探索不同的评论提供者？ 制作开关的完整指南

随着电子商务品牌的不断增长，他们的需求也会不断增长。 有些人可能需要建立自己的声誉，而另一些人可能会专注于提高他们的整体转化率。 无论您的目标是什么，了解您的痛点的评论提供者都是关键。

评论在客户之间提供信任感和社区感，让您有更好的洞察力来了解他们的需求。 如果您的评论解决方案没有建立在每条评论中的这些元素之上，那么更改供应商将是必不可少的。 这里有六个迹象表明是时候做出改变了：

1.产品评论需要改进

与您的客户建立信任不仅仅是在您的网站上显示评论。 这还在于获得足够多的评论，其中包含符合客户兴趣的可靠且相关的信息。 如果您当前的提供商无法制定策略来增加每个产品收到的评论数量或获得更好的评论质量，您可以考虑更换解决方案。

2. 较低的转化率

您的电子商务业务是否逐季变得更有利可图？ 考虑一下您希望您的业务在未来一年内如何发展，然后在未来五年内发展。 如果您的投资回报率低于您的预期，那么找到可以帮助您看到可衡量结果的正确技术解决方案至关重要。

3. 缺乏整合

让潜在客户了解其他人对您的品牌和产品的评价的最佳方式是扩大您的评论。 如果您当前的供应商不允许您通过 Google、Shopify、Walmart、Facebook 和 Instagram 展示您的产品评论，潜在购物者将如何发现它们？

4.评论更新效率低下

能够创新并以提高转化率的方式增强其技术的评论提供商是您品牌发展的关键。 例如，当您的客户能够过滤评论以找到具有相似皮肤类型、健康问题或其他需求的用户时，它可以使他们的在线体验变得更加轻松。 反过来，这将使您的评论更加有效。

5. 无法获得客户支持

管理您的网站和产品评论可能非常耗时。 当您经营一个不断增长的 D2C 业务时，您可能没有足够的时间来管理所有事情。 如果您当前的解决方案没有提供与客户成功团队联系的选项，那么切换可能会产生强大的优势。 提供 24/7 全天候支持的专门且随时可用的客户成功团队可以帮助您及时解决问题，为问题提供战略解决方案，并定期提供建议和最佳实践。

6. 可扩展性有限

随着您的业务继续蓬勃发展，您可能会考虑提供不仅仅是评论的营销技术堆栈解决方案。 包括忠诚度和推荐以及短信营销在内的多细分方法将帮助您无缝收集客户评论。 您的评论提供商是否允许您朝着正确的方向扩展您的电子商务业务？

作为我们自己的评论提供者，我们知道品牌能够扩展是多么重要。 当 The Healthy Chef 从 Trustpilot 切换到 Yotpo 时，我们的产品协同效应使他们能够轻松整合他们的应用程序并匹配他们的品牌增长。

如果您当前的评论提供商在上述任何方面都缺乏，那么切换解决方案是不可避免的，以确保您的业务不断发展并且您的客户能够与您的品牌建立联系。

一旦您注意到您当前的供应商可能存在不足的地方，就该列出您希望新的评论供应商提供哪些功能的清单了。

例如，在寻找添加到营销技术堆栈的新解决方案时，与现有系统的集成可能是重中之重。 如果您选择的评论解决方案无法与您的其他产品很好地集成，或者如果集成变得过于复杂，您可能需要考虑其他选项。

进化是评估过程中要考虑的另一个因素。 您需要确保您选择的任何供应商都能够在未来发展和创新——随着行业内的进步飞速发展，您的业务也应如此。 与可以与您一起扩展的顶级 Shopify 合作伙伴集成将使一切变得不同。

考虑品牌目标所需的质量和数量。 您的提供商应该提供不同的功能，并制定策略来收集每个产品的更多评论。 如果品牌是您电子商务业务的重要元素，您将需要可定制的现场小部件，以便您通过照片和视频库显示评论。

当 The Healthy Chef 从 Trustpilot 切换到 Yotpo 时，他们很高兴得知他们可以自定义他们的评论小部件以确保它更符合品牌。 “Yotpo 将客户引导至我们的产品页面，这些页面以精美的品牌方式提供评论，”来自 The Healthy Chef 的 Galea 说。

通过审核请求，您还可以自定义问题，甚至提供优惠券。 另一个需要考虑的方面是人工智能驱动的功能。 Yotpo 功能（例如智能提示）将允许您的客户通过显示不同主题的提示来留下详细的评论以供他们提及。 我们的智能过滤器使客户可以轻松地按与他们最相关的主题过滤评论。 借助这些功能，您将能够充分利用您的内容和客户的意见。

如果您正在寻找最大的结果，那么客户成功团队的价值怎么强调都不为过。 事实上，在评估他们的选择时，护肤品牌 Bubble 的众多目标之一就是与一位专门的客户成功经理合作，他们可以在需要时随时致电。 通过与 Yotpo 合作进行评论，他们与一个积极主动的支持团队合作，定期检查他们的进度。 在为您的品牌寻找合适的供应商时，请务必了解在支持和投资客户成功方面所提供的服务类型。

既然您已经考虑了可以加速您的品牌增长和最大化您的评论力量的标准和功能，那么询问您的评论提供者如何才能最好地支持您的品牌是很重要的。

例如，更好地了解入职流程、数据迁移和客户支持将明确哪个评论提供商最适合您的品牌。

在进行转换时，您可以向潜在的评论提供商提出以下问题：

1. 在入职过程中，我们的品牌能否轻松联系到客户服务代表？
2. 将我现有的评论数据从我们当前的提供商迁移到您的提供商有多容易？
3. 在切换过程中是否存在丢失我们的评论数据或用户生成的数据的风​​险？
4. 有哪些方法可以确保我们最大限度地发挥评论的全部潜力？
5. 您集成了哪些技术堆栈？
6. 是否有与您合作的值得注意的联合合作伙伴可以帮助我们通过您的评论解决方案扩大我们的影响力？
7. 即使在入职后，您是否有专门的支持团队来帮助解决问题？
8. 我可以从我们收集的评论中获得哪些额外的见解和客户情绪信息？

除了上述问题之外，询问可衡量的业务指标和数据报告也很有用，例如您的评论提供商提供哪些数据来跟踪绩效。

最终，您可以向潜在的评论提供者提出各种问题。 但是，专注于将直接影响您的品牌评论过程的问题将使您能够最大限度地发挥评论的全部潜力。

我们知道品牌的成长伴随着起起落落、挑战和胜利，但切换评论解决方案不应该如此。 Yotpo 评论为品牌提供了建立品牌真实性、激发发现和最大限度扩大业务的机会，同时扩大业务规模。

我们的多细分方法为各种规模的品牌提供创新功能：即插即用的 AI 功能、易于使用的内部和外部集成以及优质的客户支持。 将 Yotpo 评论与其他评论提供商区分开来的一些关键功能包括：

值得信赖的合作伙伴

除了我们提供的许多内部和外部集成之外，Yotpo 还是值得信赖的 Google 合作伙伴，这使我们能够通过 Google Seller Ratings 和 Google Shopping 正式联合您的评论和评分。 其他评论提供商使用第三方应用程序（有隐藏费用）向 Google 的各种电子商务解决方案发布广告和评论。 Yotpo 与 Google 以及包括沃尔玛和 Facebook 和 Instagram 上的 Shops 在内的其他公司的独特合作使您能够扩大品牌影响力，而无需处理隐藏费用。

相关地， Hope Health Supply等品牌利用我们与 Instagram 等社交平台的集成和值得信赖的合作伙伴关系，使他们能够轻松地将热门评论内容推送到他们的社交广告中，并产生更多的社交证明。

平台方式

我们提供了一种创新的平台方法，可以随着您品牌的增长而扩展。 通过 SMS 和 Loyalty 协同效应以及与您现有技术堆栈轻松集成的外部合作伙伴集成，Yotpo 为您提供了在加速品牌增长时扩展技术堆栈所需的所有工具。

值得注意的是，使用平台方法对于更新 WAG 的忠诚度战略至关重要。 “当我们希望更新我们的忠诚度计划时，我们发现 Yotpo 是一个更好的选择，因为评论和忠诚度的交叉产品协同作用，”来自 WAG 的 Kannan 说。 我们的平台协同效应对许多其他品牌也至关重要。 事实上，当 Bubble 想要更换供应商时，他们的首要目标是找到一个一体化解决方案。

人工智能驱动的功能

Yotpo 决心为品牌提供业内最具创新性的 AI 驱动功能。 借助智能过滤器、智能提示、问答、二合一审查请求、可定制小部件和参与自动化（SMS 和 InMail）等人工智能工具，品牌可以提高参与率、CVR，并最终提高投资回报率. 当 Hope Health Supply 从 Stamped.io 切换时，他们仅通过利用 2-in-1 Review Requests 等功能将 Google 搜索印象提高了 119%，并将 CPC 降低了 38%。 当健康厨师从 Trustpilot 切换时，他们看到了类似的结果。

数据和工作流集成

除了我们的合作伙伴关系和整合之外，我们还为品牌提供了通过智能和复杂的评论数据更好地了解其客户的能力。 使用高级数据报告功能升级您解读评论数据的方式。 通过增强的仪表板和报告，您可以从消费者情绪、星级评分和 VUGC 中生成可操作的洞察力，这些洞察力可以自动化到您的工作流程中。

此外，Bubble 发现 Yotpo 的自动化数据报告和洞察力可以改变游戏规则。 “获得关于我们获得多少评论、我们的参与率和发表评论的自动化洞察是巨大的，而使用 Okendo，我们必须手动提取这些信息，”Standing from Bubble 说。

除了 Stitch 和 Shopify Flow 等数据集成和工作流程自动化功能之外，Yotpo 还提供完整的评论数据迁移，因此您不会丢失任何有价值的客户数据和见解。

出色的 CSM 支持

我们致力于在任何阶段为品牌提供支持。 出于这个原因，我们通过 24/7 实时聊天支持以及对强大帮助中心、教程、视频等的访问，将我们的客户支持翻了一番。 我们还添加了新的和改进的 CSM 入职支持，以帮助您更快地启动和运行，以及帮助有效执行您的评论策略的支持。

但不要只是从我们这里听到。 在 Yotpo 的 CSM 支持的帮助下，Hope Health Supply 的 Dorazio 说：“使用 Yotpo 的实施和设置非常简单和无缝。” Dorazio 还继续说，我们的客户成功团队“使从 Stamped.io 到 Yotpo 的过渡尽可能顺利和轻松。 我们是一家家族企业，每一步都有 Yotpo 陪伴，这给了我们一种安全感，我们为自己能够给予自己的客户感到自豪。”

今天做个开关

尽管许多品牌可能会将更换评论提供商与挑战联系起来，但选择合适的提供商（致力于帮助您实现品牌目标的提供商）最终将以非凡的方式影响您的品牌增长。 如果您没有从当前的评论提供商那里获得所需的东西，那么现在正是重新评估您的选择并做出改变的最佳时机。

Yotpo 决心在每一步都帮助品牌实现目标。 如果您正在考虑进行转换，但仍有一些问题，请与我们的一位团队成员联系。 今天就和我们一起安排演示吧！