探索不同的評論提供者？ 製作開關的完整指南

隨著電子商務品牌的不斷增長，他們的需求也會不斷增長。 有些人可能需要建立自己的聲譽，而另一些人可能會專注於提高他們的整體轉化率。 無論您的目標是什麼，了解您的痛點的評論提供者都是關鍵。

評論在客戶之間提供信任感和社區感，讓您有更好的洞察力來了解他們的需求。 如果您的評論解決方案沒有建立在每條評論中的這些元素之上，那麼更改供應商將是必不可少的。 這裡有六個跡象表明是時候做出改變了：

1.產品評論需要改進

與您的客戶建立信任不僅僅是在您的網站上顯示評論。 這還在於獲得足夠多的評論，其中包含符合客戶興趣的可靠且相關的信息。 如果您當前的提供商無法制定策略來增加每個產品收到的評論數量或獲得更好的評論質量，您可以考慮更換解決方案。

2. 較低的轉化率

您的電子商務業務是否逐季變得更有利可圖？ 考慮一下您希望您的業務在未來一年內如何發展，然後在未來五年內發展。 如果您的投資回報率低於您的預期，那麼找到可以幫助您看到可衡量結果的正確技術解決方案至關重要。

3. 缺乏整合

讓潛在客戶了解其他人對您的品牌和產品的評價的最佳方式是擴大您的評論。 如果您當前的供應商不允許您通過 Google、Shopify、Walmart、Facebook 和 Instagram 展示您的產品評論，潛在購物者將如何發現它們？

4.評論更新效率低下

能夠創新並以提高轉化率的方式增強其技術的評論提供商是您品牌發展的關鍵。 例如，當您的客戶能夠過濾評論以找到具有相似皮膚類型、健康問題或其他需求的用戶時，它可以使他們的在線體驗變得更加輕鬆。 反過來，這將使您的評論更加有效。

5. 無法獲得客戶支持

管理您的網站和產品評論可能非常耗時。 當您經營一個不斷增長的 D2C 業務時，您可能沒有足夠的時間來管理所有事情。 如果您當前的解決方案沒有提供與客戶成功團隊聯繫的選項，那麼切換可能會產生強大的優勢。 提供 24/7 全天候支持的專門且隨時可用的客戶成功團隊可以幫助您及時解決問題，為問題提供戰略解決方案，並定期提供建議和最佳實踐。

6. 可擴展性有限

隨著您的業務繼續蓬勃發展，您可能會考慮提供不僅僅是評論的營銷技術堆棧解決方案。 包括忠誠度和推薦以及短信營銷在內的多細分方法將幫助您無縫收集客戶評論。 您的評論提供商是否允許您朝著正確的方向擴展您的電子商務業務？

作為我們自己的評論提供者，我們知道品牌能夠擴展是多麼重要。 當 The Healthy Chef 從 Trustpilot 切換到 Yotpo 時，我們的產品協同效應使他們能夠輕鬆整合他們的應用程序並匹配他們的品牌增長。

如果您當前的評論提供商在上述任何方面都缺乏，那麼切換解決方案是不可避免的，以確保您的業務不斷發展並且您的客戶能夠與您的品牌建立聯繫。

一旦您注意到您當前的供應商可能存在不足的地方，就該列出您希望新的評論供應商提供哪些功能的清單了。

例如，在尋找添加到營銷技術堆棧的新解決方案時，與現有系統的集成可能是重中之重。 如果您選擇的評論解決方案無法與您的其他產品很好地集成，或者如果集成變得過於復雜，您可能需要考慮其他選項。

進化是評估過程中要考慮的另一個因素。 您需要確保您選擇的任何供應商都能夠在未來發展和創新——隨著行業內的進步飛速發展，您的業務也應如此。 與可以與您一起擴展的頂級 Shopify 合作夥伴集成將使一切變得不同。

考慮品牌目標所需的質量和數量。 您的提供商應該提供不同的功能，並製定策略來收集每個產品的更多評論。 如果品牌是您電子商務業務的重要元素，您將需要可定制的現場小部件，以便您通過照片和視頻庫顯示評論。

當 The Healthy Chef 從 Trustpilot 切換到 Yotpo 時，他們很高興得知他們可以自定義他們的評論小部件以確保它更符合品牌。 “Yotpo 將客戶引導至我們的產品頁面，這些頁面以精美的品牌方式提供評論，”來自 The Healthy Chef 的 Galea 說。

通過審核請求，您還可以自定義問題，甚至提供優惠券。 另一個需要考慮的方面是人工智能驅動的功能。 Yotpo 功能（例如智能提示）將允許您的客戶通過顯示不同主題的提示來留下詳細的評論以供他們提及。 我們的智能過濾器使客戶可以輕鬆地按與他們最相關的主題過濾評論。 借助這些功能，您將能夠充分利用您的內容和客戶的意見。

如果您正在尋找最大的結果，那麼客戶成功團隊的價值怎麼強調都不為過。 事實上，在評估他們的選擇時，護膚品牌 Bubble 的眾多目標之一就是與一位專門的客戶成功經理合作，他們可以在需要時隨時致電。 通過與 Yotpo 合作進行評論，他們與一個積極主動的支持團隊合作，定期檢查他們的進度。 在為您的品牌尋找合適的供應商時，請務必了解在支持和投資客戶成功方面所提供的服務類型。

既然您已經考慮了可以加速您的品牌增長和最大化您的評論力量的標準和功能，那麼詢問您的評論提供者如何才能最好地支持您的品牌是很重要的。

例如，更好地了解入職流程、數據遷移和客戶支持將明確哪個評論提供商最適合您的品牌。

在進行轉換時，您可以向潛在的評論提供商提出以下問題：

1. 在入職過程中，我們的品牌能否輕鬆聯繫到客戶服務代表？
2. 將我現有的評論數據從我們當前的提供商遷移到您的提供商有多容易？
3. 在切換過程中是否存在丟失我們的評論數據或用戶生成的數據的風險？
4. 有哪些方法可以確保我們最大限度地發揮評論的全部潛力？
5. 您集成了哪些技術堆棧？
6. 是否有與您合作的值得注意的聯合合作夥伴可以幫助我們通過您的評論解決方案擴大我們的影響力？
7. 即使在入職後，您是否有專門的支持團隊來幫助解決問題？
8. 我可以從我們收集的評論中獲得哪些額外的見解和客戶情緒信息？

除了上述問題之外，詢問可衡量的業務指標和數據報告也很有用，例如您的評論提供商提供哪些數據來跟踪績效。

最終，您可以向潛在的評論提供者提出各種問題。 但是，專注於將直接影響您的品牌評論過程的問題將使您能夠最大限度地發揮評論的全部潛力。

我們知道品牌的成長伴隨著起起落落、挑戰和勝利，但切換評論解決方案不應該如此。 Yotpo 評論為品牌提供了建立品牌真實性、激發發現和最大限度擴大業務的機會，同時擴大業務規模。

我們的多細分方法為各種規模的品牌提供創新功能：即插即用的 AI 功能、易於使用的內部和外部集成以及優質的客戶支持。 將 Yotpo 評論與其他評論提供商區分開來的一些關鍵功能包括：

值得信賴的合作夥伴

除了我們提供的許多內部和外部集成之外，Yotpo 還是值得信賴的 Google 合作夥伴，這使我們能夠通過 Google Seller Ratings 和 Google Shopping 正式聯合您的評論和評分。 其他評論提供商使用第三方應用程序（有隱藏費用）向 Google 的各種電子商務解決方案發布廣告和評論。 Yotpo 與 Google 以及包括沃爾瑪和 Facebook 和 Instagram 上的 Shops 在內的其他公司的獨特合作使您能夠擴大品牌影響力，而無需處理隱藏費用。

相關地， Hope Health Supply等品牌利用我們與 Instagram 等社交平台的集成和值得信賴的合作夥伴關係，使他們能夠輕鬆地將熱門評論內容推送到他們的社交廣告中，並產生更多的社交證明。

平台方式

我們提供了一種創新的平台方法，可以隨著您品牌的增長而擴展。 憑藉 SMS 和 Loyalty 協同效應以及與您現有技術堆棧輕鬆集成的外部合作夥伴集成，Yotpo 為您提供了在加速品牌增長時擴展技術堆棧所需的所有工具。

值得注意的是，使用平台方法對於更新 WAG 的忠誠度戰略至關重要。 “當我們希望更新我們的忠誠度計劃時，我們發現 Yotpo 是一個更好的選擇，因為評論和忠誠度的交叉產品協同作用，”來自 WAG 的 Kannan 說。 我們的平台協同效應對許多其他品牌也至關重要。 事實上，當 Bubble 想要更換供應商時，他們的首要目標是找到一個一體化解決方案。

人工智能驅動的功能

Yotpo 決心為品牌提供業內最具創新性的 AI 驅動功能。 借助智能過濾器、智能提示、問答、二合一審核請求、可定制小部件和參與自動化（SMS 和 InMail）等人工智能驅動的工具，品牌可以提高參與率、CVR，並最終提高投資回報率. 當 Hope Health Supply 從 Stamped.io 切換時，他們僅通過利用 2-in-1 Review Requests 等功能將 Google 搜索印象提高了 119%，並將 CPC 降低了 38%。 當健康廚師從 Trustpilot 切換時，他們看到了類似的結果。

數據和工作流集成

除了我們的合作夥伴關係和整合之外，我們還為品牌提供了通過智能和復雜的評論數據更好地了解其客戶的能力。 使用高級數據報告功能升級您解讀評論數據的方式。 通過增強的儀表板和報告，您可以從消費者情緒、星級評分和 VUGC 中生成可操作的洞察力，這些洞察力可以自動化到您的工作流程中。

此外，Bubble 發現 Yotpo 的自動化數據報告和洞察力可以改變遊戲規則。 “獲得關於我們獲得多少評論、我們的參與率和發表評論的自動化洞察是巨大的，而使用 Okendo，我們必須手動提取這些信息，”Standing from Bubble 說。

除了 Stitch 和 Shopify Flow 等數據集成和工作流程自動化功能之外，Yotpo 還提供完整的評論數據遷移，因此您不會丟失任何有價值的客戶數據和見解。

出色的 CSM 支持

我們致力於在任何階段為品牌提供支持。 出於這個原因，我們通過 24/7 實時聊天支持以及對強大幫助中心、教程、視頻等的訪問，將我們的客戶支持翻了一番。 我們還添加了新的和改進的 CSM 入職支持，以幫助您更快地啟動和運行，以及幫助有效執行您的評論策略的支持。

但不要只是從我們這裡聽到。 在 Yotpo 的 CSM 支持的幫助下，Hope Health Supply 的 Dorazio 說：“使用 Yotpo 的實施和設置非常簡單和無縫。” Dorazio 還繼續說，我們的客戶成功團隊“使從 Stamped.io 到 Yotpo 的過渡盡可能順利和輕鬆。 我們是一家家族企業，每一步都有 Yotpo 陪伴，這給了我們一種安全感，我們為自己能夠給予自己的客戶感到自豪。”

今天做個開關

儘管許多品牌可能會將更換評論提供商與挑戰聯繫起來，但選擇合適的提供商（致力於幫助您實現品牌目標的提供商）最終將以非凡的方式影響您的品牌增長。 如果您沒有從當前的評論提供商那裡獲得所需的東西，那麼現在正是重新評估您的選擇並做出改變的最佳時機。

Yotpo 決心在每一步都幫助品牌實現目標。 如果您正在考慮進行轉換，但仍有一些問題，請與我們的一位團隊成員聯繫。 今天就和我們一起安排演示吧！