Von Sendoso

Es ist kein Geheimnis, dass der Aufbau starker Kundenbeziehungen der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen ist. Schließlich ist es viel einfacher, an jemanden zu verkaufen, mit dem Sie bereits eine Beziehung haben, als neue Kunden zu finden. In diesem Blogbeitrag werden wir 10 Wege besprechen, wie B2B-Vermarkter dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie ein positives Kundenerlebnis schaffen, Ziele für Kundenbeziehungen festlegen und B2B-Content-Marketing nutzen, um stärkere Bindungen zu Kunden aufzubauen.

WICHTIGE PUNKTE

• Warum es wichtig ist, eine Kundenbeziehung aufzubauen
• 10 erprobte und wahre Strategien zum Aufbau besserer Kundenbeziehungen

Möchten Sie Kunden fürs Leben schaffen? Wenn ja, müssen Sie sich darauf konzentrieren, langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun, aber wir werden uns auf die effektivsten konzentrieren, die hohe Renditen erzielen.

Um Kundenbeziehungen aufzubauen , müssen Sie zunächst verstehen, was Ihre Ziele sind. Jedes Unternehmen ist anders, stellen Sie also sicher, dass Ihre Marketingziele Ihre Vision und Mission widerspiegeln und berücksichtigen Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten. Nach der Zielsetzung ist es an der Zeit, einen Aktionsplan zu erstellen. Die Implementierung dieser Best Practices wird Ihnen helfen, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen, das sie nicht so schnell vergessen werden!

Ein treuer Kundenstamm ist das Rückgrat eines jeden starken B2B-Unternehmens. Die Investition in den Aufbau von Kundenbeziehungen hat eine Reihe langfristiger Vorteile und ist eine der besten Möglichkeiten, um potenzielle Leads hinzuzufügen und Ihre Kundenbindungsrate zu erhöhen.

Wenn Kunden die Liebe nicht spüren, wird Ihr Unternehmen darunter leiden. Fallstudien zeigen beispielsweise, dass 68 % der Kunden gehen, weil sie sich nicht wertgeschätzt fühlen, und 71 % der Kunden gehen, wenn sie eine schlechte Erfahrung machen. Hier sind die wichtigsten Gründe, warum es wichtig ist, starke Kundenbeziehungen im B2B-Marketing aufzubauen:

Bauen Sie Kundenbindung auf

Wenn sich Kunden geschätzt fühlen, bleiben sie Ihrer Marke eher treu. Tatsächlich zeigt eine Marktforschung von Bain & Company, dass eine Steigerung der Kundenbindung um fünf Prozent zu einer Gewinnsteigerung zwischen 25 und 95 Prozent führen kann.

Kundenloyalität ist wichtig, weil sie nicht nur dafür sorgt, dass Kunden wiederkommen, sondern auch zu positiver Mundpropaganda, mehr positiven Kundenbewertungen und letztendlich zu mehr Umsatz führt.

Erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert und den Lebenszeitwert eines Kunden

Wenn sich Kunden wertgeschätzt fühlen, tätigen sie eher größere Anschaffungen und bleiben langfristig mit Ihnen im Geschäft. Dies kann den Zeit- und Energieaufwand für die Generierung neuer Leads und die Erstellung von Inhalten reduzieren.

Abwanderung verringern

Ihre Marketing- und Vertriebsteams investieren all ihre Zeit und Ressourcen, um aus Leads zahlende Kunden zu machen. Gibt es etwas Frustrierenderes als einen einmaligen Kunden?

Der Aufbau von Kundenbeziehungen ist der Schlüssel zur Reduzierung der Abwanderung in jedem B2B-Bereich. Wenn Sie starke Beziehungen zu Ihren Kunden haben, können Sie mehr Empfehlungen generieren. Potenzielle Kunden werden eher Geschäfte mit einem Unternehmen machen, wenn es von einem Freund empfohlen wird.

Schaffen Sie Markenbotschafter

Wenn sich Kunden wertgeschätzt fühlen, geben sie mit größerer Wahrscheinlichkeit positives Feedback und empfehlen Ihr Unternehmen anderen. Darüber hinaus sind zufriedene Kunden auch eher geduldig und verzeihen, wenn etwas schief geht.

