3 neue Marketingkanäle, die Sie in dieser Weihnachtszeit nutzen können

Vermarktern stehen mehr Kanäle für die Kommunikation mit Käufern zur Verfügung als je zuvor, und obwohl E-Mails immer noch führend sind, sind diese neueren Plattformen nicht weit dahinter.

Push-Benachrichtigungen, SMS-Marketing und Facebook Messenger sind nur drei der Optionen für neue Marketingaktivitäten in dieser Weihnachtszeit. Jeder dieser Kanäle ermöglicht ein hochgradig personalisiertes Besuchererlebnis, was zu maßgeschneiderten Interaktionen und einem besseren Kundenerlebnis führt.

Mitteilungen

Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, das Segment Ihrer Abonnenten zu erreichen, die sehr engagiert sind und über das Neueste von Ihrer Website auf dem Laufenden bleiben möchten. Sie ermöglichen es Ihnen auch, Abonnenten direkt zu erreichen, wenn sie Ihre Website verlassen. Dies ist ein großartiges Tool für dringende Nachrichten wie Flash-Verkäufe oder Benachrichtigungen über die Wiederverfügbarkeit.

Da diese ein größeres Engagement erfordern als das einfache Angeben einer E-Mail-Adresse, ist es ein klares Signal für Interesse und Absicht, wenn sich jemand anmeldet. Ihre aktivsten und engagiertesten Abonnenten sind das, was man unter diesen Verbrauchern erwarten würde.

Verwenden von Push-Benachrichtigungen in den Ferien

Wie nutzen Sie diesen hochinteressierten und aufnahmebereiten Kanal in den Ferien voll aus? Abhängig von Ihrer Branche und Ihrem Kundenstamm sind die Optionen nahezu unbegrenzt.

Push-Benachrichtigungen können der perfekte Weg sein, um Abonnenten an wichtige Liefertermine zu erinnern, die schnell näherrücken, Dringlichkeit aufzubauen, Conversions zu verlocken und Opt-in-Berechtigungen für zukünftiges Remarketing zu erhalten. Ein exklusiver Flash-Verkauf für Ihre Push-Benachrichtigungsbenutzer kann eine weitere Möglichkeit sein, dieses Engagement zu fördern und weitere Opt-ins zu erhalten.

Da es in den Feiertagen um bestimmte Daten, Versandfristen und das Finden des richtigen Geschenks geht, ist es sinnvoll, dass der Ton dieser Benachrichtigungen informativ bleibt. Anstatt Push-Benachrichtigungen sofort in eine weitere Verkaufsmöglichkeit zu verwandeln, sollten Sie Ihre Urlaubsstrategie darauf ausrichten, hilfreich zu sein.

Erwägen Sie Optionen zum Bewerben hilfreicher Inhalte auf Ihrer Website (z. B. Geschenkratgeber) mit diesen Benachrichtigungen. Käufer sind zu dieser Jahreszeit oft gestresst und mit Entscheidungen überfordert, daher ist alles, was ihnen die Mühe abnimmt, ein sicherer Gewinn und kann dazu beitragen, Vertrauen und Loyalität im neuen Jahr aufzubauen.

SMS-Marketing

Textbasiertes Marketing ist eine großartige Möglichkeit, mit Verbrauchern in einem Medium zu interagieren, das fast garantiert überprüft wird. Posteingänge sowohl auf E-Mail- als auch auf sozialen Plattformen können überladen oder ignoriert werden, aber Textnachrichten werden in der Regel innerhalb von drei Minuten geöffnet.

Texte sind nicht nur ein gut sichtbares Medium, sondern laut Google finden mittlerweile 34 % der Online-Käufe auf Mobilgeräten statt. Die Verbraucher verbringen viel Zeit mit ihren Telefonen, also lasst uns dorthin gehen, wo die Menschen sind!

SMS-Marketing in den Ferien nutzen

Verwenden Sie für die Feiertage SMS-Marketing, um informelle und personalisierte 1:1-Interaktionen zu pflegen, die auf der Geschichte eines Kunden mit Ihrer Marke basieren. Schlagen Sie Artikel vor, die sich auf Artikel beziehen, die sie in der Vergangenheit gekauft oder durchsucht haben, senden Sie frühzeitig Zugriff auf Flash-Verkäufe oder bitten Sie langjährige Kunden um Feedback. Justuno ist kürzlich eine Partnerschaft mit drei SMS-Marketingunternehmen eingegangen, um dies zu einer Ein-Schritt-Integration für unsere Kunden zu machen. Hier sind zwei Urlaubsstrategien von zwei unserer SMS-Marketingpartner, Retention Rocket und Attentive Mobile:

Jon Stern von Retention Rocket schlägt vor, Textmarketing zu verwenden, um Ihre bezahlten Werbeausgaben zu erhöhen und Weihnachtsstimmung zu verbreiten. Wir können nur zustimmen, dass dies der perfekte Kanal ist, um einen thematischen Ansatz zu verfolgen und ihn neben anderen sozialen Bemühungen zu nutzen.

Nutzen Sie Textnachrichten, um Ihre Kunden anzusprechen und Weihnachtsstimmung zu verbreiten. Senden Sie personalisierte und präzise ausgerichtete Videos, Bilder, GIFs und Textnachrichten, um die höchsten Erträge aus Ihren Werbeausgaben zu erzielen.

Brooke Burdge von Attentive Mobile betont die Bedeutung des mobilen Einkaufserlebnisses während der Feiertage. Jeder intensiviert sein Marketingspiel und als Ergebnis ist der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher hart. Textmarketing durchbricht das Durcheinander und wird zu einer großartigen Ressource, um Mobile-First-Käufer auf Ihre Website zu lenken.

Diese Saison 2019 wird voraussichtlich neue Rekorde für das mobile Einkaufen aufstellen. Als Vermarkter kann es schwierig sein, den Feiertagslärm zu durchbrechen – E-Mail-Posteingänge werden immer voller und die Kosten für soziale Werbung steigen. Textnachrichten bieten Einzelhändlern eine neue Möglichkeit, Mobile-First-Käufer anzuziehen und zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Mit der zum Patent angemeldeten „Two-Tap“-Abonnentenanmeldung von Attentive aus dem mobilen Web können Marken schnell einen neuen Leistungskanal erschließen, der Klickraten von über 30 % und einen ROI von über 25 bietet. Kunden, die unterwegs sind, werden hilfreiche SMS/MMS-Erinnerungen zu zeitlich begrenzten Angeboten, verlassenen Warenkörben, Ideen für personalisierte Geschenkideen und sogar Kundenservice per SMS zu schätzen wissen.

Erwägen Sie, sich an diesen Partnern zu orientieren, wenn Sie SMS-Marketing sowohl für die Feiertage als auch für das ganze Jahr in Ihre Strategie integrieren möchten. Mobile wird von Tag zu Tag wichtiger, und die Nutzung von Texten, um diese mobilen Käufer zu treffen, kann der Schlüssel sein, um neue Wachstumschancen für Ihre Marke zu erschließen.

SMS für den stationären Handel

Vergessen Sie nicht: SMS-Marketing ist ein perfekter Weg, um den Besucherverkehr zu stationären Standorten zu lenken. Senden Sie beispielsweise geografisch ausgerichtete Texte an Abonnenten im Umkreis von 10 Meilen um Ihr B&M-Geschäft mit einem Angebot, das nur für heute gültig ist. Hier treiben Sie mit einem zeitlich begrenzten Angebot die Dringlichkeit voran, aber mit einem so kleinen Zielradius stellen Sie sicher, dass Sie diejenigen nicht belästigen, die das Angebot nicht sinnvoll nutzen können.

