由仙道莊

眾所周知，建立牢固的客戶關係是企業成功的關鍵。 畢竟，將產品賣給已有關係的人要比尋找新客戶容易得多。 在這篇博文中，我們將討論 B2B 營銷人員與客戶建立持久關係的 10 種方式。 以及如何創造積極的客戶體驗、設定客戶關係目標以及使用 B2B 內容營銷與客戶建立更牢固的聯繫。

關鍵點

• 為什麼建立客戶關係很重要
• 建立更好的客戶關係的 10 個行之有效的策略

你想為生活創造客戶嗎？ 如果是這樣，您需要專注於與他們建立持久的關係。 有很多方法可以做到這一點，但我們將專注於產生高回報的最有效方法。

為了建立客戶關係，您首先需要了解您的目標是什麼。 每個企業都是不同的，因此請確保您的營銷目標反映您的願景和使命，並考慮您的買家角色。 設定目標後，就該制定行動計劃了。 實施這些最佳實踐將幫助您創造積極的客戶體驗，讓他們不會很快忘記！

忠實的客戶群是任何強大的 B2B 公司的支柱。 投資建立客戶關係具有一系列長期利益，是增加潛在客戶和提高客戶保留率的最佳方式之一。

當客戶感受不到愛時，您的業務就會受到影響。 例如，案例研究表明， 68%的客戶離開是因為他們感到不受重視，而71%的客戶會在體驗不佳時離開。 以下是為什麼在 B2B 營銷中建立牢固的客戶關係至關重要的主要原因：

建立客戶忠誠度

當客戶感到被欣賞時，他們更有可能對您的品牌保持忠誠。 事實上，貝恩公司的市場研究表明，客戶保留率提高 5% 可以使利潤增加 25% 到 95%。

客戶忠誠度很重要，因為它不僅可以讓客戶回頭客，還可以帶來積極的口碑，增加積極的客戶評論，並最終推動更多的銷售。

增加客戶的平均訂單價值和生命週期價值

當客戶感到受到重視時，他們更有可能進行更大的購買並長期繼續與您開展業務。 這可以減少在新的潛在客戶生成和內容創建上花費的時間和精力。

減少流失

您的營銷和銷售團隊投入所有時間和資源，將潛在客戶轉化為付費客戶。 有什麼比一次性客戶更令人沮喪的嗎？

建立客戶關係是減少任何 B2B 空間客戶流失的關鍵。 當您與客戶建立牢固的關係時，您可以產生更多的推薦。 如果朋友推薦，潛在客戶更有可能與公司開展業務。

打造品牌擁護者

當客戶感到受到重視時，他們更有可能提供積極的反饋並將您的業務推薦給其他人。 此外，當出現問題時，快樂的客戶也更有可能耐心和寬容。

企業禮品平台是讓禮品變得簡單、高效和個性化的解決方案。 但是市場上有這麼多選擇，可能很難知道從哪裡開始。 數據分析、禮品選擇、運輸、跟踪和交付都是主要禮品平台提供的標准通用服務。 您的企業的投資回報率 (ROI) 和您的禮品活動的影響可以通過這些服務進行總結。

要找到合適的公司建立長期合作夥伴關係，您需要超越標準功能，以確定他們可以提供哪些其他好處。 以下是要考慮的主要特徵：

使用方便

企業禮品平台應該易於使用，具有簡化的界面，可以輕鬆上傳聯繫人和發送禮物。 它應該能夠與您當前的 CRM 系統完全集成，以便您可以跟踪您的禮物和交付。

靈活性

最好的企業禮品平台將提供一系列靈活的選擇來滿足您的需求。 他們應該能夠定制送禮體驗，從禮物類型到送貨日期和方式。 正確的平台將超越一切，使您的願景成為現實。 這可能包括允許您加入第 3 方物品、為您的包裝定製品牌，甚至創造完全獨特的送禮體驗。

可靠性

當您發送企業禮品時，您需要能夠依靠該平台來完成工作。 您最不想看到的是您的禮物在運輸途中丟失或延遲送達。 尋找一個在按時交付禮物方面擁有良好記錄並擁有自己廣泛的倉儲、履行和配送中心網絡的平台。

可擴展性

隨著業務的增長，您將需要一個可以隨您擴展的平台。 您最不想做的就是超出您的企業禮品平台的規模，不得不從頭開始創建一個新平台。 研究並尋找一個平台，該平台具有與其他企業成功擴展的歷史，並且擁有致力於戰略和增長的團隊。

