عقليتهم الحالية ، فسيتم بالتأكيد إلغاء الاشتراك. لا يوجد شيء مزعج أكثر من الاشتراك في إحدى هذه القنوات عالية الوصول وتعرضك للقصف برسائل غير ذات صلة.

ليس هذا هو الوقت المناسب من العام لإعادة اختراع العجلة ، بل هو الوقت المناسب لتعزيز هوية علامتك التجارية والاعتماد على توقعات عملائك. استخدم هذه القنوات التسويقية الثلاث الجديدة لتضخيم وجودك ، وتكملة جهود التسويق الأخرى ، وتقديم قيمة للمشتركين لديك.

هل تريد المزيد من المحتوى التسويقي للعطلات؟ تحقق من ركن العطلات لدينا مع الموارد لجميع احتياجات التسويق الخاصة بعطلات التجارة الإلكترونية.