Bu Tatil Sezonunda Kullanılacak 3 Yeni Pazarlama Kanalı

Pazarlamacılar için alışveriş yapanlarla iletişim kurmak için her zamankinden daha fazla kanal var ve e-posta hala paketin lideri olsa da, bu yeni platformlar çok geride değil.

Anında iletme bildirimleri, SMS pazarlaması ve Facebook Messenger, bu tatil sezonunda yeni pazarlama çabaları için seçeneklerden sadece üçü. Bu kanalların her biri, son derece kişiselleştirilmiş bir ziyaretçi deneyimine izin vererek, daha özel etkileşimlere ve daha iyi müşteri deneyimine yol açar.

Push bildirimleri

Anında iletme bildirimleri, hiper etkileşimli ve sitenizdeki en son gelişmelerden haberdar olmak isteyen abonelerinizin segmentine ulaşmanın harika bir yoludur. Ayrıca abonelere sitenizden çıktıklarında doğrudan ulaşmanıza olanak tanır. Bu, hızlı indirimler veya stokta geri bildirimler gibi aciliyet odaklı mesajlar için harika bir araçtır.

Bunlar, yalnızca bir e-posta adresi sunmaktan daha büyük bir taahhüt gerektirdiğinden, birisinin katılmayı tercih etmesi açık bir ilgi ve niyet işaretidir. En aktif ve ilgili aboneleriniz, bu tüketiciler arasında bulmayı umduğunuz şeydir.

Tatillerde push bildirimlerini kullanma

Bu son derece ilgi çekici ve alıcı kanalı tatillerde tam olarak nasıl kullanıyorsunuz? Sektörünüze ve müşteri tabanınıza bağlı olarak seçenekler neredeyse sınırsızdır.

Anında iletme bildirimleri, abonelere hızla yaklaşan, aciliyet oluşturan, dönüşümleri teşvik eden ve gelecekteki yeniden pazarlama için kullanmak üzere katılım izinleri alan önemli gönderim tarihlerini hatırlatmanın mükemmel bir yolu olabilir. Anında iletme bildirimi kullanıcılarınız için özel bir hızlı indirim, bu etkileşimi geliştirmenin ve daha fazla seçenek elde etmenin başka bir yolu olabilir.

Tatiller tamamen belirli tarihler, teslimat tarihleri ​​ve doğru hediyeyi bulmakla ilgili olduğundan, bu bildirimlerin tonunun bilgilendirici olması mantıklıdır. Anında iletme bildirimlerini hemen satış yapmak için başka bir yola dönüştürmek yerine, tatil stratejinizi tamamen yardımcı olmakla ilgili hale getirmeyi düşünün.

Bu bildirimlerle sitenizde faydalı içeriği (hediye kılavuzları gibi) tanıtmaya yönelik seçenekleri değerlendirin. Alışveriş yapanlar yılın bu zamanında genellikle stresli ve seçimler karşısında bunalırlar, bu nedenle çabalarını azaltan her şey kesin bir kazançtır ve yeni yılda güven ve sadakat oluşturmaya yardımcı olabilir.

SMS pazarlama

Metin tabanlı pazarlama, kontrol edilmesi neredeyse garanti edilen bir ortamda tüketicilerle bire bir etkileşim kurmanın harika bir yoludur. Hem e-posta hem de sosyal platformlardaki gelen kutuları dağınık hale gelebilir veya yok sayılabilir, ancak metin mesajları genellikle üç dakika içinde açılır.

Metinler yalnızca oldukça görünür bir ortam olmakla kalmaz, aynı zamanda Google'a göre çevrimiçi satın almaların %34'ü artık mobil cihazlarda gerçekleşmektedir. Tüketiciler telefonlarında çok zaman harcıyor, o yüzden insanların olduğu yere gidelim!

