最近的凱特布拉德利切爾尼斯：營銷人員討厭寫作，但人工智能和自動化減輕了痛苦

很多人都在努力解決的一件事是寫作。 無論是找到足夠的時間去做，還是有足夠的有趣主題來持續發布引人注目的內容以引起正確的人們的注意，許多營銷人員寧願做其他事情……其他事情……而不是坐下來寫作。 但人工智能和自動化的結合開始改變整個動態。

社交媒體營銷人工智能

Kate Bradley Chernis，Lately 的創始人兼首席執行官 - 一個使用人工智能將博客、視頻和播客即時轉換為數十個社交帖子的平台 - 昨天加入了我的 LinkedIn Live 對話，討論人工智能和自動化如何讓營銷人員不僅獲得更多的是他們的努力，它正在挖掘和使用導致自我生成內容的洞察力，其中包括人類同理心。

以下是我們談話的編輯記錄。 要查看完整的對話（包括 Kate 分享她關於建立科技初創公司的想法和經驗），請觀看視頻，或單擊下面的嵌入式 SoundCloud 播放器。

小型企業趨勢：最近到底是什麼？

Kate Bradley Chernis：這就像擁有一支真正屬於火箭發射器類型的手槍。 所以你可以拿任何博客。 任何關於貴公司的視頻、任何播客、新聞文章。 就像一些 PR 一樣，並將 URL 粘貼到最近的人工智能中。 按下一個按鈕。 如果你願意，你可以添加一些標籤，人工智能所做的就是它會立即消失，它會檢查你在與我們連接的任何渠道上發布的每個社交帖子的最後一年。 它正在尋找最引人注目、最吸引人的帖子、最吸引人的帖子，它正在尋找那些帖子中出現的關鍵詞，它正在根據你的寫作建立一個寫作模型，讓你的客戶產生最好的共鳴。

然後它會從你的博客中提取引用的內容，例如，放到社交帖子中，最後帶有短鏈接、主題標籤以及你喜歡的任何其他內容。 所以把它想像成一個小電影預告片到更大的組件，但通常你會收到三打社交帖子，因為會有一些令人難以置信的句子，不是有人說就是有人寫，每一個都只是對即將發生的事情的一點點品味如果你點擊它。 那有意義嗎？

小企業趨勢： [同事]卡迪說我應該問你關於 Netflix 的事。

凱特布拉德利切爾尼斯：哦，是的。 她喜歡這個。 所以最近的人工智能做了什麼，這對於人們理解真的很重要，不僅僅是自動化，它是人工智能，它真正學會了什麼是有效的。 就像 Netflix 了解我們都想看的內容一樣，然後使用這些數據向您推薦相關內容，然後使用這些數據創建像《王冠》這樣的原創內容。 這現在是其平台上最受關注的，因為人工智能知道什麼是有效的。 這就是最近在文字方面所做的事情。

小企業趨勢：人工智能如何不僅改變了你的工作，而且改變了你做事的方式？

Kate Bradley Chernis：所以改變的一件事當然是我們理解與客戶產生共鳴的方式。 那是最大的一個。 最近實際上是一個非常強大的平台，它在後台自動執行的方式更加自動化，因此一旦您擁有由 AI 生成的精美內容，您就會想用它來做事。 因此，我們的工作是為您提供這種能力，但我們過去常常首先銷售該零件，而不是 AI。

小企業趨勢：哇。

凱特布拉德利切爾尼斯：是的，所以這是一種奇怪的方式，我們不得不翻轉它。 這真的是通過觀察我們的客戶最喜歡什麼。 然後也只是連接故事。 所以我們學會瞭如何以特定的方式演示產品，然後你會去：“哦，哦，哦。” 如此多的啊哈，這是非常有價值的。

然後才能真正了解最大的痛點是什麼。 我們認為節省時間將是最大的痛點，因為這似乎很明顯。 誰不想要更多的時間？ 然後省錢似乎也很重要，但事實證明，這些天我們都被許多讓我們的生活變得更好的東西飽和了，以至於節省時間和金錢成為人們期望的，但是寫作，這是一個痛點沒有人解決。

小型企業趨勢：我的一個朋友肯尼·勞爾（Kenny Lauer）說，“人工智能絕對可以取代人類。 也許不是最近，但絕對有可能。” 有趣的。 我們不想取代人類，不是嗎？ 我的意思是，你知道的。

