電子商務小企業主準備假期的 3 個提示
已發表: 2021-10-17假期快到了，這意味著許多電子商務小企業所有者的機會增加了。 精明的所有者應該藉此機會為他們的網站吸引盡可能多的流量，並且——最重要的是——在客戶在那裡時將盡可能多的流量轉化為客戶。
在假期期間，幾乎每個人的生意都在飆升，但電子商務在實體店競爭中每年都在增長——而大流行只會增加這種增長。 2020 年，美國零售電子商務銷售額猛增，比 2019 年同期增長 35% 。
利用電子郵件自動化來定位和發送營銷材料
即使在 2021 年，電子郵件仍然是可供企業使用的最有效的營銷工具之一，尤其是小型企業，業主需要在這些企業中花大價錢。
在當今擁擠的營銷空間中，電子郵件統計數據令人震驚：
- 每天有40 億電子郵件用戶。
- 平均打開率19.8%，點擊率11.3% 。
- 五分之四的營銷人員表示，他們寧願放棄社交媒體，也不願放棄電子郵件營銷。
顯然，電子郵件對於各種類型和規模的企業（包括電子商務小型企業）來說都是一種強大的工具。
電子郵件營銷有多種形式，從新的客戶培養序列到廢棄的購物車電子郵件，提醒購物者他們可能仍然感興趣的物品。電子郵件也可以用來讓客戶了解促銷和限時優惠，就像你可能會想的那樣有假期。
電子郵件的缺點是它可能需要大量工作。 準備電子郵件、維護您的聯繫人列表以及確定哪些客戶處於銷售漏斗的哪個階段可能是一項巨大的工作——尤其是對於小企業主，尤其是在假期前後。
電子郵件營銷工具可以減輕很多壓力。 這些工具提供了一系列功能來幫助企業更有效地利用電子郵件並儘可能多地自動化流程。
小型企業電子郵件營銷領域有兩個主要參與者： MailChimp和ConvertKit 。 每個都有其優點和缺點，但一般的建議往往是 MailChimp 更適合電子商務商店，而 ConvertKit 更適合創作者。 也就是說，ConvertKit 還傾向於擁有更好的自動化工具和更靈活的細分，因此您可以將正確的電子郵件發送給正確的人。 兩者都很難出錯。
使用人工智能驅動的個性化優化客戶體驗
您網站上的客戶體驗 (CX) 可能是滿意客戶和跳出率之間的差異。 當您為假期激增做準備時，請確保您花一些時間考慮您的網站和您擁有的任何其他店面的客戶體驗。
對於電子商務商店，CX 以您的在線購物體驗開始和結束。 實體店和實體店讓業主有機會幫助他們的顧客找到商品並體驗人際互動的元素。 電子商務商店可能會缺少這些互動和體驗，從而使購物體驗感覺冷淡。
能夠提供更高水平的客戶體驗的店主可以讓自己比競爭對手擁有強大的優勢——當競爭如此眾多和激烈時，這是巨大的。 幸運的是，有一些工具可以幫助您為客戶創造更好的體驗，而無需編碼知識。
對話就是這樣一種工具。 它使用人工智能和自然語言處理來實時跟踪和分析客戶行為。 然後它會獲取這些數據並使用它自動向您的客戶提供個性化推薦。 這使您不僅可以為您的購物者提供更好的體驗，還可以提供您可能無法獲得的追加銷售機會。
Dialogue 幫助電子商務店主消除摩擦，為客戶提供真正個性化的購物體驗。 此外，它還可以與所有主要的電子商務平台（包括 WooCommerce、Magento 和 BigCommerce）一起使用，並提供與 Shopify 擴展的即插即用集成。
針對轉化率優化登陸和銷售頁面
在正確的時間向正確的客戶發送正確的電子郵件非常重要。 提供出色的客戶體驗也是如此。 但是，如果購物者來到您的電子商務商店卻空手而歸，您可能需要進行轉化優化。
任何時候訪問者在您的網站上採取行動：無論是購買、訂閱電子郵件，還是其他任何使他們沿著您的銷售漏斗移動的行為——這就是一次轉化。 因此，對話率是轉換的整體網站訪問者的百分比。 轉化率優化(CRO) 是調整您的網站以最大化轉化率的過程。
CRO 可能很難。 這就是像Unbounce這樣的工具可以提供幫助的地方。 Unbounce 最初是作為一個登陸頁面構建器開始的，它幫助小型企業構建旨在轉換的登陸和銷售頁面。
如今，它已演變成一整套工具，可幫助企業主優化其網站以實現轉化。 Unbounce 具有專門針對電子商務商店的功能，例如電子郵件捕獲表單、可自定義的“立即購買”按鈕等。
為假期優化您的電子商務商店
無論您的電子商務品牌處於早期階段，還是您已經存在多年，假期都是一個令人興奮和充滿挑戰的時期。 競爭比以往任何時候都更加激烈，但對於想要嘗試新事物的小企業主來說，也有更多的機會。
通過添加自動電子郵件營銷、關注客戶體驗並優化轉化率，您可以讓您的商店在競爭中佔據優勢。 這些中的任何一個都將是巨大的，但所有三個一起可以幫助確保您擁有最好的假期。