建立零售渠道戰略成功的關鍵要素

登陸您的第一家零售商令人興奮，但弄清楚接下來會發生什麼可能是一個挑戰。 創建具有正確流程的零售渠道戰略對於您的成功至關重要，因為您要了解成為供應鏈一部分的來龍去脈。

截然不同的零售商要求所帶來的挑戰

零售供應鏈的成功來之不易。 駕馭這個複雜的系統需要付出很多努力。 在與您的第一家零售商簽約後，您可能會開始明白原因。

與您有業務往來的每個零售商對其商家社區都有自己的一套要求。 這些要求通常稱為“規則手冊”，包括供供應商交換數據和文檔要求（例如發票、採購訂單和提前發貨通知）的特定業務流程。

規則手冊可能長達數百頁，並且在零售商之間沒有標準化，而是根據零售商的規模、行業和技術能力而有所不同。 與多家零售商合作的供應商需要為每個零售商提供不同的規則手冊。 零售商之間規則手冊要求的差異範圍從發票上的微小格式細節到標籤和裝運尺寸參數。

例如，假設您有兩個零售商，他們有兩本不同的規則手冊。 兩者都需要採購訂單確認，但細節和時間各不相同。 一家零售商可能允許您對確認單上的訂單項進行價格或數量更改，而另一家則不允許對訂單項進行任何更改。 一個可能需要在收到訂單後幾分鐘內發送確認，而另一個則允許在一周內回复。

不遵守零售商要求的代價可能是拒絕交付貨物、罰款以及對您的關係造成潛在損害。 保持良好的零售商關係應該是您的首要任務之一，遵守他們的規則手冊是培養和建立這些關係的重要方式。

隨著您添加更多的零售商和渠道，滿足成倍增加的要求變得更具挑戰性。 應對日益增加的複雜性的一種方法是將這些流程保留在內部並僱用更多員工。

員工必須成為各個零售商規則手冊的專家，並及時了解不斷變化的要求，從而將他們從其他重要的業務優先事項上轉移開來。 隨著您繼續增加您的業務，越來越多的員工將需要跟上。 但隨著手動流程的增加，錯誤和不一致的可能性也會增加。

管理這些規則手冊和零售商關係中的每一個都需要花費大量的時間和勞動力，並且可能不是您業務的核心競爭力。 幸運的是，有更好的選擇。 與其成為零售商規則手冊的專家，不如利用現有的解決方案。 合適的業務合作夥伴可以幫助您輕鬆自信地應對這些複雜情況，支持良好的零售渠道戰略。

“符合 EDI 標準使 ShipBob 更加強大。 隨著他們繼續擴大零售合作夥伴關係，將不會有無法完成的訂單。 事實上，我們將能夠點擊一個按鈕並開始與像梅西百貨這樣的零售商一起銷售，這將是一件很酷的事情。”

The Caker 的共同所有人 Jordan Rondel

為您的零售渠道戰略採用全方位服務的 EDI

隨著您的不斷發展，您可能會被要求通過 EDI（電子文檔交換）向您的零售商提供數據。 EDI 是一個常見的行業術語，它描述了採購訂單、訂單確認、發票、提前發貨通知等重要業務文檔的電子交換標準格式。

開始使用 EDI 是一個令人望而生畏的前景，但它可以很容易地外包給第三方。 當您考慮到各個零售商的所有不同要求時，聘請所有這些貿易夥伴規則方面的專家來代表您處理 EDI 是有意義的。 公司在內部建立和維護這種專業知識是不切實際的，尤其是在零售商規則手冊不斷變化的情況下。

基於雲的 EDI 解決方案有兩種類型：託管服務和全方位服務。 從表面上看，這些 EDI 解決方案聽起來很相似，但實際上，提供商之間存在巨大差異。

託管 EDI 服務是一種基於雲的解決方案，其中提供商負責開發和維護核心技術，而客戶的內部員工負責技術的日常定制、優化和維護。 託管服務本質上是傳統許可軟件的更新版本，其中每個公司都有自己的在雲中運行的 EDI 軟件實例。 這些系統需要大量的內部資源來持續管理它們。

