Bir Perakende Kanalı Stratejisi Oluşturmada Başarının Temel Unsurları

İlk perakendecinizi bulmak heyecan vericidir, ancak bundan sonra ne olacağını anlamak zor olabilir. Tedarik zincirinin bir parçası olmanın tüm ayrıntılarını incelerken, doğru süreçlerle bir perakende kanalı stratejisi oluşturmak başarınız için hayati öneme sahip olacaktır.

Çok farklı perakendeci gereksinimlerinin zorluğu

Perakende tedarik zincirinde başarı kolay elde edilmiyor. Bu karmaşık sistemde gezinmek için çok çalışmak gerekiyor. İlk bayinizle sözleşme imzaladıktan sonra bunun nedenini anlamaya başlayabilirsiniz.

İş yaptığınız her perakendecinin, tüccar topluluğu için kendi gereksinimleri vardır. Genellikle "kural kitapları" olarak anılan bu gereksinimler, tedarikçilerin faturalar, satın alma siparişleri ve ön sevkiyat bildirimleri gibi veri ve belge gereksinimleri alışverişinde bulunmaları için belirli iş süreçlerini içerir.

Kural kitapları yüzlerce sayfa uzunluğunda olabilir ve perakendeciler arasında standartlaştırılmamıştır, ancak perakendecinin büyüklüğüne, sektöre ve teknolojik yeteneklerine göre değişiklik gösterir . Birden fazla perakendeciyle çalışan tedarikçilerin, her perakendeci için farklı kural kitaplarına uyması gerekir. Perakendeciler arasındaki kural kitabı gereksinimlerindeki farklılıklar, bir faturadaki küçük biçimlendirme ayrıntılarından etiketleme ve gönderi boyutu parametrelerine kadar değişebilir.

Örneğin, iki farklı kural kitabına sahip iki satıcınız olduğunu varsayalım. Her ikisi de satın alma siparişi onayları gerektirir, ancak ayrıntılar ve zamanlama her biri için farklıdır. Bir perakendeci, onaydaki bir kalemde fiyat veya miktar değişikliği yapmanıza izin verirken, diğeri herhangi bir kalem değişikliğine izin vermeyebilir. Biri, siparişi aldıktan sonra dakikalar içinde onay gönderilmesini gerektirebilirken, diğeri bir hafta içinde yanıt verilmesine izin verebilir.

Perakendeci gerekliliklerine uyulmamasının maliyeti, teslim edilen ürünlerin reddedilmesi, para cezaları ve ilişkinize olası zarar gelmesi olabilir. İyi perakendeci ilişkileri sürdürmek, en önemli önceliklerinizden biri olmalıdır ve onların kural kitaplarına uymak, bu ilişkileri beslemenin ve inşa etmenin önemli bir yoludur.

Daha fazla perakendeci ve kanal ekledikçe, çoğalan gereksinimlere uymak katlanarak daha zorlayıcı hale gelir . Artan karmaşıklıkla başa çıkmanın bir yolu, bu süreçleri kurum içinde tutmak ve ek personel kiralamak olacaktır.

Çalışanların bireysel perakendeci kural kitaplarında uzman olması ve değişen gereksinimlere ayak uydurarak onları diğer önemli iş önceliklerinden uzaklaştırması gerekecekti. İşinize eklemeler yapmaya devam ettikçe, ayak uydurmak için giderek daha fazla personel gerekli olacaktır. Ancak manuel süreçleriniz çoğaldıkça hata ve tutarsızlık potansiyeli de artar.

Bu kural kitaplarının ve satıcı ilişkilerinin her birini yönetmek çok fazla zaman ve emek gerektirebilir ve muhtemelen işinizin temel yetkinliği değildir. Neyse ki, daha iyi bir seçenek var. Perakendeci kural kitaplarında uzman olmak yerine, zaten var olan çözümlerden yararlanmalısınız. Doğru iş ortakları, iyi bir perakende kanalı stratejisini destekleyerek bu karmaşıklıkları kolaylıkla ve güvenle yönetmenize yardımcı olabilir.

"EDI uyumlu olmak, ShipBob'u daha da güçlü bir merkez haline getiriyor. Perakende ortaklıklarını genişletmeye devam ederken, yerine getiremeyecekleri sipariş kalmayacak. Bir düğmeye basıp Macy's gibi bir satıcıyla satış yapmaya başlayabilmemiz harika olacak."

