การกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับบริการโทรคมนาคมโดยใช้การรวบรวมข้อมูลเว็บ – PromptCloud

ในอินเดีย ปัจจัยหลายอย่างกำลังกำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคาสำหรับผู้เล่นในภาคโทรคมนาคม ไม่ว่าจะเป็นทางเข้า Reliance Jio อัตราภาษีที่ลดลงอย่างอิสระ สงครามภาษีที่มาเพื่อแก้ไข TRAI หรือปัญหาการโทรที่ร้อนแรงเป็นพิเศษ 2017 ได้เห็นการดำเนินการมากมายในแนวหน้าของภาคโทรคมนาคม สิ่งนี้ถูกขีดเส้นใต้โดยการ ลงทุน 9,27,000 สิบล้านรูปี ของผู้ให้บริการโทรคมนาคม (TSP) ในปี 2559 นอกจากนี้ ความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นยังเห็นการเปลี่ยนแปลงมากมายในวิธีการดำเนินงานของอุตสาหกรรม และราคายังคงเป็นแกนหลักของกิจกรรมแบบไดนามิกนี้

เหตุใดการกำหนดราคาจึงมีความสำคัญ

การกำหนดราคาเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความเป็นไปได้ของการดำเนินงานทั้งหมดและชื่อเสียงของบริษัทโทรคมนาคม แม้ว่าการกำหนดราคาที่สูงเกินไปสามารถผลักดันผู้ใช้ไปสู่คู่แข่งได้ แต่การกำหนดราคาที่ต่ำเกินไปอาจสร้างความสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับคุณภาพระดับบริการและความน่าเชื่อถือของบริการโทรคมนาคม ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่ากลยุทธ์การกำหนดราคาสามารถเพิ่มหรือทำลายความน่าเชื่อถือของบริษัท แม้ว่าภาษีที่เกินราคาจะผลักดันให้การเจาะตลาดช้ามาก แต่การกำหนดราคาต่ำเกินไปอาจทำให้รูปแบบธุรกิจทั้งหมดไม่ยั่งยืน

นี่คือเหตุผลที่ต้องกำหนดราคาอย่างรอบคอบ

วิธีการกำหนดราคาที่แตกต่างกันคืออะไร?

1. ราคาต้นทุนบวก

หากคุณกำลังดำเนินงานในระบบเศรษฐกิจที่ค่อนข้างเรียบง่าย การกำหนดราคานี้จะสมเหตุสมผล ในนี้ คุณประเมินต้นทุนของผลิตภัณฑ์ จากนั้นคุณเพิ่มส่วนต่างและกำหนดราคาให้ลูกค้าใช้หรือสมัครรับข้อมูล สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนโดยตรงจำนวนมาก วิธีนี้ดูเหมือนเป็นวิธีที่ดี อย่างไรก็ตาม สำหรับตลาดที่มีความหลากหลายและแตกต่างกัน เช่น อินเดีย ต้นทุนบวกราคาจะไม่ค่อยได้ผล นอกจากนี้ กลยุทธ์การกำหนดราคานี้ไม่ได้คำนึงถึงลูกค้าหรือการแข่งขันแต่อย่างใด แม้ว่าต้นทุนจะเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดราคาขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ก็ไม่ควรเป็นจุดแรกของการตัดสินใจ

2. ราคาที่แข่งขันได้

สงครามราคาที่เริ่มต้นในภาคโทรคมนาคมของอินเดียโดย Jio เป็นตัวอย่างคลาสสิกของราคาที่แข่งขันได้ ที่นี่ การกำหนดราคาของ บริษัท นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่การแข่งขันเสนอเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ว่าจะเพิ่มหรือลดราคาหรือไม่ ปัจจัยสำคัญในที่นี้คือ หากคู่แข่งประสบความสำเร็จในการรักษาราคาให้ต่ำตลอดไป ความเสี่ยงที่ลูกค้าจะเลิกราจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

หากคุณค่าของแบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างมาก (ในแง่ของความครอบคลุม ภาพลักษณ์ของแบรนด์ แบนด์วิดท์ หรือการบริการลูกค้า) ปัจจัยนี้ก็ไม่น่าเชื่อถือมากนัก อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน คู่แข่งส่วนใหญ่จะให้คุณภาพการบริการที่เหมือนกัน (ไม่มากก็น้อย) ดังนั้นการกำหนดราคาจึงเป็นที่สนใจของอนาคตของบริษัทโทรคมนาคมเป็นอย่างมาก

แม้ว่าผู้มาใหม่อย่าง Jio อาจก่อให้เกิดสงครามราคาในตลาดโทรคมนาคมที่เติบโตเต็มที่ แต่แนวโน้มโดยรวมนั้นไม่ดีต่อสุขภาพ ไม่เพียงแต่ทำลายมูลค่าของตราสินค้าต่อหน้าลูกค้าเท่านั้น แต่ยังลดผลกำไรทางธุรกิจจำนวนมาก ซึ่งอาจจบลงด้วยข้อเสนอที่ไม่ยั่งยืนสำหรับผู้เล่นรายย่อยจำนวนมาก

3. การกำหนดราคาตามมูลค่า

ต่างจากการกำหนดราคาตามคู่แข่ง ลูกค้าคือหัวใจหลักสำหรับกลยุทธ์การกำหนดราคาโดยเฉพาะนี้ เมื่อรับฟังความต้องการของลูกค้า คุณสามารถเพิ่มคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณและส่งเสริมให้เป็นตัวแปรสำคัญในคุณภาพระดับการบริการของคุณ การเคลื่อนไหวสองครั้งของ Airtel ในครั้งล่าสุด (รวมค่าใช้จ่ายของสมาชิกในครอบครัวทั้งหมดไว้ในแผนครัวเรือนเดียวและเพิ่มข้อมูลที่ไม่ได้ใช้ของเดือนที่แล้วไปยังเดือนปัจจุบัน) เป็นตัวบ่งชี้คลาสสิกของการกำหนดราคาตามมูลค่า ด้วยเหตุนี้จึงต้องพิจารณาอย่างรอบคอบถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ มิฉะนั้น มาตรการที่นำมาใช้จะไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า และ ROI จากกลยุทธ์ประเภทนี้จะไม่ดี

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ (ของการรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร) คุณสามารถทำการวิจัยตลาด โต้ตอบแบบตัวต่อตัว หรือโดยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าในเชิงลึก (อัตราการเลิกใช้งานคืออะไร อัตราการสมัครสมาชิกเป็นเท่าใด เปอร์เซ็นต์การต่ออายุเป็นเท่าใด ). ข้อมูลเชิงลึกนี้จะช่วยคุณแยกลูกค้าออกเป็นกลุ่มที่คล้ายคลึงกัน จากนั้นจึงเปิดตัวแผนเฉพาะลูกค้าตามข้อมูลพฤติกรรมหรือความชอบของพวกเขา

4. ราคาตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV)

การปรับราคาให้เหมาะสมตามเหตุการณ์สำคัญต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้าเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด เนื่องจากไม่เพียงแต่นำเสนอราคาที่ลูกค้ารับรู้ได้ทั้งสองฝ่ายเท่านั้น แต่ยังช่วยให้บริษัทแนะนำแผนที่กำหนดเองได้ในขั้นตอนต่อมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงาน LTV ของลูกค้ามี 3 ขั้นตอนหลัก –

ก. ขั้นตอนการเข้าซื้อกิจการ

ที่นี่ลูกค้าอาจได้รับมูลค่าจากภาษีที่ลดลงและข้อเสนอเบื้องต้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความภักดีของลูกค้าโทรคมนาคมและหลีกเลี่ยงการเลิกราในเวลาที่ละเอียดอ่อนในการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า

ข. ขั้นตอนการพัฒนา

ที่นี่ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์โทรคมนาคมและลูกค้าก้าวหน้าไปอีกระดับ ขายต่อและขายต่อเนื่องบ่อยที่นี่ ส่งผลให้ขั้นตอนนี้ได้รับผลกำไรมหาศาลสำหรับทั้งธุรกิจผู้ให้บริการและลูกค้า ที่นี่แบรนด์สามารถเสนอแผนส่วนบุคคลตามข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า ดังนั้นหากเขาโทรไปต่างประเทศหรือใช้ข้อมูลเป็นจำนวนมาก แบรนด์สามารถจัดหาชุดเสริมพิเศษได้เช่นเดียวกัน

ค. ขั้นตอนการเก็บรักษา

ในขั้นตอนของความสัมพันธ์ที่เติบโตเต็มที่นี้ ความภักดีของลูกค้าอาจได้รับแรงจูงใจด้วยโปรแกรมรางวัลต่างๆ แผนภาษีที่กำหนดเอง หากความน่าจะเป็นของการเลิกใช้งานสูงเนื่องจากกลยุทธ์การกำหนดราคาเชิงรุกของผู้มาใหม่หรือเนื่องจากปัญหาคุณภาพการบริการ ความภักดีสามารถขยายได้โดยการเสนอส่วนลดพิเศษหรือโดยการใช้แคมเปญส่งเสริมการขายตามพฤติกรรมของผู้ใช้

การขูดเว็บช่วย ได้อย่างไร?

เห็นได้ชัดว่าการกำหนดราคาสิทธิ์บริการโทรคมนาคมเป็นกุญแจสำคัญในการจัดหาลูกค้าเพิ่มขึ้นและรักษาอัตรากำไรของธุรกิจให้อยู่ในเกณฑ์ดี อย่างไรก็ตาม สำหรับเรื่องนี้ ควรมีข้อมูลเชิงลึกเพียงพอกับทีมทำการตัดสินใจของบริษัทในแง่มุมต่างๆ – อะไรคือความเชื่อมั่นในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม มีการประกาศตั๋วครั้งใหญ่ที่อาจนำไปสู่ผลกระทบที่ก่อกวน (เช่น Demonetization, GST หรือ การเปิดตัวบริการ Jio ในปีที่แล้วซึ่งยังคงส่งผลกระทบในระยะยาวต่ออุตสาหกรรมโทรคมนาคมของอินเดีย) การเปลี่ยนแปลงนโยบายของรัฐบาล กฎระเบียบของ TRAI หรือราคาที่ตามมาด้วยคู่แข่งคืออะไร

