Web Tarama Kullanarak Telekom Hizmetlerinin Fiyatlandırmasını Doğru Yapma – PromptCloud

Hindistan'da telekom sektöründeki oyuncuların fiyatlandırma stratejisini bir dizi faktör şekillendiriyor. Reliance Jio'nun girişi, serbest düşen tarife oranları, TRAI'ye çözüm için gelen tarife savaşları veya son derece sıcak çağrı düşüşleri olsun, 2017 telekomünikasyon sektörü cephesinde çok fazla hareket gördü. Bu, 2016 yılında telekom servis sağlayıcıları (TSP'ler) tarafından yapılan 9.27.000 crore yatırımla vurgulandı. Ek olarak, artan müşteri talebi, endüstrinin çalışma biçiminde çok fazla değişiklik gördü. Ve fiyat bu dinamik aktivitenin merkezinde yer alıyor.

Fiyatlandırma neden önemlidir?

Fiyatlandırma, bir telekom şirketinin tüm operasyonlarının uygulanabilirliğini ve itibarını belirleyen önemli bir faktördür. Aşırı fiyatlandırma, kullanıcıları rakiplere itebilirken, düşük fiyatlandırma, telekomünikasyon hizmetlerinin hizmet seviyesi kalitesi ve güvenilirliği hakkında çok fazla şüphe yaratabilir. Bu nedenle, fiyatlandırma stratejisinin bir şirketin güvenilirliğini artırabileceğini veya bozabileceğini söylemek güvenli olacaktır. Aşırı fiyatlandırılmış tarifeler pazara çok yavaş nüfuz edecek olsa da, düşük fiyatlandırma tüm iş modelini sürdürülemez hale getirebilir.

Bu nedenle fiyatların dikkatli bir şekilde belirlenmesi gerekmektedir.

Farklı fiyatlandırma metodolojileri nelerdir?

1. Maliyet Artı Fiyatlandırma

Nispeten basit bir ekonomide çalışıyorsanız, bu fiyatlandırma mantıklı olacaktır. Bunda, bir ürünün maliyetini değerlendirirsiniz. Ardından, buna bir marj ekler ve müşterinin kullanması veya abone olması için fiyatlandırırsınız. Önemli sayıda doğrudan maliyet içeren ürünler için bu iyi bir yöntem gibi görünüyor. Bununla birlikte, Hindistan gibi heterojen ve çeşitli bir pazar için maliyet artı fiyatlandırma nadiren işe yarayacaktır. Üstelik bu fiyatlandırma stratejisi ne müşteriyi ne de rekabeti hiç dikkate almıyor. Ürün veya hizmetin nihai fiyatını belirlemek için maliyet çok önemli olsa da, karar vermenin ilk noktası olmamalıdır.

2. Rekabetçi fiyatlandırma

Hindistan telekom sektöründe Jio tarafından başlatılan fiyat savaşı, rekabetçi fiyatlandırmanın klasik bir örneğidir. Burada, şirketin fiyatlandırması büyük ölçüde rekabetin sunduğu şeye bağlıdır. Bu, fiyatlarını artırmayı veya azaltmayı belirlemelerini sağlar. Buradaki kilit faktör, eğer rakip fiyatı sürekli olarak düşük tutmayı başarırsa, müşteri kaybı riskinin önemli ölçüde artmasıdır.

Marka değeri teklifiniz rakiplerinizden önemli ölçüde farklıysa (kapsam, marka imajı, bant genişliği veya müşteri hizmetleri açısından), bu faktör pek geçerli değildir. Ancak rekabet ortamında rakiplerin çoğu aynı (az ya da çok) hizmet kalitesini sağlar. Bu nedenle, fiyatlandırma telekom şirketlerinin geleceği için büyük ilgi görüyor.

Jio gibi yeni girenler olgun bir telekom pazarında bir fiyat savaşını tetikleyebilirken, eğilim genel olarak sağlıksız. Bir markanın müşterinin gözündeki değerini yok etmekle kalmaz, aynı zamanda birçok küçük oyuncu için sürdürülemez bir teklif haline gelebilecek önemli iş marjlarını da ortadan kaldırır.

