Przez Sendoso

Nie jest tajemnicą, że budowanie silnych relacji z klientami jest kluczem do udanego biznesu. W końcu znacznie łatwiej jest sprzedawać komuś, z kim już masz relacje, niż znaleźć nowych klientów. W tym poście na blogu omówimy 10 sposobów, w jakie marketerzy B2B mogą budować trwałe relacje ze swoimi klientami. Ponadto, jak tworzyć pozytywne doświadczenia klientów, wyznaczać cele relacji z klientami i wykorzystywać marketing treści B2B do tworzenia silniejszych więzi z klientami.

KLUCZOWE PUNKTY

• Dlaczego ważne jest budowanie relacji z klientem
• 10 wypróbowanych i prawdziwych strategii budowania lepszych relacji z klientami

Chcesz tworzyć klientów na całe życie? Jeśli tak, musisz skupić się na budowaniu z nimi długotrwałych relacji. Jest na to wiele sposobów, ale my skupimy się na tych najskuteczniejszych, które przynoszą wysokie zyski.

Aby budować relacje z klientami , musisz najpierw zrozumieć, jakie są Twoje cele. Każda firma jest inna, więc upewnij się, że Twoje cele marketingowe odzwierciedlają Twoją wizję i misję oraz weź pod uwagę osobowości kupujących. Po ustaleniu celu nadszedł czas na ułożenie planu działania. Wdrożenie tych najlepszych praktyk pomoże Ci stworzyć pozytywne wrażenia klientów, o których szybko nie zapomną!

Baza lojalnych klientów jest podstawą każdej silnej firmy B2B. Inwestowanie w budowanie relacji z klientami przynosi szereg długoterminowych korzyści i jest jednym z najlepszych sposobów na dodawanie potencjalnych potencjalnych klientów i zwiększanie wskaźnika utrzymania klientów.

Kiedy klienci nie czują miłości, ucierpi na tym Twoja firma. Na przykład studia przypadków pokazują, że 68% klientów odchodzi, ponieważ czują się niedoceniani, a 71% klientów odejdzie, jeśli będą mieli złe doświadczenia. Oto najważniejsze powody, dla których budowanie silnych relacji z klientami w marketingu B2B ma kluczowe znaczenie:

Buduj lojalność klientów

Kiedy klienci czują się doceniani, jest bardziej prawdopodobne, że pozostaną lojalni wobec Twojej marki. W rzeczywistości badania rynku przeprowadzone przez Bain & Company pokazują, że pięcioprocentowy wzrost utrzymania klientów może prowadzić do wzrostu zysków od 25 do 95 procent.

Lojalność klientów jest ważna, ponieważ nie tylko sprawia, że ​​klienci wracają, ale także prowadzi do pozytywnych opinii, wzrostu liczby pozytywnych recenzji klientów, a ostatecznie zwiększa sprzedaż.

Zwiększ średnią wartość zamówienia i wartość życiową klienta

Kiedy klienci czują się doceniani, są bardziej skłonni do dokonywania większych zakupów i kontynuowania współpracy z Tobą w dłuższej perspektywie. Może to skrócić czas i energię poświęcaną na generowanie nowych leadów i tworzenie treści.

Zmniejsz Churn

Twoje zespoły ds. marketingu i sprzedaży poświęcają cały swój czas i zasoby na przekształcanie potencjalnych klientów w płacących klientów. Czy jest coś bardziej frustrującego niż jednorazowy klient??

Budowanie relacji z klientami jest kluczem do zmniejszenia rotacji w każdej przestrzeni B2B. Kiedy masz silne relacje z klientami, możesz wygenerować więcej rekomendacji. Potencjalni klienci są bardziej skłonni do robienia interesów z firmą, jeśli jest ona polecana przez znajomego.

Twórz rzeczników marki

Kiedy klienci czują się docenieni, chętniej wyrażają pozytywne opinie i polecają Twoją firmę innym. Co więcej, zadowoleni klienci są bardziej skłonni do cierpliwości i wyrozumiałości, gdy coś pójdzie nie tak.