相比之下，全方位服務解決方案提供基於雲的解決方案和相關的人力資源，負責定制、優化和操作技術。 在此模型中，提供商代表客戶執行完整的業務功能。 全方位服務提供商代表您了解整個客戶群的所有外部業務規則。

那麼，您應該選擇哪種 EDI 解決方案？ 這個決定歸結為一個核心問題：EDI 是您企業的核心競爭力嗎？ 如果 EDI 是您企業的核心競爭力，那麼託管服務是一個不錯的選擇。

但是，如果您不認為獲取和保留專業 EDI 技能是戰略重點，那麼全方位服務選項就是最佳途徑。 最後，希望將資源集中於業務運營而不是 EDI 部門的公司應該考慮全方位服務解決方案。

使用全方位服務 EDI 的貿易夥伴受益於提高對訂購流程的可見性，包括通過自動化和減少體力勞動獲得的效率。 SPS Commerce 等提供全方位服務的 EDI 專家擁有現有的零售商規則手冊網絡以及專業知識、流程和技術，可在您的業務發展過程中為您提供支持。

“我們利用 ShipBob 的 EDI 解決方案連接到我們的第 3 方 EDI 平台 SPS Commerce 來處理我們的 Chewy 訂單，當我們不直接運送到亞馬遜時，我們依靠 ShipBob 與亞馬遜的直接集成來處理 FBA 訂單。 我們甚至正在探索 ShipBob 支持的其他渠道，例如 Walmart.com。 成為一個全渠道品牌對我們來說至關重要，這樣我們才能從更多地方接觸到更多寵物愛好者。 我們很高興 ShipBob 幫助我們跟上我們到達客戶的所有地方的需求。”

PetLab 首席運營官 Stephanie Lee

為增長準備零售渠道戰略

一旦您的 EDI 啟動並運行，您將為增長做好準備。 這種增長可以通過培養現有的買家關係，或通過增加新的零售商或渠道來實現。

讓我們從您現有的關係開始。 目標是隨著時間的推移增加銷售額，因此一個好的起點是滿足零售商規則手冊的要求，如上所述。 這樣做可以向零售商表明您尊重他們並建立相互信任的關係。

為您的零售商提供卓越的服務。 如果與您做生意輕鬆愉快，他們將來會更願意擴展您的產品供應。 尋求反饋，傾聽，並在必要時通過調整做出回應。 當您向零售商表明您關心他們的意見時，您與零售商的關係就會得到加強。

履行訂單的一致性和及時性對於與貿易夥伴建立和維持良好關係也大有幫助。 過去幾年，不斷變化的消費者行為一直在重塑供應鏈，並將繼續如此。 消費者期望跨渠道的即時響應。 由於零售商不得不適應這些消費者需求，因此他們的商家社區有望跟上。 對您的零售商保持警惕、反應迅速和誠實將推動共同成功。

添加新的零售商或擴展到不同的渠道是實現增長的額外途徑。 好消息是，成功管理和履行您的第一家零售商的訂單將使您走上添加下一個採購組織的正確道路。 當其他零售商認識到您了解消費者以及在現代零售供應鏈中開展業務需要什麼時，他們就更有可能做出積極回應。

在您進入新的分銷渠道或市場之前，重要的是要掌握好您的增長能力。 擴張太快是有道理的，在繼續前進之前，你應該有一個良好的零售渠道戰略。

您還應該花時間考慮哪些渠道可能最適合您的產品。 它最好在店內出售嗎？ 然後擴展到其他實體店將是一個很好的舉措。 您的產品是否適合鼓舞人心的品牌或用戶生成的內容？ 然後社交媒體可以幫助您圍繞您的品牌培養狂熱的追隨者。 首先要考慮最終用戶以及他們如何與您的產品互動，並以此為基礎制定零售渠道戰略。

建立適合您的零售渠道戰略的可持續履行

隨著您的訂單量增加，您對高效、準確的訂單履行和庫存管理的需求也會增加。 進入新的渠道或零售商提供了檢查您的訂單履行流程的絕佳機會，特別是如果您一直在內部處理運輸。

此處適用的規則與 EDI 中的規則相同——如果運輸您的產品不是您業務的核心競爭力，您將需要考慮與第三方物流提供商 (3PL) 合作。

就像提供全方位服務的 EDI 合作夥伴提供技術、專業知識和員工來處理您的 EDI 一樣，3PL 合作夥伴為您不斷增長的訂單量處理接收、庫存存儲、揀貨、包裝和運輸。

與 3PL 合作可帶來巨大的好處。 首先也是最重要的是讓專家團隊代表您處理履行和庫存存儲，從而為您節省時間和金錢。 他們的行業專業知識意味著他們與承運人有長期安排和關係，因此他們能夠為您提供最優惠的運輸價格。

3PL 通常有多個倉庫來覆蓋更多區域，讓您可以擴大品牌的影響範圍並減少運輸時間。

獲得合適的 3PL 合作夥伴對於支持您的業務目標至關重要。 您會希望找到一家提供優質服務、透明定價和強大技術的公司。 憑藉 99.5% 的訂單準確率和 99.6% 的訂單準時發貨率，ShipBob 擁有久經考驗的卓越記錄。 他們的專業知識讓您在履行過程中高枕無憂，讓您可以將寶貴的時間花在其他地方。

“自從轉到 ShipBob 後，我能夠專注於創建內容和思考促進銷售的方法。 我發現自己更有靈感，現在我可以專注於業務的不同方面。”

Nichole Jacklyne，Nichole Jacklyne 的 Slime 創始人

擴展您的零售渠道戰略以獲得成功

當您展望未來並製定零售渠道戰略時，請考慮實施可讓您擴大規模的流程。 如上所述，您需要避免縮放得太快。 如果你前進得太快，你可能會發現想出一個新的零售渠道的快速解決方案很誘人，這在一開始實際上可能運作良好。

但隨著更多新渠道的加入，這些快速修復——通常涉及大量手動步驟或託管（但不是完整的）服務——最終會成倍增加、複合並最終限制你的增長。 從長遠來看，它們甚至可能會阻止您增加流量或添加新頻道。

與其採取速戰速決的方法，不如通過實施戰略和可以適應並與您一起成長的流程，為自己的長期成功做好準備。 為 EDI 和履行引入全方位服務合作夥伴是該戰略的重要一步。

當您使用這些服務時，請考慮將 EDI 數據與您的 3PL 集成。 將向您的履行合作夥伴獲取訂單數據的關鍵流程自動化，並在正確的時間為您的 3PL 提供正確的數據，將有助於確保您業務的準確性和可擴展性。

尋找像 SPS Commerce 和 ShipBob 這樣的合作夥伴，他們可以幫助您自動化一些更繁瑣和復雜的流程，讓您騰出時間來探索發展業務的方法。 正確的合作夥伴關係將使您能夠對出現的新機會說“是”，並隨著您和您的業務需求而發展。

“就增長而言，FlutterHabit 正在加速發展，因此我們需要一個可以幫助我們做到這一點的系統——而 ShipBob 已經完全處理了我們向他們提出的所有問題。”

FlutterHabit 首席運營官 Bethany Peterson

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詳細了解 ShipBob 如何通過一流的物流為您的業務提供動力，並了解 SPS Commerce 提供的全方位服務 EDI 和自動化如何幫助您取得成功。 與合適的合作夥伴一起制定您的零售渠道戰略。 如需更多信息，請聯繫[email protected]的 Wes Arentson。