Получение правильного ценообразования на телекоммуникационные услуги с помощью веб-сканирования — PromptCloud

В Индии на ценовую стратегию игроков телекоммуникационного сектора влияет множество факторов. Будь то появление Reliance Jio, резкое падение тарифных ставок, тарифные войны, развернувшиеся из-за решения TRAI, или крайне острая проблема сбрасывания вызовов, в 2017 году на фронте телекоммуникационного сектора было много действий. Это было подчеркнуто инвестициями в размере 9 27 000 крор , сделанными поставщиками телекоммуникационных услуг (TSP) в 2016 году. Кроме того, возросший клиентский спрос привел к многочисленным изменениям в том, как работает отрасль. И цена остается в основе этой динамичной деятельности.

Почему ценообразование важно?

Ценообразование является ключевым фактором, определяющим жизнеспособность всей деятельности и репутацию телекоммуникационной компании. В то время как завышение цен может оттолкнуть пользователей к конкурентам, занижение цен может усилить сомнения в качестве уровня обслуживания и надежности телекоммуникационных услуг. Следовательно, можно с уверенностью сказать, что ценовая стратегия может повысить или подорвать доверие к компании. В то время как завышенные тарифы будут способствовать очень медленному проникновению на рынок, заниженные цены могут сделать всю бизнес-модель неустойчивой.

По этой причине необходимо тщательно определять цены.

Каковы различные методологии ценообразования?

1. Цена плюс цена

Если вы работаете в относительно простой экономике, эта цена будет иметь смысл. При этом вы оцениваете стоимость продукта. Затем вы добавляете к нему маржу и устанавливаете цену, которую клиент может использовать или подписаться. Для продуктов, связанных со значительным количеством прямых затрат, это выглядит как хороший метод. Однако для такого неоднородного и разнообразного рынка, как Индия, цена плюс цена редко срабатывает. Более того, эта ценовая стратегия вообще не принимает во внимание ни клиентов, ни конкурентов. Хотя стоимость имеет решающее значение для определения окончательной цены продукта или услуги, она не должна быть первым пунктом при принятии решения.

2. Конкурентоспособные цены

Ценовая война, инициированная Jio в телекоммуникационном секторе Индии, является классическим примером конкурентного ценообразования. Здесь ценообразование компании во многом зависит от того, что предлагают конкуренты. Это позволяет им определить, повышать или снижать цены. Ключевым фактором здесь является то, что если конкуренту удается постоянно поддерживать низкую цену, то риск оттока клиентов резко возрастает.

Если ценностное предложение вашего бренда существенно отличается от предложения ваших конкурентов (с точки зрения охвата, имиджа бренда, пропускной способности или обслуживания клиентов), то этот фактор не вызывает большого доверия. Однако дело в том, что в конкурентной среде большинство конкурентов обеспечивают одинаковое (более или менее) качество обслуживания. Следовательно, ценообразование представляет большой интерес для будущего телекоммуникационных компаний.

Хотя новые участники, такие как Jio, могут спровоцировать ценовую войну на зрелом рынке телекоммуникаций, в целом эта тенденция нездорова. Это не только разрушает ценность бренда перед покупателем, но и снижает значительную прибыль бизнеса, что может оказаться невыгодным для многих мелких игроков.

3. Ценообразование на основе ценности

В отличие от ценообразования, основанного на конкурентах, в основе этой конкретной ценовой стратегии лежит клиент. Прислушиваясь к требованиям клиентов, вы можете улучшить ценностное предложение вашего бренда и продвигать его как существенное отличие в уровне качества вашего обслуживания. Два последних шага Airtel (объединение счетов всех членов семьи в единый план для домохозяйства и добавление неиспользованных данных за последний месяц к текущему месяцу) являются классическим индикатором ценообразования, основанного на стоимости. Для этого необходимо тщательно продумать, что на самом деле хочет клиент. В противном случае развернутая мера не будет соответствовать ожиданиям клиентов, и окупаемость инвестиций от этого типа стратегии будет низкой.

Чтобы достичь этой цели (узнать, чего хочет клиент), вы можете провести исследование рынка, взаимодействие один на один или путем глубокого анализа данных о клиентах (какова была скорость оттока, какова была скорость подписки, каков был процент продления). ). Это понимание поможет вам разделить клиентов на похожие группы, а затем развернуть планы для конкретных клиентов в соответствии с их поведенческими данными или предпочтениями.

4. Ценообразование на основе пожизненной ценности (LTV)

Оптимизация цен на различных этапах пути клиента — это разумный шаг, поскольку он не только обеспечивает беспроигрышную предполагаемую цену для клиента, но также помогает компании предлагать индивидуальные планы на более позднем этапе для оптимизации операционных затрат. Есть 3 ключевых этапа LTV клиента:

а. Этап приобретения

Здесь клиент может получить выгоду от сниженных тарифов и вводных предложений. Это помогает повысить лояльность клиентов в сфере телекоммуникаций и избежать оттока клиентов в ответственный момент.

