ナイキは、ハイテクロールアウトで完璧な靴のフィット感を目指しています

公開: 2022-05-22

テクノロジー企業としてのナイキの地位は、近年、陸上競技の小売業者としての地位をほぼ上回っています。同社は2018年に、モバイルアプリに大きく依存する会員専用ストアであるNike Liveストアのコンセプトを導入し、その年の後半には、同様の機能を備えたHouseofInnovationのフラッグシップコンセプトを発表しました。

これらのコンセプトは、モバイルピックアップスポット、モバイルセルフチェックアウトキオスク、買い物客がマネキンにぶら下がっている服を識別したり、近くの店員に特定の靴のサイズと色を要求したりできる機能など、さまざまなモバイル機能の利便性に依存しています。

ナイキの最新の進歩は、そのアプリの有用性をさらに押し上げています。新機能は、コンピュータービジョンとユーザーのスマートフォンカメラを使用して顧客の足をスキャンし、デジタル足の形態を考え出し、それを会社のさまざまな靴のデザインに適用して、各会社の推奨靴サイズを顧客に提供します。靴製品。

店員、またはナイキが彼らを呼ぶ「アスリート」は、店で持ち歩くモバイルデバイスでテクノロジーを有効にします。顧客は自宅でこの機能を使用し、デジタルスキャンをNike Plusプロファイルに保存して、靴を選択するたびに推奨サイズがすでに引き上げられているようにすることもできます。

顧客のサイズは製品によって異なる可能性があるため、アプリには、特定の靴のサイズが選択された理由の概要も含まれています。おそらく、靴のサイズが小さいか大きいため、または同じサイズの足を持つ他の人がこのサイズを購入したためです。それが何であれ、ナイキには理由があります。

合わない靴では「ただやる」ことはできません

過去6か月間3店舗でテストされ、7月初旬に米国のすべての店舗に展開される予定のNike Fitの推進力は、業界全体のサイジングの課題でした。しかし、ナイキのナイキダイレクト製品および成長担当副社長であるマイケル・マーティンによれば、それはナイキが不満を聞いたものでもありました。

「フィット感が悪いことはスポーツの障壁です。靴がうまくフィットしないと、パフォーマンスが低下し、その日はスポーツに参加することすらできないでしょう」とマーティンはインタビューで語った。より多くの顧客を獲得し、毎日アクティブにするというブランドの使命についてコメントします。「それはまた、率直に言って、かなり大きなブランドリスクでもあります…「私はナイキが大好きです、彼らはとてもクールですが、彼らは私に合わないだけです。ブランド全体-あなたは私に合わないだけです」と言う人がいます。それは私たちにとって素晴らしい状況ではありません。」

ナイキフィットは、顧客がナイキ製品の一般的な靴の範囲だけでなく、パフォーマンスの意図から顧客の個人的な好みまですべてを考慮した製品ごとの靴のサイズを見つけるのを支援することによって、それと戦うことを目指しています。前者は、小売業者（そして現在はそのコンピュータービジョン技術）が各靴の目的を知っているので、ナイキが理解しやすいです。たとえば、サッカークリートは、カジュアルなスニーカーのリラックスしたフィット感よりもタイトなフィット感が必要な場合があります。

マーティンによれば、個々の買い物客がどの靴に合うかを知るために、ナイキのテクノロジーは、似たような足の形態、本質的には足の解剖学的構造の詳細を持っている人々から引き出されます。同社は初めて顧客に理想的なフィット感を提供することを意図していますが、このテクノロジーは、たとえばオンラインで靴を注文し、別のサイズよりも快適な靴を見つけた場合に、アプリのユーザーが好みを変更できるように設定されています何が推奨されますか。靴のサイズを優先としてマークすると、テクノロジーの人工知能にフィードバックされます。人工知能は、ユーザーの選択から時間をかけて学習し、推奨事項を改善します。

ナイキがデータを使用してサイズをより適切に標準化しないのはなぜですか？マーティンによれば、それは口で言うほど簡単ではありません。各スタイルのラスト（靴のモデル）、素材、レーシング、パフォーマンスの意図は次のスタイルとは異なり、足の形が多種多様であるため、特定の顧客のフィットのばらつきを取り除くことは困難です。

「私たちの観点からすると、サイジングは嘘なので、これはサイジングを改善することではありません」とマーティンは言いました。「これは、多因子の複雑さを大幅に単純化したものです。」

ナイキフィットは、小売業者がそれを説明する方法であり、買い物客が常に自分たちをサイズ6と考えていたとしても、それは彼らにとって理想的なフィットではないかもしれないという考えに慣れさせる方法でもあります。すべての製品。

ハイテク企業になる

Nike Fitの旅は、約1年前にコンピュータービジョン会社Invertexを買収したことから始まりました。ナイキの幹部は、履物で直面している課題とやりたいことを知っていましたが、より多くの技術経験が必要でした。当時、彼らはInvertexを買収した理由について意図的に沈黙し、同社は「画期的なイノベーション」で彼らを支援すると述べた。

現在でも、ナイキフィットを発表した後、小売業者はテクノロジーのさらなるアプリケーションを胸の近くに置いています。ナイキフィットが他のアパレル（たとえば、アスレチックシャツ、ショーツ、ブラなど）を含むように拡張する可能性は自然に見えますが、今のところ、マーティンはこれらの潜在的な用途が「非常に興味深く、予告なしではない」とほのめかしています。

とにかく、靴を見つけることは、新しい技術でナイキの最優先事項です。お客様が現在のモデルで適切なサイズを見つけるのに役立つだけでなく、お客様から収集されたデータは、靴の設計と製造プロセスに意味のある変更を加えることを目的とした製品開発にも役立ちます。

「これは、私たちが全体的に運営する方法を変革することです」とマーティンは言いました。「それで、私たちはステルステストを通過した何千人もの人々からのこのデータを使用して、私たちの最後を見て、そのうちのどれが私たちの消費者の人口全体をよりよく表しているかを理解するプロセスにあります。その道を進みます。」

小売業者は、データを使用して購入の深さを調整することも計画しています。基本的には、会社が購入する個々の製品の量と個々のサイズです。将来的には、ナイキ製品が、カスタムメイドの靴を作成するためのテクノロジーを使用するのではなく、全体的な顧客により適したものになることが期待されています。カスタムメイドの靴は高価で環境にやさしいだけでなく、マーティンは現在のアプローチがカスタムメイドの靴よりもフィット感を高めると信じています。

「基本的に、私たちがそれを取りたいのはこれです：あなたがもはや数字ではなく、あなたはもはやボックスの性別ではなく、あなたはただの名前です。これはあなたの靴です…これは完璧にフィットします、あなたに最適なものだ」と語った。「そして、それを達成できるだけでなく、メンバーが私たちと共有する情報によって、時間の経過とともにより良い靴をデザインできるようになるので、それ以上のこともできると思います。」