Platformy upominkowe dla przedsiębiorstw to rozwiązanie, które sprawi, że dawanie upominków będzie łatwe, wydajne i osobiste. Ale przy tak wielu opcjach na rynku może być trudno wiedzieć, od czego zacząć. Analiza danych, wybór prezentów, wysyłka, śledzenie i dostawa to standardowe wspólne usługi oferowane przez najlepsze platformy prezentowe. Dzięki tym usługom można podsumować zwrot z inwestycji (ROI) Twojej firmy oraz wpływ kampanii prezentowej.

Aby znaleźć odpowiednią firmę do długoterminowej współpracy, musisz spojrzeć poza standardowe funkcje, aby określić, jakie inne korzyści mogą zaoferować. Oto najważniejsze kluczowe cechy, które należy wziąć pod uwagę:

Łatwość użycia

Platforma prezentów dla przedsiębiorstw powinna być łatwa w użyciu, z usprawnionym interfejsem, który ułatwia przesyłanie kontaktów i wysyłanie prezentów. Powinien być w stanie w pełni zintegrować się z Twoim obecnym systemem CRM, abyś mógł śledzić swoje prezenty i dostawy.

Elastyczność

Najlepsze platformy prezentów dla przedsiębiorstw będą oferować szereg elastycznych opcji dostosowanych do Twoich potrzeb. Powinni być w stanie dostosować sposób wręczania prezentów, od rodzaju prezentu po datę i metodę dostawy. Właściwa platforma zrobi wszystko, aby Twoja wizja stała się rzeczywistością. Może to obejmować umożliwienie włączenia produktów innych firm, niestandardowego oznakowania opakowania, a nawet stworzenia całkowicie wyjątkowego prezentu.

Niezawodność

Wysyłając upominki firmowe, musisz mieć pewność, że platforma wykona zadanie. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby prezenty zaginęły podczas transportu lub zostały dostarczone z opóźnieniem. Poszukaj platformy, która ma udokumentowane doświadczenie w dostarczaniu prezentów na czas i posiada własną rozległą sieć magazynów, centrów realizacji i dystrybucji.

Skalowalność

W miarę rozwoju Twojej firmy będziesz potrzebować platformy, którą można skalować razem z Tobą. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest przerośnięcie swojej korporacyjnej platformy prezentów i konieczność zaczynania od zera z nową. Zbadaj i poszukaj platformy, która ma historię pomyślnego skalowania z innymi firmami i ma zespół zajmujący się strategią i rozwojem.

Obsługa klienta

Najlepsze platformy oferują doskonałe wsparcie. Aby zapoznać się z prezentami odbiorcy, poproś o prezentację na żywo lub bezpłatną wersję próbną. Spróbuj szybko wyszukać reputację firmy, sprawdzając referencje i recenzje.

Podarunek

Misją Giftgram jest ułatwianie przemyślanego prezentowania. Dzięki tysiącom pożądanych marek możesz wybrać idealne pudełko upominkowe na wszystkie firmowe okazje. Ich prosta, uniwersalna platforma sprawia, że ​​cały proces jest płynny i bezbolesny. Znany z doskonałej obsługi klienta tramwaj Giftgram zajmie się wszelkimi problemami, które mogą się pojawić, abyś mógł bardziej skupić się na budowaniu relacji z klientami.

Wyróżniające się funkcje obejmują:

• Dostosowane pulpity nawigacyjne monitorują status zamówień, wykorzystanie prezentów i aktywność Twojego zespołu w zakresie prezentów
• Zarządzanie wydatkami i zatwierdzanie są zintegrowane
• Pozyskiwanie, magazynowanie, realizacja, dostosowywanie i śledzenie przesyłek są uwzględnione

Karo

Caroo zapewnia wysokiej jakości pakowane upominki, ręcznie wybierane, aby pokazać klientom, że Ci zależy. Na ich platformie możesz oferować specjalne pudełka na prezenty, aby napędzać, angażować i łączyć pracowników. Wybierz idealny prezent, a następnie dostosuj go za pomocą usprawnionej platformy. Caroo ułatwia także personalizację, wysyłkę i śledzenie przesyłek z prezentami!