Enterprise-Geschenkplattformen sind Ihre Lösung , um das Schenken einfach, effizient und persönlich zu gestalten. Aber bei so vielen Optionen auf dem Markt kann es schwierig sein zu wissen, wo man anfangen soll. Datenanalyse, Auswahl von Geschenken, Versand, Nachverfolgung und Lieferung sind allesamt gängige Standarddienste, die von führenden Geschenkplattformen angeboten werden. Der Return on Investment (ROI) Ihres Unternehmens und die Wirkung Ihrer Geschenkkampagne können mit diesen Services zusammengefasst werden.

Um das richtige Unternehmen für eine langfristige Partnerschaft zu finden, müssen Sie über die Standardfunktionen hinausschauen, um festzustellen, welche anderen Vorteile sie bieten können. Hier sind die wichtigsten zu berücksichtigenden Merkmale:

Benutzerfreundlichkeit

Eine Plattform für Unternehmensgeschenke sollte einfach zu bedienen sein und über eine optimierte Benutzeroberfläche verfügen, die das Hochladen von Kontakten und das Versenden von Geschenken vereinfacht. Es sollte in der Lage sein, sich vollständig in Ihr aktuelles CRM-System zu integrieren, damit Sie Ihre Geschenke und Lieferungen verfolgen können.

Flexibilität

Die besten Geschenkplattformen für Unternehmen bieten eine Reihe flexibler Optionen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Sie sollten in der Lage sein, das Geschenkerlebnis individuell anzupassen, von der Art des Geschenks bis hin zu Lieferdatum und -methode. Die richtige Plattform wird alles tun, um Ihre Vision Wirklichkeit werden zu lassen. Dies könnte beinhalten, dass Sie Artikel von Drittanbietern integrieren, Ihre Verpackung mit einem individuellen Branding versehen oder sogar ein völlig einzigartiges Geschenkerlebnis schaffen können.

Verlässlichkeit

Wenn Sie Firmengeschenke versenden, müssen Sie sich darauf verlassen können, dass die Plattform die Arbeit erledigt. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre Geschenke unterwegs verloren gehen oder verspätet geliefert werden. Suchen Sie nach einer Plattform mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der pünktlichen Lieferung von Geschenken und einem eigenen umfangreichen Netzwerk von Lager-, Erfüllungs- und Vertriebszentren.

Skalierbarkeit

Wenn Ihr Unternehmen wächst, benötigen Sie eine Plattform, die mit Ihnen skalieren kann. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Sie aus Ihrer Unternehmens-Geschenkplattform herauswachsen und mit einer neuen ganz von vorne anfangen müssen. Recherchieren und suchen Sie nach einer Plattform, die in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Unternehmen skaliert hat und über ein Team verfügt, das sich Strategie und Wachstum verschrieben hat.

Kundendienst

Die besten Plattformen bieten exzellenten Support. Fordern Sie eine Live-Demo oder eine kostenlose Testversion an, um eine Vorschau des Geschenkerlebnisses Ihres Empfängers zu erhalten. Probieren Sie eine schnelle Suche nach dem Ruf des Unternehmens aus, indem Sie Testimonials und Rezensionen überprüfen.

Geschenkagramm

Die Mission von Giftgram ist es, durchdachtes Schenken einfach zu machen. Mit Tausenden begehrter Marken können Sie die perfekte Geschenkbox für all Ihre Firmengeschenkanlässe zusammenstellen. Ihre einfache All-in-One-Plattform macht den gesamten Prozess reibungslos und schmerzlos. Die Giftgram- Straßenbahn ist für ihren exzellenten Kundenservice bekannt und kümmert sich um alle auftretenden Probleme, sodass Sie sich mehr auf den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentrieren können.

Zu den herausragenden Merkmalen gehören:

• Angepasste Dashboards überwachen den Bestellstatus, die Einlösung von Geschenken und die Geschenkaktivität Ihres Teams
• Spesenmanagement und Genehmigungen sind integriert
• Beschaffung, Lagerhaltung, Abwicklung, Anpassung und Sendungsverfolgung sind inklusive

Karoo

Caroo bietet hochwertig verpackte Geschenke, die handverlesen sind, um den Kunden zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern. Auf ihrer Plattform können Sie spezielle Geschenkboxen anbieten, um Ihre Mitarbeiter anzutreiben, zu engagieren und zu verbinden. Wählen Sie Ihr ideales Geschenk aus und passen Sie es mit der optimierten Plattform an. Caroo macht es auch einfach, Ihre Geschenkmailings zu personalisieren, zu versenden und zu verfolgen!

Zu den herausragenden Merkmalen gehören:

• 100 % anpassbare Lösungen
• Mit jeder Lieferung etwas zurückgeben, indem Sie mit Feeding America zusammenarbeiten
• Automatische Adresserfassung
• Weltweiter & klimaneutraler Versand
• Bekenntnis zu DEI mit ihrer Amplify-Linie, die Marken mit schwarzen Wurzeln, Frauen und Menschen mit farbigen Wurzeln umfasst

Prickelnd

Wenn Sie keine weitere Schachtel mit Gourmet-Keksen versenden möchten, hat Tinggly Sie mit Schachteln voller einzigartiger Erlebnisse versorgt, aus denen Ihre Kunden wählen können. Diese einzigartigen Kunden-Werbegeschenke sollen überraschen und erfreuen. Ihr Geschenk wird eine Woche später nicht im Müll landen, und die Kunden haben immer noch den Nervenkitzel, eine niedliche Schachtel mit Ihrem Branding auszupacken.

Mit Tinggly können Empfänger wählen, was sie wirklich wollen:

• Sammlung von Erlebnissen: Die Empfänger wählen und buchen beliebige Erlebnisse innerhalb des Werts dieser Sammlung, z. B. Eintrittskarten für Museen, Bungee-Sprung, Supercar-Fahren, Verkostungstour usw.
• Hotel Collection: beinhaltet einen Hotelaufenthalt für zwei Personen, also zwei Nächte im New York Marriott Hotel etc.
• Tinggly-Geschenkkarte: Die Empfänger können einen beliebigen Preis auswählen und ihn auf der Tinggly-Website entweder für Erlebnisse oder Hotels ausgeben.

Zu den herausragenden Merkmalen gehören:

• Die Möglichkeit, persönliche Geschenke weltweit zu versenden
• Ein Fokus auf nachhaltige und umweltfreundliche Erlebnisse
• Anpassbares Branding

Sendoso

Sendoso ist die weltweit erste Versandplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, physische Geschenke und Direktmailings in großem Umfang zu versenden, zu verfolgen und zu verwalten.

Mit Sendoso können Sie ganz einfach Ihre Kontaktlisten importieren, jedes Geschenk oder jede Direktmailingsendung personalisieren, Ihren gesamten Prozess einschließlich Versand und Erfüllung automatisieren und jeden Schritt der Kampagne verfolgen.

Verschwenden Sie nie wieder Zeit damit, das perfekte Geschenk zu finden! Das Team von Geschenkexperten von Sendoso widmet sich ausschließlich der Kuratierung hochwertiger, einzigartiger Geschenke für all Ihre hochwertigen Kunden.

Zu den herausragenden Merkmalen gehören:

• Die Möglichkeit, Ihre Direktmailing-Kampagne zu erweitern und zu skalieren
• Das durchschnittliche Unternehmen erzielt einen Return on Campaign Investment von 200 %
• Die Plattform lässt sich nahtlos in Tools integrieren, die Sie bereits verwenden, wie Salesforce, HubSpot und Marketo
• Kundenspezifische Markenverpackungen zur Steigerung des Wertes und der Markenbekanntheit

SwagUp

Dies ist die Geschenklösung für Unternehmen für Marketing- und Vertriebsteams, die die Kundenbindung und Markenbekanntheit mit traditionellen trendigen „Swag“-Artikeln steigern möchten. Mit SwagUp können Sie im Namen Ihres Unternehmens personalisierte Geschenke an Kunden und Auftraggeber versenden. Wählen Sie aus drei Produktstufen: Massenware, voreingestellte Pakete oder erstellen Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes Paket.

Die Geschenkplattform für Unternehmen von SwagUp macht es einfach, das perfekte Geschenk für jeden Anlass zu finden, Ihr Budget zu verfolgen und den ROI zu messen.

