首席營銷官如何利用學徒制來彌合數字技能差距

最近關於英國數字技能領域狀況的兩份報告描繪了一幅關於需要數字化轉型的企業面臨的挑戰和機遇的驚人畫面。 學徒制是答案嗎？

Tech City 和 Arch Apprentices 的兩份新報告顯示，儘管英國在許多方面仍然處於世界領先地位，但公司招聘和培訓下一代編碼員、程序員和數字營銷人員的方式沒有發生重大變化，但這種地位可能很快就會成為現實。過去。

Tech City 的第一份報告詳細列出了英國數字基礎設施的實力，並指出 2016 年“英國數字技術投資達到 68 億英鎊，比任何其他歐洲國家高出 50%。”

得益於如此強勁的投資水平，數字科技企業的營業額已達到 1700 億英鎊，在短短五年內增加了 300 億英鎊。 最關鍵的是，英國現在有 164 萬個數字技術工作崗位，數字部門創造就業機會的速度是非數字部門的 2 倍。

縮小差距

到目前為止，很健康。 然而，這種增長帶來了一個問題。 儘管對技能的需求飆升，但大學仍無法滿足新進入職場的需求。

傳統上，技能差距可以通過培訓年長的現有工人承擔額外責任來填補。 但數字領域的變化速度使其成為短期問題的長期答案。

英國政府試圖通過引入學徒稅來解決這個問題，該稅旨在鼓勵各種規模的企業投資培訓學徒以實現其長期目標。 根據徵稅條款，年薪超過 300 萬英鎊的公司必須為學徒計劃支付總工資的 0.5% 減去每年 15,000 英鎊的“徵稅津貼”。

最重要的是，政府將額外提供 10% 的充值供雇主使用，任何超過此金額的超額支出都將與政府共同投資——支付高達 90% 的額外培訓費用。 同時，不徵稅的雇主也將能夠使用這種所謂的“共同投資”，政府支付 90% 的學徒培訓費用。

徵稅旨在使在職培訓成為未來十年英國經濟增長的基石，政府相信採用這種方法將有助於其獲得更多收益。

一切似乎都加起來了。 2015 年 6 月發表的研究證明了學徒計劃帶來的高投資回報率。 報告指出，2 級和 3 級的成人學徒制每磅政府投資分別帶來 26 英鎊和 28 英鎊的經濟收益。

數字營銷計劃通常涵蓋行業認可的資格，如 CIPD 和 Squared Online，這意味著雇主可以使用他們的稅收來資助培訓，而不是從現有的學習和發展預算中支付。

待完成的工作

然而，Arch Apprenticeships 最近的一份報告揭示了未來工作的規模，該報告調查了 750 名負責人力資源或 L&D 的商業領袖，了解他們在組織內僱用學徒的情況。

報告顯示，在接受調查的 750 人中，“70% 的人告訴我們，儘管已經四個月了，他們仍然沒有利用學徒稅，38% 的人還沒有僱用學徒。”

Anouska Ramsay 是 Capgemini UK 的人才總監。 為了應對不斷擴大的技能差距，她於 2011 年啟動了公司的學徒計劃。 “當時，大學都在努力跟上科技的變化。 我們發現，實際上除了數量問題外，技能有點過時了。

“我們發現，他們在計算機科學專業畢業的第一年學到的東西在你畢業時很容易過時。 儘管其背後的基礎科學仍然是最新的，但該技術的實際應用正在迅速發展。 因此，學徒制幫助我們提供了一個理論和實踐相結合的模型，以保持他們的技能新鮮和最新。”

有所作為

針對這一問題，Ramsay 聘請數字原生代的策略開始形成。

“我們將‘數字原住民’定義為比前幾代人更多地將科技作為生活一部分的人，”她說。 “因此，無論我們是讓人們將他們培訓為軟件開發人員，還是下一任營銷經理或數據分析師，他們都是數字原住民，我們必須以我們的風格和方法來解決這個問題。”

拉姆齊並不是唯一一個將這個群體確定為潛在的遊戲規則改變者的人。

另一個熱情的採用者是金融服務巨頭 MBNA。 三年前，在所謂的金融科技革命中，該公司需要做更多的工作來“證明”自己以應對影響行業的動態變化。 外部人才的加入是為了在短期內提升 MBNA 的數字功能，但很明顯，還需要一個長期的解決方案。

因此，MBNA 設立了一個學徒計劃，該計劃於 2015 年開始，招聘了五名 3 級數字營銷學徒。 為此，該公司採用了一個現實的時間框架來引入該計劃，使用兩個隊列——一個在春季，另一個在 9 月學年開始時投入使用。

熟能生巧

“學徒對數字的初步了解給我們留下了深刻的印象，基於工作的學習方法讓他們迅速掌握了所需的技能，”MBNA 數字營銷主管 Nic Travis 說。

“我們所有的學徒都證明了自己是非常稱職的人，在幾個月內，他們已經成為團隊中自給自足的成員。 毫無疑問，他們正在幫助我們發展業務，並為如何營銷我們的產品帶來新的想法。”

MBNA 與其培訓提供商合作，為該系統開發了大量的靈活性，使 MBNA 和學習者能夠調整該計劃，以從中獲得盡可能多的價值。 例如，根據第一批的反饋，該計劃的入職流程已經過調整，以反映學徒的不同年齡範圍和技能背景。

CapGemini 的 Ramsay 同意學徒確實傾向於採用適應性方法來學習新技能。

“當然，對於進入軟件開發、分析和營銷領域的數字原住民來說，他們的學習方式正在不斷發展和變化，而學徒課程是將兩者結合在一起的好方法。 它以實際為重點，讓他們沉浸在科技中，對我們來說，為他們提供數字和在線培訓材料是一種真正的推動力——它適合他們。”

是時候改變了

與其他一些學科相比，數字領域的本科學位通常不是先決條件。 這反映在數字領導者之間迅速變化的情緒中。 英國數字技術工作者的經濟貢獻幾乎是非數字工作者的兩倍。

對於一些 CMO 來說，問題是財務問題之一。 但是，儘管 42% 的公司在培訓上花費了 5000 至 10,000 英鎊，但只有 39% 的公司使用學徒制——儘管學徒稅提供了省錢的絕佳機會。

數字原住民的崛起不容忽視：根據 Tech Partnership 的數據，在 2014/15 年期間，英國幾乎四分之三 (74%) 的數字學徒初學者年齡在 24 歲或以下，相比之下，59% 的學徒初學者年齡在 24 歲或以下。所有的。

這些數字反映了 CMO 層面的態度轉變——承認實踐技能、學習意願和對技術的舒適感是數字營銷中真正有價值的屬性。

事實上，根據 Arch 的研究，這種情緒正在堅決反對受過大學培訓的營銷人員。 受訪者認為大學學位不再被視為必不可少。 61% 的受訪者會很樂意僱用沒有學位的人，只有 37% 的人認為正式學位資格在招聘過程中很重要。

減慢積木

因此，學徒制似乎是滿足模擬企業需求的完美答案。 27% 的受訪者表示，他們熱衷於向業務中的新數字原生代學習。 那麼為什麼只有 9% 的人表示他們正在招聘學徒呢？

對徵稅缺乏認識和困惑似乎是最大的障礙。 但這不應該成為阻礙，拉姆齊認為。

“這是填補技能差距的一種經濟方式，”她說。 “這是一個賣方市場，因此我們需要找到投資方式，並在內部建立人才庫； 如果我們不這樣做，我們將沒有人能夠交付我們需要的客戶項目。”

對於另一個不斷發展的企業來說，學徒制正迅速成為從模擬到數字的旅程中最強大的引擎。 IPG Mediabrands 負責人表示：“我們的學徒在數字化方面非常真實，他們顯然很年輕，並且在與我們合作的許多行業和技術一起成長，因此他們非常精明。”廣告運營部的 Alex Norman。

IPG Mediabrands 的數字主管 Alan King 報告說，第一個進入該計劃的學徒立即獲得了一份全職工作，其他人也紛紛效仿。

“到目前為止，我們一直很成功，”King 說，並指出在招聘最有才華的人時，正確的心態比具體的經驗更重要。

“這意味著我們需要在業餘時間編碼的人——生活和呼吸技術的數字原住民。 他們使用的任何類型的數字生態系統都被認為是理所當然的，而學徒級別的任何人都已經習慣於使用我們使用的系統。”

顯然，越來越多的 CMO 正在接受學徒制，而且工作方向也越來越傾向於僱傭數字原生代。 雖然笨重的遺留系統和官僚作風似乎是不可逾越的障礙，但健康地散佈新鮮思維可能會有很長的路要走。

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克里斯蒂安·多爾蒂
來源： ClickZ