eコマースマーケティング：プロのように休日をテールゲートする方法

全米小売業協会のデータによると、昨年、オンラインの休日の支出はなんと1,229億ドルを占めました。 これは、今年初めに設定されたマーケティング予測の1,100億ドルを大幅に上回りました。 これは、前年比12.6％の健全な増加です。 次のホリデーシーズンはオンライン小売業者にとっても同じように明るいように見えますが、ホリデーシーズンの売り上げを最大化するには、早期の準備が不可欠です。

次の5か月のホリデーマーケティング戦略を計画することは困難に思えるかもしれませんが、あなたの初期の準備は長期的には報われるでしょう。 ホリデーシーズンの最盛期にはストレスが大幅に軽減されるだけでなく、eコマースのマーケティングキャンペーンで売り上げを伸ばす準備が整います。

少しでも簡単にするために、トラフィック、オンラインコンバージョン、収益を最大化するように設計されたホリデーゲームプランを作成しました。 この概要を使用して、eコマースビジネスをこれまでで最高のホリデーシーズンにすることができます。

8月-休日の調整と整理
それはあなたの休日のマーケティングキャンペーンのための基礎を築き始める時です。 今年のショッピングの熱狂を利用するには、マーケティング戦略にデータ主導のアプローチをとる必要があります。 今こそ、昨年のホリデーマーケティングデータを振り返り、最強のチャネルを特定する良い機会です。

データを集めます
1年で最も支出の多い月の準備をするときは、この時間を使用して、昨年のホリデーマーケティングデータを解析します。 このデータは、現在のホリデーマーケティング戦略に情報を提供し、顧客を獲得して売り上げを伸ばすのに役立ちます。

あなたのベストセラー商品は何でしたか？ あなたのeコマースストアにとって最も収益性の高いeコマースマーケティングチャネルはどれですか？

昨年何がうまくいったかを知ることで、トラフィック、売上、収益を向上させる戦略により多くの時間と労力を集中させることができます。 昨年のデータがない場合は、現在キャンペーンに通知する必要のあるデータを利用し、今年の結果を追跡および測定してください。

コンテンツカレンダーを作成する
毎年、休日をテーマにしたコンテンツが受信トレイやソーシャルニュースフィードに殺到します。 顧客はそれを期待していますが、企業はコンテンツを他の群衆から際立たせる計画を立てる必要があります。

土壇場でアイデアを思いつくことは、成功のための良い戦略ではありません。 今すぐホリデーコンテンツカレンダーの作成を開始して、さまざまなチャネルで視聴者の共感を呼ぶ魅力的なホリデーをテーマにしたコンテンツを作成します。

良いアイデアは土壇場で出てくる可能性がありますが、最も忙しいホリデーシーズンに起こっていることに依存しないでください。 ホリデーギフトガイドの素晴らしいアイデアを突然思いついた場合は、コンテンツカレンダーにそのためのスペースを空けるだけです。 土壇場でのインスピレーションがなくても、この忙しい季節に最大の収益を獲得するための優れた計画があることを確信できます。

メールのデザインとコンテンツに優先順位を付ける
Eメールマーケティングは今でもデジタルマーケティングチャネルの中で最高のROIを生み出しており、今年のホリデーシーズンでも輝かしいスターになる準備ができています。 適切なメールデザインと説得力のあるコンテンツを使用すると、エンゲージメントを高め、興奮を生み出し、ホリデーシーズンの売り上げを伸ばすことができます。

それでも、非常に多くの電子メールデザインオプションがあるので、このホリデーシーズンにどのオプションを活用するかをどうやって知ることができますか？ 質問にさらに詳しく答えるには、2017年のEメールデザインルックブックをお読みください。

このガイドでは、ウェルカムメール、プロモーションニュースレター、放棄されたカートメール、トリガーされたウィンバック、購入後のメールの5つの必須のメールデザインを紹介します。 また、テンプレートデザイン、コンテンツ、および召喚状（CTA）についても説明します。これは、休日のEメールマーケティングキャンペーンを強化し、年間を通じて顧客エンゲージメントを最大化するために必要なすべてのものです。

9月—すべてのプラットフォームで強力な顧客関係を構築
ホリデーラッシュが到来したとき、あなたの最大の支出者はおそらくあなたのブランドにすでに精通している人々になるでしょう。 今年の売り上げを伸ばすには、早い段階でより強力な顧客関係を構築し、すべてのデバイスとプラットフォームで顧客を引き付ける必要があります。

ソーシャル広告のリターゲティングを活用する
ソーシャルメディア広告は、収益を上げるために実際に機能するため、デジタルマーケティング担当者の間でホットなトピックです。 今年の広告パフォーマンスを向上させるには、Facebook、Instagram、Pinterest、その他のソーシャルメディアチャネルでのソーシャル広告のリターゲティングを活用してください。 洗練されたリターゲティング機能により、eコマースストアに関心を示したオンライン買い物客の前に商品を戻すことができます。

