使用 Web Crawling 獲得電信服務的正確定價 – PromptCloud

在印度，許多因素正在影響電信行業參與者的定價策略。 無論是 Reliance Jio 的入局、自由落體的資費、為解決 TRAI 而來的關稅戰，還是超熱門的掉話問題，2017 年在電信領域都有很多動作。 2016 年電信服務提供商 (TSP) 的92700 億美元投資突顯了這一點。此外，客戶需求的增加導致行業運營方式發生了很大變化。 價格仍然是這種動態活動的核心。

為什麼定價很重要？

定價是決定電信公司整體運營的可行性和聲譽的關鍵因素。 雖然定價過高可能會將用戶推向競爭對手，但定價過低會增加對電信服務的服務水平質量和可信度的質疑。 因此，可以肯定地說，定價策略可能會提高或破壞公司的信譽。 雖然定價過高的關稅將導致市場滲透非常緩慢，但定價過低會使整個商業模式不可持續。

這就是為什麼需要仔細確定定價的原因。

有哪些不同的定價方法？

1. 成本加成定價

如果您在相對簡單的經濟中運營，那麼這種定價將是有意義的。 在此，您評估產品的成本。 然後，您為其添加保證金並為其定價以供客戶使用或訂閱。 對於涉及大量直接成本的產品，這看起來是一個不錯的方法。 然而，對於像印度這樣的異質和多樣化市場，成本加成定價很少會奏效。 此外，這種定價策略根本沒有考慮到客戶或競爭對手。 雖然成本對於確定產品或服務的最終價格至關重要，但它不應該是決策的第一點。

2. 有競爭力的價格

Jio 在印度電信行業發起的價格戰是競爭定價的典型例子。 在這裡，公司的定價很大程度上取決於競爭對手提供的產品。 這讓他們可以決定是提高還是降低價格。 這裡的關鍵因素是，如果競爭對手成功地將價格保持在較低水平，那麼客戶流失的風險就會急劇增加。

如果您的品牌價值主張與您的競爭對手有很大不同（在覆蓋範圍、品牌形象、帶寬或客戶服務方面），那麼這個因素就沒有多大可信度了。 然而，事實是，在競爭激烈的環境中，大多數競爭對手提供相同（或多或少）的服務質量。 因此，定價對電信公司的未來非常重要。

雖然像 Jio 這樣的新進入者可能會在成熟的電信市場引發價格戰，但整體趨勢並不健康。 它不僅破壞了品牌在客戶面前的價值，而且還削減了可觀的業務利潤，這對於許多小型企業來說最終可能是一個不可持續的主張。

3. 基於價值的定價

與基於競爭對手的定價不同，客戶是這種特定定價策略的核心。 通過傾聽客戶需求，您可以提升品牌的價值主張，並將其作為服務水平質量的顯著差異化因素進行推廣。 Airtel 最近的兩項舉措（將所有家庭成員的賬單合併到一個家庭計劃中，並將上個月未使用的數據添加到當月）是基於價值的定價的經典指標。 為此，必須仔細考慮客戶的實際需求。 否則，推出的措施將不符合客戶的期望，並且此類策略的投資回報率將很差。

為了實現這個目標（了解客戶想要什麼），您可以進行市場調查、一對一互動，或通過深入分析客戶數據（客戶流失率、訂閱率、續訂百分比） ）。 這種洞察力將幫助您將客戶分成相似的組，然後根據他們的行為數據或偏好推出客戶特定的計劃。

4. 基於生命週期價值 (LTV) 的定價

跨客戶旅程的不同里程碑優化價格是明智之舉，因為它不僅為客戶呈現雙贏的感知定價，還有助於公司在後期提出定制計劃以優化運營成本。 客戶 LTV 有 3 個關鍵階段——

一個。 收購階段

在這裡，客戶可以從降低關稅和介紹性優惠中獲得價值。 這有助於提高電信客戶的忠誠度，並避免在客戶入職的敏感時間出現流失。

灣。 發展階段

在這裡，電信品牌與客戶之間的關係更上一層樓。 追加銷售和交叉銷售在這裡很常見。 因此，這個階段為服務提供商業務和客戶都帶來了巨大的收益。 在這裡，品牌可以根據客戶的行為數據提供個性化的計劃——因此，如果他撥打大量國際電話或使用數據，品牌可以為此提供特殊的附加包。

C。 保留階段

在關係的這個成熟階段，客戶的忠誠度可能會受到各種獎勵計劃、定制的資費計劃的激勵。 如果由於新進入者的激進定價策略或由於服務質量問題而導致流失的可能性很高，則可以通過提供特殊折扣或根據用戶行為開展促銷活動來提高忠誠度。

網絡抓取有什麼幫助？

顯然，正確定價電信服務是獲得更多客戶和保持健康業務利潤率的關鍵。 然而，為此，公司的決策團隊應該對各個方面有足夠的洞察力——電信行業的情緒如何，是否有任何可能導致破壞性影響的大票公告（例如取消貨幣化、商品及服務稅或去年推出的 Jio 服務繼續對印度電信行業產生長期影響）、政府政策變化、TRAI 法規或競爭對手遵循的定價。

從各種結構化和非結構化來源獲取這些信息並不容易——除非您考慮利用網絡抓取的好處來獲取這些信息。 通過網絡抓取，在更深層次上遍歷網絡並僅提取相關信息的整個過程變得簡單且非常有價值。

1. 讓您為您的服務定價

如果所有服務提供商的關稅都在特定水平，那麼將您的服務定價也在該水平是完全有意義的。 隨著技術的不斷進步，電信相關的創新不斷發生，客戶的需求也在不斷增長。 因此，定價是唯一能讓您在對價格高度敏感的市場中留住客戶群的差異化因素。 為此，您需要了解當前適用的關稅以及如何利用這些價格點優化利潤。

這可以通過網絡抓取來實現，讓您可以根據競爭對手的定價策略、股票表現、新進入者的定價策略、用戶特定定價和要遵循的地理​​特定定價模型等各種因素優化價格。

2. 可能有更好的反應

與其措手不及，不如做好準備。 這正是網絡抓取可以幫助您做的事情。 您可以從行業貿易期刊、網絡和社交媒體中獲得豐富的信息。 這些來自不同來源的數據可幫助您根據電信行業正在進行的事件製定正確的定價策略。 因此，如果您了解競爭對手採用的激進定價策略，您就會了解如何在不改變價格的情況下為客戶增加價值。

當沃達丰提出“每小時一塔”的理念時，這一點很明顯，或者 Airtel 允許將未使用的數據添加到下個月的計劃中。 採取這些措施主要是為了應對 Jio 自 2016 年 9 月推出以來製定的日益激進的定價政策。

3.時間敏感的報價和交易可以通過

通過網絡抓取，您可以了解競爭對手正在推廣什麼樣的優惠和交易。 這將幫助您為電信服務的各個組件設置定價權（因此，考慮到客戶通過 SMS 發送節日祝福的普遍趨勢，您可以設置更高的 SMS 費率）。 想像一下，如果一家服務提供商沒有按時發布排燈節或新年的正確報價？ 他們的客戶流失率不僅很高，而且他們將永遠失去這些客戶。

總結

這些定價策略是電信行業常用的策略。 通過使用正確類型的數據，獲得深層次的見解變得容易並有助於決策。 這一挑戰可以通過電信行業的網絡抓取來完成。

閱讀完這篇文章後，採用哪種策略的問題將變得更加清晰。 如果對電信行業的定價有任何疑問，請告訴我們。