Nike, teknoloji sunumuyla mükemmel ayakkabı uyumu hedefliyor

Nike'ın teknoloji şirketi statüsü, son yıllarda atletizm perakendecisi statüsünü neredeyse geride bıraktı. Şirket, 2018'de, büyük ölçüde mobil uygulamaya dayanan, yalnızca üyelere açık bir mağaza olan Nike Live mağaza konseptini ve daha sonra benzer özelliklere sahip olan House of Innovation amiral gemisi konseptini tanıtarak dalgalar yarattı.

Bu konseptler, mobil teslim alma noktaları, mobil kendi kendine ödeme kioskları ve alışveriş yapanların bir mankende asılı olan kıyafetleri tanımlamasına veya yakındaki bir mağaza çalışanından belirli bir ayakkabı boyutu ve rengi talep etmesine olanak tanıyan özellikler dahil olmak üzere çeşitli mobil yeteneklerin rahatlığına dayanır.

Nike'ın en son gelişimi, uygulamasının faydasını daha da ileriye taşıyor. Yeni bir özellik, bir müşterinin ayaklarını taramak ve dijital bir ayak morfolojisi bulmak için bilgisayar vizyonu ve kullanıcının akıllı telefon kamerasını kullanır ve daha sonra bunu şirketin çeşitli ayakkabı tasarımlarına uygulayarak müşterilere şirketin her birinde onlar için önerilen ayakkabı boyutunu sağlar. ayakkabı ürünleri.

Mağaza çalışanları veya Nike'ın dediği gibi "sporcular", mağazalarda taşıdıkları mobil cihazlarda teknolojiyi etkinleştirir. Müşteriler ayrıca bu özelliği evde kullanabilir ve dijital taramayı Nike Plus profillerine kaydedebilir, böylece bir ayakkabı her seçildiğinde, önerilen beden zaten yukarı çekilir.

Bir müşterinin bedeni büyük olasılıkla ürüne göre değişeceğinden, uygulama aynı zamanda neden belirli bir ayakkabı bedeninin seçildiğine ilişkin bir özet de içerir: belki bir ayakkabı küçük veya büyük olduğu için veya belki de benzer büyüklükte ayakları olan diğer kişiler bu bedeni satın aldığı için. Ne olursa olsun, Nike'ın bir nedeni var.

Uymayan ayakkabılarla 'sadece yapamazsınız'

Geçtiğimiz altı ay içinde üç mağazada test edilen ve Temmuz ayı başlarında tüm ABD mağazalarında kullanıma sunulması planlanan Nike Fit'in ivmesi, endüstri çapında bir boyutlandırma mücadelesiydi. Ama aynı zamanda Nike'ın Nike Direct ürün ve büyümeden sorumlu başkan yardımcısı Michael Martin'e göre, Nike'ın şikayetlerini duyduğu bir konuydu.

Martin bir röportajda, "Kötü uyum, spor yapmak için bir engeldir. Ayakkabılarınız iyi uymuyorsa, o zaman iyi performans göstermeyeceksiniz ve belki de o gün spor yapmayacaksınız" dedi. markanın her gün daha fazla müşteriyi dışarı çıkarma ve aktif hale getirme misyonu hakkında yorum yapmak. "Aynı zamanda oldukça büyük bir marka riski, açıkçası… 'Nike'ları seviyorum, çok havalılar ama bana uymuyorlar. Bütün marka - bana uymuyorsun' diyen insanlarımız var. ve bu bizim için harika bir durum değil."

Nike Fit, müşterilerin yalnızca Nike ürünleri için genel bir ayakkabı yelpazesi bulmalarına değil, aynı zamanda performans amacından müşterinin kişisel tercihlerine kadar her şeyi etkileyen ürün başına bir ayakkabı boyutu bulmalarına yardımcı olarak bununla mücadele etmeyi amaçlıyor. Perakendeci (ve şimdi bilgisayarla görme teknolojisi) her bir ayakkabının amacını bildiğinden, ilkini Nike'ın ele alması daha kolaydır. Örneğin, bir futbol kramponu, rahat bir spor ayakkabının rahat kesiminden daha sıkı bir kesime ihtiyaç duyabilir.

Bireysel bir alışverişçinin hangi ayakkabıya uygun olduğunu öğrenmek için Nike'ın teknolojisi, benzer ayak morfolojisine sahip insanlardan, esas olarak, Martin'e göre, özellikle performans ayakkabısı söz konusu olduğunda, sıklıkla karşılaştırılabilir tercihlere sahip olan ayağınızın anatomisinin ayrıntılarını alır. Şirket, müşterilere ilk seferde ideal bir uyum sağlamayı amaçlarken, teknoloji, uygulamadaki bir kullanıcının, örneğin çevrimiçi olarak bir çift ayakkabı sipariş etmesi durumunda tercihlerini değiştirebilmesi ve farklı bir beden bulmasından daha rahat bir beden bulmasını sağlayacak şekilde ayarlanmıştır. ne tavsiye edilir. Bir ayakkabı bedenini tercih edilen olarak işaretlemek, kullanıcının zaman içinde yaptığı seçimlerden ders alan ve önerilerini geliştiren teknolojinin yapay zekasına geri döner.