今年の競争でより大きな優位性を達成するには、FacebookとInstagramの広告をカスタマイズして、訪問者との関連性が高い製品を紹介します。 オンラインの買い物客にパーソナライズされた広告を表示することで、1年で最も忙しい時期にブランドを非常に視覚的に保つことができます。

モバイルマーケティングオートメーションでエンゲージメントを促進する
ホリデーシーズンの買い物客は、店舗にいるときやオンラインで買い物をしているときでも、常にモバイルデバイスを使用しています。 このホリデーシーズンにモバイルが重要であると言うのは、今年の控えめな表現です。 Adobe Digital Insightsのデータによると、12月初旬までのWebトラフィックの半分はモバイルユーザーからのものであり、小売売上高の30％はモバイルサイトからのものでした。

モバイルマーケティングの自動化により、メッセージングアプリを介してモバイルユーザーと交流し、最適なタイミングで適切なメッセージをユーザーに届けることができます。 この機会を利用して、顧客のニーズを満たし、購入に向けて微調整します。

ホリデーマーケティングの計画を完成させる
9月は、デジタルマーケターにとって非常に早く過ぎ去る傾向があります。 この段階では、ホリデーシーズンのブランド認知度を高め、同時にホリデーマーケティング戦略の最終調整を行います。

ホリデーマーケティングキャンペーンを作成したら、事前にテストを開始して、忙しい月に備えることができます。 これは、在庫のロジスティクスと出荷計画を把握し、新製品の需要をテストする良い機会でもあります。

10月—ビッグシーズンの最終準備
カウントダウンは、感謝祭、ブラックフライデー、サイバーマンデーに向けて行われます。 10月の目標は、ホリデーシーズンのピークに向けた最終的な準備として、eコマースマーケティングキャンペーンを最適化することです。

興奮を最適化して構築する
データドリブンマーケターとして、あなたは常にキャンペーンを最適化するためにeコマースマーケティングメトリクスを使用しています。 分析を深く掘り下げることで、ホリデーマーケティングのパフォーマンスを最大化できます。

巨額の売り上げを伸ばすには、昨年のホリデーシーズンにeコマースストアから購入した顧客を特定し、もう一度顧客を引き付けます。 これらの顧客は、新規顧客と比較して、あなたから再度購入する可能性がはるかに高くなります。

新規および既存の顧客の両方に、ホリデーティーザーの電子メール、スニークピーク、およびプロモーションだけを含むトリガーされた電子メールを送信することにより、今後のホリデープロモーションの興奮を高め始めます。 ソーシャルメディアコンテストを開催して、より多くのメールアドレスを取得し、ファンをホリデー気分にさせましょう。

情報を入手したら、Facebookのカスタムオーディエンスを使用して、これらの新しい見込み客をブランドに紹介し、ホリデーシーズンに向けて準備します。 FacebookのLookalikeAudiences機能を利用して、現在の顧客に似ている人へのプロモーションを開始することもできます。

ホリデーブランディングをパーソナライズ
このホリデーシーズンに販売する必要があるのは、あなたの製品だけではありません。 あなたのブランドはあなたのオンラインストアのアイデンティティであり、忠実な顧客を構築するための鍵です。

ブランドへの忠誠心をどのように刺激できますか？ 手始めに、カスタマージャーニーのパーソナライズを開始できます。 アバディーンのレポートによると、顧客の75％は、ショッピング体験をパーソナライズするブランドを好みます。

顧客の高い期待に応えるために、過去の購入履歴に基づいてメーリングリストをセグメント化し、パーソナライズされた推奨メールを送信します。 さらに良いことに、購入頻度で顧客をセグメント化し、最も価値のある顧客に特別な気分にさせ、行動を促すオファーを送信します。

自動化されたマーケティングテクノロジーにより、これらの戦略は簡単に実装できます。 あなたがそれを知る前に、あなたのVIP顧客はあなたのオンラインストアへのより多くのホリデーセールを促進する強力なブランドエバンジェリストに変わります。

トラブル-トランザクションプロセスを撮影する
eコマースビジネスの最終目標は、トランザクションを増やすことです。 見込み客を目標到達プロセスの下に移動するために多くの時間と労力を費やした後、何かがうまくいかなかったために販売を放棄することを望まないでしょう。

一年で最大のオンラインショッピングの日が来る前に、必ず取引プロセスのトラブルシューティングを行い、購入への道の潜在的な障壁を取り除きます。 記入フォームを最小限に抑え、A / Bテストの設計要素と行動を促すフレーズを維持し、チェックアウトフローをテストするために自分で何かを購入することを忘れないでください。 チェックアウトプロセスを合理化して、ホリデーショッピングを顧客にとって簡単なものにしたいと考えています。

11月-ホリデーマーケティングプランを実行
ゲームの時間です！ あなたの初期の計画のおかげで、あなたのホリデーマーケティング計画はホリデーセールで急上昇する準備ができています。 ただし、腰を落ち着けてすべてがスムーズに進むことを期待することはできません。 あなたの休日の販売を最適化するために、あなたは休日の買い物客を喜ばせるためにあらゆる機会を利用する準備ができている必要があります。

あらゆる瞬間に従事する
毎日、顧客はオンラインで何かを調査、発見、購入しています。 これらは、Googleが「マイクロモーメント」と呼んでいるもののほんの一例であり、それぞれが追加の顧客を獲得する機会を提供します。

モバイルでの購入がこれまでになく増えているため、プライムタイムに適切なメッセージでオーディエンスと交流する準備ができていることが不可欠です。 これは難しいように聞こえるかもしれませんが、データ駆動型のeコマースマーケティングの自動化を使用すると、はるかに簡単になります。

マーケティングの自動化により、顧客の旅をリアルタイムで追跡し、購入への道に沿って消費者を導く貴重な機会をつかむことができます。 ホリデーシーズンの買い物客が購入するギフトを調べているときは、役立つ購入ガイドを使って質問に答えることができます。

顧客の質問に答えて、いつでも支援する準備をしてください。 あなたのカスタマーサポートで彼らを驚かせてください。 これらのマイクロモーメントを利用することで、休暇が終わってからずっと後にeコマースストアに戻ってくる忠実な顧客を獲得できます。

自動化を使用してコンバージョンと収益を促進する
今シーズン最大の買い物日がここにあり、顧客の期待は毎年高まっています。 適切なデジタルテクノロジーを使用すると、これらの高い期待に応え、オンラインストアへのコンバージョンを促進できます。

これどうやってやるの？ まず、自動トリガーメールを設定して、新しい顧客を歓迎し、放棄されたショッピングカートを取り戻し、過去の購入履歴に基づいてパーソナライズされた推奨事項を送信します。 また、Eメールマーケティングを使用して、既存の顧客に製品をクロスセルおよびアップセルすることもできます。

今年の自動化を活用するもう1つの方法は、最も忠実なファンに特別なホリデーオファーを送信することです。 バンドル割引や、迅速な行動を促す時間に敏感な取引を提供することで、収益をさらに増やしましょう。

リアルタイムデータを利用してマーケティング計画を通知する
データドリブンマーケターになることの最大の利点の1つは、リアルタイムデータを活用してROIを最大化できることですが、利用可能なデータが非常に多いため、すべてを理解するのは難しい場合があります。

Springbotをご利用の場合は、座って自動化されたeコマースマーケティングの推奨事項をダッシュ​​ボードにリアルタイムで送信するだけです。 販売アトリビューションデータと顧客の行動に基づいて、休日の支出を最大化するようにマーケティングキャンペーンを調整できます。

データをリアルタイムでスマートに利用することで、問題を迅速に解決し、必要に応じてeコマースのマーケティング予算をシフトし、顧客のニーズに迅速に対応できます。

12月-ホームストレッチ
今では、ホリデーマーケティングキャンペーンは可能な限り強力で微調整されているはずです。 今年の最終月にできるだけ多くの売り上げを獲得するには、土壇場で買い物をする人が購入するまで支援する準備をする必要があります。

直前のホリデーギフトガイドを宣伝する
早起きの買い物客はたくさんいますが、土壇場で買い物をする人もたくさんいます。 実際、ある調査によると、買い物客の72％は、実際に休日が来るまで購入を計画しています。 これらの必死の買い物客が完璧なプレゼントを見つけるのを助けるために、今があなたの土壇場のギフトガイドを宣伝する絶好の機会です。

さらに、土壇場でお得な情報を探しているだけの買い物客もいます。 24時間以内に期限切れになるフラッシュプロモーションを提供して、彼らを興奮させましょう。 これは、追加の収益を獲得し、第4四半期を高額で終了するための優れた方法です。

初めての購入を生涯の顧客に変える
あなたのホリデーマーケティング戦略が計画通りに進んだ場合、あなたはおそらくたくさんの新しい顧客を獲得したでしょう。 これらの初めての購入者を迅速にフォローアップして、生涯にわたる顧客に変えることが重要です。

これらの新規顧客の電子メールセグメントを作成し、顧客との関係を構築する購入後の電子メールの送信を開始します。 たとえば、期間限定のオファーを送信して2回目の購入を促したり、ロイヤルティリワードプログラムに招待したりできます。

これらの新しい顧客をあなたのブランドに歓迎することによって、あなたは信頼を育み、彼らを忠実な顧客に変え始めることができます。 多くの人が知っているように、忠実な顧客はあなたのeコマースビジネスの最も価値のある資産です。

結論
このホリデーシーズンで競争力を獲得するには、ホリデーeコマースのマーケティング戦略を事前に計画することが重要です。 一年で最も忙しい月が間近に迫っています。1,229億ドルのパイを獲得したい場合は、キャンペーンをデータ主導で魅力的なものにする必要があります。

このホリデーゲームプランに従うことで、顧客との信頼関係を築き、eコマースマーケティング戦略のねじれを事前に解決することで、シーズンに向けて準備を整えることができます。 早期の戦略的計画により、あなたのオンラインビジネスはこれまでで最も成功したホリデーシーズンを迎える準備ができています！