By 센도소

강력한 고객 관계를 구축하는 것이 성공적인 비즈니스의 핵심이라는 것은 비밀이 아닙니다. 결국, 새로운 고객을 찾는 것보다 이미 관계를 맺고 있는 누군가에게 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다. 이 블로그 게시물에서는 B2B 마케터가 고객과 지속적인 관계를 구축할 수 있는 10가지 방법에 대해 논의합니다. 또한 긍정적인 고객 경험을 만들고, 고객 관계 목표를 설정하고, B2B 콘텐츠 마케팅을 사용하여 고객과 더 강력한 유대 관계를 구축하는 방법을 설명합니다.

키 포인트

• 고객 관계 구축이 중요한 이유
• 더 나은 고객 관계 구축을 위한 10가지 검증된 전략

평생 고객을 만들고 싶습니까? 그렇다면 그들과 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 집중해야 합니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있지만 높은 수익을 창출하는 가장 효과적인 방법에 중점을 둘 것입니다.

고객 관계 를 구축 하려면 먼저 목표가 무엇인지 이해해야 합니다. 비즈니스마다 다르므로 마케팅 목표가 비전과 미션을 반영하고 구매자 페르소나를 고려해야 합니다. 목표 설정이 끝나면 실행 계획을 세울 때입니다. 이러한 모범 사례를 구현하면 고객이 곧 잊지 못할 긍정적인 고객 경험을 만드는 데 도움이 됩니다!

충성도 높은 고객 기반은 모든 강력한 B2B 회사의 근간입니다. 고객 관계 구축에 투자하면 장기적인 이점이 있으며 잠재 고객을 추가하고 고객 유지율을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

고객이 사랑을 느끼지 않으면 비즈니스가 어려움을 겪을 것입니다. 예를 들어, 사례 연구에 따르면 고객의 68% 는 인정받지 못한다고 느끼기 때문에 떠나고 71% 의 고객은 경험이 좋지 않으면 떠날 것입니다. B2B 마케팅에서 강력한 고객 관계를 구축하는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

고객 충성도 구축

고객이 감사함을 느낄 때 브랜드에 대한 충성도를 유지할 가능성이 높아집니다. 실제로 Bain & Company의 시장 조사에 따르면 고객 유지율이 5% 증가하면 수익이 25~95% 증가할 수 있습니다.

고객 충성도는 고객의 재방문을 유도할 뿐만 아니라 긍정적인 입소문으로 이어지고 긍정적인 고객 리뷰가 증가하며 궁극적으로 더 많은 판매를 유도하기 때문에 중요합니다.

고객의 평균 주문 가치 및 평생 가치 증가

고객이 가치 있다고 느낄 때 더 큰 구매를 하고 장기적으로 귀하와 계속 비즈니스를 할 가능성이 더 큽니다. 이를 통해 새로운 리드 생성 및 콘텐츠 생성에 소요되는 시간과 에너지를 줄일 수 있습니다.

이탈 감소

귀사의 마케팅 및 영업 팀은 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 데 모든 시간과 자원을 투입합니다. 일회성 고객만큼 답답한게 또 있을까요??

고객 관계 구축은 모든 B2B 공간에서 이탈을 줄이는 데 핵심입니다. 고객과 강력한 관계 를 유지 하면 더 많은 추천을 생성할 수 있습니다. 잠재 고객은 친구가 추천하는 회사와 거래할 가능성이 더 큽니다.

브랜드 지지자 만들기

고객이 가치 있다고 느낄 때 긍정적인 피드백을 제공하고 다른 사람에게 귀하의 비즈니스를 추천할 가능성이 더 큽니다. 또한 행복한 고객은 일이 잘못되었을 때 인내심을 갖고 용서할 가능성이 더 큽니다.

엔터프라이즈 선물 플랫폼은 선물을 쉽고 효율적이며 개인화할 수 있는 솔루션 입니다. 그러나 시장에 너무 많은 옵션이 있기 때문에 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. 데이터 분석, 선물 선택, 배송, 추적 및 배송은 모두 최고의 선물 플랫폼에서 제공하는 표준 공통 서비스입니다. 비즈니스의 투자 수익(ROI)과 선물 캠페인의 영향을 이러한 서비스로 요약할 수 있습니다.

장기적인 파트너십에 적합한 회사를 찾으려면 표준 기능을 넘어 그들이 제공할 수 있는 다른 이점을 결정해야 합니다. 고려해야 할 주요 주요 특성은 다음과 같습니다.

사용의 용이성

기업용 선물 플랫폼은 간편하게 연락처를 업로드하고 선물을 보낼 수 있는 간소화된 인터페이스로 사용하기 쉬워야 합니다. 선물 및 배달을 추적할 수 있도록 현재 CRM 시스템과 완전히 통합될 수 있어야 합니다.

