Как директора по маркетингу используют ученичество для преодоления разрыва в цифровых навыках

Два недавних отчета о состоянии цифровых навыков в Великобритании нарисовали поразительную картину проблем и возможностей, с которыми сталкиваются предприятия, нуждающиеся в цифровой трансформации. Является ли ученичество ответом?

Два новых отчета от Tech City и Arch Apprentices показывают, что, хотя Великобритания остается мировым лидером во многих отношениях, без существенных изменений в том, как компании набирают и обучают следующее поколение кодеров, программистов и специалистов по цифровому маркетингу, этот статус вскоре может быть утрачен. прошлое.

В первом отчете Tech City подробно излагается сила цифровой инфраструктуры Великобритании, отмечая, что в 2016 году «британские инвестиции в цифровые технологии достигли 6,8 млрд фунтов стерлингов, что на 50% выше, чем в любой другой европейской стране».

Благодаря такому высокому уровню инвестиций оборот предприятий цифровых технологий достиг 170 миллиардов фунтов стерлингов, увеличившись на 30 миллиардов фунтов стерлингов всего за пять лет. Что наиболее важно, в настоящее время в Великобритании насчитывается 1,64 миллиона рабочих мест в сфере цифровых технологий, а цифровой сектор создает рабочие места в 2 раза быстрее, чем нецифровой сектор.

Преодоление разрыва

Пока что здоров. Однако этот рост представляет собой проблему. Несмотря на стремительный рост спроса на навыки, университеты не в состоянии удовлетворить потребность в новых участниках в сфере труда.

Традиционно пробел в навыках восполнялся за счет обучения пожилых работников выполнению дополнительных обязанностей. Но скорость изменений в цифровой сфере делает это долгосрочным ответом на краткосрочную проблему.

Правительство Великобритании попыталось решить эту проблему, введя сбор за обучение, который предназначен для поощрения предприятий всех размеров к инвестированию в обучение учеников для достижения их долгосрочных целей. Согласно условиям сбора, компании с фондом заработной платы более 3 миллионов фунтов стерлингов в год должны платить 0,5% от общей суммы заработной платы за вычетом ежегодного «пособия на сбор» в размере 15 000 фунтов стерлингов на инициативы по обучению.

Вдобавок к этому, правительство предоставит дополнительные 10% надбавки для использования работодателями, а любые дополнительные расходы сверх этой суммы будут совместными инвестициями с правительством, покрывая до 90% дополнительных расходов на обучение. Между тем, работодатели, не платящие сборы, также смогут использовать это так называемое «совместное инвестирование», при этом правительство оплачивает 90% обучения.

Леви стремится сделать обучение на рабочем месте краеугольным камнем экономического роста Великобритании в ближайшее десятилетие, и правительство считает, что принятие этого подхода поможет ему получить больше отдачи от затраченных средств.

Кажется, все сходится. Исследование, опубликованное в июне 2015 года, демонстрирует высокую окупаемость программы ученичества. В отчете указывается, что ученичество взрослых на уровне 2 и уровне 3 приносит 26 и 28 фунтов стерлингов экономической выгоды соответственно на каждый фунт государственных инвестиций.

Программы цифрового маркетинга часто охватывают признанные в отрасли квалификации, такие как CIPD и Squared Online, а это означает, что работодатели могут использовать свой сбор для финансирования обучения, а не для выплаты из существующего бюджета обучения и развития.

Работа, которую нужно сделать

Тем не менее, масштаб предстоящей работы был раскрыт в недавнем отчете Arch Apprenticeships, в ходе которого были опрошены 750 бизнес-лидеров, отвечающих за HR или L&D, на предмет найма учеников в их организации.

В отчете показано, что из 750 опрошенных «70% сказали нам, что они до сих пор не воспользовались налогом на обучение, несмотря на то, что прошло четыре месяца, а 38% еще не наняли учеников».

Анушка Рамсей — директор по развитию талантов Capgemini UK. Она запустила программу ученичества в компании в 2011 году в ответ на увеличивающийся разрыв в навыках. «В то время университеты изо всех сил пытались идти в ногу с изменениями в технологиях. Мы обнаружили, что на самом деле, помимо проблемы с объемом, навыки немного устарели.

«Мы обнаружили, что то, чему они научились в первый год обучения в области информатики, может легко устареть к моменту выпуска. Хотя лежащая в основе этого наука оставалась актуальной, практическое применение технологии развивалось быстрыми темпами; поэтому ученичество помогло нам создать смешанную модель теории и практики, чтобы поддерживать их навыки свежими и актуальными».

Различать

Стратегия Рамзи по найму цифровых аборигенов начала формироваться в ответ на эту проблему.

«Мы определяем «цифровых аборигенов» как людей, которые выросли с технологиями как частью своей жизни в большей степени, чем предыдущие поколения», — говорит она. «Итак, привлекаем ли мы людей для обучения в качестве разработчиков программного обеспечения, будущих менеджеров по маркетингу или аналитиков данных, все они являются цифровыми аборигенами, и нам пришлось учитывать это в нашем стиле и подходе к обучению и развитию в целом».

Не только Рамзи определил эту когорту как потенциальных игроков, способных изменить правила игры.

Еще один активный пользователь — гигант финансовых услуг MBNA. Три года назад, в разгар так называемой финтех-революции, компании нужно было сделать больше, чтобы защитить себя от динамических изменений, затронувших отрасль. Были привлечены внешние таланты, чтобы дать краткосрочный импульс цифровой функции MBNA, но было ясно, что также необходимо долгосрочное решение.

Итак, MBNA создала схему обучения, которая началась в 2015 году с найма пяти учеников цифрового маркетинга 3-го уровня. При этом компания установила реалистичные сроки внедрения схемы, используя две когорты — одну весной, а другую — в начале учебного года в сентябре.

Практика делает совершенным

«Первоначальные знания учеников о цифровых технологиях впечатлили нас, а подход к обучению на рабочем месте позволил им быстро приобрести необходимые навыки», — говорит Ник Трэвис, руководитель отдела цифрового маркетинга MBNA.

«Все наши стажеры зарекомендовали себя как высококомпетентные личности и уже через несколько месяцев работают как самостоятельные члены команды. Без сомнения, они помогают нам развивать наш бизнес и привносят свежие идеи о том, как продавать нашу продукцию».

MBNA работала со своим поставщиком услуг по обучению, чтобы обеспечить значительную гибкость системы, что позволило MBNA и учащимся адаптировать схему, чтобы получить от нее максимальную отдачу. Например, процесс введения в программу был изменен, чтобы отразить различный возрастной диапазон и уровень навыков учеников после получения отзывов от первой когорты.

Рамзи из CapGemini согласен с тем, что ученики склонны применять адаптивный подход к изучению новых навыков.

«Конечно, для цифровых аборигенов, приходящих в разработку программного обеспечения, аналитику и маркетинг, их стиль обучения развивается и меняется, и предложение ученика — отличный способ объединить их. Он ориентирован на практику и позволяет им погрузиться в технологии, и для нас поддержка их цифровыми и онлайн-учебными материалами — это настоящий импульс, и это их устраивает».

Время перемен

Степень бакалавра в области цифровых технологий, как правило, менее обязательна, чем в некоторых других дисциплинах. Это отражается в быстро меняющихся настроениях цифровых лидеров. Экономический вклад британского работника цифровых технологий почти в два раза выше, чем нецифрового работника.

Для некоторых директоров по маркетингу проблема связана с финансами. Но в то время как 42% компаний тратят от 5000 до 10 000 фунтов стерлингов на обучение, только 39% используют ученичество, несмотря на то, что сбор за обучение дает прекрасную возможность сэкономить деньги.

Рост цифровых аборигенов невозможно игнорировать: по данным Tech Partnership, почти три четверти (74%) всех начинающих цифровое ученичество в Великобритании в 2014/15 г. были в возрасте 24 лет и младше, по сравнению с 59% начинающих ученичество в качестве весь.

Эти цифры отражают изменение отношения на уровне директора по маркетингу — признание того, что практические навыки, готовность учиться и удобство работы с технологиями являются действительно ценными качествами в цифровом маркетинге.

Действительно, согласно исследованию Arch, это мнение решительно оборачивается против маркетологов с университетским образованием. Респонденты считают, что университетские дипломы больше не считаются необходимыми. 61% респондентов были бы рады нанять кого-то без образования, и только 37% считают, что формальная квалификация степени важна в процессе найма.

Медленно с блоков

Таким образом, кажется, что ученичество является идеальным ответом на потребности аналогового бизнеса. 27% опрошенных сообщили, что с энтузиазмом учатся у новых цифровых аборигенов в своем бизнесе. Так почему же только 9% заявили, что набирают учеников?

Отсутствие осведомленности и путаница в отношении Леви, по-видимому, являются самыми большими препятствиями. Но это не должно мешать, утверждает Рамзи.

«Это экономичный способ заполнить пробел в навыках, — говорит она. «Это рынок продавца, поэтому нам нужно найти способы инвестировать и создать собственный кадровый резерв в будущем; если мы этого не сделаем, у нас не будет людей, которые могли бы реализовать клиентские проекты, которым мы в них нуждаемся».

Для другого растущего бизнеса ученичество быстро становится самым мощным двигателем на пути от аналогового к цифровому. «Наши ученики подошли к этой роли с большой достоверностью для цифровых технологий, они, очевидно, довольно молоды и выросли на большом количестве индустрии и технологий, с которыми мы работаем, поэтому они невероятно сообразительны», — говорит глава IPG Mediabrands. отдела рекламных операций, Алекс Норман.

Алан Кинг, руководитель отдела цифровых технологий в IPG Mediabrands, сообщает, что первый стажер, принявший участие в программе, сразу же получил работу на полную ставку, а остальные последовали его примеру.

«До сих пор мы были успешны», — говорит Кинг, указывая на то, что когда дело доходит до найма самых талантливых людей, правильное мышление важнее конкретного опыта.

«Это означает, что нам нужны люди, которые программируют в свободное время — цифровые аборигены, которые живут и дышат технологиями. Они воспринимают любую цифровую экосистему, с которой они работают, как должное, и любой на уровне ученика уже привык работать с системами, с которыми мы работаем».

Очевидно, что все большее число директоров по маркетингу выбирают ученичество, и направление движения растет в пользу найма цифровых аборигенов. И хотя неуклюжие устаревшие системы и бюрократия могут показаться непреодолимыми препятствиями, здоровая капля свежего мышления может иметь большое значение.

___
Кристиан Доэрти
источник: ClickZ