凱特布拉德利切爾尼斯：布倫特，不過不是營銷部門。 你介意我加入那個嗎？

小型企業趨勢：繼續。

凱特布拉德利切爾尼斯：原因是因為情感。 所以這是如此強大，人們不屑一顧。 銷售人員喜歡親自進行銷售的全部原因是因為他們知道，如果您實際上是在與人交談，那麼轉化價值會更高。 有那種同理心。 這一切都發生在那一刻。

因此，如果您將人類從情境中移除，您將不會得到它。 機器人根本不這樣做。 所以這就是為什麼你希望他們一起合作。 問題是，它要強大得多。 這不是一加一等於二。 一加一等於三與這兩個組件。

小企業趨勢： Kenny Lauer 回答說：“人工智能將能夠傳遞情感和同理心，而不是機器人，而是人類 AI 個性。”

我知道有幾家公司正在研究其中的一些東西。 我知道 Pega 系統，他們實際上在他們的客戶參與平台中加入了一個叫做移情顧問的東西。

凱特布拉德利切爾尼斯：哦，哇。

小型企業趨勢：早期，但讓我問你，你認為你將能夠將同理心納入你的 AI 層，不僅可以創建帖子，還可以將感覺、人類情感放入帖子中也？ 這是你可以預見的事情嗎？

凱特布拉德利切爾尼斯：是的。 壘球城市布倫特。 所以當然。 對？ 所以這是令人興奮的部分。 我們專注於人工智能創意寫作，這是一個藍海領域。 只是為了給您稍微介紹一下，現在最近從長格式內容（即博客、視頻、播客）中提取短格式內容，即社交帖子。

現在，這種簡短形式的內容將採用其他形式。 短信、銷售聊天、電子郵件，甚至博客本身，但一旦我們從長格式中提取短格式，我們就能夠增強這些內容。 哎呀，我的鏡子在哪裡，增強。

小企業趨勢：你去。

Kate Bradley Chernis：所以我們現在增強的方法之一是關鍵字權重，這是我們一直在討論的。 我們還可以通過語氣來增強。 因此，我們在整個夏天與 Anheuser-Busch 和 Bev 合作，我們從他們的一個品牌中提取了 10,000 條內容，因此一個品牌的聲音，進入我們的 AI 大腦，在實驗結束時，我們能夠按下一個按鈕最近能夠在品牌聲音中從頭開始創建內容，這非常好和情緒化。

小企業趨勢：哇。 因此，這不僅僅是攝取內容、查找片段並將其推出。 現在您正在談論生成除此之外的內容。

Kate Bradley Chernis：是的，它只需要信息基線。 因此，這 10,000 個帖子就是它從中學到的東西。 順便說一句，它啟發了我們做什麼，我很想知道肯尼對此有何看法，我們的客戶不斷問我們，“好吧，凱特，你是怎麼做到的？” 這就是我提供這些免費課程的原因。

最近是怎麼做到的？ 我們想寫最近。 所以我們想，好吧，讓我們利用我們從 ABM 嵌入項目中學到的東西，讓我們把這個模型應用於我們自己。 所以現在我們正在收集最近 Kately 發布的所有 40,000 條社交帖子，我們正在通過人工智能大腦運行這些帖子，以便我們可以將其作為向客戶推薦的黃金標準，並創建不同的學習集。 所以現在，隨著我們繼續，其中之一將是心情，所以如果你想要有趣的帖子，你只需點擊一個按鈕。 棒極了。

小型企業趨勢：您如何衡量成功？ 我正在拉出的這個小片段是在正確的觀眾面前，而正確的觀眾實際上正在做我們希望他們做的事情嗎？

凱特布拉德利切爾尼斯：是的。 所以這是最聰明的問題，當然，結果是什麼？ 所以我們確實衡量，對我們來說，我們在幕後觀察我們的客戶自動生成內容的頻率，然後他們實際發布該內容的頻率，然後是執行情況和記錄該數據庫的情況。

我們經常使用自己，我的意思是我們自己的產品狗糧。 如果你們聽說過這個詞。 我的意思是我們，我們喝自己的香檳。 所以我會談談我們，因為我可以在獲得許可的情況下公開這樣做。 例如，對於我們來說，我們相信 100% 的有機含量，以及有機的力量。 我們不做任何付費廣告。 眾所周知，許多社交媒體一直在壓制付費廣告的覆蓋面。 所以我們就像，讓我們做我們知道如何做得最好的事情。

