电子商务小企业主准备假期的 3 个提示
已发表: 2021-10-17假期快到了，这意味着许多电子商务小企业所有者的机会增加了。 精明的所有者应该利用这个机会为他们的网站吸引尽可能多的流量，并且——最重要的是——当客户在那里时，将尽可能多的流量转化为客户。
在假期期间，几乎每个人的生意都在飙升，但电子商务在实体店竞争中每年都在增长——而大流行只会增加这种增长。 2020 年，美国零售电子商务销售额猛增，比 2019 年同期增长 35% 。
利用电子邮件自动化来定位和发送营销材料
即使在 2021 年，电子邮件仍然是可供企业使用的最有效的营销工具之一，尤其是小型企业，业主需要在这些企业中花大价钱。
在当今拥挤的营销空间中，电子邮件统计数据令人震惊：
- 每天有40 亿电子邮件用户。
- 平均打开率19.8%，点击率11.3% 。
- 五分之四的营销人员表示，他们宁愿放弃社交媒体，也不愿放弃电子邮件营销。
显然，电子邮件对于各种类型和规模的企业（包括电子商务小型企业）来说都是一种强大的工具。
电子邮件营销有多种形式，从新的客户培养序列到废弃的购物车电子邮件，提醒购物者他们可能仍然感兴趣的物品。电子邮件也可以用来让客户了解促销和限时优惠，就像你可能会想的那样有假期。
电子邮件的缺点是它可能需要大量工作。 准备电子邮件、维护您的联系人列表以及确定哪些客户处于销售漏斗的哪个阶段可能是一项巨大的工作——尤其是对于小企业主，尤其是在假期前后。
电子邮件营销工具可以减轻很多压力。 这些工具提供了一系列功能来帮助企业更有效地利用电子邮件并尽可能多地自动化流程。
小型企业电子邮件营销领域有两个主要参与者： MailChimp和ConvertKit 。 每个都有其优点和缺点，但一般的建议往往是 MailChimp 更适合电子商务商店，而 ConvertKit 更适合创作者。 也就是说，ConvertKit 还倾向于拥有更好的自动化工具和更灵活的细分，因此您可以将正确的电子邮件发送给正确的人。 两者都很难出错。
使用人工智能驱动的个性化优化客户体验
您网站上的客户体验 (CX) 可能是满意客户和跳出率之间的差异。 当您为假期激增做准备时，请确保您花一些时间考虑您的网站和您拥有的任何其他店面的客户体验。
对于电子商务商店，CX 以您的在线购物体验开始和结束。 实体店和实体店让业主有机会帮助他们的顾客找到商品并体验人际互动的元素。 电子商务商店可能会缺少这些互动和体验，从而使购物体验感觉冷淡。
能够提供更高水平的客户体验的店主可以让自己比竞争对手拥有强大的优势——当竞争如此众多和激烈时，这是巨大的。 幸运的是，有一些工具可以帮助您为客户创造更好的体验，而无需编码知识。
对话就是这样一种工具。 它使用人工智能和自然语言处理来实时跟踪和分析客户行为。 然后它会获取这些数据并使用它自动向您的客户提供个性化推荐。 这使您不仅可以为您的购物者提供更好的体验，还可以提供您可能无法获得的追加销售机会。
Dialogue 帮助电子商务店主消除摩擦，为客户提供真正个性化的购物体验。 此外，它还可以与所有主要的电子商务平台（包括 WooCommerce、Magento 和 BigCommerce）一起使用，并提供与 Shopify 扩展的即插即用集成。
针对转化率优化登陆和销售页面
在正确的时间向正确的客户发送正确的电子邮件非常重要。 提供出色的客户体验也是如此。 但是，如果购物者来到您的电子商务商店却空手而归，您可能需要进行转化优化。
任何时候访问者在您的网站上采取行动：无论是购买、订阅电子邮件，还是其他任何使他们沿着您的销售漏斗移动的行为——这就是一次转化。 因此，对话率是转换的整体网站访问者的百分比。 转化率优化(CRO) 是调整您的网站以最大化转化率的过程。
CRO 可能很难。 这就是像Unbounce这样的工具可以提供帮助的地方。 Unbounce 最初是作为一个登陆页面构建器开始的，它帮助小型企业构建旨在转换的登陆和销售页面。
如今，它已演变成一整套工具，可帮助企业主优化其网站以实现转化。 Unbounce 具有专门针对电子商务商店的功能，例如电子邮件捕获表单、可自定义的“立即购买”按钮等。
为假期优化您的电子商务商店
无论您的电子商务品牌处于早期阶段，还是您已经存在多年，假期都是一个令人兴奋和充满挑战的时期。 竞争比以往任何时候都更加激烈，但对于想要尝试新事物的小企业主来说，也有更多的机会。
通过添加自动电子邮件营销、关注客户体验并优化转化率，您可以让您的商店在竞争中占据优势。 这些中的任何一个都将是巨大的，但所有三个一起可以帮助确保您拥有最好的假期。