3. Değere dayalı fiyatlandırma

Rakip bazlı fiyatlandırmanın aksine, müşteri bu özel fiyatlandırma stratejisinin merkezinde yer alır. Müşteri taleplerini dinleyerek markanızın değer teklifini artırabilir ve hizmet seviye kalitenizde önemli bir farklılaştırıcı olarak tanıtabilirsiniz. Airtel'in son zamanlardaki iki hamlesi (tüm aile üyelerinin faturalarını tek bir ev planında bir araya getirmek ve geçen ayın kullanılmayan verilerini cari aya eklemek), değere dayalı fiyatlandırmanın klasik bir göstergesidir. Bunun için müşterinin gerçekte ne istediği konusunda dikkatli bir değerlendirme yapılmalıdır. Aksi takdirde, uygulamaya konulan önlem müşteri beklentisiyle uyumlu olmayacak ve bu tür bir stratejiden elde edilen yatırım getirisi düşük olacaktır.

Bu amaca ulaşmak için (müşterinin ne istediğini bilmek) bire bir etkileşimler veya müşteri verilerinin derin bir analiziyle (tüketme oranı neydi, abonelik oranı neydi, yenileme yüzdesi neydi) pazar araştırması yapabilirsiniz. ). Bu içgörü, müşterileri benzer gruplara ayırmanıza ve ardından davranışsal verilere veya tercihlerine göre müşteriye özel planları kullanıma sunmanıza yardımcı olacaktır.

4. Yaşam boyu değere (LTV) dayalı fiyatlandırma

Müşteri yolculuğunun farklı kilometre taşlarında fiyatı optimize etmek, yalnızca müşteri için kazan-kazan algılanan bir fiyatlandırma sunmakla kalmayıp, aynı zamanda şirketin operasyon maliyetlerini optimize etmek için daha sonraki bir aşamada özelleştirilmiş planlar önermesine yardımcı olduğu için akıllıca bir harekettir. Müşteri LTV'si için 3 temel aşama vardır –

a. Edinme Aşaması

Burada müşteri, indirimli tarifelerden ve tanıtım tekliflerinden değer alabilir. Bu, telekom müşteri sadakatini artırmaya ve hassas bir müşteri katılımı anında kesintiyi önlemeye yardımcı olur.

b. Geliştirme aşaması

Burada telekom markası ile müşteri arasındaki ilişki bir sonraki aşamaya geçmektedir. Yukarı satışlar ve çapraz satışlar burada sık görülür. Sonuç olarak, bu aşama hem hizmet sağlayıcı işletmesi hem de müşteri için büyük kazançlar sağlar. Burada marka, müşteri davranış verilerine göre kişiselleştirilmiş planlar sunabilir – böylece çok sayıda uluslararası arama yaparsa veya veri tüketirse, marka bunun için özel eklenti paketleri sağlayabilir.

c. Tutma Aşaması

İlişkinin bu olgun aşamasında, çeşitli ödül programları, özelleştirilmiş tarife planları ile müşterinin sadakati teşvik edilebilir. Yeni girenlerin agresif fiyatlandırma stratejileri veya hizmet kalitesi sorunları nedeniyle kayıp olasılığı yüksekse, kullanıcı davranışına göre özel bir indirim veya promosyon kampanyası düzenleyerek sadakat artırılabilir.

Web kazıma nasıl yardımcı olur ?

Telekom hizmetlerini doğru fiyatlandırmanın, daha fazla müşteri edinmenin ve sağlıklı bir iş marjını korumanın anahtarı olduğu açıktır. Ancak bunun için, şirketin karar verme ekibinde çeşitli yönler hakkında yeterli içgörü bulunmalıdır – Telekom endüstrisindeki düşünce nedir, yıkıcı etkilere yol açabilecek herhangi bir büyük bilet duyurusu var mı (denetleme, GST veya Hindistan telekom endüstrisi üzerinde uzun vadeli etkileri olmaya devam eden Jio hizmetlerinin geçen yıl piyasaya sürülmesi), hükümet politikası değişiklikleri, TRAI düzenlemeleri veya rakiplerin izlediği fiyatlandırma nedir.

