Obținerea prețurilor corecte pentru serviciile de telecomunicații folosind crawling pe web – PromptCloud

În India, o serie de factori modelează strategia de preț pentru jucătorii din sectorul telecomunicațiilor. Fie că este vorba de intrarea în Reliance Jio, de tarifele în scădere liberă, de războaiele tarifare care au venit pentru o soluție la TRAI sau de problema extrem de fierbinte a scăderilor de apeluri, 2017 a fost multă acțiune pe frontul sectorului telecomunicațiilor. Acest lucru a fost subliniat de investiția de 9.27.000 de milioane de euro făcută de furnizorii de servicii de telecomunicații (TSP) în 2016. În plus, cererea crescută a clienților a înregistrat o mulțime de schimbări în modul în care funcționează industria. Iar prețul rămâne în centrul acestei activități dinamice.

De ce este importantă stabilirea prețurilor?

Prețul este un factor cheie care determină viabilitatea întregii operațiuni și reputația unei companii de telecomunicații. În timp ce supraprețurile pot alunga utilizatorii către concurenți, prețurile insuficiente pot adăuga multe îndoieli cu privire la calitatea nivelului de servicii și credibilitatea serviciilor de telecomunicații. Prin urmare, va fi sigur să spunem că strategia de stabilire a prețurilor ar putea spori sau ruina credibilitatea unei companii. În timp ce tarifele excesive vor conduce la o penetrare foarte lentă a pieței, prețurile insuficiente pot face ca întregul model de afaceri să fie nesustenabil.

Acesta este motivul pentru care prețurile trebuie stabilite cu atenție.

Care sunt diferitele metodologii de stabilire a prețurilor?

1. Cost Plus Preț

Dacă operați într-o economie relativ simplă, acest preț va avea sens. În aceasta, evaluezi costul unui produs. Apoi îi adăugați o marjă și o prețați pentru ca clientul să o folosească sau să se aboneze. Pentru produsele implicate într-un număr substanțial de costuri directe, aceasta pare o metodă bună. Cu toate acestea, pentru o piață eterogenă și diversă precum India, costul plus prețul va funcționa rar. În plus, această strategie de preț nu ia în considerare deloc clientul sau concurența. Deși costul este crucial pentru a determina prețul final al produsului sau serviciului, acesta nu ar trebui să fie primul punct de luare a deciziilor.

2. Prețuri competitive

Războiul prețurilor inițiat în sectorul telecomunicațiilor din India de către Jio este un exemplu clasic de prețuri competitive. Aici, prețul companiei depinde în mare măsură de ceea ce oferă concurența. Acest lucru le permite să determine dacă să crească sau să reducă prețurile. Factorul cheie aici este că, dacă concurentul reușește să mențină prețul perpetuu scăzut, atunci riscul de retragere a clienților crește dramatic.

Dacă propunerea ta de valoare a mărcii este substanțial diferită de rivalii tăi (în ceea ce privește acoperirea, imaginea mărcii, lățimea de bandă sau serviciul pentru clienți), atunci acest factor nu are prea multă credință. Cu toate acestea, adevărul este că într-un mediu competitiv, majoritatea concurenților oferă aceeași (mai mult sau mai puțin) calitate a serviciilor. Prin urmare, prețurile prezintă un mare interes pentru viitorul companiilor de telecomunicații.

În timp ce noii intrați precum Jio pot declanșa un război al prețurilor pe o piață de telecomunicații matură, tendința este în general nesănătoasă. Nu numai că distruge valoarea unei mărci în fața unui client, dar și reduce marjele de afaceri considerabile, care ar putea ajunge să fie o propunere nesustenabilă pentru mulți jucători mai mici.

3. Prețuri bazate pe valoare

Spre deosebire de prețurile bazate pe concurență, clientul este esențial pentru această strategie specială de preț. Ascultând cerințele clienților, puteți îmbunătăți propunerea de valoare a mărcii dvs. și o puteți promova ca un factor de diferențiere semnificativ în calitatea nivelului de servicii. Cele două mișcări ale Airtel din ultima perioadă (reunificarea facturilor tuturor membrilor familiei într-un singur plan de gospodărie și adăugarea datelor neutilizate de luna trecută la luna curentă) este un indicator clasic al prețurilor bazate pe valoare. Pentru aceasta, trebuie luată în considerare cu atenție ceea ce își dorește de fapt clientul. În caz contrar, măsura implementată nu se va alinia așteptărilor clienților, iar rentabilitatea investiției din acest tip de strategie va fi slabă.

Pentru a atinge acest obiectiv (de a ști ce își dorește clientul) puteți efectua cercetări de piață, interacțiuni individuale sau printr-o analiză profundă a datelor clienților (care a fost rata de abandon, care a fost rata de abonament, care a fost procentul de reînnoire). ). Această perspectivă vă va ajuta să separați clienții în grupuri similare și apoi să implementați planuri specifice clienților în funcție de datele comportamentale sau de preferințele acestora.

