耐克旨在通過技術推出實現完美的鞋子合腳性

近年來，耐克作為一家科技公司的地位幾乎超過了其作為運動零售商的地位。 該公司在 2018 年推出了 Nike Live 商店概念，這是一家嚴重依賴移動應用程序的會員專賣店，並在當年晚些時候推出了具有類似功能的創新之家旗艦概念店。

這些概念依賴於各種移動功能的便利性，包括移動取貨點、移動自助結賬亭以及讓購物者識別掛在人體模型上的衣服或向附近的商店員工要求特定鞋號和顏色的功能。

耐克的最新進展進一步推動了其應用程序的實用性。 一項新功能採用計算機視覺和用戶的智能手機攝像頭來掃描顧客的腳並得出數字足部形態，然後將其應用於公司的各種鞋子設計，為顧客提供公司每款鞋的推薦尺碼鞋類產品。

店員，或耐克稱他們為“運動員”，在他們在商店隨身攜帶的移動設備上啟用了這項技術。 客戶還可以在家中使用該功能，並將數字掃描保存到他們的 Nike Plus 配置文件中，這樣每次選擇鞋子時，他們的推薦尺碼就會被拉上。

由於客戶的尺碼可能因產品而異，因此該應用程序還包含一個摘要，說明為什麼選擇特定鞋碼：可能是因為鞋子的尺碼偏小或偏大，或者可能是因為其他腳型相似的人購買了該尺碼。 不管是什麼，耐克都是有原因的。

你不能用不合腳的鞋子“隨便做”

Nike Fit 過去六個月在三家門店進行了測試，並將於 7 月初在美國所有門店推出，其推動力是全行業的尺碼挑戰。 但據耐克公司負責耐克直接產品和增長的副總裁邁克爾馬丁說，這也是耐克聽到的抱怨之一。

“不合腳是運動的障礙。如果你的鞋子不合腳，那麼你的表現就不會那麼好，也許那天你甚至不會參加運動，”馬丁在接受采訪時說，評論品牌的使命，即每天吸引更多客戶並活躍起來。 “坦率地說，這也是一個相當大的品牌風險......我們有人說，'我喜歡耐克，它們很酷，但它們不適合我。整個品牌——你就是不適合我，'這對我們來說不是一個很好的情況。”

Nike Fit 旨在通過幫助客戶找到耐克產品的通用鞋系列，以及從性能意圖到客戶個人喜好等各個方面的每個產品的鞋碼來解決這一問題。 前者對耐克來說更容易掌握，因為零售商（現在是它的計算機視覺技術）知道每雙鞋的用途。 例如，足球鞋可能需要比休閒運動鞋的寬鬆款式更緊身。

根據馬丁的說法，對於個人購物者可能更喜歡哪種鞋子的英特爾，耐克的技術從具有相似足部形態的人那裡汲取靈感，主要是腳部解剖結構的細節，這些人通常具有相似的偏好，尤其是在性能鞋類方面。 雖然該公司打算在第一時間為客戶提供理想的合身度，但該技術的設置是為了讓應用程序上的用戶可以改變他們的偏好，例如，如果他們在網上訂購了一雙鞋並找到了比其他鞋更舒適的尺碼。推薦什麼。 將鞋碼標記為首選會反饋給該技術的人工智能，人工智能會隨著時間的推移從用戶的選擇中學習並改進其推薦。

為什麼耐克不直接使用數據來更好地標準化其尺寸？ 根據馬丁的說法，說起來容易做起來難。 每種款式的鞋楦（鞋型）、材料、鞋帶和性能意圖都不同，而且腳型多種多樣，很難消除給定客戶的合腳差異。

“這與提高尺碼無關，因為從我們的角度來看，尺碼是一個謊言，”馬丁說。 “這是對多因素複雜性的總體簡化。”

Nike Fit 是零售商解釋這一點的一種方式，也是一種讓購物者習慣這樣一種觀念的方式，即即使他們一直認為自己是 6 碼，它可能並不適合他們每個產品。

成為一家科技公司

Nike Fit 之旅始於大約一年前收購計算機視覺公司 Invertex 。 耐克高管知道他們在鞋類領域面臨哪些挑戰以及他們想做什麼，但需要更多的技術經驗。 當時，他們故意對收購 Invertex 的原因保持沉默，稱該公司將幫助他們進行“突破性的創新”。

即使是現在，在宣布 Nike Fit 之後，這家零售商仍將進一步應用該技術保持在胸前。 Nike Fit 擴展至其他服裝的可能性——例如運動襯衫、短褲和胸罩——看起來很自然，但就目前而言，馬丁只是暗示這些潛在用途“非常有趣，而且並非沒有引起注意”。

無論如何，找出鞋類是耐克採用新技術的首要任務。 除了幫助客戶在當前型號中找到合適的尺碼外，從客戶那裡收集的數據還將為產品開發提供信息，著眼於在鞋類設計和製造過程中做出有意義的改變。

“這是關於改變我們整體運營的方式，”馬丁說。 “因此，我們將並且已經在使用來自通過我們的隱形測試的數千人的這些數據來查看我們的鞋楦，並了解其中哪些更能代表我們的整個消費者群體，我們”將繼續沿著這條路走下去。”

零售商還計劃使用這些數據來調整其購買深度：本質上，是公司購買了多少單個產品和單個尺寸。 隨著時間的推移，人們希望耐克產品將更適合全面的客戶，而不是使用該技術來製造定製鞋。 定製鞋不僅昂貴且不環保，而且 Martin 還認為，他們目前的方法將比定製鞋更合身。

“從根本上說，我們想要的是：你不再是一個數字，你不再是盒子上的性別，你只是一個名字。這只是你的鞋子......這是完美的合身，最適合你，”他說。 “而且我們認為，我們不僅能夠實現這一目標，而且我們將能夠走得更遠，因為我們的會員與我們分享的信息將使我們能夠隨著時間的推移設計出越來越好的鞋子。”