Nike neden bu verileri boyutlarını daha iyi standartlaştırmak için kullanmıyor? Martin'e göre, bunu söylemek yapmaktan daha kolay. Her stil için sonlar (ayakkabı modelleri), malzemeler, bağcıklar ve performans amacı bir diğerinden farklıdır ve çok çeşitli ayak şekilleri, belirli bir müşteri için uyum farkını ortadan kaldırmayı zorlaştırır.

Martin, "Bu, boyutlandırmayı iyileştirmekle ilgili değil, çünkü boyutlandırma bizim bakış açımızdan bir yalandır" dedi. "Çok faktörlü bir karmaşıklığın büyük bir basitleştirmesi."

Nike Fit, perakendecinin bunu hesaba katmasının bir yolu ve aynı zamanda müşterilerini her zaman kendilerini 6 beden olarak düşünmelerine rağmen, onlar için ideal bir uyum olmayabileceği fikrine alıştırmanın bir yolu. her ürün.

Teknoloji şirketi olmak

Nike Fit yolculuğu, yaklaşık bir yıl önce bilgisayarla görme firması Invertex'in satın alınmasıyla başladı . Nike yöneticileri, ayakkabılarda ne gibi zorluklarla karşılaştıklarını ve ne yapmak istediklerini biliyorlardı, ancak daha fazla teknik deneyime ihtiyaçları vardı. O zamanlar, şirketin "çığır açan yenilikler" konusunda onlara yardımcı olacağını söyleyerek Invertex'i neden satın aldıkları konusunda kasıtlı olarak sessiz kaldılar.

Şimdi bile, Nike Fit'i duyurduktan sonra perakendeci, teknolojinin diğer uygulamalarını göğsüne yakın tutuyor. Nike Fit'in diğer giyim parçalarını (örneğin, atletik gömlekler, şortlar ve sutyenler) içerecek şekilde genişletme olanakları doğal görünüyor, ancak şimdilik Martin, bu potansiyel kullanımların "çok ilginç ve habersiz değil" olduğunu ima ediyor.

Ne olursa olsun, ayakkabı bulmak Nike'ın yeni teknolojiyle ilk önceliği. Müşterilerden elde edilen veriler, müşterilerin mevcut modellerde doğru bedeni bulmalarına yardımcı olmanın yanı sıra, ayakkabı tasarımı ve üretim sürecinde anlamlı değişiklikler gerçekleştirmeye yönelik ürün geliştirme konusunda da bilgi verecektir.

Martin, "Bu, genel olarak çalışma şeklimizi dönüştürmekle ilgili," dedi. "Bu nedenle, sonlarımıza bir göz atmak ve bunlardan hangilerinin bir bütün olarak tüketici nüfusumuzu daha iyi temsil ettiğini anlamak için gizlilik testlerimizden geçen binlerce kişiden gelen bu verileri kullanma sürecinde olacağız ve zaten bu süreçteyiz ve biz de" bu yolda devam edeceğim."

Perakendeci ayrıca verileri satın alma derinliğini ayarlamak için kullanmayı planlıyor: esas olarak, şirketin satın aldığı bireysel bir üründen ve bireysel boyuttan ne kadar. Zamanla, Nike ürünlerinin teknolojiyi ısmarlama ayakkabılar oluşturmak için kullanmak yerine, tüm müşteriler için daha uygun olacağı umulmaktadır. Kişiye özel ayakkabılar sadece pahalı ve çevre dostu değil, aynı zamanda Martin, mevcut yaklaşımlarının özel yapım ayakkabılardan daha iyi bir uyum sağlayacağına da inanıyor.

"Temel olarak, bunu almak istediğimiz yer şudur: Artık bir numara olmadığın yerde, artık kutudaki bir cinsiyet değilsin, sen sadece bir isimsin. Bu sadece senin ayakkabın… bu mükemmel uyum , sizin için mümkün olan en iyi uyum" dedi. "Ve bunu sadece başarmakla kalmayıp, bundan daha da ileri gidebileceğimizi düşünüyoruz çünkü üyelerimizin bizimle paylaştığı bilgiler zamanla daha iyi ve daha iyi ayakkabılar tasarlamamıza izin verecek."