我收到很多入站信息。 由於我迷人的個性，我得到了很多這樣的採訪，而且我們會自動生成所有這些新聞。 因此，例如，我們可能會錄製這個播客，我們會將其放入自動生成器中，在短短幾秒鐘內，我們將獲得 60 個社交帖子，這很可能，以及然後人工智能將讓你從三壘開始，然後讓一個我們愛人類的人類進入本壘。 這就是一加一等於三等式。 我們去吧。

小型企業趨勢：就是這樣。

凱特布拉德利切爾尼斯：是的，鏡子。 因此，例如，它對我們的工作方式是與那些，假設我們收到 50 個帖子，我會彈出並花幾分鐘時間將它們人性化，也許會發出我的聲音，確保一切看起來都很棒人工智能給了我。 然後我們喜歡隨著時間的推移錯開所有 50 個帖子。 所以我會做的是，布倫特，實際上我可能會在大多數帖子中標記你，也許是其中的一半，但如果我每週都播放它們，你會說，“伙計，你讓我很煩. 而且我不會轉發這些內容。”

但如果我每三週分發一次，在接下來的幾個月裡，我們都會獲得大量的長尾流量。 因此，如果您經常這樣做，並以這種方式儲存您的整個日曆，就好像它是新的常青樹，對我們來說，它轉化為 50% 的試用銷售轉化率。 這就是我們正在研究的結果。

原因是，當我們找到線索時，線索已經很溫暖了。 所以我們看的是誰喜歡我們的內容，誰在評論，誰在轉發，這些人是什麼樣的？ 所以我們不做任何冷電子郵件或冷電話，因為如果你已經以某種方式參與了我的聽眾，你喜歡我，你了解我，這個障礙對我來說已經減少了一半。

再說一次，我們真的把賭注放在了立場上。 有機是贏家，原因是，是因為這些關係。 你了解我，當我的團隊成員接近你時，你會有一些想法。 那裡只是一種截然不同的對話。 因此，我們實際上應要求鼓勵和培訓我們自己的客戶使用相同的模型。 所以我們每週都有免費課程。 我每週加入一次。

小型企業趨勢：您在整個 [啟動] 過程中的經驗是什麼，是否符合您的預期？ 是不是更難了？ 難度變小了嗎？ 告訴我們一些關於您在該地區的旅程。

凱特布拉德利切爾尼斯：是的，謝謝你的提問。 我的意思是，老實說，你幾乎每天都會被打臉，這經常會讓人感到震驚，但你確實對此麻木了，因為有些事情，它完全超出了你的控制。 我學到的最重要的事情，尤其是今年，是那種不知所措的感覺並沒有消失。 要做的事情清單，以及所有必須立即完成的事情，昨天，著火了，永遠不會消失。 我需要改變我對這些事情的看法。 所以我做了一些人們多年來一直告訴我要做的事情，我就像，“你在開玩笑嗎？ 我沒有時間做這個。” 這是冥想。

小企業趨勢：真的嗎？ 好的。

凱特布拉德利切爾尼斯：是的。 對我來說，不同之處在於，實際上改變了生活，因為這些東西。 臉上的拳頭。 所有這些緊急情況。 他們一直都在來。 就像看銀行賬戶一樣。 啊! 你知道。 並且有確保我的團隊快樂和良好的壓力。 還有我的投資者和我自己，但外部的東西都不會改變。 所以我必須學習如何改變內部的東西。 我一直在努力把這份禮物送給盡可能多的其他企業家。 因為我們都為此受苦。 我認識的大多數企業家都喜歡獨自受苦。 我們做這件事是有原因的，你報名參加。

所以沒有什麼讓我後悔的。 我臉上的任何一拳，老實說，很高興，我會再次接受，因為這是讓我們來到這裡的原因，而且，我選擇這次騎行，因為高潮是如此之高。 我的意思是低點太低了，對吧？ 所以我想知道情況就是這樣，這就是你要報名的，我迫不及待地想寫這本書。 這將是驚人的。

這是與思想領袖的一對一訪談系列的一部分。 成績單已編輯出版。 如果是音頻或視頻採訪，請點擊上面的嵌入式播放器，或通過 iTunes 或通過 Stitcher 訂閱。