การตลาดอีคอมเมิร์ซ: วิธีการปรับแต่งสำหรับวันหยุดอย่างมืออาชีพ

ปีที่แล้ว การใช้จ่ายในช่วงวันหยุดออนไลน์มีมูลค่าสูงถึง 122.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ตามข้อมูลจาก National Retail Foundation ซึ่งเกินการคาดการณ์ทางการตลาดอย่างมากที่ 110 พันล้านดอลลาร์ที่ตั้งไว้เมื่อต้นปีนี้ นั่นคือการเพิ่มขึ้นร้อยละ 12.6 จากปีก่อนหน้า เทศกาลวันหยุดที่กำลังจะมาถึงนั้นดูสดใสไม่แพ้กันสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ แต่การเตรียมตัวแต่เนิ่นๆ เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดให้สูงสุด

การวางแผนกลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุดยาวในช่วงห้าเดือนข้างหน้าอาจดูน่ากลัว แต่การเตรียมการล่วงหน้าของคุณจะได้ผลในระยะยาว ไม่เพียงแต่คุณจะเครียดน้อยลงมากในช่วงเทศกาลวันหยุด แต่แคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณจะพร้อมสำหรับการขาย

เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้ดำเนินการและสร้างแผนเกมวันหยุดที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการเข้าชม การแปลงออนไลน์ และรายได้ของคุณ ด้วยโครงร่างนี้ คุณสามารถวางตำแหน่งธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณให้มีช่วงเทศกาลวันหยุดที่ดีที่สุด

สิงหาคม—จัดและจัดระเบียบสำหรับวันหยุด
ถึงเวลาที่จะเริ่มวางรากฐานสำหรับแคมเปญการตลาดในช่วงวันหยุดของคุณ ในการใช้ประโยชน์จากความคลั่งไคล้การช็อปปิ้งในปีนี้ คุณต้องใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อนำไปสู่กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะมองย้อนกลับไปที่ข้อมูลการตลาดช่วงวันหยุดของปีที่แล้วและระบุช่องทางที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณ

รวบรวมข้อมูล
ในขณะที่คุณเตรียมการใช้จ่ายครั้งใหญ่ที่สุดของปี ให้ใช้เวลานี้วิเคราะห์ข้อมูลการตลาดช่วงวันหยุดของปีที่แล้ว ข้อมูลนี้จะแจ้งกลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุดของคุณในปัจจุบัน และช่วยให้คุณชนะใจลูกค้าและเพิ่มยอดขาย

สินค้าขายดีของคุณคืออะไร? ช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซใดที่สร้างผลกำไรให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมากที่สุด?

เมื่อรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีในปีที่แล้ว คุณจะมีเวลาและความพยายามมากขึ้นกับกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มการเข้าชม ยอดขาย และรายได้ของคุณ หากคุณไม่มีข้อมูลของปีที่แล้ว ให้ใช้ข้อมูลที่มีอยู่ในปัจจุบันเพื่อแจ้งแคมเปญของคุณ และอย่าลืมติดตามและวัดผลในปีนี้

สร้างปฏิทินเนื้อหาของคุณ
ในแต่ละปี เนื้อหาในธีมวันหยุดจะล้นกล่องขาเข้าและฟีดข่าวโซเชียล ลูกค้าคาดหวัง แต่ธุรกิจจำเป็นต้องวางแผนเพื่อทำให้เนื้อหาของตนโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ

การคิดไอเดียในนาทีสุดท้ายไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีสำหรับความสำเร็จ เริ่มสร้างปฏิทินเนื้อหาวันหยุดของคุณตอนนี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจในธีมวันหยุดที่โดนใจผู้ชมของคุณในช่องทางต่างๆ