客戶服務

最好的平台提供出色的支持。 要預覽收禮人的送禮體驗，請要求進行現場演示或免費試用。 嘗試通過查看推薦和評論來快速搜索公司的聲譽。

禮包

Giftgram 的使命是讓貼心的禮物變得簡單。 擁有 1000 多個令人垂涎的品牌，您可以為所有公司送禮場合精心挑選完美的禮品盒。 他們簡單的多合一平台使整個過程順暢無痛。 Giftgram tram以卓越的客戶服務而聞名，將處理可能出現的任何問題，以便您可以更專注於與客戶建立聯繫。

突出的特點包括：

• 自定義儀表板監控訂單狀態、禮品兌換和您團隊的禮品活動
• 費用管理與審批一體化
• 採購、倉儲、履行、定制和貨運跟踪都包括在內

卡羅

Caroo 提供優質包裝禮品，手工挑選，向客戶展示您的關心。 在他們的平台上，您可以使用特殊禮品盒來為您的員工加油、吸引和聯繫他們。 選擇您理想的禮物，然後使用他們的簡化平台對其進行定制。 Caroo還可以輕鬆個性化、運送和跟踪您的禮品郵寄！

突出的特點包括：

• 100% 可定制的解決方案
• 通過與 Feeding America 合作，回饋每一次交付
• 地址自動收集
• 全球和碳中和航運
• 致力於 DEI 及其 Amplify 系列，其中包括黑人品牌、女性品牌和有色人種品牌

刺痛

當您不想再發送一盒美味餅乾時， Tinggly會為您提供裝滿獨特體驗的盒子，您的客戶可以從中選擇。 這些獨一無二的客戶公司禮品令人驚喜和愉悅。 您的禮物不會在一周後落入垃圾桶，客戶仍然會興奮地打開一個帶有您品牌的可愛盒子。

使用 Tinggly，收件人可以選擇他們真正想要的東西：

• 體驗收藏：接受者選擇並預訂該收藏價值範圍內的任何體驗，例如博物館門票、蹦極、超級跑車駕駛、美食之旅等。
• 酒店精選：這包括兩人的酒店住宿，即紐約萬豪酒店兩晚等。
• Tinggly Gift Card：接受者可以選擇任何價格，他們可以在 Tinggly 網站上使用它來購買體驗或酒店。

突出的特點包括：

• 能夠在全球範圍內發送個人禮物
• 專注於可持續和環保的體驗
• 可定製品牌

仙豆莊

Sendoso 是世界上第一個幫助公司大規模發送、跟踪和管理實物禮品和直郵的發送平台。

使用Sendoso ，您可以輕鬆導入您的聯繫人列表，個性化每件禮物或直郵，自動化整個流程，包括運輸和履行，並跟踪活動的每個步驟。

再也不用為尋找完美禮物而浪費時間了！ Sendoso 的禮品專家團隊致力於為您所有的高價值客戶策劃高端獨特的禮品。

突出的特點包括：

• 發展和擴展直郵活動的能力
• 普通企業的競選投資回報率為 200%
• 該平台與您已經在使用的工具無縫集成，例如 Salesforce、HubSpot 和 Marketo
• 定製品牌包裝以增加價值和品牌知名度

搖搖欲墜

這是面向營銷和銷售團隊的企業禮品解決方案，旨在通過傳統的時尚“贓物”物品提高客戶忠誠度和品牌知名度。 使用 SwagUp，您可以代表您的公司向顧客和客戶發送個性化的禮物。 從三個產品層中進行選擇：散裝商品、預設包或構建您自己的自定義包。

SwagUp 的企業禮品平台讓您可以輕鬆找到適合任何場合的完美禮物、跟踪您的預算並衡量投資回報率。

突出的特點包括：

• 無限贓物產品的簡單定制設計
• 高品質定制包裝，無需額外費用
• 能夠根據要求將第 3 方項目納入您的訂單
• 反應迅速的客戶支持團隊

企業禮品網

這個主要的企業禮品平台一直是頂級企業尋求認可員工、發展客戶關係和加快銷售週期的首選平台。

Corporategift.com 提供範圍廣泛的頂級禮品選擇，包括定制食品、高端禮品籃和禮品塔、品牌服裝、科技禮品，甚至嬰兒禮品等等！

他們通過處理從頭到尾的所有後勤工作使企業送禮變得容易，因此您可以專注於您的企業。

突出的特點包括：

• 禮品流程所有步驟的可見性和控制
• 全球採購和廣泛的獨特禮品收藏
• 可自動送禮

永遠的禮物

營銷和銷售專家比任何人都清楚，一場偉大的活動會講述一個故事。 如果您想讓禮物真正傳達信息並給人留下深刻印象，請選擇 Gifts For Good。 他們精心設計的禮品盒一定會讓高價值客戶驚嘆不已，並向頂級客戶表達感激之情。 最好的部分？ 您可以通過給予的力量培養與客戶的聯繫。

