最近的凯特布拉德利切尔尼斯：营销人员讨厌写作，但人工智能和自动化减轻了痛苦

很多人都在努力解决的一件事是写作。 无论是找到足够的时间去做，还是有足够的有趣主题来持续发布引人注目的内容以引起正确的人们的注意，许多营销人员宁愿做其他事情……其他事情……而不是坐下来写作。 但人工智能和自动化的结合开始改变整个动态。

社交媒体营销人工智能

Kate Bradley Chernis，Lately 的创始人兼首席执行官 - 一个使用人工智能将博客、视频和播客即时转换为数十个社交帖子的平台 - 昨天加入了我的 LinkedIn Live 对话，讨论人工智能和自动化如何让营销人员不仅获得更多的是他们的努力，它正在挖掘和使用导致自我生成内容的洞察力，其中包括人类同理心。

以下是我们谈话的编辑记录。 要查看完整的对话（包括 Kate 分享她关于建立科技初创公司的想法和经验），请观看视频，或单击下面的嵌入式 SoundCloud 播放器。

小型企业趋势：最近到底是什么？

Kate Bradley Chernis：这就像拥有一支真正属于火箭发射器类型的手枪。 所以你可以拿任何博客。 任何关于贵公司的视频、任何播客、新闻文章。 就像一些 PR 一样，并将 URL 粘贴到最近的人工智能中。 按下一个按钮。 如果你愿意，你可以添加一些标签，人工智能所做的就是它会立即消失，它会检查你在与我们连接的任何渠道上发布的每个社交帖子的最后一年。 它正在寻找最引人注目、最吸引人的帖子、最吸引人的帖子，它正在寻找那些帖子中出现的关键词，它正在根据你的写作建立一个写作模型，让你的客户产生最好的共鸣。

然后它会从你的博客中提取引用的内容，例如，放到社交帖子中，最后带有短链接、主题标签以及你喜欢的任何其他内容。 所以把它想象成一个小电影预告片到更大的组件，但通常你会收到三打社交帖子，因为会有一些令人难以置信的句子，不是有人说就是有人写，每一个都只是对即将发生的事情的一点点品味如果你点击它。 那有意义吗？

小企业趋势： [同事]卡迪说我应该问你关于 Netflix 的事。

凯特布拉德利切尔尼斯：哦，是的。 她喜欢这个。 所以最近的人工智能做了什么，这对于人们理解真的很重要，不仅仅是自动化，它是人工智能，它真正学会了什么是有效的。 就像 Netflix 了解我们都想看的内容一样，然后使用这些数据向您推荐相关内容，然后使用这些数据创建像《王冠》这样的原创内容。 这现在是其平台上最受关注的，因为人工智能知道什么是有效的。 这就是最近在文字方面所做的事情。

小企业趋势：人工智能如何不仅改变了你的工作，而且改变了你做事的方式？

Kate Bradley Chernis：所以改变的一件事当然是我们理解与客户产生共鸣的方式。 那是最大的一个。 最近实际上是一个非常强大的平台，它在后台自动执行的方式更加自动化，因此一旦您拥有由 AI 生成的精美内容，您就会想用它来做事。 因此，我们的工作是为您提供这种能力，但我们过去常常首先销售该零件，而不是 AI。

小企业趋势：哇。

凯特布拉德利切尔尼斯：是的，所以这是一种奇怪的方式，我们不得不翻转它。 这真的是通过观察我们的客户最喜欢什么。 然后也只是连接故事。 所以我们学会了如何以特定的方式演示产品，然后你会去：“哦，哦，哦。” 如此多的啊哈，这是非常有价值的。

然后才能真正了解最大的痛点是什么。 我们认为节省时间将是最大的痛点，因为这似乎很明显。 谁不想要更多的时间？ 然后省钱似乎也很重要，但事实证明，这些天我们都被许多让我们的生活变得更好的东西饱和了，以至于节省时间和金钱成为人们期望的，但是写作，这是一个痛点没有人解决。

小型企业趋势：我的一个朋友肯尼·劳尔（Kenny Lauer）说，“人工智能绝对可以取代人类。 也许不是最近，但绝对有可能。” 有趣的。 我们不想取代人类，不是吗？ 我的意思是，你知道的。

