Nike는 기술 출시로 완벽한 신발 핏을 목표로 합니다.

기술 회사로서의 Nike의 위상은 최근 몇 년 동안 운동복 소매업체로서의 위상을 거의 추월했습니다. 이 회사는 2018년에 모바일 앱에 크게 의존하는 회원 전용 매장 인 Nike Live 매장 개념을 도입 하고 그해 말에 유사한 기능을 가진 House of Innovation 플래그십 개념을 도입하여 큰 파장을 일으켰습니다.

이러한 개념은 모바일 픽업 지점, 모바일 셀프 체크아웃 키오스크 및 쇼핑객이 마네킹에 걸린 옷을 식별하거나 가까운 매장 직원에게 특정 신발 크기와 색상을 요청할 수 있는 기능을 포함한 다양한 모바일 기능의 편의성에 의존합니다.

Nike의 최신 기술은 앱의 유용성을 더욱 높여줍니다. 새로운 기능은 컴퓨터 비전과 사용자의 스마트폰 카메라를 사용하여 고객의 발을 스캔하고 디지털 발 형태를 도출한 다음 이를 회사의 다양한 신발 디자인에 적용하여 고객에게 회사의 각 신발에 권장되는 신발 크기를 제공합니다. 신발 제품.

매장 직원 또는 Nike가 부르는 "운동 선수"는 매장에서 휴대하는 모바일 장치에서 이 기술을 사용할 수 있습니다. 고객은 또한 집에서 이 기능을 사용하고 디지털 스캔을 Nike Plus 프로필에 저장하여 신발을 선택할 때마다 권장 사이즈가 이미 표시되도록 할 수 있습니다.

고객의 크기는 제품에 따라 다를 수 있으므로 앱에는 특정 신발 크기가 선택된 이유에 대한 요약도 포함되어 있습니다. 그것이 무엇이든 나이키에는 이유가 있습니다.

맞지 않는 신발로는 '그냥 할 수 없다'

지난 6개월 동안 3개의 매장에서 테스트를 거쳐 7월 초 미국 전체 매장에 출시될 예정인 Nike Fit의 추진력은 업계 전체의 크기 조정 문제였습니다. 하지만 나이키의 나이키 다이렉트 제품 및 성장 담당 부사장인 마이클 마틴(Michael Martin)에 따르면, 나이키가 불평을 들은 이유이기도 합니다.

Martin은 인터뷰에서 "잘못된 핏은 스포츠의 장벽입니다. 신발이 잘 맞지 않으면 성능도 좋지 않을 것이며 아마도 그날 스포츠에 참여하지도 못할 것입니다."라고 말했습니다. 매일 더 많은 고객을 유치하고 활동적으로 만드는 브랜드의 사명에 대해 설명합니다. "솔직히 말하면 브랜드 리스크도 꽤 큽니다. '나는 Nike를 사랑하고 멋지긴 하지만 저에게는 맞지 않습니다. 브랜드 전체가 - 당신은 저에게 어울리지 않습니다.'라고 말하는 사람들이 있습니다. 그리고 그것은 우리가 처한 좋은 상황이 아닙니다."

Nike Fit은 고객이 Nike 제품에 대한 일반적인 신발 범위뿐만 아니라 성능 의도에서 고객의 개인적 선호도에 이르기까지 모든 것을 고려하는 제품별 신발 크기를 찾도록 도와줌으로써 이러한 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다. 소매업체(현재는 컴퓨터 비전 기술)가 각 신발의 목적을 알고 있기 때문에 전자는 Nike가 더 쉽게 다룰 수 있습니다. 예를 들어, 축구화는 캐주얼 운동화의 편안한 핏보다 더 타이트한 핏이 필요할 수 있습니다.

Martin에 따르면 개별 쇼핑객이 선호하는 신발 핏에 대한 정보를 얻기 위해 Nike의 기술은 유사한 발 형태를 가진 사람들, 본질적으로 유사한 선호도를 갖는 발 해부학의 세부 사항에서 가져옵니다. 회사는 고객에게 처음으로 이상적인 핏을 제공하려고 하지만, 예를 들어 온라인으로 신발 한 켤레를 주문하고 다른 사이즈보다 더 편안한 신발을 찾은 경우 앱 사용자가 선호도를 변경할 수 있도록 기술이 설정되어 있습니다. 권장되는 것. 신발 사이즈를 선호하는 것으로 표시하면 이 기술의 인공 지능이 피드백을 통해 시간이 지남에 따라 사용자의 선택을 학습하고 권장 사항을 개선합니다.

