Kate Bradley Chernis จากเมื่อเร็ว ๆ นี้: นักการตลาดเกลียดการเขียน แต่ AI และระบบอัตโนมัติช่วยลดความเจ็บปวด

สิ่งหนึ่งที่หลายคนต้องดิ้นรนคือการเขียน ไม่ว่าจะเป็นการหาเวลามากพอที่จะทำ หรือหัวข้อที่น่าสนใจพอที่จะเผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจอย่างสม่ำเสมอและได้รับความสนใจจากผู้คนที่เหมาะสม นักการตลาดจำนวนมากมักจะทำอย่างอื่น … อย่างอื่น … มากกว่านั่งลงและเขียน แต่การรวมกันของ AI และระบบอัตโนมัติกำลังเริ่มเปลี่ยนแปลงไดนามิกทั้งหมดนั้น

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย AI

Kate Bradley Chernis ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Lately ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเปลี่ยนบล็อก วิดีโอ และพอดแคสต์ในทันทีเป็นโพสต์โซเชียลหลายสิบโพสต์ เข้าร่วมกับฉันเมื่อวานนี้ในการสนทนา LinkedIn Live เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ AI และระบบอัตโนมัติช่วยให้นักการตลาดไม่เพียงได้รับ ยิ่งไปกว่านั้น จากความพยายามของพวกเขาก็คือการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปสู่เนื้อหาที่สร้างขึ้นเองพร้อมกับความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์

ด้านล่างนี้คือบันทึกการสนทนาของเราที่แก้ไขแล้ว หากต้องการดูการสนทนาแบบเต็ม — รวมถึง Kate แบ่งปันความคิดและประสบการณ์ของเธอเกี่ยวกับการสร้างการเริ่มต้นเทคโนโลยี – ดูวิดีโอหรือคลิกที่เครื่องเล่น SoundCloud ที่ฝังอยู่ด้านล่าง

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เมื่อเร็ว ๆ นี้คืออะไร?

Kate Bradley Chernis: มันเหมือนกับการมีปืนพกซึ่งเป็นแนวคิดแบบเครื่องยิงจรวดจริงๆ ดังนั้นคุณสามารถใช้บล็อกใดก็ได้ วิดีโอใดๆ พอดแคสต์ บทความข่าว ที่เขียนเกี่ยวกับบริษัทของคุณ เช่นเดียวกับการประชาสัมพันธ์และวาง URL ลงในปัญญาประดิษฐ์ของ Lately กดปุ่ม คุณสามารถเพิ่มแฮชแท็กสองสามรายการได้หากต้องการ และสิ่งที่ AI ทำก็คือมันจะดับลงในทันที และจะตรวจสอบปีที่แล้วของโพสต์โซเชียลทุกโพสต์ที่คุณเคยเผยแพร่บนช่องใดก็ตามที่คุณเชื่อมต่อกับเรา และกำลังมองหาโพสต์ที่น่าสนใจและน่าสนใจที่สุด โพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด และกำลังมองหาคำหลักที่ปรากฏในโพสต์เหล่านั้น และกำลังสร้างรูปแบบการเขียนตามงานเขียนของคุณที่ตรงใจลูกค้าของคุณมากที่สุด

จากนั้นจะดึงเครื่องหมายคำพูดของสิ่งที่นำเข้าจากบล็อกของคุณ เช่น ออกไปในโพสต์โซเชียล โดยมีลิงก์สั้นๆ ที่ส่วนท้าย และแฮชแท็ก และอื่นๆ ที่คุณชอบ ลองนึกภาพเหมือนตัวอย่างหนังเรื่องส่วนประกอบที่ใหญ่ขึ้น แต่บ่อยครั้งที่คุณได้รับโพสต์โซเชียลสามโหล เพราะจะมีประโยคที่น่าเหลือเชื่อที่ทั้งบางคนพูดหรือบางคนเขียน แต่ละรายการเป็นเพียงรสชาติเล็กน้อยของสิ่งที่จะเกิดขึ้น ถ้าคุณจะคลิกมัน มันสมเหตุสมผลหรือไม่?