The Caker'in ortak sahibi Jordan Rondel

Perakende kanal stratejiniz için tam hizmet EDI'yi benimseme

Büyümeye devam ettikçe, muhtemelen perakendecilerinize EDI (Elektronik Belge Değişimi) aracılığıyla veri sağlamanız istenecektir. EDI, satın alma siparişleri, sipariş onayları, faturalar, ön sevkiyat bildirimleri ve daha fazlası gibi önemli ticari belgelerin standart bir biçimde elektronik değişimini tanımlayan yaygın bir endüstri terimidir.

EDI'ye başlamak göz korkutucu bir olasılıktır, ancak kolayca üçüncü bir tarafa yaptırılabilir . Bireysel perakendecilerin değişen tüm gerekliliklerini hesaba kattığınızda, EDI'yi sizin adınıza halletmesi için tüm bu ticaret ortağı kurallarında bir uzman tutmak mantıklıdır. Bir şirketin bu uzmanlığı kendi bünyesinde oluşturması ve sürdürmesi, özellikle de perakendeci kuralları sürekli değiştiği için pratik değildir.

İki tür bulut tabanlı EDI çözümü vardır: yönetilen hizmetler ve tam hizmet. Yüzeyde bu EDI çözümleri benzer gibi görünse de gerçekte sağlayıcılar arasında çok büyük farklılıklar vardır.

Yönetilen bir EDI hizmeti, sağlayıcının temel teknolojiyi geliştirmekten ve sürdürmekten sorumlu olduğu, müşterinin dahili personelinin ise teknolojinin günlük olarak özelleştirilmesinden, optimizasyonundan ve bakımından sorumlu olduğu bulut tabanlı bir çözümdür. Yönetilen hizmetler, her şirketin bulutta çalışan kendi EDI yazılımı örneğine sahip olduğu geleneksel lisanslı yazılımların temel olarak güncellenmiş sürümleridir. Bu sistemler, onları sürekli olarak yönetmek için kapsamlı şirket içi kaynaklar gerektirir.

Buna karşılık, tam hizmet çözümü, bulut tabanlı bir çözüm ve teknolojiyi özelleştirmek, optimize etmek ve işletmekten sorumlu ilgili personel kaynakları sağlar. Bu modelde sağlayıcı, müşteri adına eksiksiz bir ticari işlevi yerine getirir. Tam hizmet sağlayıcısı, müşteri tabanınızın tamamında sizin adınıza tüm harici iş kurallarını anlamak için çalışır.

Peki, hangi EDI çözümünü seçmelisiniz? Bu karar, merkezi bir soruya geliyor: EDI, işletmenizin temel bir yetkinliği mi? EDI işletmenizin temel yetkinliğiyse, yönetilen hizmetler iyi bir seçenektir.

Bununla birlikte, uzmanlaşmış EDI becerilerini edinmenin ve elde tutmanın stratejik bir öncelik olduğuna inanmıyorsanız, tam hizmet seçeneği en iyi yoldur. Sonuç olarak, kaynaklarını bir EDI departmanı yerine işlerini yürütmeye odaklamak isteyen şirketler tam hizmet çözümünü düşünmelidir.

Tam hizmet EDI kullanan ticaret ortakları, otomasyondan elde edilen verimlilik ve azaltılmış el işçiliği dahil olmak üzere sipariş sürecinde artan görünürlükten yararlanır. SPS Commerce gibi tam hizmetli EDI uzmanları, işiniz büyüdükçe sizi desteklemek için mevcut perakendeci kural kitapları ağlarına ve ayrıca uzmanlık, süreç ve teknolojiye sahiptir.

"Chewy siparişlerimiz için 3. taraf EDI platformumuz SPS Commerce ile bağlantılı olan ShipBob'un EDI çözümünü kullanıyoruz ve doğrudan Amazon'a sevkiyat yapmadığımızda, FBA siparişleri için ShipBob'un Amazon ile doğrudan entegrasyonuna güveniyoruz. Walmart.com gibi ShipBob'un desteklediği ek kanalları bile araştırıyoruz. Omnichannel bir marka olmak bizim için çok önemlidir, bu nedenle daha fazla yerden daha fazla evcil hayvan severe ulaşabiliriz. ShipBob'un, müşterilerimize ulaştığımız her yerden gelen talebi karşılamamıza yardımcı olmasından memnunuz."

