最近のKateBradleyChernis：マーケターは執筆を嫌うが、AIと自動化は苦痛を和らげる

公開: 2020-02-08

多くの人が苦労していることの1つは、書くことです。それを行うのに十分な時間を見つけている場合でも、適切な人々の注意を引く魅力的なコンテンツを一貫して公開するのに十分な興味深いトピックを見つけている場合でも、多くのマーケターは座って書くよりも何か他のことをしたいと思っています。しかし、AIと自動化の組み合わせは、その全体のダイナミクスを変え始めています。

ソーシャルメディアマーケティングAI

人工知能を使用してブログ、ビデオ、ポッドキャストを数十のソーシャル投稿に即座に変換するプラットフォームであるLatelyの創設者兼CEOであるKate Bradley Chernisは、昨日LinkedIn Liveの会話に参加し、AIと自動化によってマーケターが彼らの努力の多くは、人間の共感を含む自己生成コンテンツにつながる洞察を利用して使用しています。

以下は私たちの会話の編集されたトランスクリプトです。ケイトが技術系スタートアップの構築に関する考えや経験を共有するなど、会話全体を見るには、ビデオを見るか、下にある組み込みのSoundCloudプレーヤーをクリックしてください。

中小企業の動向：最近は正確には何ですか？

Kate Bradley Chernis：それは本当にロケットランチャータイプのアイデアであるピストルを持っているようなものです。だからあなたはどんなブログでも取ることができます。あなたの会社について書かれたビデオ、ポッドキャスト、ニュース記事。おそらくいくつかのPRのように、URLをLatelyの人工知能に貼り付けます。ボタンを押します。必要に応じていくつかのハッシュタグを追加できます。AIが行うことは、すぐに消えて、私たちに接続しているチャネルのいずれかでこれまでに公開したすべてのソーシャル投稿の昨年を調べます。そして、最も魅力的で魅力的な投稿、最も魅力的な投稿を探し、それらの投稿に表示されているキーワードを探し、あなたの文章に基づいて、顧客に最も共鳴する文章モデルを構築しています。

そして、ブログから取り込んだものの引用を、たとえばソーシャル投稿に引き出し、最後に短いリンク、ハッシュタグ、その他好きなものを付けます。それで、それをより大きなコンポーネントへの小さな映画の予告編のように考えてください、しかし誰かが言ったか誰かが書いたいくつかの信じられないほどの文章があるので、しばしばあなたは3ダースのソーシャル投稿を受け取ります、それぞれは来るもののほんの少しの味ですあなたがそれをクリックした場合。それは理にかなっていますか？

中小企業の動向： [同僚] Cadiは、Netflixについてお聞きしたいと言いました。

ケイト・ブラッドリー・チェルニス：そうそう。彼女はこれが大好きです。つまり、LatelyのAIが行うこと、そしてこれは人々が理解するために非常に重要です。自動化だけでなく、何が機能するかを実際に学習するのは人工知能です。つまり、Netflixが私たち全員が見たいものを学習したのと同じ方法で、そのデータを使用して関連するコンテンツを推奨し、そのデータを使用してTheCrownのようなオリジナルのコンテンツを作成します。 AIは何が機能するかを学習するため、これは現在、そのプラットフォームで最も注目されています。そして、それは最近、言葉でも同様に行われていることです。

中小企業の動向： AIは、あなたの行動をどのように変えただけでなく、あなたの行動へのアプローチも変えましたか？

Kate Bradley Chernis：変更されたのは、確かに、お客様の共感を理解する方法です。それが最大のものでした。最近は、実際には非常に堅牢なプラットフォームであり、バックグラウンドでより自動的に実行されるため、AIによって生成されたこの美しいコンテンツを取得したら、それを使って何かをしたいと思うでしょう。そのため、その能力を提供するのが私たちの仕事ですが、以前はAIではなく、その部分を最初に販売していました。

中小企業の動向：うわー。

Kate Bradley Chernis：ええ、それは私たちがそれをひっくり返す必要があった奇妙な種類の方法です。そして、それは本当に私たちの顧客が何に最も興味を持ったのかを見ることによるものでした。そして、ストーリーをつなぐだけです。そこで、特定の一連の方法で製品をデモする方法を学びました。「ああ、ああ、ああ」。したがって、複数のahaは、非常に価値があります。

そして、最大の問題点が何であったかを本当に理解すること。当然のことと思われるので、時間の節約が最大の問題点になると考えました。誰がもっと時間を欲しくないのですか？そして、お金の節約も大きなポイントのように思えますが、最近は、時間の節約とお金の節約が期待されるように、私たちの生活をより良くする多くのことに飽和していることがわかりました。誰も解決していません。

中小企業の動向：私の仲間の1人であるKenny Lauerは、次のように述べています。最近ではないかもしれませんが、それは絶対に可能です。」面白い。私たちは人間に取って代わりたくないのですか、それとも私たちですか？つまり、あなたが知っている。

Kate Bradley Chernis：マーケティングではありませんが、ブレント。あれに飛び込んでもよろしいですか。

中小企業の動向：どうぞ。

Kate Bradley Chernis：その理由は感情のためです。したがって、これは非常に強力であり、人々はそれを却下します。営業担当者が直接売りに行くのが好きな理由は、実際に人間と話している場合、コンバージョンの価値が非常に高いことを知っているからです。その共感の共感があります。それはすべてその瞬間に起こります。

したがって、状況から人間を取り除くと、それは得られません。ロボットはそれをまったくしません。だからあなたは彼らが一緒に協力して欲しいのです。そして、それははるかに強力です。 1プラス1が2に等しいわけではありません。 1プラス1は、これら2つのコンポーネントで3に等しくなります。

中小企業の動向： Kenny Lauerは、「AIは、ロボットではなく、人間のAIパーソナリティであり、感情と共感をもたらすことができるでしょう」と答えました。

そのようなもののいくつかに取り組んでいる会社がいくつかあることを私は知っています。私はPegaシステムを知っています、彼らは実際に彼らの顧客エンゲージメントプラットフォームに共感アドバイザーと呼ばれるものを入れました。

ケイト・ブラッドリー・チェルニス：ああ、すごい。

中小企業の動向：初期の頃ですが、質問させてください。AIレイヤーに共感を取り入れて、投稿を作成するだけでなく、感情や人間の感情を投稿に取り入れることができると思いますか。同じように？それはあなたが来るのを見ることができる何かですか？

ケイト・ブラッドリー・チェルニス：うん。ソフトボールの街ブレント。もちろんです。右？ですから、これはエキサイティングな部分です。私たちは、青い海のような分野であるAIクリエイティブライティングに焦点を当てています。そして、少しだけレイアウトするために、現在、ブログ、ビデオ、ポッドキャストなどの長い形式のコンテンツから、短い形式のコンテンツ、つまりソーシャル投稿を最近抽出しています。

今後、その短い形式のコンテンツは他の形式になります。テキストメッセージング、セールスチャット、電子メール、さらにはブログ自体もありますが、長い形式から短い形式を抽出すると、そのコンテンツを強化することができます。おっと、私の鏡はどこにありますか。

中小企業の動向：どうぞ。

Kate Bradley Chernis：それで、私たちが今強化している方法の1つは、キーワードの重み付けを使用することです。これは、私たちが触れてきたものです。声のトーンで強調することもできます。そこで、夏の間、Anheuser-BuschとBevと協力し、それらのブランドの1つから10,000個のコンテンツ、つまり1つのブランドの声をAIの頭脳に取り込み、実験の最後にボタンを押すことができました。そして最近、ブランドの声でゼロからコンテンツを作成することができました、そしてそれはとても良くて感情的でした。

中小企業の動向：うわー。つまり、コンテンツを取り込んでスニペットを見つけてプッシュするだけではありません。今、あなたはそれに加えてコンテンツを生成することについて話している。

Kate Bradley Chernis：ええ、必要なのはそのベースラインの情報だけです。つまり、これらの10,000件の投稿は、それが学んでいたことです。ちなみに、それが私たちに何をするように促したのか、そしてケニーがこれについてどう思っているのか知りたいのですが、私たちの顧客は常に私たちに「それで、ケイト、どうやってやるの？」と尋ねていました。これが私がそれらの無料コースを提供する理由です。

最近はどうですか？最近書きたいです。それで、ABM埋め込みプロジェクトで学んだことを取り入れて、そのモデルを自分たちで変えようと思いました。そのため、現在、Lately Katelyが公開した40,000件のソーシャル投稿をすべて取得し、それをAIブレインで実行して、顧客に推奨するゴールドスタンダードとして使用し、さまざまな学習セットを作成できるようにしています。これで、そのうちの1つが気分になります。面白い投稿が必要な場合は、ボタンを押すだけです。それは素晴らしいです。

中小企業の動向：成功をどのように測定しますか？私が引き出しているこの小さな作品は、適切なオーディエンスの前に出て、適切なオーディエンスは実際に私たちが望んでいることをやっていますか？

ケイト・ブラッドリー・チェルニス：うん。もちろん、これが最も賢い質問です。結果はどうなるのでしょうか。そのため、私たちは、顧客がコンテンツを自動生成する頻度、実際にそのコンテンツを公開する頻度、そしてそのデータベースのパフォーマンスとメモのパフォーマンスを舞台裏で測定しています。

私たちはよく自分自身を使用します。つまり、私たちは自分たちの製品をドッグフードとして使用します。あなたたちがその用語を聞いたことがあるなら。つまり、私たちは自分たちのシャンパンを飲みます。それで私は私たちについて話します、なぜなら私はそれをライセンスで公に行うことができるからです。たとえば、私たちにとって、100％オーガニックコンテンツとオーガニックの力を信じています。有料広告は行っておりません。多くの人が知っているように、多くのソーシャルメディアが有料広告のリーチを押し下げています。だから私たちは、私たちが最善を尽くす方法を知っていることをやってみましょう。

たくさんのインバウンドがあります。私の魅力的な性格のおかげで、私はこのような素晴らしい、素晴らしいたくさんのインタビューを受けます、そして私たちはそのすべてのプレスを自動生成します。したがって、たとえば、このポッドキャストの録音を取得し、それを自動ジェネレーターに通して、わずか数秒で取得します。たとえば、60のソーシャル投稿を取得します。おそらく、その可能性が高く、目標はAIはそれからあなたを三塁から始め、そして私たちが人間を愛している人間が入ってそれをホームプレートに持っていくためのものです。つまり、1プラス1は3つの方程式に等しいということです。そこに行きます。

中小企業の動向：あります。

ケイト・ブラッドリー・チェルニス：ええ、鏡。たとえば、50件の投稿を取得した場合、私は立ち寄って数分余分にそれらを人間化し、おそらく私の声を出して、すべてが何からも素晴らしいように見えることを確認します。 AIは私に与えます。そして、50件すべての投稿を時間の経過とともにずらしていきたいと思います。ブレント、私がやろうとしていることは、おそらくそれらの投稿のほとんど、おそらく半分はあなたにタグを付けることですが、私がそれらを1週間毎日放送すると、あなたは次のようになります。。そして、私はこのコンテンツをリツイートしていません。」

しかし、私が3週間に1回、次の数か月にわたってそれを広げると、私たちは両方とも多くのロングテールトラフィックを得ることになります。したがって、これを頻繁に行い、カレンダー全体をこのように備蓄している場合、それは新しいエバーグリーンのようであり、私たちにとっては、50％の試用から販売への変換に相当します。これらが私たちが見ている結果です。

そしてその理由は、私たちがそれらに到達するまでに、リードはすでに暖かいからです。それで、私たちが見ているのは、誰が私たちのコンテンツを気に入っているのか、誰がコメントしているのか、そして誰がそれをリツイートしているのか、そしてそれらの人々はどのような人ですか？ですから、私たちはコールドメールやコールドコールを行いません。なぜなら、あなたがすでに何らかの形で私の聴衆に参加しているなら、あなたは私を好きで、あなたは私について何か知っています、そのハードルは私にとってすでに半分になっています。

繰り返しになりますが、私たちは本当にその賭け金をスタンドに置いています。オーガニックが勝者であり、その理由は、これらの関係のためです。あなたは私を知っています、私のチームメンバーがあなたに近づくとき、あなたはいくつかの考えを持っています。そこにはまったく異なる種類の会話があります。ですから、私たちは実際に、リクエストに応じて、同じモデルで自社の顧客を奨励し、訓練しています。そのため、毎週無料のコースを受講しています。私は週に一度それらに参加しました。

中小企業の動向：この[スタートアップ]プロセス全体でのあなたの経験はどのようなものでしたか？それはあなたが期待していたことでしたか？もっと難しかったですか？それほど難しくはありませんでしたか？その地域でのあなたの旅について少し教えてください。

Kate Bradley Chernis：ええ、質問してくれてありがとう。つまり、正直に言うと、ほぼ毎日顔を殴られ、ショックを受けることがよくありますが、物事があるので、それはあなたのコントロールの及ばないものです。特に今年、私が学んだ最大のことは、圧倒された気持ちが消えないということでした。やるべきことのリスト、そして昨日、火事ですぐにやらなければならなかったすべてのことは、決してなくなることはありませんでした。そして、私はそれらのことに対する私の認識を変える必要がありました。それで、私は人々が何年もの間私にそうするように言ってきた何かをしました、そして私は「冗談ですか？これには時間がありません。」どちらが瞑想しています。

中小企業の動向：本当に？わかった。

ケイト・ブラッドリー・チェルニス：うん。そして、違いは、私にとって、実際には人生を変えることでした。顔のパンチ。これらすべての緊急事態。彼らはいつも来ています。銀行口座を見るようなものです。ああ！ほら。そして、私のチームが幸せで良いことを確認するというプレッシャーを持っています。そして、私の投資家と私自身ですが、外部のものはどれも変わることはありませんでした。だから私は中身を変える方法を学ばなければなりませんでした。そして、私はできるだけ多くの他の起業家にその贈り物を与えようとしてきました。私たち全員がこれに苦しんでいるからです。そして、私が知っている起業家のほとんどは、一人で苦しむのが好きです。私たちがこのことをするのには理由があります、そしてあなたはそれにサインアップします。

ですから、後悔することは何もありません。私が持っていた顔のどんなパンチでも、それが私たちをここで得たので、私は正直に、喜んで再び取るでしょう、しかしまた、私は高さがとても高いのでこの乗り物を選びます。安値がとても低いということですよね？だから私はそれが事実だと知っていると思います、そしてそれはあなたがサインアップしているものです、私は本を書くのが待ちきれません。それは驚くべきことになるでしょう。

これは、ソートリーダーとの1対1のインタビューシリーズの一部です。 トランスクリプトは公開用に編集されています。 オーディオまたはビデオのインタビューの場合は、上の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherを介してサブスクライブします。