Uzyskiwanie właściwych cen usług telekomunikacyjnych za pomocą indeksowania sieci — PromptCloud

W Indiach na strategię cenową dla graczy z sektora telekomunikacyjnego wpływa wiele czynników. Czy to wejście Reliance Jio, swobodnie spadające stawki taryfowe, wojny taryfowe, które doprowadziły do ​​rozwiązania TRAI, czy też bardzo gorący problem zrywania połączeń, w 2017 r. wiele działań poczyniono na froncie sektora telekomunikacyjnego. Zostało to podkreślone przez inwestycje w wysokości 9,27 000 crore dokonane przez dostawców usług telekomunikacyjnych (TSP) w 2016 r. Dodatkowo, zwiększone zapotrzebowanie klientów spowodowało wiele zmian w sposobie działania branży. A cena pozostaje w centrum tej dynamicznej działalności.

Dlaczego wycena jest ważna?

Ceny to kluczowy czynnik, który decyduje o rentowności całej działalności i reputacji firmy telekomunikacyjnej. Podczas gdy zawyżone ceny mogą odciągnąć użytkowników od konkurencji, zaniżone ceny mogą wywołać wiele wątpliwości co do jakości usług i wiarygodności usług telekomunikacyjnych. Dlatego można śmiało powiedzieć, że strategia cenowa może zwiększyć lub zrujnować wiarygodność firmy. Podczas gdy zawyżone taryfy spowodują bardzo powolną penetrację rynku, zbyt niskie ceny mogą sprawić, że cały model biznesowy stanie się niezrównoważony.

To jest powód, dla którego ceny muszą być dokładnie ustalane.

Jakie są różne metodologie wyceny?

1. Koszt plus ceny

Jeśli działasz w stosunkowo prostej gospodarce, ta wycena będzie miała sens. W tym oceniasz koszt produktu. Następnie dodajesz do niego marżę i wyceniasz ją, aby klient mógł ją wykorzystać lub wykupić. W przypadku produktów związanych ze znaczną liczbą kosztów bezpośrednich wygląda to na dobrą metodę. Jednak na niejednorodnym i zróżnicowanym rynku, takim jak Indie, koszt plus ceny rzadko się sprawdzają. Co więcej, ta strategia cenowa w ogóle nie bierze pod uwagę klienta ani konkurencji. Chociaż koszt ma kluczowe znaczenie dla określenia ostatecznej ceny produktu lub usługi, nie powinien być pierwszym punktem podejmowania decyzji.

2. Konkurencyjne ceny

Wojna cenowa zainicjowana w indyjskim sektorze telekomunikacyjnym przez Jio jest klasycznym przykładem konkurencyjnych cen. Tutaj ceny firmy są w dużej mierze zależne od tego, co oferuje konkurencja. Dzięki temu mogą zdecydować, czy podnieść, czy obniżyć ceny. Kluczowym czynnikiem jest tutaj to, że jeśli konkurentowi uda się utrzymać cenę stale na niskim poziomie, wówczas ryzyko odejścia klientów dramatycznie wzrasta.

Jeśli propozycja wartości Twojej marki znacznie różni się od Twoich konkurentów (pod względem zasięgu, wizerunku marki, przepustowości lub obsługi klienta), to ten czynnik nie jest zbyt wiarygodny. Faktem jest jednak, że w konkurencyjnym środowisku większość konkurentów zapewnia taką samą (mniej więcej) jakość obsługi. Dlatego ceny mają duże znaczenie dla przyszłości firm telekomunikacyjnych.

Chociaż nowi gracze, tacy jak Jio, mogą wywołać wojnę cenową na dojrzałym rynku telekomunikacyjnym, trend jest ogólnie niezdrowy. Nie tylko niszczy wartość marki przed klientem, ale także goli znaczne marże biznesowe, co może okazać się nie do utrzymania dla wielu mniejszych graczy.

3. Ceny oparte na wartości

W przeciwieństwie do cen opartych na konkurencji, klient jest w centrum tej konkretnej strategii cenowej. Słuchając wymagań klientów, możesz wzmocnić propozycję wartości swojej marki i promować ją jako istotny wyróżnik jakości usług. Dwa posunięcia firmy Airtel w ostatnim czasie (połączenie rachunków wszystkich członków rodziny w jeden plan gospodarstwa domowego i dodanie niewykorzystanych danych z ostatniego miesiąca do bieżącego miesiąca) są klasycznym wskaźnikiem wyceny opartej na wartości. W tym celu należy dokładnie rozważyć, czego faktycznie chce klient. W przeciwnym razie wprowadzony środek nie będzie dostosowany do oczekiwań klientów, a ROI z tego typu strategii będzie niski.

Aby osiągnąć ten cel (wiedzieć, czego chce klient) można przeprowadzić badania rynku, interakcje jeden na jednego lub dogłębną analizę danych klienta (jaki był współczynnik churn, jaki był współczynnik subskrypcji, jaki był procent odnowień ). Ten wgląd pomoże Ci podzielić klientów na podobne grupy, a następnie wdrożyć konkretne plany klientów zgodnie z ich danymi behawioralnymi lub preferencjami.

4. Ceny oparte na wartości życiowej (LTV)

Optymalizacja ceny na różnych etapach podróży klienta jest mądrym posunięciem, ponieważ nie tylko przedstawia cenę postrzeganą przez obie strony dla klienta, ale także pomaga firmie sugerować niestandardowe plany na późniejszym etapie, aby zoptymalizować koszty działalności. Istnieją 3 kluczowe etapy LTV klienta –

a. Etap akwizycji

Tutaj klient może uzyskać korzyści dzięki obniżonym taryfom i ofertom wstępnym. Pomaga to zwiększyć lojalność klientów telekomunikacyjnych i uniknąć odejścia w wrażliwym momencie wprowadzania klientów na pokład.

b. Stadium rozwoju

Tutaj relacja między marką telekomunikacyjną a klientem przechodzi na wyższy poziom. Często zdarzają się tu sprzedaże dodatkowe i cross-sell. W rezultacie ten etap przynosi ogromne korzyści zarówno dla firmy świadczącej usługi, jak i dla klienta. Tutaj marka może oferować spersonalizowane plany zgodnie z danymi behawioralnymi klienta – więc jeśli wykonuje dużo połączeń międzynarodowych lub zużywa dane, marka może dostarczyć specjalne pakiety dodatkowe na to samo.

c. Etap retencji

Na tym dojrzałym etapie relacji lojalność klienta może być motywowana różnymi programami nagród, dostosowanymi planami taryfowymi. Jeśli prawdopodobieństwo odejścia jest wysokie z powodu agresywnych strategii cenowych nowego uczestnika lub z powodu problemów z jakością usług, lojalność można zwiększyć, oferując specjalny rabat lub prowadząc kampanię promocyjną zgodnie z zachowaniem użytkownika.

W jaki sposób pomaga web scraping ?

Oczywiste jest, że odpowiednia wycena usług telekomunikacyjnych jest kluczem do pozyskania większej liczby klientów i utrzymania zdrowej marży biznesowej. Jednak w tym celu zespół decyzyjny firmy powinien mieć dostęp do wystarczających informacji na temat różnych aspektów – Jaki jest sentyment w branży telekomunikacyjnej, czy są jakieś duże ogłoszenia, które mogą prowadzić do destrukcyjnych skutków (takich jak demonetyzacja, GST lub uruchomienie usług Jio w zeszłym roku, które nadal mają długoterminowy wpływ na indyjski przemysł telekomunikacyjny), zmiany polityki rządowej, przepisy TRAI lub jakie są ceny stosowane przez konkurentów.

Uzyskanie tych informacji z różnych źródeł ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych nie jest łatwe – chyba że rozważysz wykorzystanie zalet web scrapingu w celu uzyskania tych informacji. Dzięki web scrapingowi cały proces przemierzania sieci na głębszym poziomie i wydobywania tylko istotnych informacji staje się uproszczony i niezwykle cenny.

1. Umożliwia właściwą wycenę usług

Jeśli wszyscy dostawcy usług mają swoje taryfy na określonym poziomie, całkowicie sensowne jest wycena również Twojej usługi na tym poziomie. Wraz z rozwojem technologii, innowacje związane z telekomunikacją wciąż się pojawiają, a wymagania klientów również rosną. W rezultacie wycena jest jedynym wyróżnikiem, który pozwoli Ci utrzymać bazę klientów na bardzo wrażliwym na ceny rynku. W tym celu musisz znać aktualną obowiązującą taryfę i wiedzieć, jak możesz zoptymalizować marże za pomocą tych punktów cenowych.

Można to osiągnąć dzięki web scrapingowi, który pozwala zoptymalizować ceny w oparciu o różne czynniki, takie jak strategie cenowe konkurentów, ich wyniki na giełdzie, strategie cenowe nowych graczy, ceny specyficzne dla użytkownika i modele cenowe zależne od lokalizacji geograficznej, których należy przestrzegać.

2. Możliwa lepsza reakcja

Zamiast być zaskoczonym, lepiej być przygotowanym. I to jest dokładnie to, w czym pomaga ci web scraping. Otrzymujesz bogate informacje z branżowych czasopism branżowych, z sieci i mediów społecznościowych. Te dane z różnych źródeł pomagają sformułować odpowiednią strategię cenową zgodnie z bieżącymi wydarzeniami w branży telekomunikacyjnej. Jeśli więc dowiesz się o agresywnych strategiach cenowych przyjętych przez konkurencję, możesz zobaczyć, w jaki sposób możesz dodać wartość klientom, nie powodując zmiany cen.

Było to widoczne, gdy Vodafone wymyślił filozofię „Wieża co godzinę” lub Airtel pozwolił na dodanie niewykorzystanych danych do planu na następny miesiąc. Kroki te zostały podjęte przede wszystkim w celu przeciwdziałania coraz bardziej agresywnej polityce cenowej opracowanej przez Jio od czasu jej uruchomienia we wrześniu 2016 r.

3. Oferty i oferty wrażliwe na czas można przeforsować

Dzięki web scrapingowi możesz zrozumieć, jakie oferty i transakcje są promowane przez rywali. Pomoże Ci to ustalić właściwą cenę dla poszczególnych składników usług telekomunikacyjnych (możesz więc ustawić wyższe stawki za SMS, biorąc pod uwagę ogólną tendencję klientów do wysyłania życzeń festiwalowych przez SMS). Wyobraź sobie, że jeden usługodawca nie udostępnia na czas odpowiedniej oferty na Diwali lub Nowy Rok? Nie tylko ich odpływ klientów będzie wysoki, ale będą mogli stracić tych klientów na zawsze.

Podsumowując

Te strategie cenowe są powszechną taktyką stosowaną przez branżę telekomunikacyjną. Korzystając z odpowiedniego rodzaju danych, uzyskanie wglądu na głębokim poziomie staje się łatwe i ułatwia podejmowanie decyzji. Wyzwanie to można zrealizować poprzez web scraping dla branży telekomunikacyjnej.

Pytanie, którą strategię przyjąć, stanie się jaśniejsze po przejrzeniu tego postu. Daj nam znać w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących cen dla sektora telekomunikacyjnego.