Stephanie Lee, PetLab COO'su

Büyüme için bir perakende kanal stratejisi hazırlamak

EDI'niz çalışmaya başladığında, büyüme için hazır olacaksınız. Bu büyüme, mevcut alıcı ilişkilerinizi geliştirerek veya yeni perakendeciler veya kanallar ekleyerek elde edilebilir.

Mevcut ilişkilerinizle başlayalım . Amaç, zaman içinde satışları artırmaktır, bu nedenle, yukarıda tartışıldığı gibi perakendeci kural kitabının gereksinimlerini karşılamak iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. Bunu yapmak, perakendeciye onlara saygı duyduğunuzu gösterir ve karşılıklı güvene dayalı bir ilişki kurulmasına izin verir.

Bayilerinize mükemmel hizmet sağlayın. Sizinle iş yapmak kolay ve keyifliyse, gelecekte ürün tekliflerinizi genişletmeye daha açık olacaklardır. Geri bildirim isteyin, dinleyin ve gerektiğinde ayarlamalar yaparak yanıt verin. Bayi ilişkileriniz, söyleyeceklerini önemsediğinizi onlara gösterdiğinizde güçlenecektir.

Siparişlerin yerine getirilmesindeki tutarlılık ve zamanındalık, ticari ortaklarla iyi ilişkiler kurmak ve sürdürmek için de uzun bir yol kat eder. Değişen tüketici davranışı, son birkaç yıldır tedarik zincirini yeniden şekillendiriyor ve gelecekte de öyle yapmaya devam edecek. Tüketiciler, kanallar arasında anında yanıt bekliyor. Perakendeciler bu tüketici taleplerine uyum sağlamak zorunda kaldıkça, tüccar topluluklarının da ayak uydurması bekleniyor. Perakendecilerinize karşı bilinçli, duyarlı ve dürüst olmak karşılıklı başarıyı artıracaktır.

Yeni perakendeciler eklemek veya farklı kanallara açılmak, büyümeye ulaşmanın ek yollarıdır . İyi haber şu ki, ilk perakendecinizin siparişlerini başarılı bir şekilde yönetip yerine getirmeniz, sizi bir sonraki satın alma organizasyonunu eklemek için doğru yola sokuyor. Diğer perakendeciler, sizin tüketiciyi ve modern perakende tedarik zincirinde iş yapmak için gerekenleri anladığınızı anladıklarında, olumlu yanıt verme olasılıkları çok daha yüksek olacaktır.

Yeni dağıtım kanallarına veya pazar yerlerine atlamadan önce, büyüme kapasitenizi iyi kontrol etmeniz önemlidir. Çok hızlı ölçeklendirme diye bir şey vardır ve ilerlemeden önce iyi bir perakende satış kanalı stratejiniz olmalıdır.

Ayrıca ürününüz için hangi kanalların en verimli olabileceğini düşünmek için zaman ayırmalısınız. En iyi mağazada mı satılır? Ardından, fiziksel olarak faaliyet gösteren ek konumlara genişlemek iyi bir hareket olacaktır. Ürününüz, ilham verici markalaşmaya veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe uygun mu? O zaman sosyal medya, markanızın etrafında bir kült oluşturmanıza yardımcı olabilir. Son kullanıcıyı ve onların ürününüzle nasıl etkileşime girdiğini düşünerek başlayın ve oradan perakende kanalı stratejinizi oluşturun.

Perakende kanalı stratejinize uyan sürdürülebilir müşteri memnuniyeti oluşturma

Sipariş hacminiz arttıkça verimli ve doğru sipariş gerçekleştirme ve envanter yönetimi ihtiyacınız da artar. Yeni kanallara veya perakendecilere geçmek, özellikle nakliyeyi şirket içinde yapıyorsanız, sipariş karşılama sürecinizi incelemek için mükemmel bir fırsat sağlar.

EDI'de olduğu gibi burada da aynı kural geçerlidir - ürününüzü göndermek işletmenizin temel yetkinliği değilse, üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcı (3PL) ile ortaklık yapmayı düşünebilirsiniz.

Tıpkı tam hizmetli bir EDI iş ortağının EDI'nizi idare edecek teknolojiyi, bilgi birikimini ve personeli sağlaması gibi, bir 3PL iş ortağı da artan sipariş hacminiz için teslim alma, envanter depolama, toplama, paketleme ve sevkıyat işlemlerini gerçekleştirir.

3PL ile çalışmak çok büyük faydalar sağlar . Her şeyden önce, sizin adınıza yerine getirme ve envanter depolama işlemlerini yapan uzmanlardan oluşan bir ekibe sahip olarak zamandan ve paradan tasarruf edersiniz. Sektördeki uzmanlıkları, nakliyecilerle daimi anlaşmaları ve ilişkileri olduğu anlamına gelir, bu nedenle nakliye konusunda size en iyi fiyatları verebilirler.

Bir 3PL'de genellikle, markanızın erişimini genişletmenize ve nakliye sürelerini kısaltmanıza olanak tanıyan daha fazla alanı kapsayan birden fazla depo bulunur.

İş hedeflerinizi desteklemek için doğru 3PL iş ortağını bulmak çok önemlidir. Mükemmel hizmet, şeffaf fiyatlandırma ve güçlü teknoloji sunan bir şirket bulmak isteyeceksiniz. %99,5'lik bir sipariş doğruluğu ve zamanında gönderilen siparişlerin %99,6'sı ile ShipBob, kanıtlanmış bir mükemmellik geçmişine sahiptir. Uzmanlıkları, gerçekleştirme süreciniz söz konusu olduğunda size gönül rahatlığı sunarak değerli zamanınızı başka bir yerde geçirmenize olanak tanır.

"ShipBob'a taşındığımdan beri içerik oluşturmaya ve satışları artırmanın yollarını düşünmeye odaklanabiliyorum. Artık işin farklı yönlerine odaklanabildiğim için çok daha fazla ilham aldığımı fark ettim."

Nichole Jacklyne, Slime by Nichole Jacklyne'in Kurucusu

Başarı için perakende kanalı stratejinizi ölçeklendirme

İleriye bakıp perakende kanalı stratejinizi oluştururken, ölçeklendirmenizi sağlayacak süreçleri uygulamaya koymayı düşünün. Yukarıda bahsedildiği gibi, çok hızlı ölçeklendirmeden kaçınmak isteyeceksiniz. Çok hızlı ilerlerseniz, başlangıçta gerçekten işe yarayabilecek yeni bir perakende kanalı için hızlı bir çözüm bulmayı cazip bulabilirsiniz.

Ancak daha fazla yeni kanal eklendikçe, genellikle çok sayıda manuel adımı veya yönetilen (ancak tam olmayan) hizmetleri içeren bu hızlı düzeltmeler, sonunda büyümenizi çoğaltacak, birleştirecek ve nihayetinde sınırlayacaktır. Hatta uzun vadede daha fazla hacim almanızı veya yeni kanallar eklemenizi bile engelleyebilirler.

Hızlı bir çözüm yaklaşımı benimsemek yerine, sizinle birlikte uyum sağlayabilecek ve büyüyebilecek süreçlere sahip bir strateji uygulayarak kendinizi uzun vadede başarıya hazırlayın . EDI ve yerine getirme için tam hizmet ortakları getirmek, bu stratejide önemli bir adımdır.

Bu hizmetleri kullanırken, EDI verilerini 3PL'niz ile entegre etmeyi düşünün. Sipariş verilerini karşılama ortağınıza ulaştırmak ve 3PL'nize doğru zamanda doğru verileri vermek gibi kritik süreci otomatikleştirmek, işinizin doğruluğunu ve ölçeklenebilirliğini sağlamaya yardımcı olacaktır.

SPS Commerce ve ShipBob gibi daha sıkıcı ve karmaşık süreçlerin bazılarını otomatikleştirmenize yardımcı olabilecek ve işinizi büyütmenin yollarını keşfetmek için zamanınızı boşa çıkarabilecek iş ortakları bulun. Doğru ortaklıklar, sizinle ve iş gereksinimlerinizle birlikte gelişen, yolunuza çıkan yeni fırsatlara evet demenizi sağlayacaktır.

"Büyüme açısından, FlutterHabit gaza basıyor, bu yüzden bunu yapmamıza yardımcı olabilecek bir sisteme ihtiyacımız var - ve ShipBob onlara yüklediğimiz her şeyi tamamen halletti."

Bethany Peterson, FlutterHabit'in COO'su

Daha fazla bilgi edin

ShipBob'un sınıfının en iyisi lojistikle işinize nasıl güç sağlayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin ve SPS Commerce'in tam hizmetli EDI ve otomasyonunun sizi başarıya nasıl konumlandırabileceğini görün. Yanınızda doğru iş ortaklarıyla perakende kanalı stratejinizi oluşturun. Daha fazla bilgi için [e-posta korumalı] adresinden Wes Arentson ile iletişime geçin.