E-Ticaret Küçük İşletme Sahiplerine Tatile Hazırlanmaları İçin 3 İpucu

Bağlantılarımız aracılığıyla bir şey satın alırsanız, bağlı ortaklarımızdan para kazanabiliriz. Daha fazla bilgi edin.

Tatil geliyor ve bu, birçok e-ticaret küçük işletme sahibi için artan fırsat anlamına geliyor. Bilgili sahipler, bu fırsatı sitelerine mümkün olduğunca fazla trafik çekmek için kullanmalı ve - en önemlisi - bu trafiğin mümkün olduğu kadar çoğunu sitedeyken müşterilere dönüştürmelidir.

Tatillerde, iş neredeyse herkes için ani bir artış gösteriyor, ancak e-ticaret, gerçek zamanlı rekabet üzerinden her yıl büyüyor ve pandemi bu büyümeyi yalnızca artırdı. 2020'de perakende e-ticaret satışları , Amerika Birleşik Devletleri'nde 2019 sezonuna göre yıldan yıla %35 artışla fırladı.

Pazarlama Materyallerini Hedeflemek ve Göndermek için E-posta Otomasyonundan Yararlanın

2021'de bile e-posta, işletmeler için mevcut en etkili pazarlama araçlarından biri olmaya devam ediyor - özellikle de sahiplerinin dolarlarını uzatması gereken küçük işletmeler.

Günümüzün kalabalık pazarlama alanında, e-posta istatistikleri şaşırtıcıdır:

• Günlük 4 milyar e-posta kullanıcısı var .
• Ortalama %19,8 açılma oranı ve % 11,3 tıklama oranı .
• Beş pazarlamacıdan dördü, e-posta pazarlamasındansa sosyal medyayı bırakmayı tercih ettiklerini söylüyor .

Açıkçası, e-posta, e-ticaret küçük işletmeler de dahil olmak üzere her tür ve büyüklükteki işletme için güçlü bir araçtır.

E-posta pazarlaması, yeni müşteri besleme dizilerinden, alışveriş yapanlara hala ilgilenebilecekleri ürünleri hatırlatan terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarına kadar çeşitli biçimlerde gelir. E-postalar, müşterilere promosyonlar ve sizin olabileceğiniz gibi sınırlı süreli teklifler hakkında bilgi vermek için de kullanılabilir. tatil etrafında var.

E-postanın dezavantajı, çok fazla iş gerektirebilmesidir. E-postaları hazırlamak, kişi listenizi tutmak ve hangi müşterilerin satış dönüşüm huninizin hangi aşamasında olduğunu belirlemek, özellikle küçük işletme sahipleri için ve özellikle tatil günlerinde çok büyük bir iş olabilir.

E-posta pazarlama araçları bu baskının çoğunu kaldırabilir. Bu araçlar, işletmelerin e-postayı daha etkin bir şekilde kullanmasına ve sürecin mümkün olduğunca çoğunu otomatikleştirmesine yardımcı olacak bir dizi özellik sunar.

Küçük işletme e-posta pazarlama alanında iki büyük oyuncu vardır: MailChimp ve ConvertKit . Her birinin güçlü ve zayıf yönleri vardır, ancak genel tavsiye, MailChimp'in e-ticaret mağazaları için daha iyi olduğu, ConvertKit'in ise yaratıcılar için daha iyi olduğu yönündedir. Bununla birlikte, ConvertKit ayrıca daha iyi otomasyon araçlarına ve daha esnek segmentasyona sahip olma eğilimindedir, böylece doğru e-postaları doğru kişiye gönderebilirsiniz. Her ikisinde de yanlış gitmek zor.

Müşteri Deneyimini Optimize Etmek için Yapay Zeka Destekli Kişiselleştirmeyi kullanın

Sitenizdeki müşteri deneyimi (CX), memnun bir müşteri ile hemen çıkma oranınız arasındaki fark olabilir. Yılbaşı dalgasına hazırlanırken, web sitenizdeki ve sahip olduğunuz diğer vitrinlerdeki müşteri deneyimini değerlendirmek için biraz zaman ayırdığınızdan emin olun.

Bir e-ticaret mağazası için CX, çevrimiçi alışveriş deneyiminizle başlar ve biter. Fiziksel, fiziksel mağazalar, sahiplerine, müşterilerinin ürünleri bulmalarına ve insan etkileşimi unsurunu deneyimlemelerine yardımcı olma fırsatı verir. Bir e-ticaret mağazasında bu etkileşimler ve deneyimler eksik olabilir ve bu da alışveriş deneyimini soğuk hissettirebilir.

Daha yüksek düzeyde müşteri deneyimi sağlayabilen mağaza sahipleri, rakiplerine karşı kendilerine güçlü bir avantaj sağlayabilir - ve rekabet çok fazla ve şiddetli olduğunda, bu çok büyük. Neyse ki, kodlama bilgisi gerektirmeden müşterileriniz için daha iyi bir deneyim yaratmanıza yardımcı olabilecek araçlar mevcut.

Diyalog böyle bir araçtır. Müşteri davranışını gerçek zamanlı olarak izlemek ve analiz etmek için yapay zeka ve doğal dil işlemeyi kullanır. Daha sonra bu verileri alır ve müşterilerinize otomatik olarak kişiselleştirilmiş öneriler sağlamak için kullanır. Bu, müşterilerinize yalnızca daha iyi bir deneyim sunmanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda başka türlü elde edemeyeceğiniz satış fırsatları da sunar.

Diyalog, e-ticaret mağazası sahiplerinin anlaşmazlıkları ortadan kaldırmasına ve müşterilere gerçekten kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmasına yardımcı olur. Ek olarak, WooCommerce, Magento ve BigCommerce dahil olmak üzere tüm büyük e-ticaret platformlarıyla çalışır ve bir Shopify uzantısıyla tak ve çalıştır entegrasyonu sunar.

Dönüşüm Oranları için Açılış ve Satış Sayfalarını Optimize Edin

Doğru e-postaları doğru müşterilere doğru zamanda ulaştırmak önemlidir. Mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamak da öyle. Ancak alışveriş yapanlar e-ticaret mağazanıza gelip eli boş dönerse, dönüşüm optimizasyonunuz üzerinde çalışmanız gerekebilir.

Bir ziyaretçi web sitenizde herhangi bir işlem yaptığında: bu bir satın alma işlemi yapmak, e-postalara abone olmak veya onları satış dönüşüm huninizde hareket ettiren herhangi bir şey - bu bir dönüşümdür . Bu durumda, konuşma oranı , dönüşüm sağlayan genel site ziyaretçilerinin yüzdesidir. Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), sitenizi dönüşüm oranını en üst düzeye çıkaracak şekilde ayarlama işlemidir.

CRO zor olabilir. Unbounce gibi bir aracın yardımcı olabileceği yer burasıdır. Unbounce, başlangıçta küçük işletmelerin dönüşüm için tasarlanmış açılış ve satış sayfaları oluşturmasına yardımcı olan bir açılış sayfası oluşturucu olarak başladı.

Bu günlerde, işletme sahiplerinin web sitelerini dönüşümler için optimize etmelerine yardımcı olacak bir dizi araç haline geldi. Unbounce, e-posta yakalama formları, özelleştirilebilir Şimdi Satın Al düğmeleri ve daha fazlası gibi özellikle e-ticaret mağazalarına yönelik özelliklere sahiptir.

E-Ticaret Mağazanızı Tatiller İçin Optimize Edin

E-ticaret markanız ister başlangıç ​​aşamasında olsun, ister yıllardır buralarda olun, tatil sezonu heyecan verici ve zorlu bir zamandır. Rekabet her zamankinden daha şiddetli, ancak yeni şeyler denemek isteyen küçük işletme sahipleri için de daha fazla fırsat var.

Otomatik e-posta pazarlamasını ekleyerek, müşteri deneyimine odaklanarak ve dönüşüm oranını optimize ederek mağazanıza rekabette büyük avantajlar sağlayabilirsiniz. Bunlardan herhangi biri çok büyük olurdu, ancak üçü birlikte, şimdiye kadarki en iyi tatil sezonunu geçirmenize yardımcı olabilir.