Die richtige Preisgestaltung für Telekommunikationsdienste mithilfe von Web-Crawling – PromptCloud

In Indien prägen eine Vielzahl von Faktoren die Preisstrategie für Akteure im Telekommunikationssektor. Sei es der Einstieg von Reliance Jio, die frei fallenden Tarife, die Tarifkriege, die zur Lösung von TRAI geführt wurden, oder das ultraheiße Problem der Anrufunterbrechungen, 2017 gab es viel zu tun an der Front des Telekommunikationssektors. Dies wurde durch die Investitionen von Telekommunikationsdienstanbietern (TSPs) in Höhe von 9,27.000 crore im Jahr 2016 unterstrichen. Darüber hinaus führte die gestiegene Kundennachfrage zu vielen Veränderungen in der Arbeitsweise der Branche. Und der Preis bleibt der Kern dieser dynamischen Aktivität.

Warum ist die Preisgestaltung wichtig?

Die Preisgestaltung ist ein Schlüsselfaktor, der die Rentabilität des gesamten Betriebs und den Ruf eines Telekommunikationsunternehmens bestimmt. Während überhöhte Preise Benutzer zu Konkurrenten vertreiben können, kann eine zu niedrige Preisgestaltung viele Zweifel an der Servicequalität und Glaubwürdigkeit der Telekommunikationsdienste aufkommen lassen. Daher kann man mit Sicherheit sagen, dass die Preisstrategie die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens stärken oder ruinieren kann. Während überteuerte Tarife eine sehr langsame Marktdurchdringung bewirken, kann eine zu niedrige Preisgestaltung das gesamte Geschäftsmodell untragbar machen.

Aus diesem Grund muss die Preisgestaltung sorgfältig festgelegt werden.

Welche unterschiedlichen Preisbildungsmethoden gibt es?

1. Kosten-Plus-Preis

Wenn Sie in einer relativ einfachen Wirtschaft tätig sind, ist diese Preisgestaltung sinnvoll. Dabei bewerten Sie die Kosten eines Produktes. Dann fügen Sie eine Marge hinzu und bepreisen sie, damit der Kunde sie verwenden oder abonnieren kann. Für Produkte, die mit einer beträchtlichen Anzahl direkter Kosten verbunden sind, scheint dies eine gute Methode zu sein. Für einen heterogenen und vielfältigen Markt wie Indien werden Kosten plus Preise jedoch selten funktionieren. Außerdem nimmt diese Preisstrategie überhaupt keine Rücksicht auf den Kunden oder die Konkurrenz. Während die Kosten entscheidend sind, um den endgültigen Preis des Produkts oder der Dienstleistung zu bestimmen, sollten sie nicht der erste Punkt bei der Entscheidungsfindung sein.

2. Wettbewerbsfähige Preise

Der von Jio im indischen Telekommunikationssektor initiierte Preiskampf ist ein klassisches Beispiel für wettbewerbsorientierte Preisgestaltung. Hier richtet sich die Preisgestaltung des Unternehmens maßgeblich nach dem Angebot der Konkurrenz. Auf diese Weise können sie entscheiden, ob sie ihre Preise erhöhen oder senken möchten. Entscheidend dabei ist: Gelingt es dem Wettbewerber, den Preis dauerhaft niedrig zu halten, steigt das Risiko der Kundenabwanderung dramatisch an.

Wenn sich Ihr Markenwertversprechen wesentlich von Ihren Konkurrenten unterscheidet (in Bezug auf Reichweite, Markenimage, Bandbreite oder Kundenservice), ist dieser Faktor nicht sehr glaubwürdig. Tatsache ist jedoch, dass in einem Wettbewerbsumfeld die meisten Wettbewerber die gleiche (mehr oder weniger) Servicequalität bieten. Daher ist die Preisgestaltung für die Zukunft der Telekommunikationsunternehmen von großem Interesse.

Während Neueinsteiger wie Jio in einem ausgereiften Telekommunikationsmarkt einen Preiskampf auslösen könnten, ist der Trend insgesamt ungesund. Es zerstört nicht nur den Wert einer Marke vor einem Kunden, sondern schmälert auch beträchtliche Geschäftsmargen, was sich für viele kleinere Unternehmen als unhaltbares Unterfangen erweisen könnte.