การรับข้อมูลนี้จากแหล่งข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างที่หลากหลายนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เว้นแต่คุณจะพิจารณาใช้ประโยชน์จากการขูดเว็บเพื่อให้ได้ข้อมูลนี้ ด้วยการขูดเว็บ กระบวนการทั้งหมดของการสำรวจเว็บในระดับที่ลึกกว่าและดึงเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง จะง่ายขึ้นและมีค่ามหาศาล

1. ให้คุณกำหนดราคาบริการได้ถูกต้อง

หากผู้ให้บริการทุกรายมีอัตราภาษีในระดับใดระดับหนึ่ง การตั้งราคาบริการของคุณในระดับนั้นก็สมเหตุสมผลดี ในขณะที่เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับโทรคมนาคมยังคงเกิดขึ้นและความต้องการของลูกค้าก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ การกำหนดราคาจึงเป็นตัวสร้างความแตกต่างเพียงอย่างเดียวที่จะช่วยให้คุณรักษาฐานลูกค้าในตลาดที่มีความอ่อนไหวต่อราคาสูง สำหรับสิ่งนี้ คุณจำเป็นต้องทราบอัตราภาษีปัจจุบันที่บังคับใช้และวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพระยะขอบด้วยจุดราคาเหล่านี้

ซึ่งสามารถทำได้โดยการขูดเว็บที่ช่วยให้คุณสามารถปรับราคาของคุณให้เหมาะสมตามปัจจัยต่างๆ เช่น กลยุทธ์การกำหนดราคาของคู่แข่ง ประสิทธิภาพของหุ้น กลยุทธ์การกำหนดราคาของผู้เข้าแข่งขันรายใหม่ การตั้งราคาเฉพาะผู้ใช้ และรูปแบบการกำหนดราคาเฉพาะตามภูมิศาสตร์

2. ปฏิกิริยาที่ดีขึ้นเป็นไปได้

แทนที่จะถูกปิดตา เตรียมตัวให้พร้อมดีกว่า และนี่คือสิ่งที่การขูดเว็บช่วยคุณได้ คุณได้รับข้อมูลมากมายจากวารสารการค้าอุตสาหกรรม จากเว็บ และจากโซเชียลมีเดีย ข้อมูลเหล่านี้จากแหล่งที่หลากหลายช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสมตามเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่ภายในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ดังนั้น หากคุณได้รู้จักกลยุทธ์การกำหนดราคาเชิงรุกที่คู่แข่งนำมาใช้ คุณจะเห็นได้ว่าคุณสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าได้อย่างไรโดยไม่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงราคา

สิ่งนี้ชัดเจนเมื่อ Vodafone คิดค้นปรัชญา 'Tower every hour' หรือ Airtel อนุญาตให้เพิ่มข้อมูลที่ไม่ได้ใช้ในแผนเดือนหน้า ขั้นตอนเหล่านี้มีขึ้นเพื่อตอบโต้นโยบายการกำหนดราคาที่ก้าวร้าวมากขึ้นซึ่งกำหนดโดย Jio นับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนกันยายน 2559

3. สามารถผลักดันข้อเสนอและข้อตกลงที่อ่อนไหวต่อเวลาได้

ด้วยการขูดเว็บ คุณสามารถเข้าใจได้ว่าข้อเสนอและข้อตกลงประเภทใดที่ได้รับการส่งเสริมจากคู่แข่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับแต่ละองค์ประกอบของบริการโทรคมนาคม (เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าอัตรา SMS ให้สูงขึ้นโดยพิจารณาจากแนวโน้มทั่วไปของลูกค้าในการส่งคำอวยพรเทศกาลผ่าน SMS) ลองนึกภาพถ้าผู้ให้บริการรายหนึ่งไม่เสนอข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับ Diwali หรือปีใหม่ตรงเวลา? ไม่เพียงแต่ลูกค้าจะปั่นป่วนเท่านั้น แต่พวกเขาจะยืนหยัดที่จะสูญเสียลูกค้าเหล่านี้ไปตลอดกาล

สรุป

กลยุทธ์การกำหนดราคาเหล่านี้เป็นกลยุทธ์ทั่วไปที่ใช้โดยอุตสาหกรรมโทรคมนาคม การใช้ข้อมูลที่ถูกต้องทำให้การรับข้อมูลเชิงลึกในระดับลึกกลายเป็นเรื่องง่ายและอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจ ความท้าทายนี้สามารถทำได้ผ่านการขูดเว็บสำหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคม

คำถามที่ว่าจะใช้กลยุทธ์ใดจะชัดเจนขึ้นหลังจากผ่านโพสต์นี้ โปรดแจ้งให้เราทราบในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับราคาสำหรับภาคโทรคมนาคม