电子商务营销：如何像专业人士一样度过假期

根据国家零售基金会的数据，去年，在线假日支出高达 1229 亿美元。 这大大超过了今年早些时候设定的 1100 亿美元的营销预测。 这比前一年健康增长了 12.6%。 对于在线零售商来说，即将到来的假日季节看起来同样光明，但如果您想最大限度地提高假日销售额，早期准备是必不可少的。

为接下来的五个月规划您的假日营销策略似乎令人生畏，但从长远来看，您的早期准备将获得回报。 在假期高峰期，您不仅会减轻压力，而且您的电子商务营销活动也将蓄势待发。

为了让您的事情变得更轻松，我们已经着手制定了一个假期游戏计划，旨在最大限度地提高您的流量、在线转化率和收入。 有了这个大纲，您可以将您的电子商务业务定位为拥有最好的假期。

八月——为假期调整和组织
是时候开始为您的假日营销活动奠定基础了。 为了利用今年的购物狂潮，您需要对营销策略采取数据驱动的方法。 现在是回顾去年假期营销数据并确定您最强大的渠道的好时机。

收集资料
当您为一年中最大的支出月份做准备时，请利用这段时间来分析去年的假日营销数据。 这些数据将为您当前的假期营销策略提供信息，并帮助您赢得客户并推动更多销售。

你最畅销的产品是什么？ 哪些电子商务营销渠道对您的电子商务商店最有利可图？

通过了解去年效果如何，您可以将更多时间和精力集中在提高流量、销售额和收入的策略上。 如果您没有去年的任何数据，请利用您当前拥有的数据来告知您的广告系列，并确保跟踪和衡量今年的结果。

建立您的内容日历
每年，以假日为主题的内容都会涌入收件箱和社交新闻源。 客户期望它，但企业需要一个计划，以使他们的内容从其他人群中脱颖而出。

在最后一刻提出想法并不是成功的好策略。 立即开始构建您的假日内容日历，以创建引人注目的假日主题内容，在不同渠道与您的观众产生共鸣。

好主意可能会在最后一刻出现——但不要依赖于在你最繁忙的假期期间发生的事情。 如果您突然想出了一个关于节日礼物指南的好主意，那么您只需在内容日历上为它腾出空间即可。 即使您没有任何最后一分钟的灵感，您也可以保持信心，因为您已经制定了一个很好的计划，可以在这个繁忙的季节获得最多的收入。

优先考虑电子邮件设计和内容
电子邮件营销仍然是所有数字营销渠道中投资回报率最高的，它有望在这个假期再次成为闪亮的明星。 借助正确的电子邮件设计和引人入胜的内容，您可以提高参与度、激发兴奋感并促进假期销售。

然而，有这么多的电子邮件设计选项，你怎么知道在这个假期可以利用哪些？ 要更详细地回答您的问题，请阅读我们的 2017 年电子邮件设计手册。

在本指南中，您将找到五种必备的电子邮件设计，用于欢迎电子邮件、促销通讯、废弃购物车电子邮件、触发赢回和购买后电子邮件。 我们还涵盖了模板设计、内容和号召性用语 (CTA) — 为您在假期加强电子邮件营销活动并最大限度地提高全年客户参与度所需的一切。

9 月——在所有平台上建立强大的客户关系
当假期高峰到来时，您最大的消费者可能会是那些已经熟悉您的品牌的人。 为了在今年推动更多销售，您应该尽早建立更牢固的客户关系，并在所有设备和平台上吸引客户。

利用社交广告重定向
社交媒体广告是数字营销人员的热门话题，因为它确实可以提高收入。 为了提高您今年的广告效果，请利用 Facebook、Instagram、Pinterest 和其他社交媒体渠道上的社交广告重定向。 凭借其复杂的重定向功能，您可以将您的产品重新展示给对您的电子商务商店表示兴趣的在线购物者。

为了在今年的竞争中获得更大的优势，请定制您的 Facebook 和 Instagram 广告，以展示与您的访问者高度相关的产品。 通过向在线购物者展示个性化广告，您可以在一年中最繁忙的时候保持您的品牌高度可视化。

通过移动营销自动化提高参与度
假日购物者一直使用移动设备，即使他们在商店或在线购物时也是如此。 要说移动在这个假期很重要，那是对今年的轻描淡写。 根据 Adob​​e Digital Insights 的数据，截至 12 月初，一半的网络流量来自移动用户，30% 的零售额来自移动网站。

借助移动营销自动化，您可以通过消息传递应用程序与移动用户互动，并在最佳时间向他们发送正确的消息。 利用这个机会满足客户的需求并推动他们购买。

完成假日营销计划
对于数字营销人员来说，九月往往过得很快。 在这个阶段，您将为假期建立品牌知名度，同时对您的假期营销策略进行最后的润色。

随着您的假期营销活动的开发，您可以提前开始测试它们，为接下来的繁忙月份做准备。 这也是弄清楚您的库存和运输计划的物流以及测试对任何新产品的需求的好时机。

十月——大赛季的最后准备
倒计时是感恩节、黑色星期五和网络星期一。 您 10 月份的目标是优化您的电子商务营销活动，为假期旺季做最后的准备。

优化和建立兴奋
作为数据驱动的营销人员，您始终使用电子商务营销指标来优化您的活动。 通过深入分析您的分析，您可以最大限度地提高假期营销的绩效。

为了激发巨大的销售额，请确定上个假期从您的电子商务商店购买的客户并再次吸引他们。 与新客户相比，这些客户更有可能再次向您购买。

通过向新客户和现有客户发送触发电子邮件，包括假期预告电子邮件、先睹为快以及仅针对您的促销活动，开始为您即将到来的假期促销活动为新客户和现有客户营造兴奋感。 举办社交媒体竞赛以获取更多电子邮件地址，让您的粉丝沉浸在节日气氛中。

获得他们的信息后，使用 Facebook 的自定义受众将这些新潜在客户介绍给您的品牌，并为假期做好准备。 您还可以利用 Facebook 的 Lookalike Audiences 功能，开始向与您当前客户相似的人进行促销活动。

个性化您的假日品牌
您的产品并不是您在这个假期销售的唯一商品。 您的品牌是您在线商店的标识，也是建立忠诚客户的关键。

如何激发对品牌的忠诚度？ 首先，您可以开始个性化客户旅程。 Aberdeen 的一份报告发现，75% 的客户更喜欢个性化购物体验的品牌。

为了满足客户的高期望，请根据他们过去的购买历史细分您的电子邮件列表，并向他们发送个性化的电子邮件推荐。 更好的是，按购买频率对您的客户进行细分，并向您最有价值的客户发送让他们感到特别并激发行动的优惠。

借助自动化营销技术，这些策略很容易实施。 在不知不觉中，您的 VIP 客户将变成强大的品牌传播者，他们将为您的在线商店带来更多的假日销售。

对交易过程进行故障排除
任何电子商务业务的最终目标都是增加交易量。 在花费了如此多的时间和精力将潜在客户移到漏斗之后，您不希望他们因为您的最终出现问题而放弃销售。

在一年中最大的在线购物日到来之前，请务必对交易流程进行故障排除并清除购买路径上的任何潜在障碍。 请记住尽量减少填写表格、A/B 测试设计元素和号召性用语，并自己购买一些东西来测试结帐流程。 您想简化结帐流程，让您的客户轻松购物！

十一月——执行假日营销计划
游戏时间到了！ 由于您的早期计划，您的假期营销计划有望在假期销售中获得收益。 但是，您不能坐视一切顺利进行。 为了优化您的假日销售，您需要准备好利用每一个机会来取悦假日购物者。

每时每刻参与
每天，您的客户都在网上研究、发现或购买东西。 这些只是谷歌所谓的“微时刻”的几个例子，每一个都为你提供了赢得更多客户的机会。

随着在移动设备上进行的购买比以往任何时候都多，您必须准备好在黄金时段通过正确的信息与您的受众互动。 这听起来可能很困难，但在您身边使用数据驱动的电子商务营销自动化会容易得多。

营销自动化使您可以实时跟踪客户旅程，并抓住宝贵的机会引导消费者沿着购买路径前进。 当假日购物者研究要购买的礼物时，您可以通过有用的买家指南来回答他们的问题。

回答客户的问题并随时准备提供帮助。 用您的客户支持让他们赞叹不已。 通过利用这些微时刻，您将获得忠诚的客户，他们会在假期结束后很长时间内返回您的电子商务商店。

使用自动化来推动转化和收入
本季最大的购物日就在这里，客户的期望每年都在上升。 借助正确的数字技术，您可以满足这些高期望并推动在线商店的转化。

你怎么做到这一点？ 首先，设置自动触发电子邮件以欢迎新客户，重新获得废弃的购物车，并根据过去的购买历史发送个性化推荐。 您还可以使用电子邮件营销向现有客户交叉销售和追加销售产品。

今年利用自动化的另一种方法是向您最忠实的粉丝发送特别假期优惠。 通过提供捆绑折扣或鼓励他们快速行动的时间敏感交易来进一步提高您的收入。

利用实时数据为您的营销计划提供信息
成为数据驱动营销人员的最大优势之一是能够利用实时数据来最大化您的投资回报率，但由于可用数据如此之多，很难理解这一切。

如果您是 Springbot 客户，您需要做的就是坐下来，将自动电子商务营销建议实时发送到您的仪表板。 根据销售归因数据和客户行为，您可以调整营销活动以最大限度地提高假期支出。

通过实时智能地使用您的数据，您可以快速解决问题，根据需要调整电子商务营销预算，并快速响应客户的需求。

十二月——家庭伸展
到目前为止，您的假日营销活动应该尽可能强大和微调。 为了在一年中的最后一个月尽可能多地获得销售额，您需要准备好帮助最后一刻的假日购物者，直到他们进行购买。

推广最后一分钟的节日礼物指南
尽管有很多早起的购物者，但也有很多人在最后一刻购物。 事实上，一项研究发现，72% 的购物者计划在假期实际到来之前进行购买。 为了帮助这些疯狂的购物者找到完美的礼物，现在是宣传您的最后一分钟礼物指南的最佳时机。

此外，有些购物者只是在寻找最后一刻的优惠。 提供 24 小时内到期的限时促销活动，让他们兴奋不已。 这是赚取额外收入并以高调结束第四季度的好方法。

将首次购买变成终身客户
如果您的假期营销策略按计划进行，那么您可能会获得大量新客户。 快速跟进这些首次购买者，将他们转变为终身客户，这一点很重要。

创建这些新客户的电子邮件部分，并开始向他们发送购买后的电子邮件，这将建立您与他们的关系。 例如，您可以向他们发送限时优惠以鼓励第二次购买或邀请他们加入您的忠诚度奖励计划。

通过欢迎这些新客户加入您的品牌，您可以培养信任并开始将他们转变为忠诚的客户。 众所周知，忠诚的客户是您电子商务业务最宝贵的资产。

结论
为了在这个假期获得竞争优势，提前开始规划假期电子商务营销策略非常重要。 一年中最繁忙的月份即将来临，如果您想在 1229 亿美元的蛋糕中分一杯羹，您的营销活动需要以数据为导向并具有吸引力。

通过遵循这个假期游戏计划，您可以通过与客户建立融洽的关系并提前解决电子商务营销策略中的问题，为这个季节做好准备。 通过早期的战略规划，您的在线业务将迎来有史以来最成功的假期！