3 種新的營銷渠道可以在這個假期使用

營銷人員與購物者交流的渠道比以往任何時候都多，雖然電子郵件仍然是其中的佼佼者，但這些較新的平台也不甘落後。

推送通知、SMS 營銷和 Facebook Messenger 只是這個假日季節新營銷工作的三個選項。 這些渠道中的每一個都允許高度個性化的訪客體驗，從而帶來更多定制的互動和更好的客戶體驗。

推送通知

推送通知是接觸那些高度參與並希望了解您網站最新消息的訂閱者的好方法。 它們還允許您在訂閱者離開您的站點時直接聯繫他們。這是一個非常好的工具，可用於處理緊急消息，例如閃購或庫存通知。

由於這些需要比簡單地提供電子郵件地址更大的承諾，因此當有人選擇加入時，這是一個明確的興趣和意圖信號。 您最活躍和參與度最高的訂戶是人們期望在這些消費者中找到的。

在假期使用推送通知

在假期期間，您如何充分利用這個高度關注和接受的渠道？ 根據您的行業和客戶群，選擇幾乎是無窮無盡的。

推送通知可能是提醒訂閱者重要的運輸截止日期即將到來、建立緊迫感、吸引轉化以及獲得選擇加入權限以用於未來再營銷的完美方式。 為您的推送通知用戶提供獨家閃購可能是培養這種參與度並獲得進一步選擇加入的另一種方式。

由於假期都是關於特定日期、運輸截止日期和尋找合適的禮物的——這些通知的語氣保持信息性是有意義的。 與其立即將推送通知轉變為另一種銷售渠道，不如考慮讓您的假期策略完全是為了提供幫助。

考慮使用這些通知在您的網站上推廣有用的內容（如禮品指南）的選項。 每年的這個時候，購物者經常會因為選擇而感到壓力和不知所措，所以任何不費吹灰之力的事情都是肯定的勝利，並且可以幫助在新的一年裡建立信任和忠誠度。

短信營銷

基於文本的營銷是一種在幾乎可以保證被檢查的媒介中與消費者進行一對一互動的好方法。 電子郵件和社交平台上的收件箱可能會變得混亂或被忽略，但短信往往會在三分鐘內打開。

文本不僅是一種高度可見的媒介，而且據谷歌稱，現在 34% 的在線購買發生在移動設備上。 消費者在手機上花費了大量時間，所以讓我們去人們所在的地方吧！

在假期使用短信營銷

在假期，使用 SMS 營銷來培養基於客戶與您的品牌的歷史的非正式和個性化的 1 對 1 互動。 建議與他們過去購買或瀏覽過的商品相關的商品，提前發送限時搶購，或徵求長期客戶的反饋。 Justuno 最近與三家 SMS 營銷公司合作，為我們的客戶提供一站式集成服務。 以下是我們的兩個 SMS 營銷合作夥伴 Retention Rocket 和 Attentive Mobile 的兩個假期策略：

Retention Rocket 的 Jon Stern 建議使用文字營銷來增加您的付費廣告支出並傳播節日歡樂。 我們完全同意這是採用主題方法並將其與其他社會努力一起利用的完美渠道。

利用短信吸引您的客戶並傳播節日歡樂。 發送個性化且精准定位的視頻、圖片、GIF 和短信，以確保您的廣告支出獲得最高回報。

Attentive Mobile 的 Brooke Burdge 強調了假期期間移動購物體驗的重要性。 每個人都在加緊他們的營銷遊戲，結果，消費者註意力的競爭非常激烈。 文字營銷打破了混亂，成為推動移動優先購物者訪問您網站的重要資源。

預計 2019 年的這一季將創下移動購物的新紀錄。 作為營銷人員，很難擺脫節日的喧囂——電子郵件收件箱變得更加擁擠，社交廣告成本飆升。 短信為零售商提供了一種吸引移動優先購物者和增加收入的新方法。 借助 Attentive 正在申請專利的移動網絡“兩次點擊”訂戶註冊，品牌可以快速擴展新的績效渠道，提供 30% 以上的點擊率和 25 倍以上的投資回報率。 旅途中的購物者將欣賞有關限時優惠、廢棄購物車、個性化禮品指南創意的有用 SMS/MMS 提醒……甚至是通過文本提供的客戶服務。

當您將 SMS 營銷整合到您的假期和全年策略中時，請考慮從這些合作夥伴那裡獲取信息。 移動設備每天都變得越來越重要，利用文本來滿足這些移動購物者可能是為您的品牌釋放新的增長機會的關鍵。

實體零售商的短信

不要忘記：短信營銷是將客流量吸引到實體店的完美方式。 例如，向距您的 B&M 商店 10 英里範圍內的訂閱者發送地理定位文本，並提供僅在今天有效的優惠。 在這裡，您以有限的時間提供緊迫感，但目標半徑如此之小，您確保不會打擾那些無法切實利用這筆交易的人。

臉書信使

快速瀏覽我們的博客，您會看到許多關於使用 Facebook Messenger 聊天機器人的帖子。 我們是這種營銷自動化的忠實擁護者，並與多家公司合作，為我們的客戶實現這一目標。

Facebook Messenger 選擇加入為您提供比電子郵件更快的與客戶聯繫的途徑，並且可以針對任何類型的交互進行高度定制。 您可以將 Messenger 用於新的客戶流、恢復廢棄的購物車或為欺騙您的訪客進行贏回活動。 Messenger 機器人的優點在於它們可以覆蓋客戶旅程的任何部分，包括購買後的互動。

在節假日，考慮將 Messenger 用於建立忠誠度和增強積極情緒的購後活動。 客戶支持是假期期間最大的資源壓力之一。 能夠自動化訂單跟踪、常見問題解答和一般查詢等較小的問題可以極大地幫助減少等待時間並減輕客戶的挫敗感。

您還可以在假期使用 Messenger 來搶救廢棄的手推車。 電子郵件收件箱可能會被來自每個零售商的無休止的信息衝擊而堵塞，這些零售商已經將他們的電子郵件發送給......永遠。

使用 Messenger，收件箱空間的競爭要小得多，因此廢棄的購物車消息更有可能在這裡轉換。 查看 Octane AI 的 Ben Parr 對使用 Messenger 機器人進行購物車和瀏覽放棄消息的看法：

使用 Octane AI + Click-to-Messenger 廣告自動向點擊您的 Facebook 廣告的客戶發送高轉化率的後續消息（例如購物車和瀏覽放棄消息）。 然後將您的 Octane AI 帳戶連接到您的頂級電子商務工具（例如 Justuno、Klaviyo、Yotpo 和 Recharge），以增加選擇加入並通過電子郵件和 Messenger 協調您的營銷活動。

Facebook Messenger 為低風險、個性化的互動提供了理想的工具，鼓勵消費者訪問您的網站，並在他們的收件箱中保持可訪問性以供將來考慮。

有選擇性

在假期裡，這是一場馬拉鬆而不是短跑。 這三個渠道是理想的，因為它們具有直接的影響力，並且能夠高度關注客戶旅程中的特定細分市場和接觸點。

但這也可能是一把雙刃劍； 如果你做得過火，或者不迎合他們目前的心態——他們肯定會退訂。 沒有什麼比選擇進入這些高訪問佢道之一併被不相關的消息轟炸更煩人的了。

這不是一年中重新發明輪子的時候，而是加強您的品牌形象並滿足客戶期望的時候。 利用這三個新的營銷渠道來擴大您的影響力，補充其他營銷工作，並為您的訂閱者提供價值。

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