유연성

최고의 기업용 선물 플랫폼은 귀하의 필요에 맞는 다양한 유연한 옵션을 제공합니다. 선물 유형부터 배송 날짜 및 방법에 이르기까지 선물 경험을 맞춤화할 수 있어야 합니다. 올바른 플랫폼은 귀하의 비전을 현실로 만들기 위해 그 이상을 할 것입니다. 여기에는 타사 품목을 통합하거나 포장에 맞춤형 브랜드를 지정하거나 완전히 독특한 선물 경험을 만들 수 있도록 허용하는 것이 포함될 수 있습니다.

신뢰할 수 있음

기업용 선물을 보낼 때는 작업을 완료하기 위해 플랫폼에 의존할 수 있어야 합니다. 당신이 원하는 마지막 것은 당신의 선물이 운송 중에 분실되거나 늦게 배달되는 것입니다. 제시간에 선물을 배달하는 입증된 실적이 있고 자체적인 창고, 주문 처리 및 유통 센터의 광범위한 네트워크가 있는 플랫폼을 찾으십시오.

확장성

비즈니스가 성장함에 따라 함께 확장할 수 있는 플랫폼이 필요합니다. 당신이 원하지 않는 것은 기업용 선물 플랫폼을 능가하고 처음부터 새로운 것으로 시작해야 하는 것입니다. 다른 비즈니스와 성공적으로 확장한 이력이 있고 전략 및 성장 전담 팀이 있는 플랫폼을 조사하고 찾습니다.

고객 서비스

최고의 플랫폼은 탁월한 지원을 제공합니다. 받는 사람의 선물 경험을 미리 보려면 라이브 데모 또는 무료 평가판을 요청하십시오. 기업평과 후기를 확인하여 기업의 평판을 빠르게 검색해보세요.

기프타그램

Giftgram의 사명은 사려 깊은 선물을 쉽게 만드는 것입니다. 1000가지의 탐나는 브랜드를 특징으로 하는 모든 기업 선물 행사를 위한 완벽한 선물 상자를 큐레이팅할 수 있습니다. 그들의 단순한 올인원 플랫폼은 전체 프로세스를 원활하고 고통 없이 만듭니다. 탁월한 고객 서비스로 알려진 Giftgram 트램은 고객과의 관계 구축에 더 집중할 수 있도록 발생할 수 있는 모든 문제를 처리합니다.

뛰어난 기능은 다음과 같습니다.

• 맞춤형 대시보드는 주문 상태, 선물 교환 및 팀의 선물 활동을 모니터링합니다.
• 비용 관리 및 승인이 통합되었습니다.
• 소싱, 창고 보관, 이행, 맞춤화 및 배송 추적이 모두 포함됩니다.

카루

Caroo는 귀하의 관심을 고객에게 보여주기 위해 엄선된 프리미엄 패키지 선물을 제공합니다. 플랫폼에서 전문 선물 상자를 사용하여 직원에게 연료를 공급하고, 참여하고, 연결할 수 있습니다. 이상적인 선물을 선택한 다음 간소화된 플랫폼으로 맞춤 설정하세요. Caroo 를 사용하면 선물 우편물을 쉽게 개인화, 배송 및 추적할 수 있습니다!

뛰어난 기능은 다음과 같습니다.

• 100% 맞춤형 솔루션
• Feeding America와 제휴하여 배송할 때마다 환급
• 자동 주소 수집
• 전 세계 및 탄소 중립 배송
• Black-founded, women-founded 및 color-founded 브랜드의 사람들을 특징으로 하는 Amplify 라인으로 DEI에 대한 헌신

따끔따끔

고메 쿠키 한 상자를 더 보내고 싶지 않다면 Tinggly 는 고객이 선택할 수 있는 독특한 경험으로 가득 찬 상자를 제공합니다. 이 독특한 고객 기업 선물은 놀라움과 기쁨을 선사합니다. 당신의 선물은 일주일 후에 쓰레기통에 버려지지 않을 것이고, 고객들은 여전히 ​​당신의 브랜딩이 있는 귀여운 상자를 풀면서 스릴을 느낄 것입니다.

Tinggly를 사용하면 받는 사람이 원하는 것을 선택할 수 있습니다.

• 체험 컬렉션: 수령인은 해당 컬렉션의 가치 내에서 박물관 티켓, 번지점프, 슈퍼카 운전, 음식 시식 투어 등 모든 체험을 선택하고 예약합니다.
• 호텔 컬렉션: 여기에는 뉴욕 매리어트 호텔에서 2박 등 2인용 호텔 숙박이 포함됩니다.
• Tinggly 기프트 카드: 받는 사람은 원하는 가격을 선택할 수 있으며 Tinggly 웹사이트에서 경험이나 호텔에 사용할 수 있습니다.