3. Wertbasierte Preisgestaltung

Anders als bei der wettbewerbsbasierten Preisgestaltung steht der Kunde im Mittelpunkt dieser speziellen Preisstrategie. Indem Sie auf die Kundenanforderungen hören, können Sie das Wertversprechen Ihrer Marke verbessern und sie als bedeutendes Unterscheidungsmerkmal Ihrer Servicequalität fördern. Die zwei Schritte von Airtel in letzter Zeit (das Zusammenfassen der Rechnungen aller Familienmitglieder in einem einzigen Haushaltsplan und das Hinzufügen der ungenutzten Daten des letzten Monats zum aktuellen Monat) ist ein klassischer Indikator für wertbasierte Preisgestaltung. Dazu muss genau überlegt werden, was der Kunde eigentlich will. Andernfalls entspricht die eingeführte Maßnahme nicht den Kundenerwartungen und der ROI dieser Art von Strategie wird schlecht sein.

Um dieses Ziel zu erreichen (zu wissen, was der Kunde will), können Sie Marktforschung, Einzelinteraktionen oder eine gründliche Analyse der Kundendaten durchführen (wie hoch war die Abwanderungsrate, wie hoch war die Abonnementrate, wie hoch war der Erneuerungsprozentsatz). ). Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Kunden in ähnliche Gruppen aufzuteilen und dann kundenspezifische Pläne gemäß ihren Verhaltensdaten oder Präferenzen einzuführen.

4. Lifetime Value (LTV)-basierte Preise

Die Preisoptimierung über die verschiedenen Meilensteine ​​der Customer Journey hinweg ist ein kluger Schachzug, da sie nicht nur eine als Win-Win wahrgenommene Preisgestaltung für den Kunden darstellt, sondern dem Unternehmen auch hilft, zu einem späteren Zeitpunkt maßgeschneiderte Pläne zur Optimierung der Betriebskosten vorzuschlagen. Es gibt 3 Schlüsselphasen zum Kunden-LTV –

a. Akquisitionsphase

Hier kann der Kunde von reduzierten Tarifen und Einführungsangeboten profitieren. Dies trägt dazu bei, die Loyalität der Telekommunikationskunden zu verbessern und die Abwanderung in einer sensiblen Zeit des Kunden-Onboardings zu vermeiden.

b. Entwicklungsstadium

Hier erreicht die Beziehung zwischen der Telekommunikationsmarke und dem Kunden die nächste Stufe. Up-Sells und Cross-Sells sind hier häufig. Infolgedessen birgt diese Phase immense Vorteile sowohl für das Dienstleistergeschäft als auch für den Kunden. Hier kann die Marke personalisierte Pläne gemäß den Kundenverhaltensdaten anbieten – wenn er also viele Auslandsgespräche führt oder Daten verbraucht, kann die Marke spezielle Zusatzpakete dafür liefern.

c. Retentionsphase

In diesem ausgereiften Stadium der Beziehung kann die Loyalität des Kunden mit verschiedenen Prämienprogrammen und maßgeschneiderten Tarifplänen gefördert werden. Wenn die Wahrscheinlichkeit einer Abwanderung aufgrund aggressiver Preisstrategien neuer Marktteilnehmer oder aufgrund von Problemen mit der Servicequalität hoch ist, kann die Loyalität verlängert werden, indem ein Sonderrabatt angeboten oder eine Werbekampagne gemäß dem Benutzerverhalten durchgeführt wird.

Wie hilft Web Scraping ?

Es ist offensichtlich, dass die richtige Preisgestaltung für Telekommunikationsdienste der Schlüssel zur Gewinnung von mehr Kunden und zur Aufrechterhaltung einer gesunden Geschäftsmarge ist. Dafür sollten dem Entscheidungsfindungsteam des Unternehmens jedoch ausreichende Einblicke in verschiedene Aspekte vorliegen – Wie ist die Stimmung in der Telekommunikationsbranche, gibt es große Ticketankündigungen, die zu störenden Effekten führen können (wie Demonetarisierung, GST oder die Einführung von Jio-Diensten im vergangenen Jahr, was weiterhin langfristige Auswirkungen auf die indische Telekommunikationsbranche hat), Änderungen der Regierungspolitik, TRAI-Vorschriften oder die von Wettbewerbern befolgte Preisgestaltung.