Gifts for Good與 60 多家非營利組織和社會企業合作，因此當您送出禮物時，您也是在回饋。 前景將很榮幸與這種積極影響相關聯，並且一定會記住您的體貼。

突出的特點包括：

• GIFTforward️ 允許收件人選擇他們想要的禮物的軟件
• 按需禮品專家可幫助您製作完美的促銷禮品
• 提供視覺報告，以便您可以營銷您的社會影響

＆打開

對於需要可擴展的禮品活動的全球公司，&Open 提供了 21 世紀的解決方案。 &Open專注於幫助 CX、營銷和品牌團隊輕鬆建立客戶忠誠度。 憑藉超過 18 年的經驗，他們知道如何讓送禮變得輕鬆有趣。

一些世界上最大的品牌使用 &Open 發送企業禮品，包括 Google、Airbnb 和 Virgin。 &Open 擁有內部禮品專家，可在您的禮品之旅的每一步為您的客戶提供幫助，從尋找完美的禮物到製作精美的包裝，再到按時交付您的禮物。

突出的特點包括：

• Sourcing Sustainability️確保所有產品的採購都具有社會和環境責任
• 不錯過任何一個里程碑！ 定制禮物可以立即發送或安排在重要日期發送
• 提供多種數字禮物訂閱和捐贈禮物

體驗日

要為頂級客戶或送禮場合增添一層額外的興奮感，請跳出框框思考（字面意思）。 Xperience Days提供範圍廣泛的獨特體驗，如品酒、烹飪課程和乘坐熱氣球，這些體驗可以作為實物或電子禮品卡提供。

按狀態、興趣或場合篩選體驗，以確定真正讓您的 VIP 客戶驚嘆的最佳禮物！

突出的特點包括：

• 一個專注於體驗而非贓物的禮品平台
• 可購買電子禮品卡和實物禮品卡
• 能夠上傳電子郵件聯繫人列表，以便快速輕鬆地送禮

愛麗絲

Alyce幫助 B2B 公司通過禮品和直郵提升對外營銷體驗。 有效地使用禮品活動作為基於帳戶的營銷策略的一部分，以提高客戶忠誠度、完成更多交易並加快銷售週期。 Alyce 團隊隨時準備幫助您最大限度地發揮您的潛力！

與 Alyce 合作的銷售團隊的銷售渠道增長了 4 倍，每個禮品活動節省了 30 多個小時。 想像一下，如果您的員工從採購、組裝和發送每個禮品盒中解放出來，他們可以完成什麼。 相反，他們可以專注於預訂更多會議和加速交易，所有這些都會帶來更高的投資回報率。

突出的特點包括：

• 廣泛的企業禮品選擇
• 基於帳戶的營銷工具和集成
• 直郵功能
• 一個數字市場，接收者可以在其中選擇自己的禮物

Sendoso 利用行之有效的送禮策略來幫助營銷、銷售、客戶體驗、人力資源和活動團隊擴大規模並為企業帶來更好的成果。 不要只是送禮物，要有計劃！ 與 Sendoso 合作開展定制禮品活動可以幫助您：

• 燃料收入增長
• 加速交易
• 提高客戶保留率
• 提高員工敬業度

行業數據顯示，大約80%實施有意的企業送禮戰略的企業表示，送禮改善了與客戶和員工的關係。 更重要的是， Sendoso的合作夥伴公司平均實現了 212% 的投資回報率（超過 3 年），並且銷售週期縮短了 15%！

Sendoso 擁有良好的業績記錄，是您可以信賴的企業禮品平台，可幫助您的業務更上一層樓。

• 利用 Sendoso 的下一級 API 集成，它允許您使用您已經在使用的 CRM 系統自動化您的禮品流程。
• 構建完美的定制禮品活動，然後通過 Sendoso 的無限擴展能力充分發揮其潛力。
• 利用可見的儀表板分析來關注活動的每個步驟。 在送達禮物時收到通知，以便您可以完美地安排跟進客戶的時間。

Sendoso 是您一直在尋找的滿足所有企業禮品需求的解決方案。 立即申請演示，了解更多關於這個一流平台如何幫助您的團隊推動需求、意識和轉化以促進銷售的信息！

的