Wyróżniające się funkcje obejmują:

• W 100% konfigurowalne rozwiązania
• Odwdzięczamy się przy każdej dostawie, współpracując z Feeding America
• Automatyczne zbieranie adresów
• Wysyłka na cały świat i neutralna pod względem emisji dwutlenku węgla
• Zaangażowanie w DEI z ich linią Amplify, w skład której wchodzą marki założone przez osoby czarnoskóre, kobiety i osoby z kolorowych marek

Mrowienie

Jeśli nie chcesz wysyłać kolejnego pudełka ciasteczek dla smakoszy, Tinggly oferuje pudełka pełne wyjątkowych doświadczeń, z których mogą wybierać Twoi klienci. Te jedyne w swoim rodzaju upominki firmowe dla klientów mają zaskakiwać i zachwycać. Twój prezent nie wyląduje w koszu tydzień później, a klienci nadal cieszą się z rozpakowania uroczego pudełka wraz z Twoją marką.

Dzięki Tinggly odbiorcy mogą wybrać to, czego naprawdę chcą:

• Kolekcja wrażeń: odbiorcy wybierają i rezerwują dowolne atrakcje w ramach tej kolekcji, tj. bilety do muzeum, skok na bungee, jazdę supersamochodem, degustację potraw itp.
• Hotel Collection: obejmuje pobyt w hotelu dla dwóch osób, tj. dwie noce w New York Marriot Hotel itp.
• Karta podarunkowa Tinggly: odbiorcy mogą wybrać dowolną cenę i wydać ją na stronie internetowej Tinggly na atrakcje lub hotele.

Wyróżniające się funkcje obejmują:

• Możliwość wysyłania osobistych prezentów na cały świat
• Koncentracja na zrównoważonych i przyjaznych dla środowiska doświadczeniach
• Konfigurowalny branding

Wyślij

Sendoso to pierwsza na świecie platforma wysyłkowa, która pomaga firmom w wysyłaniu, śledzeniu i zarządzaniu prezentami fizycznymi oraz bezpośrednią pocztą na dużą skalę.

Dzięki Sendoso możesz łatwo importować listy kontaktów, personalizować każdy prezent lub przesyłkę bezpośrednią, zautomatyzować cały proces, w tym wysyłkę i realizację, oraz śledzić każdy etap kampanii.

Nigdy więcej nie trać czasu na stres związany ze znalezieniem idealnego prezentu! Zespół ekspertów od prezentów firmy Sendoso zajmuje się wyłącznie przygotowywaniem ekskluzywnych, unikalnych prezentów dla wszystkich Twoich cennych klientów.

Wyróżniające się funkcje obejmują:

• Możliwość rozwijania i skalowania kampanii direct mail
• Przeciętna firma zarabia 200% zwrotu z inwestycji w kampanię
• Platforma bezproblemowo integruje się z narzędziami, których już używasz, takimi jak Salesforce, HubSpot i Marketo
• Niestandardowe markowe opakowania w celu zwiększenia wartości i świadomości marki

SwagUp

Jest to korporacyjne rozwiązanie upominkowe dla zespołów marketingu i sprzedaży, które chcą zwiększyć lojalność klientów i świadomość marki dzięki tradycyjnym, modnym przedmiotom typu „swag”. Dzięki SwagUp możesz wysyłać spersonalizowane prezenty do klientów i klientów w imieniu swojej firmy. Wybierz jeden z trzech poziomów produktów: pakiet hurtowy, gotowe pakiety lub zbuduj własny pakiet niestandardowy.

Platforma podarunkowa firmy SwagUp ułatwia znalezienie idealnego prezentu na każdą okazję, śledzenie budżetu i mierzenie zwrotu z inwestycji.

Wyróżniające się funkcje obejmują:

• Łatwe niestandardowe projekty dla nieograniczonej liczby produktów typu swag
• Wysokiej jakości niestandardowe opakowanie bez dodatkowych kosztów
• Możliwość włączenia elementów innych firm do zamówienia na żądanie
• Wysoce responsywny zespół obsługi klienta

Corporategift.com

Ta wiodąca platforma prezentów dla przedsiębiorstw jest często wybierana przez najlepsze firmy, które chcą docenić swoich pracowników, rozwijać relacje z klientami i przyspieszyć cykl sprzedaży.

Corporategift.com oferuje szeroką gamę najlepszych opcji podarunkowych, w tym artykuły spożywcze na zamówienie, wysokiej klasy kosze upominkowe i wieże, markową odzież, prezenty techniczne, a nawet prezenty dla dzieci i wiele więcej!

Ułatwiają wręczanie prezentów firmom, zajmując się całą logistyką od początku do końca, dzięki czemu możesz skupić się na swojej firmie.

Wyróżniające się funkcje obejmują:

• Widoczność i kontrola na wszystkich etapach procesu wręczania prezentów
• Globalne zaopatrzenie i obszerna kolekcja unikalnych prezentów
• Dostępne automatyczne podarunki

Prezenty na dobre

Specjaliści od marketingu i sprzedaży wiedzą lepiej niż ktokolwiek inny, że świetna kampania opowiada historię. Jeśli chcesz, aby Twoje prezenty naprawdę wysyłały wiadomość i robiły wrażenie, skorzystaj z Gifts For Good. Ich pomysłowo wyselekcjonowane pudełka na prezenty z pewnością zachwycą klientów o wysokiej wartości i wyrażą uznanie dla najlepszych klientów. Najlepsza część? Możesz kultywować więzi z klientami dzięki sile dawania.

Gifts for Good współpracuje z ponad 60 organizacjami non-profit i przedsiębiorstwami społecznymi, więc wysyłając prezent, jednocześnie dajesz coś od siebie. Potencjalni klienci będą zaszczyceni, że będą kojarzeni z tym pozytywnym wpływem i na pewno zapamiętają Twoją troskę.

Wyróżniające się funkcje obejmują:

• GIFTforward️ Oprogramowanie, które pozwala odbiorcom wybrać upragniony prezent
• Dostępni są eksperci od prezentów na żądanie, którzy pomogą Ci stworzyć idealne upominki reklamowe
• Dostarczane są raporty wizualne, dzięki którym możesz reklamować swój wpływ społeczny

&Otwarty

Dla globalnych firm, które chcą skalowalnej kampanii upominkowej, &Open zapewnia rozwiązania na miarę XXI wieku. &Open specjalizuje się w pomaganiu zespołom ds. CX, marketingu i marek w łatwym budowaniu lojalności klientów. Dzięki ponad 18-letniemu doświadczeniu wiedzą, jak sprawić, by dawanie prezentów było łatwe i przyjemne.

Niektóre z największych światowych marek używają &Open do wysyłania upominków firmowych, w tym Google, Airbnb i Virgin. &Open ma własnych ekspertów od prezentów, którzy pomagają Twojemu kontu na każdym etapie podróży podarunkowej, od znalezienia idealnego prezentu, przez stworzenie pięknego opakowania, po dostarczenie prezentów na czas.

Wyróżniające się funkcje obejmują:

• Pozyskiwanie Zrównoważony rozwój️ aby zapewnić, że wszystkie produkty są pozyskiwane z zachowaniem odpowiedzialności społecznej i środowiskowej
• Nigdy nie przegap kamienia milowego! Niestandardowe prezenty można wysłać natychmiast lub zaplanować na ważne daty
• Dostępny jest szeroki wybór subskrypcji cyfrowych prezentów i darowizn

Dni doświadczenia

Aby dodać dodatkową warstwę emocji najlepszym klientom lub prezentom, myśl nieszablonowo (dosłownie). Xperience Days oferuje szeroką gamę unikalnych doświadczeń, takich jak degustacje win, lekcje kulinarne i loty balonem, które można podarować w formie fizycznej lub elektronicznej karty podarunkowej.

