3 sfaturi pentru proprietarii de afaceri mici de comerț electronic pentru a se pregăti de sărbători

Dacă cumpărați ceva prin link-urile noastre, este posibil să câștigăm bani de la partenerii noștri afiliați. Află mai multe.

Vin sărbătorile și asta înseamnă oportunități sporite pentru mulți proprietari de întreprinderi mici de comerț electronic. Proprietarii pricepuți ar trebui să profite de această ocazie pentru a atrage cât mai mult trafic posibil către site-urile lor și, cel mai important, pentru a converti cât mai mult trafic posibil către clienți în timp ce aceștia sunt acolo.

În timpul sărbătorilor, afacerile cresc pentru aproape toată lumea, dar comerțul electronic a crescut în fiecare an din cauza concurenței fizice – iar pandemia nu a făcut decât să sporească această creștere. În 2020, vânzările de comerț electronic cu amănuntul au crescut vertiginos, cu o creștere de 35% de la an la an față de sezonul 2019 în Statele Unite.

Utilizați automatizarea e-mailului pentru a viza și trimite materiale de marketing

Chiar și în 2021, e-mailul rămâne unul dintre cele mai eficiente instrumente de marketing disponibile pentru întreprinderi, în special pentru întreprinderile mici, în care proprietarii trebuie să-și facă dolari.

În spațiul de marketing aglomerat de astăzi, statisticile de e-mail sunt uluitoare:

• Există 4 miliarde de utilizatori de e-mail zilnic .
• O rată medie de deschidere de 19,8% și o rată de clic de 11,3% .
• Patru din cinci agenți de marketing spun că preferă să renunțe la rețelele sociale decât marketingul prin e-mail.

În mod clar, e-mailul este un instrument puternic pentru întreprinderile de toate tipurile și dimensiunile, inclusiv pentru întreprinderile mici de comerț electronic.

Marketingul prin e-mail vine într-o varietate de forme, de la secvențe noi de îngrijire a clienților până la e-mailuri abandonate cu coșul de cumpărături care le amintesc cumpărătorilor de articolele de care ar putea fi încă interesați. au în preajma sărbătorilor.

Dezavantajul e-mailului este că poate necesita multă muncă. Pregătirea e-mailurilor, menținerea listei de contacte și determinarea clienților care se află în ce etapă a pâlniei dvs. de vânzări poate fi o muncă enormă - în special pentru proprietarii de afaceri mici și mai ales în preajma sărbătorilor.

Instrumentele de marketing prin e-mail pot elimina o mare parte din această presiune. Aceste instrumente oferă o serie de caracteristici pentru a ajuta companiile să utilizeze e-mailul mai eficient și să automatizeze cât mai mult proces posibil.

Există doi jucători majori în spațiul de marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici: MailChimp și ConvertKit . Fiecare are punctele sale forte și punctele slabe, dar sfatul general tinde să fie că MailChimp este mai bun pentru magazinele de comerț electronic, în timp ce ConvertKit este mai bun pentru creatori. Acestea fiind spuse, ConvertKit tinde să aibă, de asemenea, instrumente de automatizare mai bune și o segmentare mai flexibilă, astfel încât să puteți trimite e-mailurile potrivite persoanei potrivite. Este greu să greșești cu oricare dintre ele.

Utilizați personalizarea bazată pe inteligență artificială pentru a optimiza experiența clienților

Experiența clienților (CX) pe site-ul dvs. poate fi diferența dintre un client mulțumit și o bifare a ratei de respingere. Pe măsură ce vă pregătiți pentru creșterea vacanțelor, asigurați-vă că vă acordați ceva timp pentru a lua în considerare experiența clienților de pe site-ul dvs. web și de orice alte vitrine pe care le aveți.

Pentru un magazin de comerț electronic, CX începe și se termină cu experiența dvs. de cumpărături online. Magazinele fizice, fizice, oferă proprietarilor posibilitatea de a-și ajuta clienții să găsească articole și să experimenteze elementul interacțiunii umane. Aceste interacțiuni și experiențe pot lipsi cu un magazin de comerț electronic, lăsând experiența de cumpărături să se simtă rece.

Proprietarii de magazine care pot oferi un nivel mai înalt de experiență clienților își pot oferi un avantaj puternic față de concurenții lor - și atunci când concurența este atât de numeroasă și acerbă, este uriaș. Din fericire, există instrumente disponibile care vă pot ajuta să creați o experiență mai bună pentru clienții dvs., fără a fi necesare cunoștințe de codificare.

Dialogul este un astfel de instrument. Utilizează AI și procesarea limbajului natural pentru a urmări și analiza comportamentul clienților în timp real. Apoi preia acele date și le folosește pentru a oferi automat recomandări personalizate clienților tăi. Acest lucru vă permite nu numai să oferiți cumpărătorilor dvs. o experiență îmbunătățită, ci și să le oferiți oportunități de upsell pe care altfel nu le beneficiați.

Dialogue îi ajută pe proprietarii de magazine de comerț electronic să elimine fricțiunile și să ofere clienților o experiență de cumpărături cu adevărat personalizată. În plus, funcționează cu toate platformele majore de comerț electronic - inclusiv WooCommerce, Magento și BigCommerce - și oferă integrare plug-and-play cu o extensie Shopify.

Optimizați paginile de destinație și vânzări pentru ratele de conversie

Este important să primiți e-mailurile potrivite clienților potriviți la momentul potrivit. La fel și oferirea unei experiențe excelente pentru clienți. Cu toate acestea, dacă cumpărătorii vin la magazinul dvs. de comerț electronic și pleacă cu mâinile goale, poate fi necesar să lucrați la optimizarea conversiilor.

De fiecare dată când un vizitator efectuează o acțiune pe site-ul dvs. web: fie că este vorba despre efectuarea unei achiziții, abonarea la e-mailuri sau orice altceva care îl mută pe canalul dvs. de vânzări, aceasta este o conversie . Prin urmare, rata de conversație este procentul total de vizitatori ai site-ului care fac conversie. Optimizarea ratei de conversie (CRO) este procesul de ajustare a site-ului dvs. pentru a maximiza rata de conversie.

CRO poate fi dur. Acolo poate ajuta un instrument precum Unbounce . Unbounce a început inițial ca un generator de pagini de destinație, care a ajutat întreprinderile mici să construiască pagini de destinație și de vânzare concepute pentru conversie.

În zilele noastre, a evoluat într-o suită întreagă de instrumente care îi ajută pe proprietarii de afaceri să-și optimizeze site-urile web pentru conversii. Unbounce are funcții specifice pentru magazinele de comerț electronic, cum ar fi formulare de captare a e-mailurilor, butoane personalizabile Cumpărați acum și multe altele.

Optimizați-vă magazinul de comerț electronic pentru sărbători

Indiferent dacă marca dvs. de comerț electronic este în stadii incipiente sau dacă sunteți de ani de zile, sezonul sărbătorilor este un moment interesant și provocator. Concurența este mai acerbă decât oricând, dar există și mai multe oportunități pentru proprietarii de afaceri mici care doresc să încerce lucruri noi.

Adăugând marketing prin e-mail automat, concentrându-vă pe experiența clienților și optimizând rata de conversie, puteți oferi magazinului dvs. avantaje majore față de concurență. Oricare dintre acestea ar fi uriașă, dar toate trei împreună vă pot ajuta să vă asigurați că aveți cel mai bun sezon de vacanță de până acum.