通貨膨脹的答案？ 敏捷營銷和靈活的預算
已發表: 2022-07-26隨著通貨膨脹的上升和衰退的雜音越來越大，營銷人員很難避免按下恐慌按鈕。
但恐慌不是答案，採取凍結廣告支出等嚴厲措施對您的業務的傷害大於幫助。 如果您想在經濟不確定的時期保持盈利增長，專注於在您的決策和營銷策略中建立敏捷性至關重要，尤其是在預算方面。
隨著消費者對新的經濟現實做出反應並改變他們的購買行為和偏好，您的品牌需要做好持續評估、調整和適應的準備。
無論您周圍的世界發生什麼，要解鎖戰略性轉變的能力，請確保參與決策過程的每個人都在同一頁面上。 調整您評估績效的方式並定義成功的樣子，因為心中有一個共同的目標將幫助您在無法控制的事情不斷變化時保持靈活性。
靈活的預算和投資流動性是巨大的競爭優勢
許多企業難以快速移動預算，並且可能默認在危機時期完全關閉水龍頭。 不要認為這是對通貨膨脹的唯一適當反應。
事實上，盡可能多地維持你的廣告是至關重要的。 隨著價格繼續上漲，客戶已經面臨著關鍵的選擇，即在哪里花一美元，這將不像過去那樣走得那麼遠。 您需要在最重要的情況下做出最好的情況，而不是從對話中消失。
資料來源：電商
您需要與您的財務團隊合作，並為投資流動性提供理由，這樣您就可以跟隨需求並迅速採取行動，以利用出現的機會。 當你需要它們時，你需要有媒體資金，而不是死守預先商定的投資計劃。
這不僅僅是為了讓您的預算保持靈活，而是要創造一種文化，在這種文化中，數據是新見解的持續來源，可幫助您適應和利用有效的方法。
取消預算上限和增加現金流將幫助您快速擴展高性能渠道並最終提高您的業務盈利能力。
您需要能夠跨渠道移動預算，這需要集成您的測量，以便您可以準確評估跨渠道性能。 您的營銷策略和媒體規劃應該植根於您的受眾，並以業務增長為目標，而不是針對單個渠道的表現。 如果一個渠道的表現優於另一個渠道，您應該有能力將支出轉移到那裡。
首先構建一個儀表板，激勵您的營銷團隊從整體上看待跨渠道的績效，並最大限度地提高盈利能力，而不僅僅是效率。
敏捷營銷需要清晰的溝通和快速的動員
如果您的競爭對手正在削減他們的廣告支出並進入危機模式，那麼跟隨他們的領導可能很誘人。
相反，您應該保持數據流動，並根據實時實際發生的情況做出決策。 這就是為什麼在動蕩的經濟環境中，每週贏取房間可以成為巨大的競爭優勢。
Win Room 是您的頻道和媒體專家可以聚集在一起並查看最新數據、討論收到的結果並根據新情報確定要採取的行動的地方，同時讓每個人都對核心戰略負責。 它匯集了不同的觀點以產生洞察力，因此您可以立即解決關鍵問題或機會。
這些會議應包括關於改變消費者行為或支出、來自世界和行業趨勢的新聞、真實績效數據和定價變化的討論。 輸出可能包括重新訪問客戶群、更改消息或創意、調整促銷日曆或在渠道之間移動預算。
目標是使您的領導者能夠實時採取果斷行動，並在將實際執行對既定計劃的任何更改的團隊中提供明確的指導。
通過利用數據了解客戶需求，讓您的品牌參與對話
客戶需要成為您營銷策略的中心，尤其是當他們面臨有關支出和財務風險的艱難決策時。 您的品牌如何處理危機或變化時期，尤其是您的活動如何與客戶建立聯繫並引起共鳴，可以並將影響未來的購買決策。
數據可以幫助您了解客戶在特定時間的需求，您可以調整消息傳遞和創意以及品牌定位、定價和促銷日曆，以更好地響應這些變化。
但反應靈敏並不意味著默認厄運和悲觀。 這也是一個與客戶建立更有意義聯繫的機會，甚至可以突出您的業務如何與他們最關心的一些價值觀保持一致，例如可持續性。
資料來源：GWI
保留和忠誠度策略應該是重中之重。 著眼於按生命週期價值對客戶進行細分，以了解哪些細分對您的業務最重要，並製定策略來激勵和獎勵他們的忠誠度。
畢馬威發現，大約 96% 的千禧一代同意公司應該開發新的方式來獎勵忠誠的客戶，75% 的消費者甚至會轉向競爭對手以利用更好的忠誠度獎勵。
資料來源：畢馬威
但是，當通貨膨脹發揮作用時，對大多數消費者來說，最大的影響因素是定價。 你應該：
- 利用數據了解不同客戶群對價格上漲的反應以及受影響最大的產品
- 確定哪些地方價格上漲是必要的，哪些地方價格上漲可以抵消關鍵客戶群的關鍵項目
- 評估促銷日曆並確保您的利潤穩定，而不是不加選擇地大幅降價
- 優先考慮定價變化的透明度，不要試圖通過掠奪性隱性費用或縮水來抵消增長。 那隻會導致反彈。
世界多變並不意味著你不能提前做好準備。 花時間考慮所有可能需要消息傳遞樞軸的可能情況、變化或危機，以便您可以開始規劃可能的場景。
展望未來，提前為可能的場景或重大事件製定應急計劃，這樣，即使感覺船正在下沉，您也能確切地知道自己需要做什麼。 從過去的通信中提取以構建靈活的模板，這些模板設計最少，但無需多輪審查即可快速推出。
敏捷性並不是賦予某些組織神奇的東西：它需要工作。 但現在值得花時間讓您的組織為一個不確定的未來做好準備。