Zu den herausragenden Merkmalen gehören:

• Einfache benutzerdefinierte Designs für grenzenlose Swag-Produkte
• Hochwertige Sonderverpackung ohne Aufpreis
• Möglichkeit, Artikel von Drittanbietern auf Anfrage in Ihre Bestellung aufzunehmen
• Sehr reaktionsschnelles Kundensupport-Team

Corporategift.com

Diese große Geschenkplattform für Unternehmen ist eine Anlaufstelle für Top-Unternehmen, die ihre Mitarbeiter anerkennen, Kundenbeziehungen aufbauen und ihren Verkaufszyklus beschleunigen möchten.

Corporategift.com bietet eine große Auswahl an erstklassigen Geschenkoptionen, darunter kundenspezifische Esswaren, hochwertige Geschenkkörbe und -türme, Markenkleidung, technische Geschenke, sogar Babygeschenke und mehr!

Sie erleichtern das Schenken von Unternehmen, indem sie die gesamte Logistik von Anfang bis Ende übernehmen, damit Sie sich auf Ihr Unternehmen konzentrieren können.

Zu den herausragenden Merkmalen gehören:

• Sichtbarkeit und Kontrolle über alle Schritte des Schenkungsprozesses
• Globale Beschaffung und umfangreiche einzigartige Geschenkkollektion
• Automatisiertes Verschenken verfügbar

Geschenke für das Gute

Marketing- und Vertriebsprofis wissen besser als jeder andere, dass eine großartige Kampagne eine Geschichte erzählt. Wenn Sie möchten, dass Ihre Geschenke wirklich eine Botschaft senden und einen Eindruck hinterlassen, wenden Sie sich an Gifts For Good. Ihre kunstvoll kuratierten Geschenkboxen werden hochwertige Kunden begeistern und Top-Kunden Wertschätzung vermitteln. Der beste Teil? Durch die Kraft des Gebens können Sie Verbindungen zu Kunden pflegen.

Gifts for Good arbeitet mit über 60 gemeinnützigen und sozialen Unternehmen zusammen. Wenn Sie also etwas verschenken, geben Sie auch etwas zurück. Interessenten fühlen sich geehrt, mit dieser positiven Wirkung in Verbindung gebracht zu werden, und werden sich definitiv an Ihre Rücksichtnahme erinnern.

Zu den herausragenden Merkmalen gehören:

• GIFTforward️ Software, mit der Empfänger ihr gewünschtes Geschenk auswählen können
• On-Demand-Geschenkexperten stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Herstellung der perfekten Werbegeschenke zu helfen
• Visuelle Berichte werden bereitgestellt, damit Sie Ihre soziale Wirkung vermarkten können

&Offen

Für globale Unternehmen, die eine skalierbare Geschenkkampagne wünschen, bietet &Open Lösungen des 21. Jahrhunderts. &Open ist darauf spezialisiert, CX-, Marketing- und Markenteams dabei zu helfen, Kundenloyalität mit Leichtigkeit aufzubauen. Mit über 18 Jahren Erfahrung wissen sie, wie man das Schenken einfach und unterhaltsam macht.

Einige der weltweit größten Marken verwenden &Open, um Unternehmensgeschenke zu versenden, darunter Google, Airbnb und Virgin. &Open verfügt über Geschenkexperten im Haus, die Ihrem Konto bei jedem Schritt Ihrer Schenkungsreise helfen, von der Suche nach dem perfekten Geschenk über die Gestaltung schöner Verpackungen bis hin zur pünktlichen Lieferung Ihrer Geschenke.

Zu den herausragenden Merkmalen gehören:

• Sourcing Sustainability️ um sicherzustellen, dass alle Produkte mit sozialer und ökologischer Verantwortung bezogen werden
• Verpassen Sie keinen Meilenstein! Kundenspezifische Geschenke können sofort versendet oder für wichtige Termine geplant werden
• Eine große Auswahl an digitalen Geschenkabonnements und Spendengeschenken ist verfügbar

Erlebnistage

Denken Sie (buchstäblich) über den Tellerrand hinaus, um Top-Kunden oder Geschenkanlässen eine zusätzliche Ebene der Aufregung hinzuzufügen. Xperience Days bietet eine große Auswahl an einzigartigen Erlebnissen, wie Weinproben, Kochkurse und Heißluftballonfahrten, die als physische oder elektronische Geschenkkarte verschenkt werden können.