ไอเดียดีๆ อาจเกิดขึ้นได้ในนาทีสุดท้าย แต่อย่าหวังพึ่งสิ่งนั้นระหว่างช่วงเทศกาลวันหยุดที่พลุกพล่านที่สุดของคุณ หากคุณเกิดไอเดียดีๆ เกี่ยวกับคู่มือของขวัญวันหยุด คุณก็สามารถสร้างที่ว่างให้ในปฏิทินเนื้อหาของคุณได้ แม้ว่าคุณจะไม่มีแรงบันดาลใจในนาทีสุดท้าย แต่คุณก็สามารถมั่นใจได้ว่าคุณมีแผนที่ดีที่จะรับรายได้มากที่สุดในช่วงฤดูที่วุ่นวายนี้

จัดลำดับความสำคัญของการออกแบบอีเมลและเนื้อหา
การตลาดผ่านอีเมลยังคงสร้าง ROI สูงสุดของช่องทางการตลาดดิจิทัล และพร้อมที่จะเป็นดาวเด่นอีกครั้งในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ด้วยการออกแบบอีเมลที่เหมาะสมและเนื้อหาที่น่าสนใจ คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วม สร้างความตื่นเต้น และเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดของคุณ

ด้วยตัวเลือกการออกแบบอีเมลมากมาย คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าตัวเลือกใดที่จะใช้ประโยชน์จากช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ หากต้องการตอบคำถามของคุณโดยละเอียดยิ่งขึ้น โปรดอ่าน Lookbook การออกแบบอีเมลปี 2017 ของเรา

ในคู่มือนี้ คุณจะได้พบกับการออกแบบอีเมลห้าแบบที่ต้องมีสำหรับอีเมลต้อนรับ จดหมายข่าวส่งเสริมการขาย อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การเรียกรับผลประโยชน์ และอีเมลหลังการซื้อ นอกจากนี้เรายังครอบคลุมถึงการออกแบบเทมเพลต เนื้อหา และคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ซึ่งเป็นทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาดทางอีเมลสำหรับวันหยุดและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอดทั้งปี

กันยายน—สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในทุกแพลตฟอร์ม
เมื่อถึงช่วงเทศกาลอันเร่งรีบ ผู้ที่ใช้จ่ายมากที่สุดมักจะเป็นคนที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว หากต้องการกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้นในปีนี้ คุณควรสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ และดึงดูดลูกค้าผ่านอุปกรณ์และแพลตฟอร์มทั้งหมด

ใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบนโซเชียล
การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นประเด็นร้อนในหมู่นักการตลาดดิจิทัล เพราะมันช่วยเพิ่มรายได้ได้จริง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณในปีนี้ ใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบนโซเชียลบน Facebook, Instagram, Pinterest และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ด้วยความสามารถในการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ซับซ้อน คุณสามารถนำผลิตภัณฑ์ของคุณกลับมาแสดงต่อผู้ซื้อออนไลน์ที่แสดงความสนใจในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เพื่อให้เหนือกว่าการแข่งขันของคุณในปีนี้ ให้ปรับแต่งโฆษณาบน Facebook และ Instagram ของคุณเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีความเกี่ยวข้องสูงกับผู้เยี่ยมชมของคุณ ด้วยการแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับผู้ซื้อทางออนไลน์ คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้ชัดเจนในช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดของปี

ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถือ
นักช็อปในวันหยุดใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ตลอดเวลา แม้จะอยู่ในร้านหรือซื้อของออนไลน์ก็ตาม การกล่าวว่ามือถือมีความสำคัญในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ อาจเป็นการพูดที่น้อยไปของปี จากข้อมูลของ Adobe Digital Insights การเข้าชมเว็บครึ่งหนึ่งจนถึงต้นเดือนธันวาคมมาจากผู้ใช้อุปกรณ์พกพา และ 30% ของยอดขายปลีกมาจากไซต์บนมือถือ

ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติบนมือถือ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้มือถือผ่านแอพส่งข้อความและเข้าถึงพวกเขาด้วยข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ใช้โอกาสนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

เสร็จสิ้นการวางแผนสำหรับการตลาดช่วงวันหยุด
กันยายนมักจะผ่านไปอย่างรวดเร็วสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ในขั้นตอนนี้ คุณจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในช่วงเทศกาลวันหยุด ในขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุดของคุณ

ด้วยการพัฒนาแคมเปญการตลาดช่วงวันหยุดของคุณ คุณสามารถเริ่มทดสอบล่วงหน้าเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเดือนที่วุ่นวายข้างหน้า นี่เป็นเวลาที่ดีในการพิจารณาโลจิสติกส์ของการวางแผนสินค้าคงคลังและการจัดส่งของคุณ ตลอดจนการทดสอบความต้องการผลิตภัณฑ์ใหม่

ตุลาคม—การเตรียมการครั้งสุดท้ายสำหรับฤดูกาลใหญ่
นับถอยหลังสู่วันขอบคุณพระเจ้า Black Friday และ Cyber ​​Monday เป้าหมายของคุณในเดือนตุลาคมคือการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณในการเตรียมการขั้นสุดท้ายสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุด

เพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความตื่นเต้น
ในฐานะนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณมักจะใช้ตัวชี้วัดการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ การลงลึกในการวิเคราะห์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดในช่วงวันหยุดของคุณให้สูงสุดได้

เพื่อกระตุ้นให้เกิดยอดขายมหาศาล ระบุลูกค้าที่ซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดที่แล้วและดึงดูดพวกเขาอีกครั้ง ลูกค้าเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีกมากเมื่อเทียบกับลูกค้าใหม่

เริ่มต้นสร้างความตื่นเต้นสำหรับโปรโมชั่นวันหยุดที่กำลังจะมาถึงให้กับลูกค้าทั้งใหม่และเก่าโดยส่งอีเมลที่เรียกให้ส่งถึงพวกเขาเพื่อรวมอีเมลทีเซอร์วันหยุด แอบดู และเฉพาะสำหรับโปรโมชันของคุณ จัดการแข่งขันโซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมและทำให้แฟนๆ ของคุณมีจิตวิญญาณแห่งวันหยุด

เมื่อคุณมีข้อมูลแล้ว ให้ใช้ Custom Audiences ของ Facebook เพื่อแนะนำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ๆ เหล่านี้ให้กับแบรนด์ของคุณและนำเสนอให้เหมาะกับช่วงเทศกาลวันหยุด คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ Lookalike Audiences ของ Facebook และเริ่มล้อเลียนโปรโมชันกับผู้ที่คล้ายกับลูกค้าปัจจุบันของคุณได้

ปรับแต่งการสร้างแบรนด์ในช่วงวันหยุดของคุณ
ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณควรจะขายในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ แบรนด์ของคุณคือเอกลักษณ์ของร้านค้าออนไลน์ และเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างลูกค้าประจำ

คุณจะสร้างแรงบันดาลใจความภักดีต่อแบรนด์ของคุณได้อย่างไร? สำหรับผู้เริ่มต้น คุณสามารถเริ่มปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าได้ รายงานของอเบอร์ดีนพบว่าลูกค้าร้อยละ 75 ชอบแบรนด์ที่ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบของพวกเขาเอง

เพื่อตอบสนองความคาดหวังสูงของลูกค้า แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลตามประวัติการซื้อที่ผ่านมา และส่งคำแนะนำทางอีเมลส่วนบุคคล ยังดีกว่า แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามความถี่ในการซื้อ และส่งข้อเสนอที่มีคุณค่าที่สุดให้กับลูกค้าที่ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ

ด้วยเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ กลยุทธ์เหล่านี้ง่ายต่อการนำไปใช้ ก่อนที่คุณจะรู้ตัว ลูกค้า VIP ของคุณจะกลายเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐของแบรนด์ที่ทรงพลัง ซึ่งจะเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ปัญหา-Shoot ขั้นตอนการทำธุรกรรม
เป้าหมายสุดท้ายของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการเพิ่มธุรกรรม หลังจากใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการย้ายผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าลงช่องทาง คุณไม่ต้องการให้พวกเขาละทิ้งการขายเพราะมีบางอย่างผิดพลาดในตอนท้ายของคุณ