Tatillerde SMS pazarlamasını kullanma

Tatillerde, bir müşterinin markanızla olan geçmişine dayalı olarak gayri resmi ve kişiselleştirilmiş 1:1 etkileşimler geliştirmek için SMS pazarlamasını kullanın. Geçmişte satın aldıkları veya göz attıkları ürünlerle ilgili ürünler önerin, hızlı indirimlere erken erişim gönderin veya uzun vadeli müşterilerden geri bildirim isteyin. Justuno kısa süre önce bunu müşterilerimiz için tek adımlı bir entegrasyon haline getirmek için üç SMS pazarlama şirketiyle ortaklık kurdu. İşte SMS pazarlama ortaklarımızdan ikisi olan Retention Rocket ve Attentive Mobile'dan iki tatil stratejisi:

Retention Rocket'tan Jon Stern, ücretli reklam harcamanızı artırmak ve tatil neşesini yaymak için metin pazarlamayı kullanmanızı önerir. Bunun, temalı bir yaklaşım benimsemek ve bunu diğer sosyal çabalarla birlikte kullanmak için mükemmel bir kanal olduğu konusunda daha fazla anlaşamadık.

Müşterilerinizin ilgisini çekmek ve tatil neşesini yaymak için metin mesajlarından yararlanın. Reklam harcamanızdan en yüksek getiriyi sağlamak için kişiselleştirilmiş ve kesin olarak hedeflenmiş videolar, resimler, gifler ve metin mesajları gönderin.

Attentive Mobile'dan Brooke Burdge, tatillerde mobil alışveriş deneyiminin önemini vurguluyor. Herkes pazarlama oyununu hızlandırıyor ve sonuç olarak, tüketicinin dikkatini çekmek için rekabet şiddetli. Metin pazarlama, dağınıklığı ortadan kaldırır ve mobil öncelikli alışveriş yapanları sitenize çekmek için harika bir kaynak haline gelir.

Bu 2019 sezonunun mobil alışveriş için yeni rekorlar kırması bekleniyor. Bir pazarlamacı olarak, tatil gürültüsünü kırmak zor olabilir; e-posta gelen kutuları daha kalabalık hale gelir ve sosyal reklam maliyetleri yükselir. Metin mesajları, perakendecilere mobil öncelikli alışveriş yapanları çekmenin ve artan gelir elde etmenin yeni bir yolunu sunar. Attentive'in mobil web'den patent bekleyen "iki dokunuşlu" abone kaydıyla, markalar %30+ tıklama oranları ve 25 kat+ YG sağlayan yeni bir performans kanalını hızla büyütebilir. Hareket halindeyken alışveriş yapanlar, sınırlı süreli teklifler, terk edilen sepetler, kişiselleştirilmiş hediye rehberi fikirleri ve hatta metin yoluyla müşteri hizmetleri hakkında yararlı SMS/MMS hatırlatıcılarını takdir edeceklerdir.

Hem tatiller hem de yıl boyunca SMS pazarlamasını stratejinize entegre etmeye yaklaştığınızda bu ortaklardan bir sayfa almayı düşünün. Mobil her geçen gün daha önemli hale geliyor ve hareket halindeyken alışveriş yapanlarla bunları karşılamak için metinlerden yararlanmak, markanız için yeni büyüme fırsatlarının kilidini açmanın anahtarı olabilir.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendeciler için SMS

Unutmayın: SMS pazarlaması, fiziksel mağazaların bulunduğu yerlere yaya trafiğini çekmek için mükemmel bir yoldur. Örneğin, yalnızca bugün için geçerli olan bir teklifle, B&M mağazanızın 10 mil yakınında bulunan abonelere coğrafi hedefli metinler gönderin. Burada sınırlı bir süre teklifiyle aciliyet sağlıyorsunuz, ancak bu kadar küçük bir hedef yarıçapla, anlaşmadan makul bir şekilde yararlanamayanları rahatsız etmemeye dikkat ediyorsunuz.