Bu bilgiyi çeşitli yapılandırılmış ve yapılandırılmamış kaynaklardan elde etmek kolay değildir - bu bilgiyi elde etmek için web kazımanın faydalarından yararlanmayı düşünmüyorsanız. Web kazıma ile, Web'de daha derin bir düzeyde gezinme ve yalnızca ilgili bilgileri çıkarma sürecinin tamamı basitleştirilir ve son derece değerli hale gelir.

1. Hizmetlerinizi doğru fiyatlandırmanıza olanak tanır

Tüm servis sağlayıcıların tarifeleri belirli bir seviyedeyse, hizmetinizi de o seviyede fiyatlandırmak çok mantıklı. Teknoloji gelişmeye devam ettikçe, telekomla ilgili yenilikler meydana gelmeye devam ediyor ve müşterilerin talepleri de artmaya devam ediyor. Sonuç olarak, fiyatlandırma, son derece fiyat duyarlı bir pazarda müşteri tabanını korumanıza izin verecek tek farklılaştırıcıdır. Bunun için geçerli tarifeyi ve bu fiyat noktaları ile marjları nasıl optimize edebileceğinizi bilmeniz gerekir.

Bu, rakiplerinizin fiyatlandırma stratejileri, hisse senedi performansları, yeni girenlerin fiyatlandırma stratejileri, kullanıcıya özel fiyatlandırma ve izlenecek coğrafyaya özel fiyatlandırma modelleri gibi çeşitli faktörlere dayalı olarak fiyatlarınızı optimize etmenize olanak tanıyan web kazıma yoluyla gerçekleştirilebilir.

2. Daha iyi reaksiyon mümkün

Kör olmaktansa hazırlıklı olmak daha iyidir. Ve bu tam olarak web kazımanın size yardımcı olduğu şeydir. Sektörel ticaret dergilerinden, web'den ve sosyal medyadan zengin bilgiler edinirsiniz. Çeşitli kaynaklardan elde edilen bu veriler, telekom endüstrisinde devam eden olaylara göre doğru fiyatlandırma stratejisini formüle etmenize yardımcı olur. Dolayısıyla, rekabetin benimsediği agresif fiyatlandırma stratejilerini öğrenirseniz, fiyat değişikliği yapmadan müşterilere nasıl değer katabileceğinizi görebilirsiniz.

Bu, Vodafone'un 'Her saat kulesi' felsefesiyle ortaya çıkması veya Airtel'in kullanılmayan verilerin gelecek ay planına eklenmesine izin vermesiyle ortaya çıktı. Bu adımlar, Jio'nun Eylül 2016'daki lansmanından bu yana çerçevelediği giderek artan agresif fiyatlandırma politikalarına karşı koymak için atıldı.

3. Zamana duyarlı teklifler ve anlaşmalar iletilebilir

Web kazıma ile, rakipler tarafından ne tür tekliflerin ve anlaşmaların teşvik edildiğini anlayabilirsiniz. Bu, telekom hizmetlerinin münferit bileşenleri için fiyatlandırma doğruluğunu belirlemenize yardımcı olacaktır (Böylece müşterilerin bayram dileklerini SMS ile gönderme genel eğilimini göz önünde bulundurarak SMS oranlarını daha yüksek ayarlayabilirsiniz). Bir servis sağlayıcının Diwali veya Yeni Yıl için doğru teklifi zamanında yayınlamadığını düşünün. Sadece müşteri kaybı yüksek olmayacak, aynı zamanda bu müşterileri sonsuza kadar kaybetmeye devam edecekler.

sonuçlandırmak

Bu fiyatlandırma stratejileri, telekom endüstrisi tarafından kullanılan yaygın taktiklerdir. Doğru türde verileri kullanarak, derinlemesine içgörüler elde etmek kolaylaşır ve karar vermeyi kolaylaştırır. Bu zorluk, telekom endüstrisi için web kazıma yoluyla gerçekleştirilebilir.

Hangi stratejinin benimseneceği sorusu bu yazıdan geçtikten sonra netleşecek. Telekom sektörü için fiyatlandırma ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bize bildirin.