3 nuovi canali di marketing da utilizzare durante le festività natalizie

Ci sono più canali disponibili per gli esperti di marketing per comunicare con gli acquirenti che mai e, sebbene l'e-mail sia ancora il leader del pacchetto, queste piattaforme più recenti non sono da meno.

Notifiche push, marketing tramite SMS e Facebook Messenger sono solo tre delle opzioni per le nuove iniziative di marketing durante le festività natalizie. Ciascuno di questi canali consente un'esperienza del visitatore altamente personalizzata, portando a interazioni più personalizzate e una migliore esperienza del cliente.

Le notifiche push

Le notifiche push sono un ottimo modo per raggiungere il segmento dei tuoi iscritti che è iper-impegnato e vuole essere aggiornato con le ultime novità dal tuo sito. Ti consentono anche di raggiungere gli abbonati direttamente quando sono fuori dal tuo sito.

Poiché questi richiedono un impegno maggiore rispetto alla semplice offerta di un indirizzo e-mail, è un chiaro segnale di interesse e intenzione quando qualcuno accetta. I tuoi abbonati più attivi e coinvolti sono ciò che ci si aspetterebbe di trovare tra questi consumatori.

Utilizzo delle notifiche push durante le vacanze

Come si utilizza a pieno questo canale molto interessato e ricettivo durante le vacanze? A seconda del settore e della base di clienti, le opzioni sono quasi infinite.

Le notifiche push possono essere il modo perfetto per ricordare agli abbonati importanti scadenze di spedizione che si stanno avvicinando rapidamente, creando urgenza, allettanti conversioni e ottenendo autorizzazioni di attivazione da utilizzare per il remarketing futuro. Una vendita flash esclusiva per i tuoi utenti di notifiche push può essere un altro modo per coltivare questo coinvolgimento e ottenere ulteriori opt-in.

Dal momento che le vacanze riguardano date specifiche, scadenze di spedizione e trovare il regalo giusto, ha senso che il tono di queste notifiche rimanga informativo. Invece di trasformare immediatamente le notifiche push in un'altra strada attraverso cui vendere, considera di rendere la tua strategia per le vacanze incentrata sull'essere utile.

Considera le opzioni per promuovere contenuti utili sul tuo sito (come le guide ai regali) con queste notifiche. Gli acquirenti sono spesso stressati e sopraffatti dalle scelte in questo periodo dell'anno, quindi tutto ciò che toglie lo sforzo dal piatto è una vittoria sicura e può aiutare a creare fiducia e lealtà nel nuovo anno.

SMS marketing

Il marketing basato su testo è un ottimo modo per interagire uno contro uno con i consumatori in un mezzo che è quasi garantito per essere controllato. Le caselle di posta su entrambe le piattaforme e-mail e social possono diventare disordinate o ignorate, ma i messaggi di testo tendono ad essere aperti entro tre minuti.

Non solo i testi sono un mezzo altamente visibile, ma secondo Google, il 34% degli acquisti online ora avviene su dispositivi mobili. I consumatori trascorrono molto tempo sui loro telefoni, quindi andiamo dove sono le persone!

Utilizzo di SMS marketing durante le vacanze

Per le vacanze, usa il marketing via SMS per coltivare interazioni 1:1 informali e personalizzate in base alla storia di un cliente con il tuo marchio. Suggerisci articoli correlati a quelli che hanno acquistato o sfogliato in passato, invia l'accesso anticipato alle vendite flash o chiedi feedback ai clienti a lungo termine. Justuno ha recentemente collaborato con tre società di marketing SMS per rendere questa un'integrazione in un unico passaggio per i nostri clienti. Ecco due strategie per le vacanze di due dei nostri partner di marketing SMS, Retention Rocket e Attentive Mobile:

Jon Stern di Retention Rocket suggerisce di utilizzare il marketing di testo per amplificare la spesa pubblicitaria a pagamento e diffondere l'allegria delle vacanze. Non potremmo essere più d'accordo sul fatto che questo sia il canale perfetto per adottare un approccio tematico e sfruttarlo insieme ad altri sforzi sociali.

Sfrutta i messaggi di testo per coinvolgere i tuoi clienti e diffondere l'allegria delle vacanze. Invia video, immagini, gif e messaggi di testo personalizzati e mirati per garantire il massimo ritorno sulla tua spesa pubblicitaria.

Brooke Burdge, di Attentive Mobile, sottolinea l'importanza dell'esperienza di acquisto mobile durante le vacanze. Tutti stanno intensificando il loro gioco di marketing e, di conseguenza, la competizione per l'attenzione dei consumatori è feroce. Il marketing di testo rompe il disordine e diventa un'ottima risorsa per indirizzare gli acquirenti mobili sul tuo sito.

