전자 상거래 소기업 소유자가 휴가를 준비하는 3가지 팁
게시 됨: 2021-10-17휴일 이 다가오고 있으며 이는 많은 전자 상거래 소기업 소유자에게 기회가 증가함을 의미합니다. 정통한 소유자는 이 기회를 활용하여 최대한 많은 트래픽을 자신의 사이트로 끌어야 하며, 가장 중요한 것은 고객이 있는 동안 최대한 많은 트래픽을 고객에게 전환하는 것입니다.
휴일 동안 거의 모든 사람의 비즈니스가 급증하지만 전자 상거래는 오프라인 경쟁을 통해 매년 성장하고 있으며 전염병은 이러한 성장을 증가시켰습니다. 2020년에는 소매 전자 상거래 매출이 급증 하여 미국에서 2019년 시즌 동안 전년 대비 35% 증가 했습니다.
이메일 자동화를 활용하여 마케팅 자료 타겟팅 및 전송
2021년에도 이메일은 기업, 특히 소유자가 돈을 벌어야 하는 소규모 기업에서 사용할 수 있는 가장 효과적인 마케팅 도구 중 하나로 남아 있습니다.
오늘날의 혼잡한 마케팅 공간에서 이메일 통계는 다음과 같이 놀랍습니다.
- 매일 40억 명의 이메일 사용자가 있습니다.
- 평균 오픈율 19.8%, 클릭률 11.3 %
- 마케터 5명 중 4명은 이메일 마케팅보다 소셜 미디어를 포기 하고 싶다고 말합니다.
분명히 이메일은 전자 상거래 소기업을 포함하여 모든 유형과 규모의 비즈니스를 위한 강력한 도구입니다.
이메일 마케팅은 새로운 고객 육성 순서부터 쇼핑객에게 여전히 관심이 있을 수 있는 품목을 상기시키는 버려진 장바구니 이메일에 이르기까지 다양한 형태로 제공됩니다. 이메일은 또한 고객에게 프로모션 및 제한 시간 제안에 대해 알리는 데 사용할 수 있습니다. 휴일 주위에 있다.
이메일의 단점은 많은 작업이 필요할 수 있다는 것입니다. 이메일을 준비하고, 연락처 목록을 관리하고, 판매 유입경로의 어느 단계에 있는 고객을 파악하는 것은 특히 소기업 소유자에게, 특히 휴가철에 엄청난 양의 작업이 될 수 있습니다.
이메일 마케팅 도구는 이러한 부담을 많이 덜어줄 수 있습니다. 이러한 도구는 기업에서 이메일을 보다 효과적으로 활용하고 최대한 많은 프로세스를 자동화할 수 있도록 다양한 기능을 제공합니다.
소규모 비즈니스 이메일 마케팅 분야에는 MailChimp 와 ConvertKit 의 두 가지 주요 업체가 있습니다. 각각 장단점이 있지만 일반적으로 MailChimp는 전자 상거래 상점에 더 좋고 ConvertKit은 제작자에게 더 좋습니다. 즉, ConvertKit에는 더 나은 자동화 도구와 더 유연한 세분화가 있는 경향이 있으므로 적합한 사람에게 적합한 이메일을 보낼 수 있습니다. 어느 쪽도 잘못되기는 어렵습니다.
AI 기반 개인화를 사용하여 고객 경험 최적화
사이트의 고객 경험(CX)은 만족한 고객과 이탈률의 차이일 수 있습니다. 연말연시 급증에 대비할 때 시간을 할애하여 웹사이트 및 기타 매장에서 고객 경험을 고려하십시오.
전자 상거래 상점의 경우 CX는 온라인 쇼핑 경험으로 시작하고 끝납니다. 실제 오프라인 매장은 소유자가 고객이 항목을 찾고 인간 상호 작용의 요소를 경험할 수 있도록 도울 수 있는 기회를 제공합니다. 전자 상거래 상점에서는 이러한 상호 작용 및 경험이 누락되어 쇼핑 경험이 차갑게 느껴질 수 있습니다.
더 높은 수준의 고객 경험을 제공할 수 있는 상점 소유자는 경쟁자보다 강력한 이점을 얻을 수 있습니다. 다행히 코딩 지식이 없어도 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 데 도움이 되는 도구가 있습니다.
대화 는 그러한 도구 중 하나입니다. AI와 자연어 처리를 사용하여 실시간으로 고객 행동을 추적하고 분석합니다. 그런 다음 해당 데이터를 사용하여 고객에게 개인화된 권장 사항을 자동으로 제공합니다. 이를 통해 쇼핑객에게 향상된 경험을 제공할 뿐만 아니라 다른 방법으로는 얻을 수 없는 상향 판매 기회를 제공할 수 있습니다.
Dialogue는 전자 상거래 상점 소유자가 마찰을 없애고 고객에게 진정으로 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 또한 WooCommerce, Magento 및 BigCommerce를 포함한 모든 주요 전자 상거래 플랫폼과 함께 작동하며 Shopify 확장 프로그램과의 플러그 앤 플레이 통합을 제공합니다.
전환율을 위해 방문 및 판매 페이지 최적화
적시에 적절한 고객에게 적절한 이메일을 수신하는 것이 중요합니다. 우수한 고객 경험을 제공하는 것도 마찬가지입니다. 그러나 쇼핑객이 전자 상거래 상점에 와서 빈손으로 떠난다면 전환 최적화 작업이 필요할 수 있습니다.
방문자가 웹사이트에서 행동을 취할 때마다 구매, 이메일 구독 또는 판매 유입경로를 따라 이동하는 기타 모든 것이 전환 입니다. 대화 율 은 전환하는 전체 사이트 방문자의 비율입니다. 전환율 최적화 (CRO)는 전환율을 최대화하기 위해 사이트를 조정하는 프로세스입니다.
CRO는 힘들 수 있습니다. 바로 Unbounce 와 같은 도구 가 도움이 될 수 있습니다. Unbounce는 원래 소규모 비즈니스가 전환하도록 설계된 랜딩 및 판매 페이지를 구축하는 데 도움이 되는 랜딩 페이지 빌더로 시작되었습니다.
요즘에는 비즈니스 소유자가 전환을 위해 웹사이트를 최적화하는 데 도움이 되는 전체 도구 모음으로 발전했습니다. Unbounce에는 이메일 캡처 양식, 사용자 지정 가능한 지금 구매 버튼 등과 같은 전자 상거래 상점을 위한 기능이 있습니다.
연말연시를 위한 전자상거래 매장 최적화
전자 상거래 브랜드가 초기 단계에 있든 몇 년 동안 존재했든 휴가 시즌은 흥미롭고 도전적인 시기입니다. 경쟁은 그 어느 때보다 치열하지만 새로운 것을 시도하려는 소상공인에게는 더 많은 기회가 있습니다.
자동화된 이메일 마케팅을 추가하고, 고객 경험에 중점을 두고, 전환율을 최적화함으로써 경쟁업체보다 매장에 큰 이점을 제공할 수 있습니다. 이 중 어느 하나라도 거대할 수 있지만 이 세 가지를 모두 합치면 최고의 휴가 시즌을 보낼 수 있습니다.