Di Sendoso

Non è un segreto che costruire solide relazioni con i clienti sia la chiave per un'azienda di successo. Dopotutto, è molto più facile vendere a qualcuno con cui hai già una relazione piuttosto che trovare nuovi clienti. In questo post del blog, discuteremo di 10 modi in cui i marketer B2B possono costruire relazioni durature con i propri clienti. Inoltre, come creare un'esperienza cliente positiva, stabilire obiettivi di relazione con il cliente e utilizzare il content marketing B2B per stringere legami più forti con i clienti.

PUNTI CHIAVE

• Perché è importante costruire relazioni con i clienti
• 10 strategie collaudate per costruire migliori relazioni con i clienti

Vuoi creare clienti per la vita? In tal caso, devi concentrarti sulla costruzione di relazioni durature con loro. Esistono molti modi per farlo, ma ci concentreremo su quelli più efficaci che producono rendimenti elevati.

Per costruire relazioni con i clienti , devi prima capire quali sono i tuoi obiettivi. Ogni azienda è diversa, quindi assicurati che i tuoi obiettivi di marketing riflettano la tua visione e la tua missione e tengano conto delle tue buyer personas. Dopo la definizione degli obiettivi, è il momento di mettere insieme un piano d'azione. L'implementazione di queste best practice ti aiuterà a creare un'esperienza cliente positiva che non dimenticheranno presto!

Una base di clienti fedeli è la spina dorsale di qualsiasi azienda B2B forte. Investire nella costruzione di relazioni con i clienti ha una serie di vantaggi a lungo termine ed è uno dei modi migliori per aggiungere potenziali contatti e aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Quando i clienti non sentono l'amore, la tua attività ne risentirà. Ad esempio, i case study mostrano che il 68% dei clienti se ne va perché non si sente apprezzato e il 71% dei clienti se ne va se ha un'esperienza negativa. Ecco i motivi principali per cui è fondamentale costruire solide relazioni con i clienti nel marketing B2B:

Costruisci la fidelizzazione del cliente

Quando i clienti si sentono apprezzati, è più probabile che rimangano fedeli al tuo marchio. In effetti, la ricerca di mercato di Bain & Company mostra che un aumento del cinque percento nella fidelizzazione dei clienti può portare a un aumento dei profitti tra il 25 e il 95 percento.

La fedeltà dei clienti è importante perché non solo fa sì che i clienti tornino, ma porta anche a un passaparola positivo, all'aumento delle recensioni positive dei clienti e, in definitiva, a un aumento delle vendite.

Aumenta il valore medio dell'ordine e il valore a vita di un cliente

Quando i clienti si sentono apprezzati, è più probabile che facciano acquisti più grandi e continuino a fare affari con te a lungo termine. Ciò può ridurre il tempo e l'energia spesi per la nuova generazione di lead e la creazione di contenuti.

Diminuire il tasso di abbandono

I tuoi team di marketing e vendite impiegano tutto il loro tempo e le loro risorse per trasformare i lead in clienti paganti. C'è qualcosa di più frustrante di un cliente occasionale??

Costruire relazioni con i clienti è la chiave per ridurre il tasso di abbandono in qualsiasi spazio B2B. Quando hai solide relazioni con i tuoi clienti, puoi generare più referral. È più probabile che i potenziali clienti facciano affari con un'azienda se viene consigliata da un amico.

Crea sostenitori del marchio

Quando i clienti si sentono apprezzati, è più probabile che diano un feedback positivo e raccomandino la tua attività ad altri. Inoltre, i clienti felici hanno maggiori probabilità di essere pazienti e indulgenti quando le cose vanno male.

Le piattaforme di regali aziendali sono la tua soluzione per rendere i regali facili, efficienti e personali. Ma con così tante opzioni sul mercato, può essere difficile sapere da dove cominciare. L'analisi dei dati, la selezione dei regali, la spedizione, il monitoraggio e la consegna sono tutti servizi comuni standard offerti dalle principali piattaforme di regali. Il ritorno sull'investimento (ROI) della tua azienda e l'impatto della tua campagna di regali possono essere riassunti con questi servizi.

Per trovare l'azienda giusta per una partnership a lungo termine, è necessario guardare oltre le funzionalità standard per determinare quali altri vantaggi possono offrire. Ecco le principali caratteristiche chiave da considerare:

Facilità d'uso

Una piattaforma di regali aziendali dovrebbe essere facile da usare, con un'interfaccia semplificata che semplifichi il caricamento dei contatti e l'invio di regali. Dovrebbe essere in grado di integrarsi completamente con il tuo attuale sistema CRM in modo da poter tenere traccia dei tuoi regali e consegne.

