旅遊大數據的魔力

“一小時內預訂酒店免費！” 怎麼會有人忽略這樣的彈出窗口？ 尤其是當您的旅行日期剛好在他們提供的日期附近時。 這幾乎好得令人難以置信。 您在那一刻預訂機票，在酒店預訂中獲得驚人的折扣，並且您對自己的決定感到非常明智。 這一切都歸功於旅遊行業的大數據！

旅遊行業的大數據

但什麼是真正的大數據，為什麼最近在談話中如此隨意地拋出它？ 另外，旅遊行業的大數據到底是什麼？

大數據正是它所暗示的：龐大且呈指數級增長的數據。 它已經徹底改變了世界各地的許多行業。 大數據目前正席捲旅遊業。 由於旅遊業嚴重依賴數據，因此非常有意義。 這只是將其簡化為更有效的營銷分析系統。 它徹底改變了旅遊業。 它在整個銷售渠道中都有潛在的線索，從接觸階段的營銷材料到營銷材料再到轉換階段。 這一切都是為每個潛在客戶定制的。

旅遊行業的大數據將繼續存在。 沒有兩種方法。 根據麥肯錫 2016 年報告，如果基於證據和數據領先，旅遊行業獲得客戶的可能性高 23 倍，客戶保留率高 6 倍，盈利可能性高 19 倍。

旅遊業大數據的 6 種工作方式

1) 管理收入流

旅遊業對時間和價格極為敏感。 這一切都是為了在合適的時間以合適的價格將合適的產品賣給合適的人。 為了促進這一點，需要兩種數據：內部和外部。 內部數據，例如過去的客戶參與度、房間支付的中位數價格以及當前預訂量（如果有）。 外部數據，如天氣、首選地點和時間、最有可能讓潛在客戶感興趣的景點。 需要將兩者結合起來才能為專利回歸模型得出見解。

航班和酒店可以更好地管理他們的價格，以預期更大的需求以優化收入。 這有助於管理價格和需求指數。 這是你不公平的優勢。 基於純數據的定價策略。 您還可以密切關注競爭對手的價格，並圍繞它制定業務策略。 在假期的季節，也許提供更多的獎勵來吸引他們？

2) 管理在線聲譽

想像一下，在一個旅遊聚合網站上翻找，試圖確定你應該在預算內預訂哪家酒店：是什麼讓一家與另一家區別開來？ 是的，你猜對了。 評論和評分。 根據一項研究，90%的美國旅行者在社交媒體和評論服務上分享他們的體驗。 TripAdvisor 擁有高達 3.9 億的獨立訪客和 4.35 億條評論。 在任何基於服務的行業中，大數據對於提高您的社交聆聽技能並成為您關心的每一次對話的一部分都是絕對必要的。 您可以通過注意消費者對您的評價來解決最小的故障。

也許有人在網上提到他們對您的酒店自助早餐沒有羊角麵包感到失望？ 道歉並打電話給他們免費用餐。 或者給他們寄一盒羊角麵包。 觀看他們幾乎立即發布關於您的精彩內容！

另一方面，是您對客戶的了解程度。 例如生日和紀念日。 這種數據和信息將幫助您超越對您的期望，並使他們成為您的品牌忠實擁護者和擁護者。

旅遊行業的大數據幫助整個流程對消費者而言盡可能無縫。

3) 管理戰略營銷

通過將旅遊行業的大數據與堅如磐石的全渠道營銷管理策略相結合，旅遊行業的營銷部門已經成功了一半。 您現在將知道您的觀眾在哪裡，他們喜歡什麼內容，他們喜歡吃什麼，他們最喜歡的旅行目的地，以及他們目前是否在海灘上工作！

客戶是多種多樣的。 這使得戰略性地進行定制營銷變得更加重要。 您可以閱讀趨勢和模式，並特別在該流中投資標記資金。 在旅遊業中，可能很難進行正確的營銷，因為潛在客戶在他們是誰、他們來自哪里以及他們在尋找什麼方面各不相同。 但是，大數據可以幫助旅遊公司在營銷工作中採用更具戰略性的方法，以正確的方式瞄準正確的人。

“一小時內預訂酒店免費！”

這個有針對性的信息更有意義，對吧？

4) 管理客戶體驗

客戶體驗是真正的交易破壞者或製造者。 將潛在客戶轉變為買家，將買家轉變為品牌忠誠者，將品牌忠誠者轉變為品牌擁護者。 這是任何企業的夢想。 這是一個很小的百分比，但推動了最大的銷售。

您與客戶進行全方位的互動，每一次互動都可以提供寶貴的數據提取技術來豐富客戶體驗。 這些數據可以包括社交媒體對話、在線評論和數據消費等所有內容。

通過這種方式，您將知道消費者積極尋求服務的哪一部分，以及他們根本不談論的服務部分。 這也將幫助您通過了解他們最需要什麼以及可以改進的領域來推動您未來的業務戰略。

5) 管理市場研究

旅遊行業的大數據可用於跟踪競爭對手的行為：它們的定價方式、提供的激勵措施、觀眾對它們的評價等。 這個隔間裡沒有真正的數據缺乏（或任何，就此而言）。 總是要抓取哪些數據始終是一個問題。 您必須始終領先於市場上發生的事情，並仔細跟隨同行。 這將幫助您發現只有您可以填補的空白。 這將為您以證據為導向的決策和有針對性的營銷鋪平道路。

6) 管理有針對性的營銷

在貿易行業，製作買家角色是一項艱鉅的任務。 觀眾非常多樣化，細分他們可能會變得非常棘手。 因此，進入大數據分析。 每個細分市場都必須反映消費習慣、購買力平價和期望。 旅行對收入也極為敏感。 所有這些放在一起將創造無與倫比的客戶體驗，並將成為您成功的重要門票（雙關語）。

旅遊行業大數據的未來

旅遊行業的大數據是當下的需要。 該行業在 2020 年之後已經遭受重創，現在正在慢慢恢復。 有什麼比現在更好的時間在您的業務中編織數據的魔力？