使用 Web Crawling 获得电信服务的正确定价 – PromptCloud
已发表: 2017-11-07在印度，许多因素正在影响电信行业参与者的定价策略。 无论是 Reliance Jio 的入局、自由落体的资费、为解决 TRAI 而来的关税战，还是超热门的掉话问题，2017 年在电信领域都有很多动作。 2016 年电信服务提供商 (TSP) 的92700 亿美元投资突显了这一点。此外，客户需求的增加导致行业运营方式发生了很大变化。 价格仍然是这种动态活动的核心。
为什么定价很重要？
定价是决定电信公司整体运营的可行性和声誉的关键因素。 虽然定价过高可能会将用户推向竞争对手，但定价过低会增加对电信服务的服务水平质量和可信度的质疑。 因此，可以肯定地说，定价策略可能会提高或破坏公司的信誉。 虽然定价过高的关税将导致市场渗透非常缓慢，但定价过低会使整个商业模式不可持续。
这就是为什么需要仔细确定定价的原因。
有哪些不同的定价方法？
1. 成本加成定价
如果您在相对简单的经济中运营，那么这种定价将是有意义的。 在此，您评估产品的成本。 然后，您为其添加保证金并为其定价以供客户使用或订阅。 对于涉及大量直接成本的产品，这看起来是一个不错的方法。 然而，对于像印度这样的异质和多样化市场，成本加成定价很少会奏效。 此外，这种定价策略根本没有考虑到客户或竞争对手。 虽然成本对于确定产品或服务的最终价格至关重要，但它不应该是决策的第一点。
2. 有竞争力的价格
Jio 在印度电信行业发起的价格战是竞争定价的典型例子。 在这里，公司的定价很大程度上取决于竞争对手提供的产品。 这让他们可以决定是提高还是降低价格。 这里的关键因素是，如果竞争对手成功地将价格保持在较低水平，那么客户流失的风险就会急剧增加。
如果您的品牌价值主张与您的竞争对手有很大不同（在覆盖范围、品牌形象、带宽或客户服务方面），那么这个因素就没有多大可信度了。 然而，事实是，在竞争激烈的环境中，大多数竞争对手提供相同（或多或少）的服务质量。 因此，定价对电信公司的未来非常重要。
虽然像 Jio 这样的新进入者可能会在成熟的电信市场引发价格战，但整体趋势并不健康。 它不仅破坏了品牌在客户面前的价值，而且还削减了可观的业务利润，这对于许多小型企业来说最终可能是一个不可持续的主张。
3. 基于价值的定价
与基于竞争对手的定价不同，客户是这种特定定价策略的核心。 通过倾听客户需求，您可以提升品牌的价值主张，并将其作为服务水平质量的显着差异化因素进行推广。 Airtel 最近的两项举措（将所有家庭成员的账单合并到一个家庭计划中，并将上个月未使用的数据添加到当月）是基于价值的定价的经典指标。 为此，必须仔细考虑客户的实际需求。 否则，推出的措施将不符合客户的期望，并且此类策略的投资回报率将很差。
为了实现这个目标（了解客户想要什么），您可以进行市场调查、一对一互动，或通过深入分析客户数据（客户流失率、订阅率、续订百分比） ）。 这种洞察力将帮助您将客户分成相似的组，然后根据他们的行为数据或偏好推出客户特定的计划。
4. 基于生命周期价值 (LTV) 的定价
跨客户旅程的不同里程碑优化价格是明智之举，因为它不仅为客户呈现双赢的感知定价，还有助于公司在后期提出定制计划以优化运营成本。 客户 LTV 有 3 个关键阶段——
一个。 收购阶段
在这里，客户可以从降低关税和介绍性优惠中获得价值。 这有助于提高电信客户的忠诚度，并避免在客户入职的敏感时间出现流失。
湾。 发展阶段
在这里，电信品牌与客户之间的关系更上一层楼。 追加销售和交叉销售在这里很常见。 因此，这个阶段为服务提供商业务和客户都带来了巨大的收益。 在这里，品牌可以根据客户的行为数据提供个性化的计划——因此，如果他拨打大量国际电话或使用数据，品牌可以为此提供特殊的附加包。
C。 保留阶段
在关系的这个成熟阶段，客户的忠诚度可能会受到各种奖励计划、定制的资费计划的激励。 如果由于新进入者的激进定价策略或由于服务质量问题而导致流失的可能性很高，则可以通过提供特殊折扣或根据用户行为开展促销活动来提高忠诚度。
网络抓取有什么帮助？
显然，正确定价电信服务是获得更多客户和保持健康业务利润率的关键。 然而，为此，公司的决策团队应该对各个方面有足够的洞察力——电信行业的情绪如何，是否有任何可能导致破坏性影响的大票公告（例如取消货币化、商品及服务税或去年推出的 Jio 服务继续对印度电信行业产生长期影响）、政府政策变化、TRAI 法规或竞争对手遵循的定价。
从各种结构化和非结构化来源获取这些信息并不容易——除非您考虑利用网络抓取的好处来获取这些信息。 通过网络抓取，在更深层次上遍历网络并仅提取相关信息的整个过程变得简单且非常有价值。
1. 让您为您的服务定价
如果所有服务提供商的关税都在特定水平，那么将您的服务定价也在该水平是完全有意义的。 随着技术的不断进步，电信相关的创新不断发生，客户的需求也在不断增长。 因此，定价是唯一能让您在对价格高度敏感的市场中留住客户群的差异化因素。 为此，您需要了解当前适用的关税以及如何利用这些价格点优化利润。
这可以通过网络抓取来实现，让您可以根据竞争对手的定价策略、股票表现、新进入者的定价策略、用户特定定价和要遵循的地理特定定价模型等各种因素优化价格。
2. 可能有更好的反应
与其措手不及，不如做好准备。 这正是网络抓取可以帮助您做的事情。 您可以从行业贸易期刊、网络和社交媒体中获得丰富的信息。 这些来自不同来源的数据可帮助您根据电信行业正在进行的事件制定正确的定价策略。 因此，如果您了解竞争对手采用的激进定价策略，您就会了解如何在不改变价格的情况下为客户增加价值。
当沃达丰提出“每小时一塔”的理念时，这一点很明显，或者 Airtel 允许将未使用的数据添加到下个月的计划中。 采取这些措施主要是为了应对 Jio 自 2016 年 9 月推出以来制定的日益激进的定价政策。
3.时间敏感的报价和交易可以通过
通过网络抓取，您可以了解竞争对手正在推广什么样的优惠和交易。 这将帮助您为电信服务的各个组件设置定价权（因此，考虑到客户通过 SMS 发送节日祝福的普遍趋势，您可以设置更高的 SMS 费率）。 想象一下，如果一家服务提供商没有按时发布排灯节或新年的正确报价？ 他们的客户流失率不仅很高，而且他们将永远失去这些客户。
总结
这些定价策略是电信行业常用的策略。 通过使用正确类型的数据，获得深层次的见解变得容易并有助于决策。 这一挑战可以通过电信行业的网络抓取来完成。
阅读完这篇文章后，采用哪种策略的问题将变得更加清晰。 如果对电信行业的定价有任何疑问，请告诉我们。