ก่อนวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของปีจะมาถึง อย่าลืมแก้ไขปัญหาขั้นตอนการทำธุรกรรมและขจัดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นบนเส้นทางการซื้อ อย่าลืมใส่แบบฟอร์มการกรอกให้น้อยที่สุด องค์ประกอบการออกแบบการทดสอบ A/B และการเรียกร้องให้ดำเนินการ และซื้อบางอย่างด้วยตัวคุณเองเพื่อทดสอบขั้นตอนการชำระเงิน คุณต้องการปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาต์เพื่อให้การช็อปปิ้งในวันหยุดเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ!

พฤศจิกายน—ดำเนินการตามแผนการตลาดช่วงวันหยุด
ได้เวลาเล่นเกมแล้ว! ด้วยการวางแผนล่วงหน้า แผนการตลาดช่วงวันหยุดของคุณก็พร้อมที่จะเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุด อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถนั่งเอนหลังและคาดหวังให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นได้ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายในช่วงวันหยุดของคุณ คุณต้องพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากทุกโอกาสเพื่อสร้างความสุขให้นักช็อปในช่วงเทศกาล

มีส่วนร่วมทุกช่วงเวลา
ทุกๆ วัน ลูกค้าของคุณกำลังค้นคว้า ค้นหา หรือซื้อของทางออนไลน์ นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของสิ่งที่ Google เรียกว่า "เสี้ยวเวลา" และแต่ละช่วงเวลาเสนอโอกาสให้คุณเอาชนะใจลูกค้าเพิ่มเติม

ด้วยการซื้อผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าที่เคยเป็นมา คุณจึงจำเป็นต้องพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ชมด้วยข้อความที่เหมาะสมในช่วงเวลาสำคัญ นี้อาจฟังดูยาก แต่ง่ายกว่ามากที่จะทำกับระบบอัตโนมัติการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเคียงข้างคุณ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณติดตามการเดินทางของลูกค้าในแบบเรียลไทม์และคว้าโอกาสอันมีค่าเพื่อแนะนำผู้บริโภคตลอดเส้นทางสู่การซื้อ ในขณะที่นักช็อปในช่วงวันหยุดค้นหาของขวัญเพื่อซื้อ คุณสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้ด้วยคู่มือผู้ซื้อที่เป็นประโยชน์

ตอบคำถามของลูกค้าและพร้อมที่จะช่วยเหลือทุกเมื่อ ว้าวพวกเขาด้วยการสนับสนุนลูกค้าของคุณ ด้วยการใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาสั้นๆ เหล่านี้ คุณจะได้ลูกค้าประจำที่กลับมาที่ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณนานหลังจากวันหยุดสิ้นสุดลง

ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อขับเคลื่อนการแปลงและรายได้
วันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของฤดูกาลมาถึงแล้ว และความคาดหวังของลูกค้าก็เพิ่มขึ้นทุกปี ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลที่เหมาะสม คุณจะสามารถตอบสนองความคาดหวังสูงและกระตุ้นให้เกิด Conversion กับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? ขั้นแรก ตั้งค่าอีเมลที่เรียกใช้อัตโนมัติเพื่อต้อนรับลูกค้าใหม่ รวบรวมตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง และส่งคำแนะนำส่วนบุคคลตามประวัติการซื้อที่ผ่านมา คุณยังสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติในปีนี้คือการส่งข้อเสนอพิเศษช่วงวันหยุดให้กับแฟนๆ ที่ภักดีที่สุดของคุณ เพิ่มรายได้ของคุณให้มากขึ้นโดยเสนอส่วนลดแบบกลุ่มหรือข้อตกลงที่อ่อนไหวต่อเวลาซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อแจ้งแผนการตลาดของคุณ
ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการเป็นนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือความสามารถในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุด แต่ด้วยข้อมูลที่มีอยู่มากมาย จึงเป็นเรื่องยากที่จะทำความเข้าใจทั้งหมด