Flessibilità

Le migliori piattaforme di regali aziendali offriranno una gamma di opzioni flessibili per soddisfare le tue esigenze. Dovrebbero essere in grado di personalizzare l'esperienza del regalo, dal tipo di regalo alla data e al metodo di consegna. La piattaforma giusta andrà ben oltre per trasformare la tua visione in realtà. Ciò potrebbe includere la possibilità di incorporare articoli di terze parti, personalizzare la confezione con il marchio o persino creare un'esperienza regalo completamente unica.

Affidabilità

Quando invii regali aziendali, devi poter fare affidamento sulla piattaforma per portare a termine il lavoro. L'ultima cosa che vuoi è che i tuoi regali vadano persi durante il trasporto o vengano consegnati in ritardo. Cerca una piattaforma con una comprovata esperienza nella consegna puntuale dei regali e che disponga di una propria vasta rete di centri di stoccaggio, evasione ordini e distribuzione.

Scalabilità

Man mano che la tua attività cresce, avrai bisogno di una piattaforma in grado di scalare con te. L'ultima cosa che vuoi è superare la tua piattaforma di regali aziendali e ricominciare da zero con una nuova. Ricerca e cerca una piattaforma che abbia una storia di scalabilità con successo con altre aziende e abbia un team dedicato alla strategia e alla crescita.

Assistenza clienti

Le migliori piattaforme offrono un supporto eccellente. Per visualizzare in anteprima l'esperienza regalo del destinatario, richiedi una demo dal vivo o una prova gratuita. Prova una rapida ricerca sulla reputazione dell'azienda controllando testimonianze e recensioni.

Giftagramma

La missione di Giftgram è semplificare i regali premurosi. Con migliaia di marchi ambiti, puoi creare la confezione regalo perfetta per tutte le tue occasioni di regali aziendali. La loro semplice piattaforma all-in-one rende l'intero processo fluido e indolore. Conosciuto per l'eccellente servizio clienti, il tram Giftgram si prenderà cura di eventuali problemi che potrebbero sorgere in modo che tu possa concentrarti maggiormente sulla creazione di connessioni con i clienti.

Le caratteristiche distintive includono:

• Dashboard personalizzati monitorano lo stato dell'ordine, il riscatto dei regali e l'attività di donazione del tuo team
• La gestione delle spese e le approvazioni sono integrate
• Approvvigionamento, magazzino, evasione ordini, personalizzazione e monitoraggio della spedizione sono tutti inclusi

Caroo

Caroo offre regali confezionati di alta qualità, selezionati a mano per mostrare ai clienti che ci tieni. Sulla loro piattaforma, puoi creare confezioni regalo speciali per alimentare, coinvolgere e connettere il tuo personale. Seleziona il tuo regalo ideale e personalizzalo con la loro piattaforma semplificata. Caroo semplifica anche la personalizzazione, la spedizione e il monitoraggio degli invii dei regali!

Le caratteristiche distintive includono:

• Soluzioni personalizzabili al 100%.
• Restituire ad ogni consegna collaborando con Feeding America
• Raccolta automatica degli indirizzi
• Spedizione in tutto il mondo e a emissioni zero
• Impegno per DEI con la loro linea Amplify, con marchi fondati da neri, fondati da donne e persone di colore

Tinggly

Quando non vuoi inviare un'altra scatola di biscotti gourmet, Tinggly ti copre con scatole piene di esperienze uniche tra cui i tuoi clienti possono scegliere. Questi regali aziendali unici per i clienti devono sorprendere e deliziare. Il tuo regalo non finirà nella spazzatura una settimana dopo e i clienti avranno ancora il brivido di scartare una scatola carina completa del tuo marchio.

Con Tinggly, i destinatari possono scegliere ciò che vogliono veramente:

• Collezione di esperienze: i destinatari scelgono e prenotano qualsiasi esperienza all'interno del valore di quella collezione, ad esempio biglietti per musei, bungee jumping, guida di supercar, tour di degustazione di cibo, ecc.
• Hotel Collection: include un soggiorno in hotel per due, cioè due notti al New York Marriot Hotel, ecc.
• Buono regalo Tinggly: i destinatari possono selezionare qualsiasi prezzo e possono spenderlo sul sito web di Tinggly per esperienze o hotel.

Le caratteristiche distintive includono:

• La possibilità di inviare regali personali in tutto il mondo
• Un focus su esperienze sostenibili ed ecologiche
• Marchio personalizzabile

Sendoso

Sendoso è la prima piattaforma di invio al mondo che aiuta le aziende a inviare, monitorare e gestire regali fisici e posta diretta su larga scala.

Con Sendoso , puoi facilmente importare i tuoi elenchi di contatti, personalizzare ogni regalo o pezzo di posta diretta, automatizzare l'intero processo, inclusa la spedizione e l'adempimento, e monitorare ogni fase della campagna.

Non perdere mai tempo a stressarti per trovare di nuovo il regalo perfetto! Il team di esperti di regali di Sendoso si dedica esclusivamente alla cura di regali unici di fascia alta per tutti i tuoi clienti di alto valore.

Le caratteristiche distintive includono:

• La capacità di far crescere e ridimensionare la tua campagna di direct mail
• L'azienda media guadagna un ritorno del 200% sull'investimento della campagna
• La piattaforma si integra perfettamente con gli strumenti che stai già utilizzando, come Salesforce, HubSpot e Marketo
• Imballaggio personalizzato con marchio per aumentare il valore e la consapevolezza del marchio

SwagUp

Questa è la soluzione regalo aziendale per i team di marketing e vendita che cercano di aumentare la fidelizzazione dei clienti e la consapevolezza del marchio con i tradizionali articoli "swag" alla moda. Con SwagUp puoi inviare regali personalizzati a clienti e clienti per conto della tua azienda. Scegli tra tre livelli di prodotto: gadget all'ingrosso, pacchetti preimpostati o crea il tuo pacchetto personalizzato.

La piattaforma di regali aziendali di SwagUp semplifica la ricerca del regalo perfetto per ogni occasione, il monitoraggio del budget e la misurazione del ROI.

Le caratteristiche distintive includono:

• Semplici design personalizzati per prodotti swag illimitati
• Imballaggio personalizzato di alta qualità senza costi aggiuntivi
• Possibilità di incorporare articoli di terze parti nel tuo ordine su richiesta
• Team di assistenza clienti altamente reattivo

Corporategift.com

Questa importante piattaforma di regali aziendali è stata un punto di riferimento per le migliori aziende che desiderano riconoscere il proprio personale, sviluppare relazioni con i clienti e accelerare il proprio ciclo di vendita.

Corporategift.com offre un'ampia gamma di opzioni regalo di prim'ordine tra cui commestibili personalizzati, cesti e torri regalo di fascia alta, abbigliamento di marca, regali tecnologici, persino regali per bambini e altro ancora!

Semplificano i regali aziendali gestendo tutta la logistica dall'inizio alla fine in modo che tu possa concentrarti sulla tua impresa.

Le caratteristiche distintive includono:

• Visibilità e controllo attraverso tutte le fasi del processo di donazione
• Approvvigionamento globale e vasta collezione di regali unici
• Regalo automatico disponibile

Regali per sempre

I professionisti del marketing e delle vendite sanno meglio di chiunque altro che una grande campagna racconta una storia. Quando vuoi che i tuoi regali inviino davvero un messaggio e facciano colpo, rivolgiti a Gifts For Good. Le loro confezioni regalo curate ad arte stupiranno sicuramente i clienti di alto valore e comunicheranno apprezzamento ai migliori clienti. La parte migliore? Puoi coltivare connessioni con i clienti attraverso il potere del dare.

Regali per buoni partner con oltre 60 organizzazioni non profit e imprese sociali, quindi quando invii un regalo, stai anche restituendo. I potenziali clienti saranno onorati di essere associati a questo impatto positivo e ricorderanno sicuramente la tua attenzione.

Le caratteristiche distintive includono:

• GIFTforward️ Software che consente ai destinatari di scegliere il regalo desiderato
• Gli esperti di regali su richiesta sono disponibili per aiutarti a creare i regali promozionali perfetti
• Vengono forniti report visivi in ​​​​modo da poter commercializzare il tuo impatto sociale

&Aprire

Per le aziende globali che desiderano una campagna di regali scalabile, &Open offre soluzioni del 21° secolo. &Open è specializzato nell'aiutare i team di CX, marketing e brand a fidelizzare i clienti con facilità. Con oltre 18 anni di esperienza, sanno come rendere i regali facili e divertenti.

Alcuni dei più grandi marchi del mondo utilizzano &Open per inviare regali aziendali, tra cui Google, Airbnb e Virgin. &Open ha esperti di regali interni per aiutare il tuo account in ogni fase del tuo viaggio di regali, dalla ricerca del regalo perfetto, alla creazione di bellissime confezioni, alla consegna dei regali in tempo.

Le caratteristiche distintive includono:

• Sourcing Sustainability️ per garantire che tutti i prodotti siano acquistati con responsabilità sociale e ambientale
• Non perdere mai un traguardo! I regali personalizzati possono essere inviati immediatamente o programmati per date importanti
• È disponibile un'ampia selezione di abbonamenti per regali digitali e donazioni

Giornate dell'esperienza

Per aggiungere un ulteriore livello di eccitazione per i migliori clienti o occasioni regalo, pensa fuori dagli schemi (letteralmente). Xperience Days offre una vasta gamma di esperienze uniche, come degustazioni di vini, corsi di cucina e giri in mongolfiera che possono essere regalati come carta regalo fisica o elettronica.

Filtra le esperienze per stato, interesse o occasione per determinare il miglior regalo per stupire davvero i tuoi clienti VIP!

Le caratteristiche distintive includono:

• Una piattaforma di regali incentrata sulle esperienze piuttosto che sullo swag
• Le carte regalo elettroniche e le carte regalo fisiche sono disponibili per l'acquisto
• Possibilità di caricare un elenco di contatti e-mail per regali facili e veloci

Alice

Alyce aiuta le aziende B2B a migliorare le proprie esperienze di marketing in uscita con regali e posta diretta. Utilizzare in modo efficace una campagna di regali come parte della tua strategia di marketing basata sull'account per aumentare la fedeltà dei clienti, concludere più affari e accelerare il ciclo di vendita. Il team di Alyce è pronto ad aiutarti a massimizzare il tuo potenziale!

I team di vendita che hanno collaborato con Alyce hanno registrato una crescita di 4 volte nella loro pipeline di vendita e hanno risparmiato più di 30 ore per campagna di regali. Immagina cosa potrebbe realizzare il tuo staff con il tempo libero dall'approvvigionamento, dall'assemblaggio e dall'invio di ogni confezione regalo. Invece, possono concentrarsi sulla prenotazione di più riunioni e sull'accelerazione delle trattative, il tutto con un ROI più elevato.

Le caratteristiche distintive includono:

• Una vasta gamma di opzioni regalo aziendali
• Strumenti e integrazioni di marketing basati sull'account
• Funzionalità di posta diretta
• Un mercato digitale in cui i destinatari possono scegliere il proprio regalo

Sendoso utilizza una comprovata strategia di regali per aiutare i team di marketing, vendite, CX, risorse umane ed eventi a scalare e fornire risultati migliori all'azienda. Non limitarti a inviare un regalo, prepara un piano! Collaborare con Sendoso per campagne di regali personalizzati può aiutarti a:

• alimentare la crescita dei ricavi
• accelerare le trattative
• aumentare la fidelizzazione dei clienti
• migliorare il coinvolgimento dei dipendenti

I dati del settore mostrano che circa l' 80% delle aziende che implementano una strategia di regali aziendali intenzionali ha affermato che i regali hanno migliorato le relazioni con clienti e dipendenti. Inoltre, le aziende partner di Sendoso registrano in media un ROI del 212% (in 3 anni) e cicli di vendita più brevi del 15%!

Con una comprovata esperienza, Sendoso è la piattaforma di regali aziendali di cui ti puoi fidare per portare la tua attività al livello successivo.

• Approfitta dell'integrazione API di livello superiore di Sendoso, che ti consente di automatizzare i tuoi processi di donazione con i sistemi CRM che stai già utilizzando.
• Costruisci la perfetta campagna di regali personalizzati, quindi guardala raggiungere il suo pieno potenziale con la capacità illimitata di scalabilità di Sendoso.
• Sfrutta l'analisi visibile della dashboard per tenere d'occhio ogni fase della tua campagna. Ricevi notifiche quando i regali vengono consegnati in modo da poter programmare perfettamente il follow-up con i clienti.

Sendoso è la soluzione che stavi cercando per tutte le tue esigenze di regali aziendali. Richiedi una demo oggi per saperne di più su come questa piattaforma di prim'ordine può aiutare il tuo team a stimolare la domanda, la consapevolezza e la conversione per aumentare le vendite!

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