由於返回辦公室的時間表仍不清楚，代理商會重新考慮房地產嗎？

去年 12 月，在疫苗被廣泛使用的幾個月前，Business Insider 的一份報告顯示，WPP 計劃將其在曼哈頓的辦公空間縮小三分之一。 大幅回調是一項更廣泛戰略的一部分，該戰略將使這家全球最大的廣告控股集團試圖到 2025 年將房地產成本降低多達 20%。在寒冷的冬季，隨著 COVID-19 肆虐，隔間和開放式座位安排仍然空無一人，重新評估為大量未使用空間付費的做法在各行各業變得普遍，而其他人則將希望寄託在預示著重新開放的疫苗上。

近一年後，儘管春季勢頭良好，但機構重返面對面工作的巨大回報並未以預期的方式表現出來。 陽獅集團的目標是在勞動節後在美國以混合能力開放業務，據報導，由於具有高度傳染性的三角洲變體傳播，該計劃推遲了這些計劃。 機構網絡現在正在加強疫苗和測試任務，為員工創造更大的安全感，但事實仍然是，這些巨頭正在與另一個秋冬季節競爭，他們將無法從其規模龐大的產品中榨取太多效用房地產投資，引發了對是否有可能進行更大範圍的剔除的問題——這可能會顯著重新配置一個長期與紐約市相關的行業的足跡。

“尤其是進入冬天，如果三角洲繼續存在，每個人都繼續阻止派人到辦公室，那麼你就會在曼哈頓這些空蕩蕩的塔樓周圍有一個大故事，機構股東正在為這些塔樓買單，但實際上並沒有提供任何價值，”Gartner Marketing 副總裁分析師 Jay Wilson 說。

許多機構在大流行前的世界中整合了他們的辦公室，但是向混合和遠程工作模式的徹底轉變，加上更陡峭的技術投資，挑戰了關於機構如何發揮最佳運作的傳統觀念。 這是一個階梯式的變化，似乎是客戶最關心的問題。

出席會議的威爾遜表示，在 Gartner 最近的營銷研討會/Xpo 活動中，參加虛擬圓桌討論會的幾位營銷人員表示，他們與代理商的關係實際上在大流行期間有所改善。 這部分歸功於現在無處不在的數字通信工具，比如 Zoom，它消除了旅行費用的需要，並且可以在一角錢的時間內召開會議。

“這是軼事，但我認為它確實說明了更大的觀察，即所有這些以前接受的概念——機構的實體辦公室至關重要，人們真的需要一起在現場創造性和協作性，並進行那些飲水機對話 - 有點被吹出水面，”威爾遜說。

“有這種個人願望，個人需要重新聯繫並回到辦公室，但我不知道你可以為此制定一個真正可靠的商業案例，”他補充道。

文化問題

托尼曼哈頓辦公室歷來是廣告公司的主要機構，該協會被“廣告狂人”等媒體試金石所奉為神明。 實際上，代理機構多年來一直在權衡，在增長和新業務的艱難時期，大城市的高昂租賃價格是否可以控制。

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“有那種個人願望，個人需要重新聯繫並回到辦公室，但我不知道你可以為此制定一個真正可靠的商業案例。”

傑伊·威爾遜

Gartner 營銷副總裁分析師

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支持保留實體存在的關鍵論據之一是圍繞公司文化和協作。 但隨著大流行在沒有明確終點線的情況下持續蔓延，一些人對辦公室對於實現這些目標的必要性持懷疑態度。

威爾遜說：“很多機構有時就他們的文化談論的東西有點像霧裡看花。” “如果我們知道代理機構的流動率仍然很高——而且一直都很高——那麼，是的，你可以擁有一種既定的代理機構文化，但現實是人們經常從這種文化中來來往往。”

反對讓人們集體回到辦公室的兩個最大的對立點是機構的生產力和績效。 大多數主要的廣告控股集團在 2021 年都恢復了增長，有些甚至超過了 COVID-19 之前的收入。 時間會證明這些順風是否持續存在，但房地產成本是一筆可觀的開支，隨著時間的推移，它可能看起來不那麼重要。

當然，並非每個機構都是以相同的方式建立的。 較小的公司不必應對管理全球勞動力或容納這些員工所需的龐大房地產。

威爾遜說：“在我看來，小型精品店肯定會更快地回到辦公室。他們需要擔心的數量顯然更少。” “當你開始進入多地點辦公室時——WPP 就是一個更極端的例子——那時你開始看到房地產投資的重新評估正在發生。”

一位發言人證實， WPP仍在遵循去年制定的房地產戰略。

職業倦怠是另一個長期存在的問題——當人們被困在同一個地方並隨時待命時，工作與生活的平衡變得更加模糊——在競爭激烈的就業市場中，允許更靈活的環境與吸引和留住人才相交。 LinkedIn 在 6 月發布了內部統計數據，發現自大流行開始以來，遠程營銷工作的搜索量增加了五倍。 2021 年上半年，該平台報告的遠程營銷職位列表增加了 177%，這表明至少有一些操作虛擬化的明顯意願。

“有些情況或類型的工作可能不一定需要，但可以從擁有某種物理位置中受益，”威爾遜以新的商業宣傳為例說。 “話雖如此，它的用例——實際的活動類型——我認為人們可能會認為它可能發生在混合或遠程環境中。”