旅游大数据的魔力

“一小时内预订酒店免费！” 怎么会有人忽略这样的弹出窗口？ 尤其是当您的旅行日期刚好在他们提供的日期附近时。 这几乎好得令人难以置信。 您在那一刻预订机票，在酒店预订中获得惊人的折扣，并且您对自己的决定感到非常明智。 这一切都归功于旅游行业的大数据！

旅游行业的大数据

但什么是真正的大数据，为什么最近在谈话中如此随意地抛出它？ 另外，旅游行业的大数据到底是什么？

大数据正是它所暗示的：庞大且呈指数级增长的数据。 它已经彻底改变了世界各地的许多行业。 大数据目前正席卷旅游业。 由于旅游业严重依赖数据，因此非常有意义。 这只是将其简化为更有效的营销分析系统。 它彻底改变了旅游业。 它在整个销售渠道中都有潜在的线索，从接触阶段的营销材料到营销材料再到转换阶段。 这一切都是为每个潜在客户定制的。

旅游行业的大数据将继续存在。 没有两种方法。 根据麦肯锡 2016 年报告，如果基于证据和数据领先，旅游行业获得客户的可能性高 23 倍，客户保留率高 6 倍，盈利可能性高 19 倍。

旅游业大数据的 6 种工作方式

1) 管理收入流

旅游业对时间和价格极为敏感。 这一切都是为了在合适的时间以合适的价格将合适的产品卖给合适的人。 为了促进这一点，需要两种数据：内部和外部。 内部数据，例如过去的客户参与度、房间支付的中位数价格以及当前预订量（如果有）。 外部数据，如天气、首选地点和时间、最有可能让潜在客户感兴趣的景点。 需要将两者结合起来才能为专利回归模型得出见解。

航班和酒店可以更好地管理他们的价格，以预期更大的需求以优化收入。 这有助于管理价格和需求指数。 这是你不公平的优势。 基于纯数据的定价策略。 您还可以密切关注竞争对手的价格，并围绕它制定业务策略。 在假期的季节，也许提供更多的奖励来吸引他们？

2) 管理在线声誉

想象一下，在一个旅游聚合网站上翻找，试图确定你应该在预算内预订哪家酒店：是什么让一家与另一家区别开来？ 是的，你猜对了。 评论和评分。 根据一项研究，90%的美国旅行者在社交媒体和评论服务上分享他们的体验。 TripAdvisor 拥有高达 3.9 亿的独立访客和 4.35 亿条评论。 在任何基于服务的行业中，大数据对于提高您的社交聆听技能并成为您关心的每一次对话的一部分都是绝对必要的。 您可以通过注意消费者对您的评价来解决最小的故障。

也许有人在网上提到他们对您的酒店自助早餐没有羊角面包感到失望？ 道歉并打电话给他们免费用餐。 或者给他们寄一盒羊角面包。 观看他们几乎立即发布关于您的精彩内容！

另一方面，是您对客户的了解程度。 例如生日和纪念日。 这种数据和信息将帮助您超越对您的期望，并使他们成为您的品牌忠实拥护者和拥护者。

旅游行业的大数据帮助整个流程对消费者而言尽可能无缝。

3) 管理战略营销

通过将旅游行业的大数据与坚如磐石的全渠道营销管理策略相结合，旅游行业的营销部门已经成功了一半。 您现在将知道您的观众在哪里，他们喜欢什么内容，他们喜欢吃什么，他们最喜欢的旅行目的地，以及他们目前是否在海滩上工作！

客户是多种多样的。 这使得战略性地进行定制营销变得更加重要。 您可以阅读趋势和模式，并特别在该流中投资标记资金。 在旅游业中，可能很难进行正确的营销，因为潜在客户在他们是谁、他们来自哪里以及他们在寻找什么方面各不相同。 但是，大数据可以帮助旅游公司在营销工作中采用更具战略性的方法，以正确的方式瞄准正确的人。

“一小时内预订酒店免费！”

这个有针对性的信息更有意义，对吧？

4) 管理客户体验

客户体验是真正的交易破坏者或制造者。 将潜在客户转变为买家，将买家转变为品牌忠诚者，将品牌忠诚者转变为品牌拥护者。 这是任何企业的梦想。 这是一个很小的百分比，但推动了最大的销售。

您与客户进行全方位的互动，每一次互动都可以提供宝贵的数据提取技术来丰富客户体验。 这些数据可以包括社交媒体对话、在线评论和数据消费等所有内容。

通过这种方式，您将知道消费者积极寻求服务的哪一部分，以及他们根本不谈论的服务部分。 这也将帮助您通过了解他们最需要什么以及可以改进的领域来推动您未来的业务战略。

5) 管理市场研究

旅游行业的大数据可用于跟踪竞争对手的行为：它们的定价方式、提供的激励措施、观众对它们的评价等。 这个隔间里没有真正的数据缺乏（或任何，就此而言）。 总是要抓取哪些数据始终是一个问题。 您必须始终领先于市场上发生的事情，并仔细跟随同行。 这将帮助您发现只有您可以填补的空白。 这将为您以证据为导向的决策和有针对性的营销铺平道路。

6) 管理有针对性的营销

在贸易行业，制作买家角色是一项艰巨的任务。 观众非常多样化，细分他们可能会变得非常棘手。 因此，进入大数据分析。 每个细分市场都必须反映消费习惯、购买力平价和期望。 旅行对收入也极为敏感。 所有这些放在一起将创造无与伦比的客户体验，并将成为您成功的重要门票（双关语）。

旅游行业大数据的未来

旅游行业的大数据是当下的需要。 该行业在 2020 年之后已经遭受重创，现在正在慢慢恢复。 有什么比现在更好的时间在您的业务中编织数据的魔力？