4. Prețuri bazate pe valoarea de viață (LTV).

Optimizarea prețului pentru diferitele etape ale călătoriei clienților este o mișcare inteligentă, deoarece nu numai că prezintă un preț perceput de câștig-câștig pentru client, dar ajută și compania să sugereze planuri personalizate într-o etapă ulterioară pentru a optimiza costul operațiunilor. Există 3 etape cheie pentru clientul LTV -

A. Etapa de achiziție

Aici clientul poate obține valoare din tarife reduse și oferte introductive. Acest lucru ajută la îmbunătățirea loialității clienților de telecomunicații și la evitarea abandonului într-un moment delicat al integrării clienților.

b. Etapă de dezvoltare

Aici, relația dintre brandul de telecomunicații și client progresează la următorul nivel. Vânzările în sus și vânzările încrucișate sunt frecvente aici. Ca rezultat, această etapă deține câștiguri imense atât pentru afacerea furnizorilor de servicii, cât și pentru client. Aici, brandul poate oferi planuri personalizate conform datelor de comportament ale clienților – așa că dacă face multe apeluri internaționale sau consumă date, brandul poate furniza pachete speciale de supliment pentru același lucru.

c. Etapa de retenție

În această etapă matură a relației, loialitatea clientului poate fi stimulată cu diverse programe de recompense, planuri tarifare personalizate. Dacă probabilitatea de abandon este mare din cauza strategiilor de preț agresive ale noilor intrați sau din cauza problemelor de calitate a serviciilor, atunci loialitatea poate fi extinsă prin oferirea unei reduceri speciale sau prin derularea unei campanii promoționale conform comportamentului utilizatorului.

Cum ajută web scraping ?

Este evident că stabilirea corectă a prețurilor pentru serviciile de telecomunicații este cheia pentru a procura mai mulți clienți și pentru a menține o marjă de afaceri sănătoasă. Cu toate acestea, pentru aceasta, ar trebui să existe suficiente informații disponibile cu echipa de luare a deciziilor a companiei cu privire la diferite aspecte - Care este sentimentul în industria telecomunicațiilor, există vreun anunț mare de bilete care poate duce la efecte perturbatoare (cum ar fi demonetizarea, GST sau lansarea serviciilor Jio anul trecut, care continuă să aibă efecte pe termen lung asupra industriei de telecomunicații din India), modificări de politică guvernamentală, reglementări TRAI sau care este prețul urmat de concurenți.

Obținerea acestor informații din diverse surse structurate și nestructurate nu este ușoară – cu excepția cazului în care vă gândiți să profitați de beneficiile web scraping pentru a obține aceste informații. Odată cu web scraping, întregul proces de trecere prin Web la un nivel mai profund și de extragere doar a informațiilor relevante, devine simplificat și extrem de valoros.

1. Vă permite să stabiliți un preț corect pentru servicii

Dacă toți furnizorii de servicii își au tarifele la un anumit nivel, este absolut logic să stabiliți prețul serviciului dvs. la acel nivel. Pe măsură ce tehnologia continuă să se îmbunătățească, inovațiile legate de telecomunicații continuă să apară și și cerințele clienților continuă să crească. Ca urmare, stabilirea prețurilor este singurul factor de diferențiere care vă va permite să păstrați baza de clienți pe o piață foarte sensibilă la preț. Pentru aceasta, trebuie să cunoașteți tariful actual aplicabil și cum puteți optimiza marjele cu aceste puncte de preț.

Acest lucru poate fi realizat prin web scraping, care vă permite să vă optimizați prețurile pe baza diferiților factori, cum ar fi strategiile de prețuri ale rivalilor, performanța stocului acestora, strategiile de prețuri ale noilor intrați, prețurile specifice utilizatorului și modelele de prețuri specifice zonei geografice care trebuie urmate.

2. O reacție mai bună posibilă

În loc să fii orbit, este mai bine să fii pregătit. Și asta este exact ceea ce vă ajută să faceți web scraping. Obțineți informații bogate din reviste comerciale din industrie, de pe web și de pe rețelele sociale. Aceste date din diverse surse vă ajută să formulați strategia de preț potrivită în funcție de evenimentele în curs din industria telecomunicațiilor. Deci, dacă ajungeți să cunoașteți strategiile agresive de prețuri adoptate de concurență, puteți vedea cum puteți adăuga valoare clienților fără a aduce o schimbare a prețului.

Acest lucru a fost evident când Vodafone a venit cu filozofia „Tower every hour” sau Airtel a permis ca datele neutilizate să fie adăugate la planul de luna viitoare. Acești pași au fost luați în primul rând pentru a contracara politicile de prețuri din ce în ce mai agresive încadrate de Jio de la lansarea sa în septembrie 2016.

3. Ofertele și ofertele care necesită timp pot fi promovate

Cu web scraping, puteți înțelege ce fel de oferte și oferte sunt promovate de rivali. Acest lucru vă va ajuta să stabiliți prețul corect pentru componentele individuale ale serviciilor de telecomunicații (Așa că puteți seta tarife SMS mai mari, având în vedere tendința generală a clienților de a trimite dorințe de festival prin SMS). Imaginați-vă dacă un furnizor de servicii nu lansează oferta potrivită pentru Diwali sau Anul Nou la timp? Nu numai că frecvența clienților lor va fi mare, dar vor pierde acești clienți pentru totdeauna.

A concluziona

Aceste strategii de stabilire a prețurilor sunt tacticile comune folosite de industria telecomunicațiilor. Prin utilizarea tipului corect de date, obținerea de informații la un nivel profund devine ușor și facilitează luarea deciziilor. Această provocare poate fi îndeplinită prin web scraping pentru industria telecomunicațiilor.

Întrebarea ce strategie să adopte va deveni mai clară după ce parcurgeți această postare. Anunțați-ne în cazul oricăror întrebări privind prețurile pentru sectorul telecomunicațiilor.