뛰어난 기능은 다음과 같습니다.

• 전 세계에 개인 선물을 보낼 수 있는 기능
• 지속 가능하고 친환경적인 경험에 중점을 둡니다.
• 맞춤형 브랜딩

센도소

Sendoso는 기업이 실제 선물과 다이렉트 메일을 대규모로 전송, 추적 및 관리할 수 있도록 지원하는 세계 최초의 전송 플랫폼입니다.

Sendoso 를 사용하면 연락처 목록을 쉽게 가져오고, 각 선물 또는 다이렉트 메일을 개인화하고, 배송 및 이행을 포함한 전체 프로세스를 자동화하고, 캠페인의 모든 단계를 추적할 수 있습니다.

다시는 완벽한 선물을 찾는 데 시간을 낭비하지 마세요! Sendoso의 선물 전문가 팀은 가치가 높은 모든 고객을 위한 고급스럽고 독특한 선물을 큐레이팅하는 데 전념하고 있습니다.

뛰어난 기능은 다음과 같습니다.

• 다이렉트 메일 캠페인을 성장 및 확장할 수 있는 기능
• 평균적인 비즈니스는 캠페인 투자에 대해 200%의 수익을 얻습니다.
• 플랫폼은 Salesforce, HubSpot 및 Marketo와 같이 이미 사용 중인 도구와 원활하게 통합됩니다.
• 가치와 브랜드 인지도를 높이는 맞춤형 브랜드 패키징

스웨그업

전통적인 트렌디한 "스웨그" 아이템으로 고객 충성도와 브랜드 인지도를 높이려는 마케팅 및 영업 팀을 위한 기업용 선물 솔루션입니다. SwagUp을 사용하면 귀사를 대신하여 고객 및 고객에게 맞춤 선물을 보낼 수 있습니다. 세 가지 제품 계층(대량 상품, 사전 설정 팩) 중에서 선택하거나 나만의 맞춤형 팩을 만드십시오.

SwagUp의 기업용 선물 플랫폼을 사용하면 모든 상황에 맞는 완벽한 선물을 쉽게 찾고, 예산을 추적하고, ROI를 측정할 수 있습니다.

뛰어난 기능은 다음과 같습니다.

• 무제한 스웨그 제품을 위한 손쉬운 맞춤형 디자인
• 추가 비용 없이 고품질 맞춤 포장
• 요청 시 타사 항목을 주문에 통합하는 기능
• 반응이 빠른 고객 지원 팀

Corporategift.com

이 주요 기업 선물 플랫폼 은 직원을 인정하고, 고객 관계를 개발하고, 판매 주기를 단축하려는 최고의 기업이 찾는 곳입니다.

Corporategift.com은 맞춤형 식품, 고급 선물 바구니 및 타워, 브랜드 의류, 기술 선물, 출산 선물 등을 포함한 다양한 최고의 선물 옵션을 제공합니다!

기업에 집중할 수 있도록 처음부터 끝까지 모든 물류를 처리하여 기업 선물을 쉽게 할 수 있습니다.

뛰어난 기능은 다음과 같습니다.

• 선물하기 프로세스의 모든 단계를 통한 가시성 및 제어
• 글로벌 소싱 및 광범위한 고유 선물 컬렉션
• 자동 선물 가능

좋은 선물

마케팅 및 영업 전문가는 훌륭한 캠페인이 스토리를 전달한다는 사실을 누구보다 잘 알고 있습니다. 당신의 선물이 진정으로 메시지를 전달하고 깊은 인상을 남기길 원하신다면, Gift For Good을 선택하세요. 정교하게 선별된 선물 상자는 가치가 높은 고객을 놀라게 하고 최고의 고객에게 감사를 전할 것입니다. 가장 좋은 부분? 기부의 힘을 통해 고객과의 관계를 발전시킬 수 있습니다.

Gift for Good 은 60개 이상의 비영리 및 사회적 기업과 협력하므로 선물을 보내면 돌려주는 것입니다. 잠재 고객은 이 긍정적인 영향과 관련되어 영광일 것이며 귀하의 사려 깊은 마음을 확실히 기억할 것입니다.

뛰어난 기능은 다음과 같습니다.

• GIFTforward️ 받는 사람이 원하는 선물을 선택할 수 있는 소프트웨어
• 주문형 선물 전문가가 완벽한 판촉 선물 제작을 도와드립니다.
• 사회적 영향을 마케팅할 수 있도록 시각적 보고서가 제공됩니다.

&열려 있는

확장 가능한 선물 캠페인을 원하는 글로벌 기업을 위해 &Open은 21세기 솔루션을 제공합니다. &Open 은 CX, 마케팅 및 브랜드 팀이 고객 충성도를 쉽게 구축할 수 있도록 전문적으로 지원합니다. 18년 이상의 경험을 바탕으로 선물을 쉽고 재미있게 만드는 방법을 알고 있습니다.

Google, Airbnb 및 Virgin을 비롯한 일부 세계 최대 브랜드는 &Open을 사용하여 기업용 선물을 보냅니다. &Open은 사내에 선물 전문가를 보유하고 있어 완벽한 선물 찾기부터 아름다운 포장 만들기, 제 시간에 선물 전달에 이르기까지 선물하기 여정의 모든 단계에서 귀하의 계정을 도와드립니다.

뛰어난 기능은 다음과 같습니다.

• Sourcing Sustainability️는 모든 제품이 사회적 및 환경적 책임을 가지고 소싱되도록 보장합니다.
• 이정표를 놓치지 마십시오! 맞춤형 선물은 즉시 보내거나 중요한 날짜에 예약할 수 있습니다.
• 다양한 디지털 선물 구독 및 기부 선물을 사용할 수 있습니다.

경험의 날

최고의 고객 또는 선물 행사에 대한 흥분을 더하려면 상자 밖에서 생각하십시오(문자 그대로). Xperience Days 는 와인 시음, 요리 강습, 실물 또는 전자 상품권으로 제공할 수 있는 열기구 타기와 같은 다양한 고유한 경험을 제공합니다.

상태, 관심사 또는 행사별로 경험을 필터링하여 VIP 고객을 감동시킬 최고의 선물을 결정하세요!

눈에 띄는 기능은 다음과 같습니다.

• 스웩이 아닌 경험 중심의 기프팅 플랫폼
• 전자 기프트 카드 및 실제 기프트 카드를 구매할 수 있습니다.
• 빠르고 쉬운 선물을 위해 이메일 연락처 목록을 업로드하는 기능

앨리스

Alyce 는 B2B 회사가 선물 및 다이렉트 메일을 통해 아웃바운드 마케팅 경험을 향상하도록 돕습니다. 계정 기반 마케팅 전략의 일환으로 선물 캠페인을 효과적으로 사용하여 고객 충성도를 높이고 더 많은 거래를 성사시키며 판매 주기를 가속화합니다. Alyce 팀은 귀하의 잠재력을 극대화할 수 있도록 도와드릴 준비가 되어 있습니다!

Alyce와 파트너 관계를 맺은 영업 팀은 판매 파이프라인이 4배 성장했으며 선물 캠페인당 30시간 이상을 절약했습니다. 직원이 모든 선물 상자를 소싱, 조립 및 발송하는 데 시간을 할애하여 무엇을 성취할 수 있는지 상상해 보십시오. 대신 그들은 더 많은 회의를 예약하고 거래를 가속화하는 데 집중할 수 있으므로 모두 더 높은 ROI로 이어집니다.

눈에 띄는 기능은 다음과 같습니다.

• 다양한 기업용 선물 옵션
• 계정 기반 마케팅 도구 및 통합
• 다이렉트 메일 기능
• 받는 사람이 자신의 선물을 선택할 수 있는 디지털 마켓플레이스

Sendoso는 입증된 선물 전략 을 활용하여 마케팅, 영업, CX, HR 및 이벤트 팀이 확장하고 비즈니스에 더 나은 결과를 제공하도록 돕습니다. 선물만 보내지 말고 계획을 세우세요! 맞춤형 선물 캠페인에서 Sendoso와 협력하면 다음과 같은 도움이 될 수 있습니다.

• 매출 성장 촉진
• 거래 가속화
• 고객 유지 증가
• 직원 몰입도 향상

업계 데이터에 따르면 의도적인 기업 선물 전략을 구현하는 기업의 약 80% 가 선물이 고객 및 직원과의 관계를 개선했다고 밝혔습니다. 또한 Sendoso 의 파트너 회사는 평균 212% ROI(3년 이상)와 15% 단축된 판매 주기를 경험합니다!

입증된 실적을 보유한 Sendoso는 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 기업용 선물 플랫폼입니다.

• 이미 사용 중인 CRM 시스템으로 선물 프로세스를 자동화할 수 있는 Sendoso의 차세대 API 통합을 활용하십시오.
• 완벽한 맞춤형 선물 캠페인을 구축한 다음 Sendoso의 무제한 확장 기능으로 잠재력을 최대한 발휘하는 것을 지켜보십시오.
• 가시적인 대시보드 분석을 활용하여 캠페인의 모든 단계를 주시하십시오. 선물이 배달되면 알림을 받아 클라이언트와의 후속 조치 시간을 완벽하게 맞출 수 있습니다.

Sendoso는 기업의 모든 선물 요구 사항을 위해 찾고 있던 솔루션입니다. 오늘 데모 를 요청하여 이 프리미어 플랫폼이 팀이 수요, 인지도 및 전환을 촉진하여 판매를 촉진하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보십시오!

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