Facebook Messenger

Schauen Sie sich schnell in unserem Blog um und Sie werden viele Beiträge über die Verwendung von Facebook Messenger-Chatbots sehen. Wir sind große Fans dieser Art der Marketingautomatisierung und haben uns mit mehreren Unternehmen zusammengetan, um dies für unsere Kunden zu ermöglichen.

Facebook Messenger Opt-Ins bieten Ihnen einen noch schnelleren Weg als E-Mail, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, und können für jede Art von Interaktion hochgradig angepasst werden. Sie können Messenger für einen neuen Kundenfluss, die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe oder eine Rückgewinnungskampagne für einen Besucher verwenden, der Sie geghostet hat. Das Tolle an Messenger-Bots ist, dass sie jeden Teil der Customer Journey abdecken können, einschließlich Interaktionen nach dem Kauf.

Erwägen Sie für die Feiertage die Verwendung von Messenger für Aktivitäten nach dem Kauf, die Loyalität aufbauen und eine positive Stimmung verstärken. Der Kundensupport ist eine der größten Ressourcenbelastungen während der Feiertage. In der Lage zu sein, kleinere Probleme wie Auftragsverfolgung, FAQs und allgemeine Anfragen zu automatisieren, kann enorm helfen, Wartezeiten zu verkürzen und Kundenfrustrationen zu lindern.

Sie können den Messenger auch verwenden, um verlassene Karren während der Feiertage zu retten. E-Mail-Posteingänge können mit dem endlosen Ansturm von Nachrichten von jedem Einzelhändler verstopft werden, dem jemand seine E-Mail gegeben hat ... jemals.

Mit Messenger gibt es weitaus weniger Konkurrenz um den Platz im Posteingang, sodass verlassene Warenkörbe hier eher konvertiert werden. Sehen Sie sich an, was Ben Parr von Octane AI über die Verwendung von Messenger-Bots für Einkaufswagen zu sagen hat, und durchsuchen Sie Abbruchnachrichten:

Verwenden Sie Octane AI + Click-to-Messenger-Anzeigen, um automatisch hochkonvertierende Folgenachrichten (z. B. Warenkorb- und Browser-Abbruchnachrichten) an Kunden zu senden, die auf Ihre Facebook-Anzeigen klicken. Verbinden Sie dann Ihr Octane AI-Konto mit Ihren wichtigsten E-Commerce-Tools (wie Justuno, Klaviyo, Yotpo und Recharge), um die Opt-Ins zu erhöhen und Ihre Marketingkampagnen über E-Mail und Messenger zu koordinieren.

Facebook Messenger bietet das ideale Mittel für eine personalisierte Interaktion mit geringem Einsatz, die Verbraucher dazu ermutigt, Ihre Website zu besuchen, und in ihrem Posteingang für zukünftige Überlegungen verfügbar bleibt.

Seien Sie wählerisch

Mit den Feiertagen ist es ein Marathon kein Sprint. Diese drei Kanäle sind aufgrund ihrer unmittelbaren Wirkung und der Fähigkeit, sich auf bestimmte Segmente und Berührungspunkte in der Customer Journey zu konzentrieren, ideal.

Aber das kann auch ein zweischneidiges Schwert sein; Wenn Sie es übertreiben oder ihre aktuelle Denkweise nicht ansprechen, werden sie sich sicherlich abmelden. Es gibt nichts Ärgerlicheres, als sich für einen dieser Kanäle mit hohem Zugriff zu entscheiden und mit irrelevanten Nachrichten bombardiert zu werden.

Dies ist nicht die Zeit des Jahres, um das Rad neu zu erfinden, sondern es ist eine Zeit, Ihre Markenidentität zu stärken und sich an die Erwartungen Ihrer Kunden anzupassen. Nutzen Sie diese drei frischen Marketingkanäle, um Ihre Präsenz zu verstärken, andere Marketingbemühungen zu ergänzen und Ihren Abonnenten einen Mehrwert zu bieten.

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