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: [เพื่อนร่วมงาน] Cadi บอกว่าฉันควรถามคุณเกี่ยวกับ Netflix

Kate Bradley Chernis: ใช่แล้ว เธอรักสิ่งนี้ ดังนั้นสิ่งที่ AI ของ Lately ทำ และนี่เป็นสิ่งสำคัญจริงๆ ที่ผู้คนจะต้องเข้าใจ ไม่ใช่แค่ระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่เป็นปัญญาประดิษฐ์ที่เรียนรู้สิ่งที่ใช้ได้ผลจริงๆ เช่นเดียวกับที่ Netflix ได้เรียนรู้สิ่งที่เราต้องการรับชม จากนั้นจึงใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องให้กับคุณ จากนั้นจึงใช้ข้อมูลนั้นสร้างเนื้อหาต้นฉบับอย่าง The Crown ซึ่งตอนนี้เป็นแพลตฟอร์มที่มีคนดูมากที่สุด เพราะ AI จะเรียนรู้ว่าอะไรได้ผล และนั่นคือสิ่งที่ล่าสุดทำเช่นเดียวกันกับคำพูด

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: AI ไม่เพียงเปลี่ยนสิ่งที่คุณทำ แต่ยังเปลี่ยนแนวทางในการทำสิ่งที่คุณทำได้อย่างไร

Kate Bradley Chernis: ดังนั้นสิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างแน่นอนคือวิธีที่เราเข้าใจสิ่งที่สอดคล้องกับลูกค้าของเรา นั่นเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด อันที่จริงเมื่อเร็ว ๆ นี้เป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งมากซึ่งทำงานโดยอัตโนมัติในพื้นหลังมากขึ้น ดังนั้นเมื่อคุณมีเนื้อหาที่สวยงามซึ่งสร้างโดย AI แล้ว คุณต้องการทำอะไรกับมัน หน้าที่ของเราคือการมอบความสามารถนั้นให้คุณ แต่เราเคยขายส่วนนั้นก่อน ไม่ใช่ AI

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ว้าว

Kate Bradley Chernis: ใช่ มันเป็นวิธีที่แปลกที่เราต้องพลิกมัน และนั่นก็เป็นเพียงการเฝ้าดูสิ่งที่ลูกค้าของเราเข้ามามีส่วนร่วมมากที่สุด แล้วยังเชื่อมโยงเรื่องราว ดังนั้นเราจึงได้เรียนรู้วิธีสาธิตผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีต่างๆ ว่า "โอ้ โอ้ โอ้" aha หลายตัวซึ่งมีค่ามาก

จากนั้นให้เข้าใจจริงๆ ว่าจุดปวดที่ใหญ่ที่สุดคืออะไร เราคิดว่าการประหยัดเวลาจะเป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุด เพราะมันดูเหมือนชัดเจน ใครไม่ต้องการเวลามากขึ้น? แล้วการออมเงินก็ดูเป็นเรื่องใหญ่เหมือนกันนะ แต่กลับกลายเป็นว่าทุกวันนี้เราทุกคนอิ่มตัวด้วยหลายๆ อย่างที่ทำให้ชีวิตเราดีขึ้นจนคาดว่าจะประหยัดเวลาและประหยัดเงินได้ แต่การเขียน นั่นเป็นจุดที่ปวดใจ ไม่มีใครแก้ได้

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: Kenny Lauer หนึ่งในเพื่อนของฉันกล่าวว่า "AI สามารถแทนที่มนุษย์ได้อย่างแน่นอน อาจจะไม่ใช่เมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ก็เป็นไปได้อย่างแน่นอน” น่าสนใจ. เราไม่ต้องการที่จะแทนที่มนุษย์หรือเรา? ฉันหมายความว่าคุณรู้

Kate Bradley Chernis: ไม่ได้อยู่ในการตลาดแม้ว่า Brent คุณจะรังเกียจไหมถ้าฉันกระโดดเข้าไปข้างในนั้น?