б. Стадия разработки

Здесь отношения между телекоммуникационным брендом и клиентом выходят на новый уровень. Здесь часты допродажи и кросс-продажи. В результате этот этап приносит огромные выгоды как для бизнеса поставщика услуг, так и для клиента. Здесь бренд может предложить персонализированные планы в соответствии с поведенческими данными клиента — поэтому, если он совершает много международных звонков или потребляет данные, бренд может предоставить специальные дополнительные пакеты для того же.

в. Стадия удержания

На этом зрелом этапе отношений лояльность клиента можно стимулировать различными программами вознаграждения, индивидуальными тарифными планами. Если вероятность оттока высока из-за агрессивной стратегии ценообразования новых участников или из-за проблем с качеством обслуживания, то лояльность можно повысить, предложив специальную скидку или запустив рекламную кампанию в соответствии с поведением пользователя.

Как помогает веб-скрапинг ?

Очевидно, что правильное ценообразование на телекоммуникационные услуги является ключом к привлечению большего количества клиентов и поддержанию здоровой маржи бизнеса. Однако для этого у команды принятия решений компании должно быть достаточно информации о различных аспектах: каковы настроения в телекоммуникационной отрасли, есть ли какие-либо громкие объявления, которые могут привести к разрушительным последствиям (таким как демонетизация, налог на товары и услуги или запуск услуг Jio в прошлом году, который продолжает оказывать долгосрочное влияние на телекоммуникационную отрасль Индии), изменения государственной политики, правила TRAI или цены, которым следуют конкуренты.

Получить эту информацию из различных структурированных и неструктурированных источников непросто, если только вы не рассмотрите возможность использования преимуществ веб-скрапинга для получения этой информации. С веб-скрапингом весь процесс перемещения по сети на более глубоком уровне и извлечения только релевантной информации становится упрощенным и чрезвычайно ценным.

1. Позволяет вам правильно оценивать свои услуги

Если все поставщики услуг имеют свои тарифы на определенном уровне, имеет смысл установить цену и на вашу услугу на этом уровне. По мере совершенствования технологий продолжают появляться инновации, связанные с телекоммуникациями, и требования клиентов также продолжают расти. В результате ценообразование является единственным отличием, которое позволит вам сохранить клиентскую базу на рынке, который очень чувствителен к цене. Для этого вам нужно знать текущий применимый тариф и как вы можете оптимизировать маржу с этими ценовыми категориями.

Это может быть достигнуто с помощью веб-скрапинга, который позволяет оптимизировать ваши цены на основе различных факторов, таких как ценовые стратегии конкурентов, динамика их акций, ценовые стратегии новых участников, ценообразование для конкретных пользователей и модели ценообразования для конкретных регионов, которым необходимо следовать.

2. Возможна лучшая реакция

Вместо того, чтобы быть слепым, лучше быть готовым. И это именно то, что веб-скрапинг поможет вам сделать. Вы получаете обширную информацию из отраслевых торговых журналов, из Интернета и из социальных сетей. Эти данные из различных источников помогут вам сформулировать правильную стратегию ценообразования в соответствии с текущими событиями в телекоммуникационной отрасли. Поэтому, если вы узнаете об агрессивных стратегиях ценообразования, применяемых конкурентами, вы сможете увидеть, как вы можете повысить ценность для клиентов, не вызывая изменения цены.

Это стало очевидным, когда Vodafone предложила философию «Башня каждый час» или Airtel позволила добавить неиспользуемые данные в план на следующий месяц. Эти шаги были предприняты в первую очередь для противодействия все более агрессивной ценовой политике, проводимой Jio с момента ее запуска в сентябре 2016 года.

3. срочные предложения и сделки могут быть протолкнуты через

С помощью парсинга вы можете понять, какие предложения и предложения продвигают конкуренты. Это поможет вам правильно установить цены на отдельные компоненты телекоммуникационных услуг (таким образом, вы можете установить более высокие тарифы на SMS, учитывая общую склонность клиентов отправлять пожелания фестиваля через SMS). Представьте себе, если один поставщик услуг не выпустит правильное предложение на Дивали или Новый год вовремя? Мало того, что отток их клиентов будет высоким, они потеряют этих клиентов навсегда.

Заключить

Эти стратегии ценообразования являются обычной тактикой, используемой в телекоммуникационной отрасли. При использовании правильных данных получение информации на глубоком уровне становится проще и облегчает принятие решений. Эта задача может быть решена с помощью парсинга веб-страниц для телекоммуникационной отрасли.

Вопрос о том, какую стратегию принять, станет яснее после прочтения этого поста. Дайте нам знать в случае возникновения каких-либо вопросов по ценам для телекоммуникационного сектора.