Questa stagione 2019 dovrebbe stabilire nuovi record per lo shopping mobile. Come marketer, può essere difficile superare il rumore delle vacanze: le caselle di posta elettronica diventano più affollate e i costi della pubblicità sui social aumentano. I messaggi di testo offrono ai rivenditori un nuovo modo per attirare gli acquirenti mobile first e aumentare le entrate. Con la registrazione degli abbonati "a due tocchi" in attesa di brevetto di Attentive dal Web mobile, i marchi possono scalare rapidamente un nuovo canale di prestazioni che offre percentuali di clic superiori al 30% e un ROI superiore a 25 volte. Gli acquirenti in movimento apprezzeranno utili promemoria SMS/MMS su offerte a tempo limitato, carrelli abbandonati, idee guida regalo personalizzate... persino il servizio clienti via SMS.

Prendi in considerazione l'idea di prendere una pagina da questi partner quando ti avvicini all'integrazione del marketing via SMS nella tua strategia sia per le vacanze che per tutto l'anno. I dispositivi mobili stanno diventando ogni giorno più importanti e sfruttare i messaggi di testo per soddisfare questi acquirenti in movimento può essere la chiave per sbloccare nuove opportunità di crescita per il tuo marchio.

SMS per i rivenditori fisici

Non dimenticare: il marketing via SMS è un modo perfetto per indirizzare il traffico pedonale verso luoghi fisici. Ad esempio, invia SMS con targeting geografico agli abbonati entro 10 miglia dal tuo negozio B&M, con un'offerta valida solo per oggi. Qui stai guidando l'urgenza con un'offerta a tempo limitato, ma con un raggio obiettivo così piccolo ti stai assicurando di non disturbare coloro che non possono sfruttare l'affare in modo fattibile.

Messaggero di Facebook

Dai una rapida occhiata al nostro blog e vedrai molti post sull'utilizzo dei chatbot di Facebook Messenger. Siamo grandi fan di questo tipo di automazione del marketing e abbiamo collaborato con diverse aziende per renderlo possibile per i nostri clienti.

Gli opt-in di Facebook Messenger ti offrono un percorso ancora più veloce rispetto alla posta elettronica per connetterti con i tuoi clienti e possono essere altamente personalizzati per qualsiasi tipo di interazione. Puoi utilizzare Messenger per un nuovo flusso di clienti, per recuperare i carrelli abbandonati o per una campagna winback per un visitatore che ti ha creato un ghosting. Il bello dei bot di Messenger è che possono coprire qualsiasi parte del percorso del cliente, comprese le interazioni post-acquisto.

Per le vacanze, prendi in considerazione l'utilizzo di Messenger per attività post-acquisto che creano fedeltà e rafforzano il sentimento positivo. L'assistenza clienti è uno dei maggiori problemi di risorse durante le vacanze. Essere in grado di automatizzare i problemi più piccoli come il monitoraggio degli ordini, le domande frequenti e le richieste generali può aiutare immensamente con i tempi di attesa e alleviare le frustrazioni dei clienti.

Puoi anche usare Messenger per salvare i carrelli abbandonati durante le vacanze. Le caselle di posta elettronica possono intasarsi a causa dell'infinito assalto di messaggi di ogni rivenditore a cui qualcuno ha inviato la propria e-mail... mai.

Con Messenger, c'è molta meno concorrenza per gli immobili della posta in arrivo, quindi è più probabile che i messaggi del carrello abbandonati vengano convertiti qui. Scopri cosa ha da dire Ben Parr di Octane AI sull'utilizzo dei bot di messaggistica per il carrello e sfoglia i messaggi di abbandono:

Usa Octane AI + annunci Click-to-Messenger per inviare automaticamente messaggi di follow-up ad alta conversione (come carrello e sfoglia messaggi di abbandono) ai clienti che fanno clic sui tuoi annunci Facebook. Quindi collega il tuo account Octane AI ai tuoi migliori strumenti di e-commerce (come Justuno, Klaviyo, Yotpo e Recharge) per aumentare gli opt-in e coordinare le tue campagne di marketing tramite e-mail e Messenger.

Facebook Messenger offre il veicolo ideale per un'interazione personalizzata a bassa posta in gioco che incoraggia i consumatori a visitare il tuo sito e rimane accessibile nella loro casella di posta per considerazioni future.

Sii selettivo

Con le vacanze, è una maratona, non uno sprint. Questi tre canali sono ideali per il loro impatto immediato e per la capacità di concentrarsi su segmenti e punti di contatto specifici nel percorso del cliente.

Ma questa può anche essere un'arma a doppio taglio; se esageri o non fai appello alla loro attuale mentalità, annulleranno sicuramente l'iscrizione. Non c'è niente di più fastidioso che entrare in uno di questi canali ad alto accesso ed essere bombardati da messaggi irrilevanti.

Questo non è il momento dell'anno per reinventare la ruota, piuttosto è un momento per rafforzare l'identità del tuo marchio e aderire alle aspettative dei tuoi clienti. Utilizza questi tre nuovi canali di marketing per amplificare la tua presenza, complimentarmi con altri sforzi di marketing e fornire valore ai tuoi iscritti.

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