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ไปข้างหน้า

Kate Bradley Chernis: เหตุผลก็เพราะอารมณ์ ดังนั้นสิ่งนี้จึงทรงพลังและผู้คนต่างปฏิเสธ เหตุผลทั้งหมดที่ทำให้พนักงานขายชอบไปขายของด้วยตัวเองเพราะพวกเขารู้ว่าการกลับใจใหม่มีมูลค่าสูงกว่านี้ ถ้าคุณพูดคุยกับมนุษย์จริงๆ มีความเห็นอกเห็นใจที่เห็นอกเห็นใจ ทั้งหมดเกิดขึ้นในขณะนั้น

ดังนั้น ถ้าคุณเอามนุษย์ออกจากสถานการณ์ คุณจะไม่เข้าใจ หุ่นยนต์ไม่ได้ทำอย่างนั้นเลย นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการให้พวกเขาทำงานร่วมกัน และที่สำคัญคือ มันมีพลังมากกว่านั้นมาก มันไม่ใช่หนึ่งบวกหนึ่งเท่ากับสอง หนึ่งบวกหนึ่งเท่ากับสามด้วยสององค์ประกอบนี้

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: Kenny Lauer ตอบว่า "AI จะสามารถแสดงอารมณ์และความเห็นอกเห็นใจ ไม่ใช่หุ่นยนต์ แต่เป็นบุคลิกภาพ AI ของมนุษย์"

ฉันรู้ว่ามีบริษัทสองสามแห่งที่ทำงานเกี่ยวกับสิ่งนั้น ฉันรู้จักระบบ Pega พวกเขาใส่แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่เรียกว่าที่ปรึกษาเอาใจใส่

Kate Bradley Chernis: โอ้ว้าว

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: วันแรกสำหรับเรื่องนั้น แต่ให้ฉันถามคุณ คุณคิดว่าคุณจะสามารถรวมความเห็นอกเห็นใจในเลเยอร์ AI ของคุณ ไม่เพียงแต่สร้างโพสต์ แต่ยังใส่ความรู้สึก อารมณ์ของมนุษย์ ลงในโพสต์ เช่นกัน? นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถเห็นกำลังมา?

Kate Bradley Chernis: ใช่ เมืองซอฟต์บอลเบรนท์ แน่นอน ใช่ไหม นี่เป็นส่วนที่น่าตื่นเต้น เรามุ่งเน้นที่การเขียนเชิงสร้างสรรค์ AI ซึ่งเป็นสาขาประเภทมหาสมุทรสีฟ้า และเพื่อจัดเค้าโครงให้คุณสักหน่อย ตอนนี้เพิ่งจะแยกเนื้อหาแบบสั้น เช่น โพสต์ในโซเชียล จากเนื้อหาแบบยาว เช่น บล็อก วิดีโอ พอดแคสต์

ในตอนนี้ เนื้อหาแบบสั้นนั้นจะมีรูปแบบอื่น การส่งข้อความ แชทการขาย อีเมล แม้แต่บล็อกเอง แต่เมื่อเราแยกแบบฟอร์มสั้นออกจากแบบฟอร์มยาว เราก็สามารถปรับปรุงเนื้อหานั้นได้ อ๊ะ กระจกของฉันอยู่ที่ไหน ช่วยเสริมที

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ไปเลย

Kate Bradley Chernis: ดังนั้นวิธีหนึ่งที่เราปรับปรุงในตอนนี้ก็คือการถ่วงน้ำหนักของคำหลัก ซึ่งเป็นสิ่งที่เราสัมผัสได้ นอกจากนี้เรายังสามารถปรับปรุงด้วยน้ำเสียง ดังนั้นเราจึงทำงานร่วมกับ Anheuser-Busch และ Bev ในช่วงฤดูร้อน และเราได้นำเข้าเนื้อหา 10,000 ชิ้นจากหนึ่งในแบรนด์ของพวกเขา ดังนั้นเสียงแบรนด์หนึ่งๆ เข้าไปในสมองของ AI และเมื่อสิ้นสุดการทดลอง เราก็สามารถกดปุ่มได้ และเมื่อเร็ว ๆ นี้สามารถสร้างเนื้อหาตั้งแต่เริ่มต้นในเสียงของแบรนด์และเป็นเรื่องที่ดีและมีอารมณ์

