首席营销官如何利用学徒制来弥合数字技能差距

最近关于英国数字技能领域状况的两份报告描绘了一幅关于需要数字化转型的企业面临的挑战和机遇的惊人画面。 学徒制是答案吗？

Tech City 和 Arch Apprentices 的两份新报告显示，尽管英国在许多方面仍然处于世界领先地位，但公司招聘和培训下一代编码员、程序员和数字营销人员的方式没有发生重大变化，但这种地位可能很快就会成为现实。过去。

Tech City 的第一份报告详细列出了英国数字基础设施的实力，并指出 2016 年“英国数字技术投资达到 68 亿英镑，比任何其他欧洲国家高出 50%。”

得益于如此强劲的投资水平，数字科技企业的营业额已达到 1700 亿英镑，在短短五年内增加了 300 亿英镑。 最关键的是，英国现在有 164 万个数字技术工作岗位，数字部门创造就业机会的速度是非数字部门的 2 倍。

缩小差距

到目前为止，很健康。 然而，这种增长带来了一个问题。 尽管对技能的需求飙升，但大学仍无法满足新进入职场的需求。

传统上，技能差距可以通过培训年长的现有工人承担额外责任来填补。 但数字领域的变化速度使其成为短期问题的长期答案。

英国政府试图通过引入学徒税来解决这个问题，该税旨在鼓励各种规模的企业投资培训学徒以实现其长期目标。 根据征税条款，年薪超过 300 万英镑的公司必须为学徒计划支付总工资的 0.5% 减去每年 15,000 英镑的“征税津贴”。

最重要的是，政府将额外提供 10% 的充值供雇主使用，任何超过此金额的超额支出都将与政府共同投资——支付高达 90% 的额外培训费用。 同时，不征税的雇主也将能够使用这种所谓的“共同投资”，政府支付 90% 的学徒培训费用。

征税旨在使在职培训成为未来十年英国经济增长的基石，政府相信采用这种方法将有助于其获得更多收益。

一切似乎都加起来了。 2015 年 6 月发表的研究证明了学徒计划带来的高投资回报率。 报告指出，2 级和 3 级的成人学徒制每磅政府投资分别带来 26 英镑和 28 英镑的经济收益。

数字营销计划通常涵盖行业认可的资格，如 CIPD 和 Squared Online，这意味着雇主可以使用他们的税收来资助培训，而不是从现有的学习和发展预算中支付。

待完成的工作

然而，Arch Apprenticeships 最近的一份报告揭示了未来工作的规模，该报告调查了 750 名负责人力资源或 L&D 的商业领袖，了解他们在组织内雇用学徒的情况。

报告显示，在接受调查的 750 人中，“70% 的人告诉我们，尽管已经四个月了，他们仍然没有利用学徒税，38% 的人还没有雇用学徒。”

Anouska Ramsay 是 Capgemini UK 的人才总监。 为了应对不断扩大的技能差距，她于 2011 年启动了公司的学徒计划。 “当时，大学都在努力跟上科技的变化。 我们发现，实际上除了数量问题外，技能有点过时了。

“我们发现，他们在计算机科学专业毕业的第一年学到的东西在你毕业时很容易过时。 尽管其背后的基础科学仍然是最新的，但该技术的实际应用正在迅速发展。 因此，学徒制帮助我们提供了一个理论和实践相结合的模型，以保持他们的技能新鲜和最新。”

有所作为

针对这一问题，Ramsay 聘请数字原生代的策略开始形成。

“我们将‘数字原住民’定义为比前几代人更多地将科技作为生活一部分的人，”她说。 “因此，无论我们是让人们来培训他们成为软件开发人员，还是下一任营销经理或数据分析师，他们都是数字原住民，我们必须以我们的风格和方法来解决这个问题。”

拉姆齐并不是唯一一个将这个群体确定为潜在的游戏规则改变者的人。

另一个热情的采用者是金融服务巨头 MBNA。 三年前，在所谓的金融科技革命中，该公司需要做更多的工作来“证明”自己以应对影响行业的动态变化。 外部人才的加入是为了在短期内提升 MBNA 的数字功能，但很明显，还需要一个长期的解决方案。

因此，MBNA 设立了一个学徒计划，该计划于 2015 年开始，招聘了五名 3 级数字营销学徒。 为此，该公司采用了一个现实的时间框架来引入该计划，使用两个队列——一个在春季，另一个在 9 月学年开始时投入使用。

熟能生巧

“学徒对数字的初步了解给我们留下了深刻的印象，基于工作的学习方法让他们迅速掌握了所需的技能，”MBNA 数字营销主管 Nic Travis 说。

“我们所有的学徒都证明了自己是非常称职的人，在几个月内，他们已经成为团队中自给自足的成员。 毫无疑问，他们正在帮助我们发展业务，并为如何营销我们的产品带来新的想法。”

MBNA 与其培训提供商合作，为该系统开发了大量的灵活性，使 MBNA 和学习者能够调整该计划，以从中获得尽可能多的价值。 例如，根据第一批的反馈，该计划的入职流程已经过调整，以反映学徒的不同年龄范围和技能背景。

CapGemini 的 Ramsay 同意学徒确实倾向于采用适应性方法来学习新技能。

“当然，对于进入软件开发、分析和营销领域的数字原住民来说，他们的学习方式正在不断发展和变化，而学徒课程是将两者结合在一起的好方法。 它以实际为重点，让他们沉浸在科技中，对我们来说，为他们提供数字和在线培训材料是一种真正的推动力——它适合他们。”

是时候改变了

与其他一些学科相比，数字领域的本科学位通常不是先决条件。 这反映在数字领导者之间迅速变化的情绪中。 英国数字技术工作者的经济贡献几乎是非数字工作者的两倍。

对于一些 CMO 来说，问题是财务问题之一。 但是，尽管 42% 的公司在培训上花费了 5000 至 10,000 英镑，但只有 39% 的公司使用学徒制——尽管学徒税提供了省钱的绝佳机会。

数字原住民的崛起不容忽视：根据 Tech Partnership 的数据，在 2014/15 年期间，英国几乎四分之三 (74%) 的数字学徒初学者年龄在 24 岁或以下，相比之下，59% 的学徒初学者年龄在 24 岁或以下。所有的。

这些数字反映了 CMO 层面的态度转变——承认实践技能、学习意愿和对技术的舒适感是数字营销中真正有价值的属性。

事实上，根据 Arch 的研究，这种情绪正在坚决反对受过大学培训的营销人员。 受访者认为大学学位不再被视为必不可少。 61% 的受访者会很乐意雇用没有学位的人，只有 37% 的人认为正式学位资格在招聘过程中很重要。

减慢积木

因此，学徒制似乎是满足模拟企业需求的完美答案。 27% 的受访者表示，他们热衷于向业务中的新数字原生代学习。 那么为什么只有 9% 的人表示他们正在招聘学徒呢？

对征税缺乏认识和困惑似乎是最大的障碍。 但这不应该成为阻碍，拉姆齐认为。

“这是填补技能差距的一种经济方式，”她说。 “这是一个卖方市场，因此我们需要找到投资方式，并在内部建立人才库； 如果我们不这样做，我们将没有人能够交付我们需要的客户项目。”

对于另一个不断发展的企业来说，学徒制正迅速成为从模拟到数字的旅程中最强大的引擎。 IPG Mediabrands 负责人表示：“我们的学徒在数字化方面非常真实，他们显然很年轻，并且在与我们合作的许多行业和技术一起成长，所以他们非常精明。”广告运营部的 Alex Norman。

IPG Mediabrands 的数字主管 Alan King 报告说，第一个进入该计划的学徒立即获得了一份全职工作，其他人也纷纷效仿。

“到目前为止，我们一直很成功，”King 说，并指出在招聘最有才华的人时，正确的心态比具体的经验更重要。

“这意味着我们需要在业余时间编码的人——生活和呼吸技术的数字原住民。 他们使用的任何类型的数字生态系统都被认为是理所当然的，而学徒级别的任何人都已经习惯于使用我们使用的系统。”

显然，越来越多的 CMO 正在接受学徒制，而且工作方向也越来越倾向于雇佣数字原生代。 虽然笨重的遗留系统和官僚作风似乎是不可逾越的障碍，但健康地散布新鲜思维可能会有很长的路要走。

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克里斯蒂安·多尔蒂
来源： ClickZ