최근의 Kate Bradley Chernis: 마케터들은 글쓰기를 싫어하지만 AI와 자동화는 고통을 덜어줍니다.

많은 사람들이 고민하는 것 중 하나는 글쓰기입니다. 충분한 시간을 찾거나 적절한 사람들의 관심을 끄는 매력적인 콘텐츠를 지속적으로 게시할 수 있는 충분한 흥미로운 주제를 찾기 위해 많은 마케터는 앉아서 글을 쓰는 것보다 다른 … 다른 일을 하려고 합니다. 그러나 AI와 자동화의 결합은 전체 역학을 바꾸기 시작했습니다.

소셜 미디어 마케팅 AI

인공 지능을 사용하여 블로그, 비디오 및 팟캐스트를 수십 개의 소셜 게시물로 즉시 변환하는 플랫폼 Lately의 설립자이자 CEO인 Kate Bradley Chernis는 어제 LinkedIn 라이브 대화에서 저와 함께 AI와 자동화를 통해 마케터가 그들의 노력보다 더 많은 통찰력을 활용하여 인간의 공감이 포함된 자체 생성 콘텐츠로 이어지는 것입니다.

아래는 우리의 대화 내용을 편집한 것입니다. 기술 스타트업 구축에 대한 생각과 경험을 공유하는 Kate를 포함하여 전체 대화를 보려면 비디오를 시청하거나 아래에 포함된 SoundCloud 플레이어를 클릭하십시오.

중소기업 동향: 최근이란 정확히 무엇입니까?

Kate Bradley Chernis: 그것은 마치 로켓 발사기 유형의 아이디어인 권총을 가지고 있는 것과 같습니다. 따라서 모든 블로그를 사용할 수 있습니다. 회사에 대해 작성된 모든 비디오, 팟캐스트, 뉴스 기사. 일부 PR처럼 URL을 Lately의 인공 지능에 붙여넣습니다. 버튼을 누릅니다. 원한다면 해시태그 몇 개를 추가할 수 있으며 AI가 하는 일은 즉시 사라지고 우리와 연결된 채널에 게시한 모든 소셜 게시물의 마지막 해를 검사하는 것입니다. 그리고 가장 매력적이고 매력적인 게시물, 가장 관심을 끄는 게시물을 찾고 해당 게시물에 나타난 키워드를 찾고 고객에게 가장 좋은 반향을 불러일으키는 귀하의 글을 기반으로 작성 모델을 구축하고 있습니다.

그런 다음 블로그에서 수집한 내용의 인용문을 가져옵니다. 예를 들어 끝에 짧은 링크가 있는 소셜 게시물, 해시태그 및 기타 좋아하는 모든 것입니다. 그래서 그것을 더 큰 구성 요소에 대한 작은 영화 예고편처럼 생각하십시오. 하지만 종종 34개의 소셜 게시물을 보게 됩니다. 누군가가 말했거나 누군가가 쓴 놀라운 문장이 있을 것이기 때문입니다. 당신이 그것을 클릭한다면. 말이 돼?

중소기업 동향: [동료] Cadi가 Netflix에 대해 물어봐야 한다고 말했습니다.

케이트 브래들리 처니스: 오, 그렇습니다. 그녀는 이것을 좋아합니다. 그래서 Lately의 AI가 하는 일은 사람들이 이해하는 것이 정말 중요합니다. 자동화뿐만 아니라 실제로 작동하는 것을 배우는 것은 인공 지능입니다. 따라서 Netflix는 우리 모두가 보고 싶어하는 것을 학습한 다음 해당 데이터를 사용하여 관련 콘텐츠를 추천한 다음 해당 데이터를 사용하여 Crown과 같은 독창적인 콘텐츠를 제작하는 것과 같은 방식입니다. AI가 작동하는 것을 학습하기 때문에 이제 플랫폼에서 가장 많이 시청됩니다. 그리고 그것이 Lately가 단어로도 하는 일입니다.

소기업 동향: AI는 당신이 하는 일을 어떻게 변화시켰을 뿐만 아니라 당신이 하는 일에 대한 접근 방식을 변화시켰습니까?

Kate Bradley Chernis: 변경된 한 가지는 확실히 고객이 공감하는 내용을 이해하는 방식입니다. 그것이 가장 큰 것이었습니다. Lately는 실제로 백그라운드에서 훨씬 더 자동으로 수행되는 매우 강력한 플랫폼이므로 AI에 의해 생성된 이 아름다운 콘텐츠를 갖게 되면 이것으로 무언가를 하고 싶어집니다. 그래서 당신에게 그 능력을 주는 것이 우리의 일이지만, 우리는 AI가 아니라 그 부분을 먼저 판매하곤 했습니다.