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ว้าว ดังนั้น จึงไม่เพียงแค่การนำเข้าเนื้อหา การค้นหาตัวอย่าง และการนำออกเท่านั้น ตอนนี้คุณกำลังพูดถึงการสร้างเนื้อหานอกเหนือจากนั้น

Kate Bradley Chernis: ใช่ มันแค่ต้องการข้อมูลพื้นฐานนั้น ดังนั้น 10,000 โพสต์เหล่านั้นจึงเป็นสิ่งที่เรียนรู้จากมัน และสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้เราทำ และฉันก็อยากทราบว่า Kenny คิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ ลูกค้ามักจะถามเราอยู่เสมอว่า "แล้ว Kate ล่ะ คุณจะทำอย่างไร" นี่คือเหตุผลที่ฉันให้หลักสูตรฟรีเหล่านั้น

ล่าสุดทำอย่างไร? เราต้องการที่จะเขียนเมื่อเร็ว ๆ นี้ ดังนั้นเราจึงคิดว่า เอาสิ่งที่เราได้เรียนรู้กับโครงการฝัง ABM ของเราแล้ว เรามาเปลี่ยนโมเดลนั้นด้วยตัวเอง ตอนนี้ เรากำลังโพสต์โซเชียลทั้งหมด 40,000 โพสต์ที่ Kately ได้เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้ และเรากำลังดำเนินการผ่านสมองของ AI เพื่อให้เราใช้สิ่งนั้นเป็นมาตรฐานทองคำในการแนะนำลูกค้าของเรา และสร้างชุดการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน ดังนั้นตอนนี้หนึ่งในนั้นคืออารมณ์ ดังนั้นหากคุณต้องการโพสต์ตลก ๆ คุณเพียงแค่กดปุ่ม ที่น่ากลัว.

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณวัดความสำเร็จได้อย่างไร นี่คือผลงานชิ้นเล็กๆ ที่ฉันนำเสนอเพื่อนำเสนอต่อผู้ฟังที่ใช่ และกลุ่มเป้าหมายที่ใช่กำลังทำในสิ่งที่เราต้องการให้พวกเขาทำอยู่ใช่หรือไม่

Kate Bradley Chernis: ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ฉลาดที่สุด แน่นอน ผลลัพธ์คืออะไร? ดังนั้นเราจึงวัดผล สำหรับเรา เรากำลังดูเบื้องหลังว่าลูกค้าสร้างเนื้อหาโดยอัตโนมัติบ่อยเพียงใด จากนั้นพวกเขาจะเผยแพร่เนื้อหานั้นจริง ๆ บ่อยเพียงใด จากนั้นจึงดำเนินการและจดบันทึกฐานข้อมูลนั้นได้ดีเพียงใด

เราใช้ตัวเองบ่อยๆ เช่น เราหมายถึงเราให้อาหารสุนัขกับผลิตภัณฑ์ของเราเอง ถ้าพวกคุณเคยได้ยินคำว่า ฉันหมายถึงเรา เราดื่มแชมเปญของเราเอง ฉันจะพูดเกี่ยวกับเรา เพราะฉันสามารถทำได้ในที่สาธารณะโดยมีใบอนุญาต ตัวอย่างเช่น สำหรับเรา เราเชื่อในเนื้อหาออร์แกนิก 100% และพลังของออร์แกนิก เราไม่ทำโฆษณาแบบเสียเงิน อย่างที่หลายๆ คนทราบดีว่าสื่อโซเชียลจำนวนมากได้กดดันให้เข้าถึงโฆษณาแบบชำระเงิน เราก็เลยแบบว่า ทำในสิ่งที่เรารู้ดีที่สุดดีกว่า