Es ist nicht einfach, diese Informationen aus verschiedenen strukturierten und unstrukturierten Quellen zu erhalten – es sei denn, Sie erwägen, die Vorteile von Web Scraping zu nutzen, um diese Informationen zu erhalten. Mit Web Scraping wird der gesamte Prozess, das Web auf einer tieferen Ebene zu durchqueren und nur die relevanten Informationen zu extrahieren, vereinfacht und immens wertvoll.

1. Ermöglicht es Ihnen, Ihre Dienstleistungen richtig zu bepreisen

Wenn alle Dienstanbieter ihre Tarife auf einem bestimmten Niveau haben, ist es absolut sinnvoll, Ihren Dienst auch auf diesem Niveau zu bepreisen. Da sich die Technologie ständig verbessert, werden Innovationen im Zusammenhang mit der Telekommunikation fortgesetzt, und auch die Anforderungen der Kunden wachsen weiter. Infolgedessen ist die Preisgestaltung das einzige Unterscheidungsmerkmal, das es Ihnen ermöglicht, den Kundenstamm in einem äußerst preissensiblen Markt zu halten. Dazu müssen Sie wissen, welcher aktuelle Tarif gilt und wie Sie mit diesen Preispunkten die Marge optimieren können.

Dies kann durch Web Scraping erreicht werden, mit dem Sie Ihre Preise basierend auf verschiedenen Faktoren optimieren können, wie z.

2. Bessere Reaktion möglich

Anstatt blindlings zu sein, ist es besser, vorbereitet zu sein. Und genau dabei hilft Ihnen Web Scraping. Sie erhalten umfassende Informationen aus Fachzeitschriften der Branche, aus dem Internet und aus sozialen Medien. Diese Daten aus verschiedenen Quellen helfen Ihnen, die richtige Preisstrategie gemäß den laufenden Ereignissen in der Telekommunikationsbranche zu formulieren. Wenn Sie also von aggressiven Preisstrategien der Konkurrenz erfahren, können Sie sehen, wie Sie den Kunden einen Mehrwert bieten können, ohne eine Preisänderung herbeizuführen.

Dies wurde deutlich, als Vodafone die „Tower every hour“-Philosophie entwickelte oder Airtel erlaubte, ungenutzte Daten zum Plan für den nächsten Monat hinzuzufügen. Diese Schritte wurden in erster Linie unternommen, um der zunehmend aggressiven Preispolitik von Jio seit seiner Einführung im September 2016 entgegenzuwirken.

3. Zeitkritische Angebote und Geschäfte können durchgesetzt werden

Mit Web Scraping können Sie nachvollziehen, welche Art von Angeboten und Deals von Konkurrenten beworben werden. Dies hilft Ihnen, die Preise für einzelne Komponenten der Telekommunikationsdienste richtig festzulegen (so dass Sie SMS-Tarife höher festlegen können, wenn man die allgemeine Tendenz der Kunden berücksichtigt, Festivalwünsche per SMS zu senden). Stellen Sie sich vor, ein Dienstleister veröffentlicht nicht rechtzeitig das passende Angebot für Diwali oder Silvester? Die Abwanderung ihrer Kunden wird nicht nur hoch sein, sie werden diese Kunden auch für immer verlieren.

Schlussfolgern

Diese Preisstrategien sind die gängige Taktik der Telekommunikationsbranche. Durch die Verwendung der richtigen Art von Daten wird es einfach, Einblicke auf tiefer Ebene zu erhalten und die Entscheidungsfindung zu erleichtern. Diese Herausforderung kann durch Web Scraping für die Telekommunikationsbranche bewältigt werden.

Die Frage, welche Strategie zu verfolgen ist, wird nach Durchlaufen dieses Beitrags klarer. Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Fragen zur Preisgestaltung für den Telekommunikationssektor haben.