Filtern Sie Erlebnisse nach Bundesstaat, Interesse oder Anlass, um das beste Geschenk zu finden und Ihre VIP-Kunden wirklich zu begeistern!

Zu den herausragenden Merkmalen gehören:

• Eine Schenkungsplattform mit Fokus auf Erlebnisse statt Schnäppchen
• E-Geschenkkarten und physische Geschenkkarten können gekauft werden
• Möglichkeit, eine Liste mit E-Mail-Kontakten für schnelles und einfaches Verschenken hochzuladen

Alice

Alyce hilft B2B-Unternehmen, ihre Outbound-Marketing-Erfahrungen mit Geschenken und Direktmailings zu verbessern. Verwenden Sie eine Geschenkkampagne effektiv als Teil Ihrer kontobasierten Marketingstrategie, um die Kundenbindung zu erhöhen, mehr Geschäfte abzuschließen und den Verkaufszyklus zu beschleunigen. Das Alyce-Team ist bereit, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Potenzial zu maximieren!

Vertriebsteams, die mit Alyce zusammenarbeiten, erlebten ein vierfaches Wachstum ihrer Vertriebspipeline und sparten mehr als 30 Stunden pro Geschenkkampagne ein. Stellen Sie sich vor, was Ihre Mitarbeiter mit ihrer Zeit erreichen könnten, die von der Beschaffung, Zusammenstellung und dem Versand jeder Geschenkbox befreit wird. Stattdessen können sie sich darauf konzentrieren, mehr Meetings zu buchen und Geschäfte zu beschleunigen, was alles zu einem höheren ROI führt.

Zu den herausragenden Merkmalen gehören:

• Eine große Auswahl an Geschenkoptionen für Unternehmen
• Kontobasierte Marketing-Tools und -Integrationen
• Direct-Mail-Funktionen
• Ein digitaler Marktplatz, auf dem die Empfänger ihr eigenes Geschenk auswählen können

Sendoso nutzt eine bewährte Schenkungsstrategie , um Marketing- , Vertriebs-, CX-, HR- und Veranstaltungsteams bei der Skalierung und der Erzielung besserer Ergebnisse für das Unternehmen zu unterstützen. Senden Sie nicht nur ein Geschenk, haben Sie einen Plan! Die Partnerschaft mit Sendoso bei benutzerdefinierten Geschenkkampagnen kann Ihnen helfen:

• Umsatzwachstum antreiben
• Geschäfte beschleunigen
• Kundenbindung steigern
• Mitarbeiterengagement verbessern

Branchendaten zeigen, dass ungefähr 80 % der Unternehmen, die eine absichtliche Firmengeschenkstrategie implementieren, angaben, dass Geschenke die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern verbessert haben. Darüber hinaus erzielen die Partnerunternehmen von Sendoso durchschnittlich 212 % ROI (über 3 Jahre) und 15 % kürzere Verkaufszyklen!

Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz ist Sendoso die Plattform für Unternehmensgeschenke, der Sie vertrauen können, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.

• Profitieren Sie von der Next-Level-API-Integration von Sendoso, mit der Sie Ihre Schenkungsprozesse mit CRM-Systemen automatisieren können, die Sie bereits verwenden.
• Erstellen Sie die perfekte individuelle Geschenkkampagne und sehen Sie zu, wie sie mit der unbegrenzten Skalierbarkeit von Sendoso ihr volles Potenzial ausschöpft.
• Nutzen Sie sichtbare Dashboard-Analysen, um jeden Schritt Ihrer Kampagne im Auge zu behalten. Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Geschenke geliefert werden, damit Sie Ihre Nachverfolgung mit Kunden perfekt planen können.

Sendoso ist die Lösung, nach der Sie gesucht haben, für all Ihre Unternehmensgeschenke. Fordern Sie noch heute eine Demo an, um mehr darüber zu erfahren, wie diese erstklassige Plattform Ihrem Team helfen kann, die Nachfrage, das Bewusstsein und die Konversion zu steigern, um Ihren Umsatz zu steigern!

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