ฉันได้รับจำนวนมากขาเข้า ฉันได้รับบทสัมภาษณ์ดีๆ มากมายเช่นนี้ เนื่องจากบุคลิกที่มีเสน่ห์ของฉัน และเราสร้างสื่อทั้งหมดขึ้นมาโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น เราอาจบันทึกพ็อดคาสท์นี้ เราจะใส่มันผ่านตัวสร้างอัตโนมัติ และในเวลาเพียงไม่กี่วินาที เราก็จะได้รับ สมมติว่า 60 โพสต์โซเชียล มีแนวโน้มว่าจะเป็น และเป้าหมายของ จากนั้น AI จะเริ่มต้นคุณที่ฐานที่สาม และสำหรับมนุษย์ซึ่งเรารักมนุษย์ ให้เข้ามาและนำไปที่บ้าน นั่นคือหนึ่งบวกหนึ่งเท่ากับสามสมการ เราจะไปที่นั่น.

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: มีแล้ว

Kate Bradley Chernis: ใช่กระจก ตัวอย่างเช่น วิธีที่ใช้ได้ผลสำหรับเรา เช่น กับโพสต์เหล่านั้น สมมุติว่าเราได้รับ 50 โพสต์ ฉันจะเข้าไปข้างในและใช้เวลาเพิ่มอีกสองสามนาทีเพื่อทำให้พวกมันดูมีมนุษยธรรม บางทีอาจใส่เสียงของฉัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างดูยอดเยี่ยมจากสิ่งที่ AI ให้ฉัน แล้วเราก็ชอบที่จะเดินโซเซไปทั้ง 50 โพสต์เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งที่ฉันจะทำคือ เบรนต์ จริงๆ แล้วฉันอาจจะแท็กคุณในโพสต์เหล่านั้นส่วนใหญ่ อาจจะครึ่งหนึ่ง แต่ถ้าฉันออกอากาศทุกวันเป็นเวลา 1 สัปดาห์ คุณจะแบบว่า “เพื่อน แกทำให้ฉันรำคาญ . และฉันไม่ได้รีทวีตเนื้อหานี้”

แต่ถ้าฉันกระจายข้อมูลทุกๆ สามสัปดาห์ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราทั้งคู่จะได้รับการจราจรที่คับคั่ง ดังนั้น หากคุณทำสิ่งนี้บ่อยๆ และสต็อกปฏิทินทั้งหมดในลักษณะนี้ มันก็เหมือนกับว่าเป็น Evergreen ใหม่ และสำหรับเรา การแปลงเป็นการทดลองใช้ถึง 50% เป็นการขาย นั่นคือผลลัพธ์ที่เรากำลังดูอยู่

และเหตุผลก็คือเพราะว่าโอกาสในการขายนั้นอบอุ่นอยู่แล้วเมื่อเราไปถึงพวกเขา สิ่งที่เราดูคือ ใครชอบเนื้อหาของเรา ใครแสดงความคิดเห็น ใครทวีตซ้ำ และคนเหล่านั้นเป็นอย่างไร ดังนั้นเราจึงไม่ส่งอีเมลหรือโทรแบบเย็นชาใดๆ เพราะถ้าคุณมีส่วนร่วมในผู้ชมของฉันในทางใดทางหนึ่ง คุณชอบฉัน คุณรู้บางอย่างเกี่ยวกับฉัน อุปสรรคนั้นก็ลดลงครึ่งหนึ่งสำหรับฉันแล้ว

และอีกครั้ง เรากำลังวางเดิมพันนั้นอย่างจริงจัง ออร์แกนิกคือผู้ชนะ และเหตุผลก็คือเพราะความสัมพันธ์เหล่านี้ คุณรู้จักฉัน คุณมีความคิดบางอย่างเมื่อสมาชิกในทีมเข้าหาคุณ มันเป็นแค่การสนทนาที่แตกต่างกันมากที่นั่น ดังนั้นเราจึงสนับสนุนและฝึกอบรมลูกค้าของเราในรูปแบบเดียวกันตามคำขอ ดังนั้นเราจึงทำหลักสูตรฟรีทุกสัปดาห์ ฉันเข้าร่วมเหล่านั้นสัปดาห์ละครั้ง

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: คุณมีประสบการณ์อะไรบ้างในกระบวนการ [เริ่มต้น] ทั้งหมดนี้ เป็นสิ่งที่คุณคาดหวังไว้หรือไม่ มันยากขึ้นไหม? มันยากน้อยลงหรือไม่? บอกเราสักเล็กน้อยเกี่ยวกับการเดินทางของคุณในพื้นที่นั้น

Kate Bradley Chernis: ใช่ ขอบคุณที่ถาม ฉันหมายความว่า คุณโดนต่อยที่หน้าเกือบทุกวัน พูดตรงๆ เลยนะ และมันอาจจะทำให้ตกใจได้บ่อยๆ แต่คุณจะรู้สึกชากับมัน เพราะมีบางอย่างอยู่ คุณไม่สามารถควบคุมได้ สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้ในปีนี้คือความรู้สึกที่ท่วมท้นไม่หายไป รายการสิ่งที่ต้องทำและทุกสิ่งที่ต้องทำในทันที เมื่อวานนี้ ลุกเป็นไฟ จะไม่มีวันหายไป และฉันต้องเปลี่ยนการรับรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น ฉันก็เลยทำสิ่งที่คนอื่นบอกให้ทำมาหลายปีแล้วและฉันก็แบบว่า “ล้อเล่นเหรอ? ฉันไม่มีเวลาสำหรับสิ่งนี้” ซึ่งเป็นการนั่งสมาธิ

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: จริงหรือ? ตกลง.

Kate Bradley Chernis: ใช่ และสำหรับฉัน ความแตกต่างได้เปลี่ยนชีวิตจริง ๆ เพราะสิ่งต่างๆ ต่อยที่หน้า. เหตุฉุกเฉินทั้งหมดนี้ พวกเขากำลังมาตลอดเวลา เหมือนดูบัญชีธนาคาร อา! คุณรู้. และมีความกดดันในการทำให้แน่ใจว่าทีมของฉันมีความสุขและดี และนักลงทุนของฉันและตัวฉันเอง แต่ไม่มีสิ่งภายนอกที่จะเปลี่ยนแปลง ดังนั้นฉันจึงต้องเรียนรู้วิธีเปลี่ยนสิ่งของภายใน และฉันพยายามมอบของขวัญนั้นให้กับผู้ประกอบการรายอื่นๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพราะเราทุกคนต้องทนทุกข์กับสิ่งนี้ และผู้ประกอบการส่วนใหญ่ที่ฉันรู้จักชอบที่จะทนทุกข์เพียงลำพัง มีเหตุผลที่เราทำสิ่งนี้ และคุณสมัครใช้งาน

ดังนั้นไม่มีอะไรที่ฉันเสียใจ ชกที่เจอหน้าทีไรก็จะชกอีกครั้งด้วยความสัตย์จริง ด้วยความยินดี เพราะมันทำให้เรามาถึงจุดนี้ได้ แต่ฉันก็เลือกคันนี้ด้วยเพราะว่าเสียงสูงมันสูงมาก ฉันหมายถึงเสียงต่ำนั้นต่ำมากใช่ไหม ดังนั้น ฉันคิดว่าเมื่อรู้ว่าเป็นอย่างนั้น และนั่นคือสิ่งที่คุณกำลังสมัคร ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะเขียนหนังสือ มันจะน่าทึ่ง

นี่เป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์สัมภาษณ์ตัวต่อตัวกับผู้นำทางความคิด แก้ไขการถอดเสียงเพื่อเผยแพร่แล้ว หากเป็นการสัมภาษณ์ด้วยเสียงหรือวิดีโอ ให้คลิกที่โปรแกรมเล่นที่ฝังไว้ด้านบน หรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher