Bagaimana CMO menggunakan magang untuk menjembatani kesenjangan keterampilan digital

Dua laporan baru-baru ini tentang lanskap keterampilan digital Inggris melukiskan gambaran yang mengejutkan tentang tantangan dan peluang yang dihadapi bisnis yang membutuhkan transformasi digital. Apakah magang adalah jawabannya?

Dua laporan baru dari Tech City dan Arch Apprentices menunjukkan bahwa meskipun Inggris tetap menjadi pemimpin dunia dalam banyak hal, tanpa perubahan signifikan pada cara perusahaan merekrut dan melatih generasi pembuat kode, pemrogram, dan pemasar digital berikutnya, status itu mungkin akan segera menjadi masalah. masa lalu.

Laporan pertama, dari Tech City, memaparkan secara rinci kekuatan infrastruktur digital Inggris, menunjukkan bahwa pada tahun 2016 “Investasi teknologi digital Inggris mencapai £6,8 miliar, itu 50% lebih tinggi daripada negara Eropa lainnya.”

Berkat tingkat investasi yang kuat itu, omset bisnis teknologi digital telah mencapai £170 miliar, meningkat sebesar £30 miliar hanya dalam lima tahun. Yang paling kritis, sekarang ada 1,64 juta pekerjaan teknologi digital di Inggris, dan sektor digital menciptakan lapangan kerja 2 kali lebih cepat daripada sektor non-digital.

Menjembatani kesenjangan

Sejauh ini, sangat sehat. Namun, pertumbuhan itu menimbulkan masalah. Meskipun permintaan akan keterampilan melonjak, universitas tidak mampu mengimbangi kebutuhan pendatang baru ke dunia kerja.

Secara tradisional, kesenjangan keterampilan akan diisi dengan melatih pekerja yang lebih tua untuk mengambil tanggung jawab ekstra. Namun laju perubahan dalam lingkup digital menjadikan hal itu sebagai jawaban jangka panjang untuk masalah jangka pendek.

Pemerintah Inggris telah berusaha untuk mengatasi masalah ini dengan memperkenalkan Retribusi Magang, yang dirancang untuk mendorong bisnis dari semua ukuran untuk berinvestasi dalam pelatihan pemagang untuk memenuhi tujuan jangka panjang mereka. Berdasarkan ketentuan Retribusi, perusahaan dengan gaji lebih dari £3 juta per tahun harus membayar 0,5% dari total pembayaran dikurangi “tunjangan retribusi” tahunan sebesar £15.000 untuk inisiatif pemagangan.

Selain itu, Pemerintah akan memberikan tambahan 10% top-up untuk digunakan oleh pemberi kerja, dan setiap kelebihan pengeluaran di atas yang akan menjadi investasi bersama dengan Pemerintah – mencakup hingga 90% dari biaya pelatihan tambahan. Sementara itu, pemberi kerja yang tidak membayar retribusi juga akan dapat menggunakan apa yang disebut 'investasi bersama' ini, dengan pemerintah membayar 90% dari pelatihan pemagangan.

Retribusi bertujuan untuk menjadikan pelatihan di tempat kerja sebagai landasan pertumbuhan ekonomi Inggris dalam dekade mendatang, dan pemerintah percaya mengadopsi pendekatan ini akan membantunya mendapatkan lebih banyak keuntungan.

Semuanya tampak bertambah. Penelitian yang diterbitkan pada bulan Juni 2015 menunjukkan ROI yang tinggi yang diberikan oleh program pemagangan. Laporan tersebut menunjukkan bahwa pemagangan orang dewasa di level 2 dan level 3 memberikan keuntungan ekonomi sebesar £26 dan £28 masing-masing untuk setiap pon investasi pemerintah.

Program pemasaran digital sering kali mencakup kualifikasi yang diakui industri seperti CIPD dan Squared Online, yang berarti pemberi kerja dapat menggunakan retribusi mereka untuk mendanai pelatihan daripada membayar dari anggaran Pembelajaran & Pengembangan yang ada.

Pekerjaan yang harus diselesaikan

Namun, skala pekerjaan yang akan datang terungkap dalam laporan terbaru dari Arch Apprenticeships, yang mensurvei 750 pemimpin bisnis yang bertanggung jawab atas SDM atau L&D atas pekerjaan magang mereka di dalam organisasi mereka.

Laporan tersebut menunjukkan bahwa dari 750 yang disurvei, “70% memberi tahu kami bahwa mereka masih belum memanfaatkan Retribusi Magang meskipun sudah empat bulan, dengan 38% belum mempekerjakan pekerja magang.”

Anouska Ramsay adalah Direktur Bakat untuk Capgemini UK. Dia meluncurkan skema pemagangan perusahaan pada tahun 2011 sebagai tanggapan atas kesenjangan keterampilan yang semakin melebar. “Pada saat itu, Universitas berjuang untuk mengikuti perubahan teknologi. Kami menemukan bahwa sebenarnya selain masalah volume, keterampilannya agak ketinggalan zaman.

“Kami menemukan bahwa apa yang mereka pelajari di tahun pertama sebagai lulusan ilmu komputer dapat dengan mudah ketinggalan zaman pada saat Anda lulus. Meskipun ilmu yang mendasarinya tetap mutakhir, aplikasi praktis dari teknologi itu bergerak dengan cepat; jadi magang membantu kami memberikan model campuran teori dan praktik untuk menjaga keterampilan mereka tetap segar dan mutakhir.”

Membuat perbedaan

Strategi Ramsay dalam mempekerjakan penduduk asli digital mulai terbentuk sebagai tanggapan atas masalah ini.

“Kami mendefinisikan 'digital natives' sebagai orang yang tumbuh dengan teknologi sebagai bagian dari kehidupan mereka lebih dari generasi sebelumnya,” katanya. “Jadi, apakah kami membawa orang untuk melatih mereka sebagai pengembang perangkat lunak atau manajer pemasaran atau analis data berikutnya, mereka semua adalah penduduk asli digital, dan kami harus mengatasinya dengan gaya dan pendekatan kami terhadap L&D secara umum.”

Ramsay tidak sendirian dalam mengidentifikasi kelompok ini sebagai pengubah permainan yang potensial.

Pengadopsi antusias lainnya adalah raksasa jasa keuangan MBNA. Tiga tahun lalu, di tengah apa yang disebut sebagai revolusi tekfin, perusahaan perlu berbuat lebih banyak untuk 'membuktikan masa depan' dirinya terhadap perubahan dinamis yang mempengaruhi industri. Bakat eksternal dibawa untuk memberikan dorongan jangka pendek untuk fungsi digital MBNA, tetapi jelas bahwa solusi jangka panjang juga diperlukan.

Jadi, MBNA membuat skema magang, yang dimulai pada tahun 2015 dengan mempekerjakan lima Magang Pemasaran Digital Level 3. Dalam melakukannya, perusahaan mengadopsi kerangka waktu yang realistis untuk pengenalan skema, menggunakan dua kelompok – satu di musim semi, dengan yang lain mulai beroperasi pada awal tahun akademik pada bulan September.

Latihan membuat sempurna

“Pengetahuan awal peserta magang tentang digital membuat kami terkesan dan pendekatan pembelajaran berbasis kerja telah membuat mereka dengan cepat mengambil keterampilan yang dibutuhkan,” kata Nic Travis, Kepala Pemasaran Digital MBNA.

“Semua peserta magang kami telah membuktikan diri sebagai individu yang sangat kompeten dan dalam beberapa bulan mereka telah beroperasi sebagai anggota tim yang mandiri. Tanpa ragu mereka membantu kami mengembangkan bisnis kami dan membawa ide-ide segar tentang bagaimana memasarkan produk kami.”

MBNA bekerja dengan penyedia pelatihannya untuk mengembangkan sejumlah besar fleksibilitas pada sistem, memungkinkan MBNA dan pelajar untuk menyesuaikan skema untuk mendapatkan nilai sebanyak mungkin darinya. Misalnya, proses induksi skema telah diubah untuk mencerminkan rentang usia dan latar belakang keterampilan yang bervariasi dari peserta magang mengikuti umpan balik dari kelompok pertama.

Ramsay dari CapGemini setuju bahwa peserta magang cenderung mengambil pendekatan adaptif untuk mempelajari keterampilan baru.

“Tentu saja untuk digital natives yang masuk ke dalam pengembangan perangkat lunak dan analitik dan pemasaran, gaya belajar mereka berkembang dan berubah, dan penawaran magang adalah cara yang bagus untuk memadukan keduanya. Ini berfokus pada praktik dan memungkinkan mereka untuk tenggelam dalam teknologi, dan bagi kami, mendukung mereka dengan materi pelatihan digital dan online adalah dorongan nyata- dan itu cocok untuk mereka.”

Waktu untuk perubahan

Gelar sarjana di bidang digital biasanya kurang dari prasyarat daripada beberapa disiplin ilmu lainnya. Itu tercermin dalam sentimen yang berubah dengan cepat di antara para pemimpin digital. Kontribusi ekonomi pekerja teknologi digital Inggris hampir dua kali lebih tinggi dari pekerja non-digital.

Untuk beberapa CMO, masalahnya adalah keuangan. Tetapi sementara 42% perusahaan menghabiskan £5000 – £10,000 untuk pelatihan, hanya 39% yang menggunakan magang – meskipun Retribusi Magang memberikan kesempatan sempurna untuk menghemat uang.

Munculnya penduduk asli digital tidak mungkin diabaikan: Menurut Kemitraan Teknologi, hampir tiga perempat (74%) dari semua pemula magang digital di Inggris selama 2014/15 berusia 24 atau di bawah, dibandingkan dengan 59% pemula magang sebagai utuh.

Angka-angka tersebut mencerminkan perubahan sikap di tingkat CMO – pengakuan bahwa keterampilan praktis, kemauan untuk belajar, dan kenyamanan seputar teknologi adalah atribut yang sangat berharga dalam pemasaran digital.

Memang, menurut penelitian Arch, sentimen itu berbalik dengan tegas terhadap pemasar yang dilatih di universitas. Responden merasa bahwa gelar sarjana tidak lagi dianggap penting. 61% responden dengan senang hati akan mempekerjakan seseorang tanpa gelar, dan hanya 37% yang merasa kualifikasi gelar formal penting dalam proses perekrutan.

Perlambat blok

Jadi, tampaknya magang adalah jawaban sempurna untuk kebutuhan bisnis analog. 27% dari mereka yang disurvei melaporkan merasa antusias untuk belajar dari digital natives baru dalam bisnis mereka. Jadi mengapa hanya 9% yang menyatakan bahwa mereka merekrut pekerja magang?

Kurangnya kesadaran dan kebingungan atas Retribusi tampaknya menjadi hambatan terbesar. Tapi itu seharusnya tidak menghalangi, bantah Ramsay.

“Ini cara yang ekonomis untuk mengisi kesenjangan keterampilan,” katanya. “Ini adalah pasar penjual, jadi kami perlu menemukan cara untuk berinvestasi dan menciptakan talent pool in-house ke depan; jika tidak, kami tidak akan memiliki orang yang dapat memberikan proyek klien yang kami butuhkan.”

Untuk bisnis lain yang sedang berkembang, magang dengan cepat menjadi mesin paling kuat dalam perjalanan dari analog ke digital. “Magangan kami telah mengambil peran dengan sangat jujur ​​untuk digital, mereka jelas masih sangat muda dan telah tumbuh dengan banyak industri dan teknologi yang kami tangani, jadi mereka sangat paham,” kata Kepala IPG Mediabrands dari Operasi Iklan, Alex Norman.

Alan King, Kepala Digital di IPG Mediabrands, melaporkan bahwa peserta magang pertama yang memasuki skema tersebut langsung mendapatkan pekerjaan penuh waktu dan yang lainnya mengikuti.

“Kami telah berhasil sejauh ini,” kata King, menunjukkan bahwa dalam hal mempekerjakan orang yang paling berbakat, pola pikir yang benar lebih penting daripada pengalaman khusus.

“Itu berarti kami menginginkan orang-orang yang membuat kode di waktu luang mereka – penduduk asli digital yang hidup dan menghirup teknologi. Setiap jenis ekosistem digital yang mereka kerjakan, mereka anggap remeh, dan siapa pun di tingkat magang sudah terbiasa bekerja dengan sistem yang kami kerjakan.”

Jelas semakin banyak CMO yang menerima magang, dan arah perjalanan semakin mendukung mempekerjakan penduduk asli digital. Dan sementara sistem warisan dan birokrasi yang kikuk mungkin tampak hambatan yang tidak dapat diatasi, percikan pemikiran segar yang sehat mungkin akan sangat membantu.

___
oleh Christian Doherty
sumber: ClickZ