Filtruj doświadczenia według stanu, zainteresowań lub okazji, aby wybrać najlepszy prezent, który naprawdę zachwyci Twoich klientów VIP!

Wyróżniające się funkcje obejmują:

• Platforma prezentów, która skupia się na doświadczeniach, a nie łupach
• Można kupić e-karty podarunkowe i fizyczne karty podarunkowe
• Możliwość przesłania listy kontaktów e-mail w celu szybkiego i łatwego wręczania prezentów

Alicja

Alyce pomaga firmom B2B podnieść jakość ich doświadczeń związanych z marketingiem wychodzącym dzięki upominkom i przesyłkom pocztowym. Efektywne wykorzystanie kampanii prezentów jako części strategii marketingowej opartej na koncie w celu zwiększenia lojalności klientów, zawarcia większej liczby transakcji i przyspieszenia cyklu sprzedaży. Zespół Alyce jest gotowy, aby pomóc Ci zmaksymalizować Twój potencjał!

Zespoły sprzedaży, które współpracowały z Alyce, odnotowały 4-krotny wzrost sprzedaży i zaoszczędziły ponad 30 godzin na kampanii podarunkowej. Wyobraź sobie, co Twoi pracownicy mogliby osiągnąć, gdyby mieli czas wolny od pozyskiwania, składania i wysyłania każdego pudełka z upominkami. Zamiast tego mogą skupić się na umawianiu większej liczby spotkań i przyspieszaniu transakcji, co skutkuje wyższym zwrotem z inwestycji.

Wyróżniające się funkcje obejmują:

• Szeroka gama opcji upominków dla firm
• Narzędzia i integracje marketingowe oparte na koncie
• Możliwości bezpośredniej poczty
• Cyfrowy rynek, na którym odbiorcy mogą wybrać własny prezent

Sendoso wykorzystuje sprawdzoną strategię prezentów, aby pomóc zespołom ds. marketingu, sprzedaży, CX, HR i wydarzeń skalować i zapewniać lepsze wyniki dla biznesu. Nie tylko wysyłaj prezent, miej plan! Współpraca z Sendoso w zakresie niestandardowych kampanii prezentowych może pomóc Ci:

• wzrost przychodów z paliw
• przyspieszyć transakcje
• zwiększyć retencję klientów
• poprawić zaangażowanie pracowników

Dane branżowe pokazują, że około 80% przedsiębiorstw wdrażających celową strategię prezentów korporacyjnych stwierdziło, że prezenty poprawiły relacje z klientami i pracownikami. Co więcej, firmy partnerskie Sendoso osiągają średnio 212% ROI (w ciągu 3 lat) i 15% krótsze cykle sprzedaży!

Dzięki udokumentowanym osiągnięciom Sendoso jest platformą prezentów dla przedsiębiorstw, której możesz zaufać, aby pomóc Twojej firmie przejść na wyższy poziom.

• Skorzystaj z integracji API następnego poziomu Sendoso, która pozwala zautomatyzować procesy wręczania prezentów za pomocą systemów CRM, których już używasz.
• Zbuduj idealną niestandardową kampanię upominkową, a następnie obserwuj, jak osiąga pełny potencjał dzięki nieograniczonej możliwości skalowania Sendoso.
• Wykorzystaj widoczne analizy pulpitu nawigacyjnego, aby mieć oko na każdy krok swojej kampanii. Otrzymuj powiadomienia o dostarczeniu prezentów, abyś mógł idealnie zaplanować kontakt z klientami.

Sendoso to rozwiązanie, którego szukałeś, aby zaspokoić wszystkie potrzeby związane z prezentami dla Twojej firmy. Zamów wersję demonstracyjną już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak ta najlepsza platforma może pomóc Twojemu zespołowi w zwiększeniu popytu, świadomości i konwersji w celu zwiększenia sprzedaży!

​