중소기업 동향: 와우.

Kate Bradley Chernis: 예, 그래서 우리가 그것을 뒤집어야 하는 이상한 종류의 방법입니다. 그리고 그것은 우리 고객들이 무엇에 가장 관심을 두는지 관찰하는 것이었습니다. 그리고 이야기를 연결하기도 합니다. 그래서 우리는 "오, 오, 오"라고 말할 수 있는 일련의 방법으로 제품을 시연하는 방법을 배웠습니다. 따라서 여러 개의 aha가 있습니다. 이는 매우 귀중한 것입니다.

그리고 나서 가장 큰 고통이 무엇인지 정말로 이해하게 되었습니다. 우리는 시간 절약이 가장 큰 문제가 될 것이라고 생각했습니다. 누가 더 많은 시간을 원하지 않습니까? 그러면 돈 절약도 큰 포인트인 것 같지만, 요즘 우리 모두는 시간 절약과 돈 절약이 기대되는 만큼 우리의 삶을 더 좋게 만드는 많은 일들로 포화되어 있습니다. 아무도 해결하지 않습니다.

소규모 비즈니스 동향: 제 친구 중 한 명인 Kenny Lauer는 “AI는 인간을 절대적으로 대체할 수 있습니다. 최근에는 아닐 수도 있지만 절대적으로 가능합니다.” 흥미로운. 우리는 인간을 대체하고 싶지 않습니다. 그렇지 않습니까? 내 말은, 당신은 알고 있습니다.

Kate Bradley Chernis: 마케팅 부서는 아니지만, 브렌트. 내가 그것에 뛰어들어도 상관없나요?

소규모 비즈니스 동향: 계속하십시오.

Kate Bradley Chernis: 그 이유는 감정 때문입니다. 그래서 이것은 매우 강력하고 사람들은 그것을 무시합니다. 영업 사원이 직접 가서 판매하는 것을 좋아하는 모든 이유는 실제로 사람과 대화하는 경우 전환의 가치가 훨씬 더 높다는 것을 알기 때문입니다. 그 공감 공감이 있습니다. 모든 것은 그 순간에 일어난다.

따라서 상황에서 인간을 제거하면 얻을 수 없습니다. 로봇은 그런 일을 전혀 하지 않습니다. 그래서 그들이 함께 협력하기를 원하는 것입니다. 그리고 문제는 훨씬 더 강력하다는 것입니다. 하나 더하기 하나가 둘이 아닙니다. 1 더하기 1은 이 두 구성 요소로 3과 같습니다.

소기업 동향: Kenny Lauer는 "AI는 로봇이 아닌 인간의 AI 성격을 통해 감정과 공감을 전달할 수 있을 것"이라고 답했습니다.

그런 일을 하고 있는 회사가 몇 군데 있는 걸로 알고 있습니다. 저는 Pega 시스템을 알고 있습니다. 실제로 고객 참여 플랫폼에 공감 조언자라는 것을 넣었습니다.

케이트 브래들리 처니스: 오, 와우.

소규모 비즈니스 동향: 초기 단계지만 묻겠습니다. 게시물을 만드는 것뿐만 아니라 사람의 감정, 즉 감정을 게시물에 담기 위해 AI 계층에 공감을 포함할 수 있다고 생각하십니까? 또한? 오는 것을 볼 수 있습니까?

케이트 브래들리 처니스: 네. 소프트볼 도시 브렌트. 물론입니다. 권리? 그래서 이것은 흥미로운 부분입니다. 블루오션 분야인 AI 창작에 집중하고 있습니다. 그리고 간단히 설명하자면, 지금 당장은 블로그, 비디오, 팟캐스트와 같은 긴 형식의 콘텐츠에서 소셜 게시물과 같은 짧은 형식의 콘텐츠를 추출합니다.

이제 그 짧은 형식의 콘텐츠는 다른 형식을 취할 것입니다. 문자 메시지, 영업 채팅, 이메일, 심지어 블로그 자체도 있지만 긴 형식에서 짧은 형식을 추출하면 해당 콘텐츠를 향상시킬 수 있습니다. 내 거울은 어디에 있습니까?

소규모 비즈니스 동향: 알겠습니다 .

Kate Bradley Chernis: 이제 우리가 개선하는 방법 중 하나는 키워드 가중치를 사용하는 것입니다. 우리는 또한 목소리 톤을 향상시킬 수 있습니다. 그래서 우리는 여름 동안 Anheuser-Busch 및 Bev와 함께 일했고 그들의 브랜드 중 하나에서 10,000개의 콘텐츠, 즉 하나의 브랜드 목소리를 AI 두뇌에 수집했으며 실험이 끝날 때 버튼을 누를 수 있었습니다. 그리고 Lately는 브랜드 보이스로 콘텐츠를 처음부터 만들 수 있었고 정말 좋았고 감성적이었습니다.

중소기업 동향: 와우. 따라서 콘텐츠를 수집하고 스니펫을 찾아 내보내는 것만이 전부는 아닙니다. 이제 당신은 그 외에 콘텐츠를 생성하는 것에 대해 이야기하고 있습니다.

Kate Bradley Chernis: 예, 정보의 기준선이 필요합니다. 그래서 그 10,000개의 게시물에서 배운 것입니다. 그건 그렇고, 그것이 우리에게 영감을 준 것은 무엇이며 Kenny가 이에 대해 어떻게 생각하는지 알고 싶습니다. 우리 고객들은 끊임없이 "Kate, 어떻게 합니까?"라고 묻고 있었습니다. 이것이 제가 무료 강좌를 제공하는 이유입니다.

Lately는 어떻게 합니까? 우리는 최근에 쓰고 싶습니다. 그래서 우리는 ABM 내장 프로젝트에서 배운 것을 가져와서 그 모델을 직접 적용해 봅시다. 그래서 지금 우리는 Lately Kately가 게시한 40,000개의 소셜 게시물을 모두 가져오고 AI 두뇌를 통해 이를 실행하여 고객에게 추천하고 다양한 학습 세트를 만드는 표준으로 사용할 수 있습니다. 이제 그 중 하나가 계속 진행됨에 따라 분위기가 될 것이므로 재미있는 게시물을 원하면 버튼을 누르기만 하면 됩니다. 대단해.

중소기업 동향: 성공을 어떻게 측정합니까? 내가 꺼내고 있는 이 작은 작품이 적절한 청중 앞에 나가고 있고, 적절한 청중이 실제로 우리가 원하는 것을 하고 있습니까?

케이트 브래들리 처니스: 네. 가장 현명한 질문은 물론 결과가 어떻게 됩니까? 그래서 우리는 고객이 콘텐츠를 자동 생성하는 빈도와 실제로 해당 콘텐츠를 게시하는 빈도, 그리고 데이터베이스가 얼마나 잘 수행되고 있는지 확인하고 기록하는 배후를 측정합니다.

우리는 종종 우리 자신을 개 사료로 사용합니다. 여러분이 그 용어에 대해 들어본 적이 있다면. 내 말은, 우리는 우리 자신의 샴페인을 마신다는 것입니다. 라이센스가 있으면 공개적으로 할 수 있기 때문에 우리에 대해 이야기하겠습니다. 예를 들어 우리는 100% 유기농 함량과 유기농의 힘을 믿습니다. 저희는 유료 광고를 하지 않습니다. 많은 분들이 알고 계시겠지만 많은 소셜 미디어가 유료 광고의 도달 범위를 압박해 왔습니다. 그래서 우리는 우리가 가장 잘할 수 있는 방법을 알고 있는 것을 하자고 했습니다.

인바운드 많이 받습니다. 저는 제 매력적인 성격 때문에 이와 같은 엄청난 양의 인터뷰를 하고 모든 언론을 자동으로 생성합니다. 예를 들어 이 팟캐스트를 녹음하여 자동 생성기를 통해 몇 초 만에 소셜 게시물 60개를 얻을 수 있습니다. 그런 다음 AI는 3루에서 시작하고 우리가 인간을 사랑하는 인간을 위해 와서 홈 플레이트로 가져옵니다. 그래서 그것은 1 더하기 1은 3 방정식과 같습니다. 우리는 거기에 갈.

중소기업 동향: 있습니다.

Kate Bradley Chernis: 네, 거울입니다. 예를 들어 그것이 우리에게 효과가 있는 방식은, 우리가 받은 50개의 게시물이 있다고 가정해 보겠습니다. 나는 팝업으로 몇 분만 더 시간을 들여 그들을 인간답게 만들고, 아마도 제 목소리를 내고, 모든 것이 AI가 제공합니다. 그런 다음 시간이 지남에 따라 50개의 모든 게시물을 비틀거리게 만드는 것을 좋아합니다. 그래서 브렌트, 제가 하고 싶은 것은 아마도 그 게시물의 대부분, 어쩌면 절반에 당신을 태그하는 것입니다. 하지만 일주일 동안 매일 방송한다면 당신은 이렇게 말할 것입니다. “야, 너 나 짜증나게 . 그리고 이 콘텐츠를 리트윗하지 않습니다.”

하지만 3주에 한 번씩, 앞으로 몇 달에 걸쳐 배포하면 우리 둘 다 롱테일 트래픽을 많이 받게 될 것입니다. 따라서 이 작업을 자주 수행하고 이러한 방식으로 전체 일정을 비축하면 새로운 Evergreen과 같으며 우리에게는 50% 평가판에서 판매로 전환됩니다. 이것이 우리가 보고 있는 결과입니다.

그 이유는 리드에 도달할 때 이미 리드가 따뜻하기 때문입니다. 그래서 우리가 보는 것은 누가 우리 콘텐츠를 좋아하고, 누가 댓글을 달고, 누가 그것을 리트윗하는지, 그리고 그 사람들은 어떤가요? 그래서 우리는 콜드 이메일이나 콜드 콜을 하지 않습니다. 왜냐하면 여러분이 이미 제 청중과 어떤 식으로든 참여하고 있다면 저를 좋아하고 저에 대해 알고 계시기 때문에 그 장애물은 이미 절반으로 줄어들었습니다.

그리고 다시 말하지만, 우리는 그 말뚝을 스탠드에 놓고 있습니다. 유기적 인 것이 승자이며 그 이유는 이러한 관계 때문입니다. 당신은 나를 알고, 내 팀원이 당신에게 접근 할 때 약간의 아이디어가 있습니다. 그곳에서의 대화는 전혀 다른 종류의 것입니다. 따라서 우리는 실제로 요청에 따라 동일한 모델에 대해 자체 고객을 권장하고 교육합니다. 그래서 매주 무료 강좌를 진행합니다. 나는 일주일에 한 번 그들에 합류했다.

소규모 비즈니스 동향: 이 전체 [스타트업] 프로세스에서 경험한 바가 무엇이었습니까? 예상했던 것과 같습니까? 더 어려워졌나요? 덜 힘들었을까? 그 지역에서의 여정에 대해 간략히 말씀해 주십시오.

Kate Bradley Chernis: 네, 질문해주셔서 감사합니다. 내 말은, 솔직히 말해서, 당신은 거의 매일 얼굴에 주먹을 맞고 종종 충격을 받을 수 있지만 당신은 그것에 무감각해집니다. 왜냐하면 뭔가가 있기 때문에 그것은 당신이 통제할 수 없기 때문입니다. 특히 올해 배운 것 중 가장 큰 것은 벅찬 감정이 사라지지 않는다는 것이었다. 해야 할 일의 목록과 어제 즉시 완료해야 하는 모든 일들이 불에 타서 사라지지 않을 것입니다. 그리고 그런 것들에 대한 인식을 바꿔야 했습니다. 그래서 나는 사람들이 수년 동안 나에게 하라고 하는 일을 했고 나는 "장난해요? 그럴 시간이 없어요.” 명상하는 것입니다.

중소기업 동향: 정말요? 괜찮아.

케이트 브래들리 처니스: 네. 그리고 그 차이는 저에게 있어 실제로 삶을 변화시켰습니다. 왜냐하면 물건 때문입니다. 얼굴에 펀치. 이 모든 비상 사태. 그들은 항상 오고 있습니다. 은행 계좌를 보는 것처럼. 아! 알잖아. 그리고 우리 팀이 행복하고 좋은지 확인해야 한다는 압박감이 있습니다. 그리고 내 투자자들과 나 자신, 그러나 외부의 어떤 것도 바뀌지 않을 것입니다. 그래서 내부 물건을 바꾸는 법을 배워야 했습니다. 그리고 저는 가능한 한 많은 다른 기업가들에게 그 선물을 주려고 노력했습니다. 우리 모두는 이것으로 고통 받고 있기 때문입니다. 그리고 제가 아는 대부분의 기업가들은 혼자 고통받는 것을 좋아합니다. 우리가 이 일을 하는 데는 이유가 있습니다. 그리고 당신은 그것에 가입합니다.

그래서 후회할 것이 없습니다. 내가 겪었던 어떤 펀치라도 정직하게, 기쁘게 다시 받아 들일 것입니다. 그것이 우리를 여기까지 오게 한 이유이기도 하지만, 최고가 너무 높기 때문에 이 놀이기구를 선택합니다. 내 말은 저점이 너무 낮다는 뜻이죠, 그렇죠? 그래서 나는 그것이 사실이고 그것이 당신이 서명하는 것이라는 것을 알고 있다고 생각합니다. 나는 책을 쓰기 위해 기다릴 수 없습니다. 그것은 놀라운 것입니다.

이것은 사상가들과의 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 번역본은 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.