凯特布拉德利切尔尼斯：布伦特，不过不是营销部门。 你介意我加入那个吗？

小型企业趋势：继续。

凯特布拉德利切尔尼斯：原因是因为情感。 所以这是如此强大，人们不屑一顾。 销售人员喜欢亲自进行销售的全部原因是因为他们知道，如果您实际上是在与人交谈，那么转化价值会更高。 有那种同理心。 这一切都发生在那一刻。

因此，如果您将人类从情境中移除，您将不会得到它。 机器人根本不这样做。 所以这就是为什么你希望他们一起合作。 问题是，它要强大得多。 这不是一加一等于二。 一加一等于三与这两个组件。

小企业趋势： Kenny Lauer 回答说：“人工智能将能够传递情感和同理心，而不是机器人，而是人类 AI 个性。”

我知道有几家公司正在研究其中的一些东西。 我知道 Pega 系统，他们实际上在他们的客户参与平台中加入了一个叫做移情顾问的东西。

凯特布拉德利切尔尼斯：哦，哇。

小型企业趋势：早期，但让我问你，你认为你将能够将同理心纳入你的 AI 层，不仅可以创建帖子，还可以将感觉、人类情感放入帖子中也？ 这是你可以预见的事情吗？

凯特布拉德利切尔尼斯：是的。 垒球城市布伦特。 所以当然。 对？ 所以这是令人兴奋的部分。 我们专注于人工智能创意写作，这是一个蓝海领域。 只是为了给您稍微介绍一下，现在最近从长格式内容（即博客、视频、播客）中提取短格式内容，即社交帖子。

现在，这种简短形式的内容将采用其他形式。 短信、销售聊天、电子邮件，甚至博客本身，但一旦我们从长格式中提取短格式，我们就能够增强这些内容。 哎呀，我的镜子在哪里，增强。

小企业趋势：你去。

Kate Bradley Chernis：所以我们现在增强的方法之一是关键字权重，这是我们一直在讨论的。 我们还可以通过语气来增强。 因此，我们在整个夏天与 Anheuser-Busch 和 Bev 合作，我们从他们的一个品牌中提取了 10,000 条内容，因此一个品牌的声音，进入我们的 AI 大脑，在实验结束时，我们能够按下一个按钮最近能够在品牌声音中从头开始创建内容，这非常好和情绪化。

小企业趋势：哇。 因此，这不仅仅是摄取内容、查找片段并将其推出。 现在您正在谈论生成除此之外的内容。

Kate Bradley Chernis：是的，它只需要信息基线。 因此，这 10,000 个帖子就是它从中学到的东西。 顺便说一句，它启发了我们做什么，我很想知道肯尼对此有何看法，我们的客户不断问我们，“好吧，凯特，你是怎么做到的？” 这就是我提供这些免费课程的原因。

最近是怎么做到的？ 我们想写最近。 所以我们想，好吧，让我们利用我们从 ABM 嵌入项目中学到的东西，让我们把这个模型应用于我们自己。 所以现在我们正在收集最近 Kately 发布的所有 40,000 条社交帖子，我们正在通过人工智能大脑运行这些帖子，以便我们可以将其作为向客户推荐的黄金标准，并创建不同的学习集。 所以现在，随着我们继续，其中之一将是心情，所以如果你想要有趣的帖子，你只需点击一个按钮。 棒极了。

小型企业趋势：您如何衡量成功？ 我正在拉出的这个小片段是在正确的观众面前，而正确的观众实际上正在做我们希望他们做的事情吗？

凯特布拉德利切尔尼斯：是的。 所以这是最聪明的问题，当然，结果是什么？ 所以我们确实衡量，对我们来说，我们在幕后观察我们的客户自动生成内容的频率，然后他们实际发布该内容的频率，然后是执行情况和记录该数据库的情况。

我们经常使用自己，我的意思是我们自己的产品狗粮。 如果你们听说过这个词。 我的意思是我们，我们喝自己的香槟。 所以我会谈谈我们，因为我可以在获得许可的情况下公开这样做。 例如，对于我们来说，我们相信 100% 的有机含量，以及有机的力量。 我们不做任何付费广告。 众所周知，许多社交媒体一直在压制付费广告的覆盖面。 所以我们就像，让我们做我们知道如何做得最好的事情。

我收到很多入站信息。 由于我迷人的个性，我得到了很多这样的采访，而且我们会自动生成所有这些新闻。 因此，例如，我们可能会录制这个播客，我们会将其放入自动生成器中，在短短几秒钟内，我们将获得 60 个社交帖子，这很可能，以及然后人工智能将让你从三垒开始，然后让一个我们爱人类的人类进入本垒。 这就是一加一等于三等式。 我们去吧。

小型企业趋势：就是这样。

凯特布拉德利切尔尼斯：是的，镜子。 因此，例如，它对我们的工作方式是与那些，假设我们收到 50 个帖子，我会弹出并花几分钟时间将它们人性化，也许会发出我的声音，确保一切看起来都很棒人工智能给了我。 然后我们喜欢随着时间的推移错开所有 50 个帖子。 所以我会做的是，布伦特，实际上我可能会在大多数帖子中标记你，也许是其中的一半，但如果我每周都播放它们，你会说，“伙计，你让我很烦. 而且我不会转发这些内容。”

但如果我每三周分发一次，在接下来的几个月里，我们都会获得大量的长尾流量。 因此，如果您经常这样做，并以这种方式储存您的整个日历，就好像它是新的常青树，对我们来说，它转化为 50% 的试用销售转化率。 这就是我们正在研究的结果。

原因是，当我们找到线索时，线索已经很温暖了。 所以我们看的是谁喜欢我们的内容，谁在评论，谁在转发，这些人是什么样的？ 所以我们不做任何冷电子邮件或冷电话，因为如果你已经以某种方式参与了我的听众，你喜欢我，你了解我，这个障碍对我来说已经减少了一半。

再说一次，我们真的把赌注放在了立场上。 有机是赢家，原因是，是因为这些关系。 你了解我，当我的团队成员接近你时，你会有一些想法。 那里只是一种截然不同的对话。 因此，我们实际上应要求鼓励和培训我们自己的客户使用相同的模型。 所以我们每周都有免费课程。 我每周加入一次。

小型企业趋势：您在整个 [启动] 过程中的经验是什么，是否符合您的预期？ 是不是更难了？ 难度变小了吗？ 告诉我们一些关于您在该地区的旅程。

凯特布拉德利切尔尼斯：是的，谢谢你的提问。 我的意思是，老实说，你几乎每天都会被打脸，这经常会让人感到震惊，但你确实对此麻木了，因为有些事情，它完全超出了你的控制。 我学到的最重要的事情，尤其是今年，是那种不知所措的感觉并没有消失。 要做的事情清单，以及所有必须立即完成的事情，昨天，着火了，永远不会消失。 我需要改变我对这些事情的看法。 所以我做了一些人们多年来一直告诉我要做的事情，我就像，“你在开玩笑吗？ 我没有时间做这个。” 这是冥想。

小企业趋势：真的吗？ 好的。

凯特布拉德利切尔尼斯：是的。 对我来说，不同之处在于，实际上改变了生活，因为这些东西。 脸上的拳头。 所有这些紧急情况。 他们一直都在来。 就像看银行账户一样。 啊! 你知道。 并且有确保我的团队快乐和良好的压力。 还有我的投资者和我自己，但外部的东西都不会改变。 所以我必须学习如何改变内部的东西。 我一直在努力把这份礼物送给尽可能多的其他企业家。 因为我们都为此受苦。 我认识的大多数企业家都喜欢独自受苦。 我们做这件事是有原因的，你报名参加。

所以没有什么让我后悔的。 我脸上的任何一拳，老实说，很高兴，我会再次接受，因为这是让我们来到这里的原因，而且，我选择这次骑行，因为高点是如此之高。 我的意思是低点太低了，对吧？ 所以我想知道情况就是这样，这就是你要报名的，我迫不及待地想写这本书。 这将是惊人的。

这是与思想领袖的一对一访谈系列的一部分。 成绩单已编辑出版。 如果是音频或视频采访，请点击上面的嵌入式播放器，或通过 iTunes 或通过 Stitcher 订阅。