Nike는 크기를 더 잘 표준화하기 위해 데이터를 사용하지 않는 이유는 무엇입니까? Martin에 따르면 그것은 말처럼 쉽지 않습니다. 라스트(신발 모델), 소재, 끈, 각 스타일에 대한 성능 의도는 다음과 다르며 발 모양의 다양성으로 인해 특정 고객의 핏 편차를 제거하기 어렵습니다.

"이것은 우리의 관점에서 사이징이 거짓말이기 때문에 사이징을 개선하는 것이 아닙니다."라고 Martin이 말했습니다. "이것은 다인자 복잡성을 크게 단순화한 것입니다."

Nike Fit은 소매업체가 이를 설명할 수 있는 방법이자 쇼핑객이 항상 스스로를 6사이즈라고 생각했지만, 나이키 핏이 이상적인 핏이 아닐 수도 있다는 개념에 익숙해지도록 하는 방법이기도 합니다. 모든 제품.

테크 기업으로 거듭나다

Nike Fit 여정은 약 1년 전 컴퓨터 비전 회사 Invertex 를 인수하면서 시작되었습니다 . Nike 경영진은 신발에서 직면한 어려움과 하고 싶은 것이 무엇인지 알고 있었지만 더 많은 기술 경험이 필요했습니다. 당시 그들은 인버텍스를 인수한 이유에 대해 회사가 "혁신적인 혁신"을 도와주겠다며 의도적으로 침묵했다.

지금도 Nike Fit을 발표한 후 이 소매업체는 기술의 추가 적용을 가슴 가까이에 두고 있습니다. Nike Fit이 운동복, 반바지, 브래지어 등의 다른 의류를 포함하도록 확장될 가능성은 당연해 보이지만 현재로서는 Martin은 이러한 잠재적인 용도가 "매우 흥미롭고 예고 없이는 아닙니다"라고 암시할 뿐입니다.

그럼에도 불구하고 신발을 찾는 것은 새로운 기술에 대한 Nike의 최우선 과제입니다. 고객이 현재 모델에서 올바른 사이즈를 찾도록 돕는 것 외에도 고객으로부터 수집한 데이터는 신발 디자인 및 제조 프로세스에 의미 있는 변화를 적용하는 방향으로 제품 개발에 정보를 제공할 것입니다.

Martin은 "이는 우리가 전반적으로 운영하는 방식을 변화시키는 것입니다."라고 말했습니다. "따라서 우리는 스텔스 테스트를 거친 수천 명의 사람들로부터 얻은 이 데이터를 사용하여 우리의 마지막을 살펴보고 그 중 어느 것이 전체 소비자 인구를 더 잘 나타내는지 이해하는 과정에 있고 이미 진행 중입니다. 그리고 우리는' 그 길을 계속 갈 것이다."

소매업체는 또한 데이터를 사용하여 구매 깊이(기본적으로 회사가 구매하는 개별 제품 및 개별 크기)를 조정할 계획입니다. 시간이 지남에 따라 Nike 제품이 맞춤형 신발을 만드는 데 기술을 사용하는 것보다 전반적으로 고객에게 더 잘 맞기를 희망합니다. 주문 제작 신발은 비싸고 환경 친화적이지 않을 뿐만 아니라 Martin은 현재의 접근 방식이 주문 제작 신발보다 더 나은 착용감을 제공할 것이라고 믿습니다.

"기본적으로 우리가 원하는 곳은 다음과 같습니다. 당신이 더 이상 숫자가 아니고, 더 이상 상자에 성이 없고, 당신은 단지 이름일 뿐입니다. 이것은 단지 당신의 신발입니다 ... 이것은 완벽한 핏입니다. , 당신에게 가장 잘 맞는다"고 말했다. "그리고 우리는 그것을 달성할 수 있을 뿐만 아니라 그 이상으로 나아갈 수 있다고 생각합니다. 왜냐하면 우리 회원들이 우리와 공유하는 정보를 통해 시간이 지남에 따라 더 좋고 더 나은 신발을 디자인할 수 있기 때문입니다."