您是否贏得了數字客戶？

已發表: 2021-12-24

強大的消費者研究、戰略和戰術，以數字方式轉變您的業務並保持您的相關性。

如果您通過我們的鏈接購買東西，我們可能會從我們的附屬合作夥伴那裡賺錢。學到更多。

作為一本頌揚數字銷售和營銷的書，Howard TIersky的《贏得數字客戶：無關緊要的解毒劑》作為一本精裝書給人留下了深刻的印象。它裝在一個硬盒子里送到我家，看起來和里面的書一模一樣。然後，當然，還有書。隨書附贈一張全彩印刷書籤和作者的便條。

我不能保證給你同樣的交付體驗，但如果書評只包括第一印象，這將是贏家。

因此，讓我們深入這本書的肉，看看你是否認為裡面和外面一樣好。由於我收到這本書的方式，我認為從我在探索這本書時問自己的問題的角度來做這篇評論可能會很有趣。

霍華德·蒂爾斯基是誰？

我遇到的第一個也是顯而易見的問題是“這是誰寄來的？”

當像 Verizon、NBC、Avis、A&E、Mattel、AAA 和 Airbus、GM、Amex 等大企業想要涉足數字化轉型業務時，他們會打電話給 Howard TIersky。

他領導了幾家大型諮詢公司的數字化轉型團隊，並最終創辦了自己的幾家公司；來自：數字化轉型機構和創新閣樓。

FROM 是數字化轉型諮詢實踐，Innovation Loft 是一個研討會空間，可幫助組織將他們的團隊聚集在一起。

數字化轉型意味著設計或重新設計您的業務，以便在數字環境而不是模擬環境中生存。

對於大型企業品牌（本書的寫作對象）而言，數字化轉型意味著您的“傳統”品牌可以繼續提供他們所期待的那種體驗。

請記住，這些傳統品牌就像巨大的全球集裝箱船。最輕微的變化會產生你無法想像的連鎖反應。如果他們要為您提供您所期望的體驗。

因此，創建一個完全模仿您在現實生活中的體驗的數字營銷、銷售、分銷和服務渠道需要付出一些努力。

當你和我在移動“小艇”而不是集裝箱船時，我們可以從蒂爾尼那裡學到很多關於數字化轉型的東西。而且，即使他是從大型企業組織的角度寫作，無論您的組織有多大或多小，原則都是完全相同的。

Tiersky 簡要介紹了數字化轉型的歷史，您會喜歡它作為回憶之路：

第 1 階段：在 90 年代，我們從 AOL 開始，並將小冊子放到網上

第 2 階段：電子商務使在線完成交易成為可能

第三階段：數字化驅動；這意味著您的客戶體驗是無縫的。

雖然您和我（以及我們的客戶）可能不會使用“數字化轉型”之類的企業用語，但我們都知道這意味著什麼。它不再是“物聯網”，互聯網就是一切；無形的，並融入我們生活的方方面面。不相信我？以下是“贏得數字客戶”的一些統計數據：

如果對數字設備、信息和其他任何與互聯網技術相關的東西有任何疑問，我認為我們看到，作為消費者，我們已經進行了數字化轉型——但這些品牌是伴隨我們成長的嗎？

84% 的人表示，我們對我們喜愛和參與的品牌的數字體驗根本沒有達到預期。

這是推動“贏得數字客戶”的前提的數字。 而且，就像 Vince Lombardi 在每個賽季開始時的“這是一場足球”演講一樣，霍華德·蒂爾斯基 (Howard Tiersky) 構建了“贏得數字客戶”的基礎：

如果您是企業家，這是個好消息。本書中的原則將使您更容易實施，因為您無需移動集裝箱船並培訓數以萬計的員工！

正如您所料，“ Winning Digital Customer”在 WinningDigitalCustomers.com 上有大量在線資源。

正如我之前所說，本書是為企業組織的 C 級高管編寫的，他們是數字化轉型項目的決策者，但不是營銷專家。因此，這本書以一種外行組織領導者可以理解的方式分解了這個過程。

這對小企業主有好處，因為您將獲得一個頂級的理解，即您可以應用於自己的企業，而不會出現不適用於小型企業的不必要的複雜性。

這是一個大問題。作為小企業主，“贏得數字客戶”將如何幫助您？

強大的研究和數據： Tiersky 分享了一些強大的消費者研究數據，您可以從中受益。

資源和支持材料：您不必聘請 Tiersky 即可訪問他與企業客戶一起使用的相同工具。

案例研究和故事：即使您的業務比企業業務小，您也將深入了解和了解您的業務需要在哪裡，以便您可以為客戶提供服務。

關於“贏得數字客戶”，我最喜歡的是 Tiersky 如何向您展示營銷基礎如何演變以服務於新一代客戶。

因此，如果您想贏得數字客戶並以顯著的方式推動您的業務發展，我強烈推薦“贏得數字客戶”。您不僅會獲得工具和策略，還會強調在組織內進行數字化轉型以實現真正的客戶忠誠度的重要性。

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圖片：亞馬遜