Facebook haberci

Blogumuza hızlıca göz atın ve Facebook Messenger sohbet botlarını kullanma hakkında birçok gönderi göreceksiniz. Bu tür pazarlama otomasyonunun büyük hayranlarıyız ve bunu müşterilerimiz için mümkün kılmak için birkaç şirketle ortaklık kurduk.

Facebook Messenger tercihleri, müşterilerinizle bağlantı kurmak için size e-postadan daha hızlı bir yol sunar ve her türlü etkileşim için son derece özelleştirilebilir. Messenger'ı yeni bir müşteri akışı, terk edilmiş sepetleri kurtarmak veya sizi hayalet eden bir ziyaretçi için bir geri kazanma kampanyası için kullanabilirsiniz. Messenger botlarının en güzel yanı, satın alma sonrası etkileşimler de dahil olmak üzere müşteri yolculuğunun herhangi bir bölümünü kapsayabilmeleridir.

Tatillerde, sadakat oluşturan ve olumlu duyguları güçlendiren satın alma sonrası etkinlikler için Messenger'ı kullanmayı düşünün. Müşteri desteği, tatillerde en büyük kaynak sıkıntılarından biridir. Sipariş takibi, SSS'ler ve genel sorular gibi daha küçük sorunları otomatik hale getirebilmek, bekleme sürelerinde son derece yardımcı olabilir ve müşteri hayal kırıklıklarını azaltabilir.

Tatillerde terkedilmiş arabaları kurtarmak için Messenger'ı da kullanabilirsiniz. E-posta gelen kutuları, birisinin e-postasını verdiği her perakendeciden gelen sonsuz mesaj saldırısı ile tıkanabilir.

Messenger ile gelen kutusu gayrimenkulü için çok daha az rekabet vardır, bu nedenle terkedilmiş alışveriş sepeti mesajlarının burada dönüştürülmesi daha olasıdır. Octane AI'dan Ben Parr'ın alışveriş sepeti için mesajlaşma botlarını kullanma ve terk mesajlarına göz atma hakkında neler söylediğine bakın:

Facebook reklamlarınızı tıklayan müşterilere otomatik olarak yüksek dönüşüm sağlayan takip mesajları (sepet ve göz atma mesajları gibi) göndermek için Octane AI + Click-to-Messenger reklamlarını kullanın. Ardından, tercihleri ​​artırmak ve pazarlama kampanyalarınızı e-posta ve Messenger üzerinden koordine etmek için Octane AI hesabınızı en iyi e-ticaret araçlarınıza (Justuno, Klaviyo, Yotpo ve Recharge gibi) bağlayın.

Facebook Messenger, tüketicileri sitenizi ziyaret etmeye teşvik eden ve gelecekte değerlendirilmek üzere gelen kutularında erişilebilir durumda kalan düşük riskli, kişiselleştirilmiş bir etkileşim için ideal bir araç sağlar.

seçici ol

Tatillerle birlikte, bir sprint değil bir maraton. Bu üç kanal, ani etkileri ve müşteri yolculuğundaki belirli segmentlere ve temas noktalarına aşırı odaklanma yetenekleri nedeniyle idealdir.

Ama bu aynı zamanda iki ucu keskin bir kılıç da olabilir; aşırıya kaçarsanız veya mevcut zihniyetlerine hitap etmezseniz, kesinlikle abonelikten çıkarlar. Bu yüksek erişimli kanallardan birine girmek ve alakasız mesajlarla bombardımana tutulmaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur.

Bu, tekerleği yeniden icat etme zamanı değil, marka kimliğinizi güçlendirme ve müşterilerinizin beklentilerine eğilme zamanı. Varlığınızı güçlendirmek, diğer pazarlama çabalarını desteklemek ve abonelerinize değer sağlamak için bu üç yeni pazarlama kanalını kullanın.

Daha fazla tatil pazarlama içeriği mi istiyorsunuz? Tüm e-ticaret tatil pazarlama ihtiyaçlarınız için kaynaklar içeren tatil köşemize göz atın.