หากคุณเป็นลูกค้าของ Springbot สิ่งที่คุณต้องทำคือนั่งลงและรับคำแนะนำด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติที่ส่งไปยังแดชบอร์ดของคุณในแบบเรียลไทม์ จากข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของการขายและพฤติกรรมของลูกค้า คุณสามารถปรับแคมเปญการตลาดสำหรับการใช้จ่ายในช่วงวันหยุดสูงสุดได้

ด้วยการใช้ข้อมูลของคุณอย่างชาญฉลาดในแบบเรียลไทม์ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เปลี่ยนงบประมาณการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณตามความจำเป็น และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ธันวาคม—The Home Stretch
ถึงตอนนี้ แคมเปญการตลาดในช่วงวันหยุดของคุณควรจะแข็งแกร่งและปรับแต่งมาอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากต้องการดึงดูดยอดขายให้ได้มากที่สุดในเดือนสุดท้ายของปี คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะช่วยผู้ซื้อในช่วงวันหยุดในนาทีสุดท้ายจนกว่าจะทำการซื้อ

ส่งเสริมคำแนะนำของขวัญวันหยุดในนาทีสุดท้าย
แม้ว่าจะมีนักช็อป Early Bird จำนวนมาก แต่ก็มีผู้ที่ซื้อของในนาทีสุดท้ายเช่นกัน อันที่จริง ผลการศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่า 72% ของนักช้อปวางแผนที่จะซื้อสินค้าจนกว่าเทศกาลจะมาถึงจริง ๆ เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อที่คลั่งไคล้เหล่านี้ได้ของขวัญที่สมบูรณ์แบบ ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะที่สุดในการโปรโมตคู่มือแนะนำของขวัญในนาทีสุดท้ายของคุณ

นอกจากนี้ยังมีนักช็อปที่เพียงแค่ค้นหาข้อเสนอสุดพิเศษในนาทีสุดท้าย ทำให้พวกเขาตื่นเต้นด้วยการนำเสนอโปรโมชั่นแฟลชที่จะหมดอายุภายใน 24 ชั่วโมง นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรายได้เพิ่มเติมและสิ้นสุดไตรมาสที่ 4 ด้วยสถิติที่สูง

เปลี่ยนการซื้อครั้งแรกให้เป็นลูกค้าตลอดชีวิต
หากกลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุดของคุณเป็นไปตามแผน แสดงว่าคุณอาจได้ลูกค้าใหม่มากมาย เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องติดตามผู้ซื้อครั้งแรกเหล่านี้อย่างรวดเร็วเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าตลอดชีวิต

สร้างกลุ่มอีเมลของลูกค้าใหม่เหล่านี้ และเริ่มส่งอีเมลหลังการซื้อไปให้พวกเขา ซึ่งจะสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อเสนอแบบจำกัดเวลาให้พวกเขาเพื่อกระตุ้นให้ซื้อครั้งที่สอง หรือเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมโปรแกรมรางวัลความภักดีของคุณ

ด้วยการต้อนรับลูกค้าใหม่เหล่านี้สู่แบรนด์ของคุณ คุณสามารถสร้างความไว้วางใจและเริ่มเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำได้ อย่างที่หลายๆ คนทราบ ลูกค้าประจำคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

บทสรุป
เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ คุณควรเริ่มวางแผนกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดล่วงหน้าให้ดีก่อน ใกล้จะถึงเดือนที่วุ่นวายที่สุดของปีแล้ว และแคมเปญของคุณจะต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและมีส่วนร่วม หากคุณต้องการได้รับส่วนแบ่ง 122.9 พันล้านดอลลาร์

โดยทำตามแผนเกมวันหยุดนี้ คุณสามารถเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลด้วยการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณและหาจุดบกพร่องในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณล่วงหน้า ด้วยการวางแผนเชิงกลยุทธ์ตั้งแต่เนิ่นๆ ธุรกิจออนไลน์ของคุณพร้อมที่จะมีช่วงเทศกาลวันหยุดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด!