3 种新的营销渠道可以在这个假期使用

营销人员与购物者交流的渠道比以往任何时候都多，虽然电子邮件仍然是其中的佼佼者，但这些较新的平台也不甘落后。

推送通知、SMS 营销和 Facebook Messenger 只是这个假日季节新营销工作的三个选项。 这些渠道中的每一个都允许高度个性化的访客体验，从而带来更多定制的互动和更好的客户体验。

推送通知

推送通知是接触那些高度参与并希望了解您网站最新消息的订阅者的好方法。 它们还允许您在订阅者离开您的站点时直接联系他们。这是一个非常好的工具，用于处理紧急消息，例如闪购或库存通知。

由于这些需要比简单地提供电子邮件地址更大的承诺，因此当有人选择加入时，这是一个明确的兴趣和意图信号。 您最活跃和参与度最高的订户是人们期望在这些消费者中找到的。

在假期使用推送通知

在假期期间，您如何充分利用这个高度关注和接受的渠道？ 根据您的行业和客户群，选择几乎是无穷无尽的。

推送通知可能是提醒订阅者重要的运输截止日期即将到来、建立紧迫感、吸引转化以及获得选择加入权限以用于未来再营销的完美方式。 为您的推送通知用户提供独家闪购可能是培养这种参与度并获得进一步选择加入的另一种方式。

由于假期都是关于特定日期、运输截止日期和寻找合适的礼物的——这些通知的语气保持信息性是有意义的。 与其立即将推送通知转变为另一种销售渠道，不如考虑让您的假期策略完全是为了提供帮助。

考虑使用这些通知在您的网站上推广有用的内容（如礼品指南）的选项。 每年的这个时候，购物者经常会因为选择而感到压力和不知所措，所以任何不费吹灰之力的事情都是肯定的胜利，并且可以帮助在新的一年里建立信任和忠诚度。

短信营销

基于文本的营销是一种在几乎可以保证被检查的媒介中与消费者进行一对一互动的好方法。 电子邮件和社交平台上的收件箱可能会变得混乱或被忽略，但短信往往会在三分钟内打开。

文本不仅是一种高度可见的媒介，而且据谷歌称，现在 34% 的在线购买发生在移动设备上。 消费者在手机上花费了大量时间，所以让我们去人们所在的地方吧！

在假期使用短信营销

在假期，使用 SMS 营销来培养基于客户与您的品牌的历史的非正式和个性化的 1 对 1 互动。 建议与他们过去购买或浏览过的商品相关的商品，提前发送限时抢购，或征求长期客户的反馈。 Justuno 最近与三家 SMS 营销公司合作，为我们的客户提供一站式集成服务。 以下是我们的两个 SMS 营销合作伙伴 Retention Rocket 和 Attentive Mobile 的两个假期策略：

Retention Rocket 的 Jon Stern 建议使用文字营销来增加您的付费广告支出并传播节日欢乐。 我们完全同意这是采用主题方法并将其与其他社会努力一起利用的完美渠道。

利用短信吸引您的客户并传播节日欢乐。 发送个性化且精准定位的视频、图片、GIF 和短信，以确保您的广告支出获得最高回报。

Attentive Mobile 的 Brooke Burdge 强调了假期期间移动购物体验的重要性。 每个人都在加紧他们的营销游戏，结果，消费者注意力的竞争非常激烈。 文字营销打破了混乱，成为推动移动优先购物者访问您网站的重要资源。

预计 2019 年的这一季将创下移动购物的新纪录。 作为营销人员，很难摆脱节日的喧嚣——电子邮件收件箱变得更加拥挤，社交广告成本飙升。 短信为零售商提供了一种吸引移动优先购物者和增加收入的新方法。 借助 Attentive 正在申请专利的移动网络“两次点击”订户注册，品牌可以快速扩展新的绩效渠道，提供 30% 以上的点击率和 25 倍以上的投资回报率。 旅途中的购物者将欣赏有关限时优惠、废弃购物车、个性化礼品指南创意的有用 SMS/MMS 提醒……甚至是通过文本提供的客户服务。

当您将 SMS 营销整合到您的假期和全年策略中时，请考虑从这些合作伙伴那里获取信息。 移动设备每天都变得越来越重要，利用文本来满足这些移动购物者可能是为您的品牌释放新的增长机会的关键。

实体零售商的短信

不要忘记：短信营销是将客流量吸引到实体店的完美方式。 例如，向距您的 B&M 商店 10 英里范围内的订阅者发送地理定位文本，并提供仅在今天有效的优惠。 在这里，您以有限的时间提供紧迫感，但目标半径如此之小，您确保不会打扰那些无法切实利用这笔交易的人。

脸书信使

快速浏览我们的博客，您会看到许多关于使用 Facebook Messenger 聊天机器人的帖子。 我们是这种营销自动化的忠实拥护者，并与多家公司合作，为我们的客户实现这一目标。

Facebook Messenger 选择加入为您提供比电子邮件更快的与客户联系的途径，并且可以针对任何类型的交互进行高度定制。 您可以将 Messenger 用于新的客户流、恢复废弃的购物车或为欺骗您的访客进行赢回活动。 Messenger 机器人的优点在于它们可以覆盖客户旅程的任何部分，包括购买后的互动。

在节假日，考虑将 Messenger 用于建立忠诚度和增强积极情绪的购后活动。 客户支持是假期期间最大的资源压力之一。 能够自动化订单跟踪、常见问题解答和一般查询等较小的问题可以极大地帮助减少等待时间并减轻客户的挫败感。

您还可以在假期使用 Messenger 来抢救废弃的手推车。 电子邮件收件箱可能会被来自每个零售商的无休止的信息冲击而堵塞，这些零售商已经将他们的电子邮件发送给......永远。

使用 Messenger，收件箱空间的竞争要小得多，因此废弃的购物车消息更有可能在这里转换。 查看 Octane AI 的 Ben Parr 对使用 Messenger 机器人进行购物车和浏览放弃消息的看法：

使用 Octane AI + Click-to-Messenger 广告自动向点击您的 Facebook 广告的客户发送高转化率的后续消息（例如购物车和浏览放弃消息）。 然后将您的 Octane AI 帐户连接到您的顶级电子商务工具（例如 Justuno、Klaviyo、Yotpo 和 Recharge），以增加选择加入并通过电子邮件和 Messenger 协调您的营销活动。

Facebook Messenger 为低风险、个性化的互动提供了理想的工具，鼓励消费者访问您的网站，并在他们的收件箱中保持可访问性以供将来考虑。

有选择性

在假期里，这是一场马拉松而不是短跑。 这三个渠道是理想的，因为它们具有直接的影响力，并且能够高度关注客户旅程中的特定细分市场和接触点。

但这也可能是一把双刃剑； 如果你做得过火，或者不迎合他们目前的心态——他们肯定会退订。 没有什么比选择进入这些高访问渠道之一并被不相关的消息轰炸更烦人的了。

这不是一年中重新发明轮子的时候，而是加强您的品牌形象并满足客户期望的时候。 利用这三个新的营销渠道来扩大您的影响力，补充其他营销工作，并为您的订阅者提供价值。

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